【正文】 據交換接口服務的檢查檢查接口是否運行；交換是否正常；交換是否有出錯日志；交換的數據量。2會話數檢查會話數；會話在線時長。 數據庫監(jiān)控序號監(jiān)控指標相關描述1數據庫表空間檢查數據庫所有表空間使用情況；分析是否擴充表空間。2CPU利用率監(jiān)控檢查系統(tǒng)各個進程所占用CPU情況；CPU空閑率。每次現場支持提供相應的技術報告?，F場支持：在經過雙方商議確定需要進行現場支持的情況下，派經驗豐富的技術工程師到現場提供現場支持服務。后臺處理：各類數據的后臺查詢，按要求進行數據后臺統(tǒng)計查詢及導出?？梢愿鶕蟛欢ㄆ谂e辦業(yè)務操作培訓。 培訓服務一、服務內容培訓服務是指遇到業(yè)務發(fā)生重大變化或者政策調整時，系統(tǒng)操作方式發(fā)生了較大變化的針對性的業(yè)務操作培訓。新版本程序的檢測。每年提供不少于10％的系統(tǒng)功能升級和優(yōu)化服務。二、服務方式電話支持：指定技術支持工程師通過電話指導用戶。 系統(tǒng)功能日常維護對審評認證系統(tǒng)及相關的數據交換和共享系統(tǒng)進行日常維護，提供定期巡檢、技術支持、系統(tǒng)升級、培訓、數據處理等服務，保障審評認證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。具體要求如下： 系統(tǒng)簡介廣州市食品藥品監(jiān)督管理局審評認證管理系統(tǒng)是電子政務二期工程項目中的一個子系統(tǒng)，審評認證系統(tǒng)承擔了全市藥品零售企業(yè)GSP質量認證信息的管理工作，覆蓋了藥品GSP認證的受理、現場檢查、審核、發(fā)證，以及GSP跟蹤檢查、技術咨詢、收費管理等任務，將審評認證中心的日常行政工作、業(yè)務開展工作實現了電子化管理。 日常監(jiān)管與稽查對接功能番禺日常監(jiān)管與稽查對接開發(fā)： 日常監(jiān)管移交到稽查系統(tǒng)數據的展示功能； 通過webservice方式，移送管理系統(tǒng)將日常監(jiān)管數據交換到稽查系統(tǒng)中，包括了移交材料和附件； 稽查系統(tǒng)在接收到數據后，如有退回，通過webservice方式將退回信息交換到移送管理系統(tǒng)。 案件退回功能要求在案件辦理過程中，可以由上一個環(huán)節(jié)退回到上一個辦理環(huán)節(jié)，方便工作人員勘誤。 案件審查按照六類審查項目進行分類審查1) 建立文書規(guī)范、事實與證據、執(zhí)法程序、適用法律、自由裁量的維護管理模塊，對涉及的各類問題進行編碼規(guī)范；2) 在上述模塊外增加一個“其他”的預留模塊內容，以便今后有案件審查意見填入； 案件審查增加審批流程1) 科室負責人確定案審人員，送出至：主辦人員；2) 主辦人員填寫審查意見表，送出至：協辦人員簽字；3) 協辦人員簽字，送至科室負責人審批；4) 科室負責人審批完，送至分管局領導；5) 分管局領導審批，送出至：主辦人員；6) 主辦人員根據局領導審批意見完成下一步；7) 案件審查結束后由稽查科處理后續(xù)過程。5連接池檢查連接是否正常；連接池使用率；分析連接數是否要調整。 中間件監(jiān)控序號監(jiān)控指標相關描述1線程工作狀態(tài)檢查當前線程數；正在運行的線程數；線程執(zhí)行時間；最大線程數。5頁面交換監(jiān)控檢查系統(tǒng)頁面交換情況；分析產生頁面交換的原因。 主機類監(jiān)控序號監(jiān)控指標相關描述1主機文件系統(tǒng)磁盤空間檢查所有磁盤使用空間；所有磁盤剩余空間；系統(tǒng)附件、掃描件、文件索引所占磁盤空間。根據故障實際情況判斷故障處理完成時限，并告知用戶。遠程協助：指定技術支持工程師在條件具備的情況下，通過計算機遠程桌面連接技術遠程排查故障。如與其他系統(tǒng)有數據交換，需積極配合相關人員進行處理。不限報名人數。每次系統(tǒng)升級后，主動跟蹤升級結果，確保升級成功。中心數據庫應用的調整。 系統(tǒng)升級一、服務內容當業(yè)務需求調整，或者軟件出現故障（BUG）而發(fā)生的對系統(tǒng)進行了修改時，我司提供相當于原系統(tǒng)開發(fā)商維護升級服務（需要維護升級時，我司在用戶指定的設備上完成程序修改，并均可以提供完整的源代碼），在業(yè)務處室提出需求的3天之內完成系統(tǒng)功能的適量修改，以保證業(yè)務能正常開展。 技術支持一、服務內容針對系統(tǒng)的配置、用戶權限維護、功能操作、接口等技術咨詢類問題進行解答及處理。一年多的運行過程中，系統(tǒng)穩(wěn)定、正常。 稽查案審系統(tǒng)廣州市食品藥品監(jiān)督管理局稽查案審系統(tǒng)維護服務即將到期，為支持該局完善運維機制的建立，我司將對該局稽查案審系統(tǒng)提供相當于原開發(fā)廠商維護服務。 因同一家企業(yè)存在不同企業(yè)編號的問題，造成企業(yè)門戶端與監(jiān)管系統(tǒng)端查詢的驗收結果不一致，需合并該企業(yè)業(yè)務數據解決此類問題。5連接池檢查連接是否正常；連接池使用率；分析連接數是否要調整。 中間件監(jiān)控序號監(jiān)控指標相關描述1線程工作狀態(tài)檢查當前線程數；正在運行的線程數；線程執(zhí)行時間；最大線程數。5頁面交換監(jiān)控檢查系統(tǒng)頁面交換情況；分析產生頁面交換的原因。 主機類監(jiān)控序號監(jiān)控指標相關描述1主機文件系統(tǒng)磁盤空間檢查所有磁盤使用空間；所有磁盤剩余空間；系統(tǒng)附件、掃描件、文件索引所占磁盤空間。根據故障實際情況判斷故障處理完成時限，并告知用戶。遠程協助：指定技術支持工程師在條件具備的情況下，通過計算機遠程桌面連接技術遠程排查故障。如與其他系統(tǒng)有數據交換，需積極配合相關人員進行處理。不限報名人數。每次系統(tǒng)升級后，主動跟蹤升級結果，確保升級成功。中心數據庫應用的調整。 系統(tǒng)升級一、服務內容當業(yè)務需求調整，或者軟件出現故障（BUG）而發(fā)生的對系統(tǒng)進行了修改時，我司提供相當于原系統(tǒng)開發(fā)商維護升級服務（需要維護升級時，我司在用戶指定的設備上完成程序修改，并均可以提供完整的源代碼），在業(yè)務處室提出需求的3天之內完成系統(tǒng)功能的適量修改，以保證業(yè)務能正常開展。 技術支持一、服務內容針對系統(tǒng)的配置、用戶權限維護、功能操作、接口等技術咨詢類問題進行解答及處理。在近3年的運行過程中，系統(tǒng)穩(wěn)定、正常，目前已形成了藥品、醫(yī)療器械驗收、銷售、庫存等流通數據各千萬以上。 流通（藥品、醫(yī)療器械）網上監(jiān)管系統(tǒng)廣州市食品藥品監(jiān)督管理局行流通監(jiān)管系統(tǒng)維護服務即將到期，為支持該局完善運維機制的建立，我司將對該局流通監(jiān)管系統(tǒng)提供相當于原開發(fā)廠商維護服務。‘經營范圍’加【化學藥制劑】【抗生素制劑】【生化藥品】【生物制品（預防性生物制品除外）】【二類精神藥品】； 對于“藥師缺位預警”中提示未備案的情況，經查應該為相對人企業(yè)信息的質量負責人ID找不到，但是在這家企業(yè)任職的質量負責人李運確有備案，建議“李運，未備案”修改為“李運，企業(yè)信息中無該人員ID”，需要修改生成預警代碼調整判斷邏輯； 對完成功能進行測試驗證，確保完成的功能符合業(yè)務需求。父級、子級關系存在于不同的代碼中。如果相對人中有“所屬街道”信息，請帶到許可系統(tǒng)中，并允許修改； 藥品許可的查詢界面中增加“所屬轄區(qū)”和“所屬街道”的查詢條件，“所屬街道”需要與“所屬轄區(qū)”進行關聯，選擇轄區(qū)后可以顯示該轄區(qū)下的所有街道。5連接池檢查連接是否正常；連接池使用率；分析連接數是否要調整。 中間件監(jiān)控序號監(jiān)控指標相關描述1線程工作狀態(tài)檢查當前線程數；正在運行的線程數；線程執(zhí)行時間；最大線程數。5頁面交換監(jiān)控檢查系統(tǒng)頁面交換情況；分析產生頁面交換的原因。 主機類監(jiān)控序號監(jiān)控指標相關描述1主機文件系統(tǒng)磁盤空間檢查所有磁盤使用空間；所有磁盤剩余空間；系統(tǒng)附件、掃描件、文件索引所占磁盤空間。根據故障實際情況判斷故障處理完成時限，并告知用戶。遠程協助：指定技術支持工程師在條件具備的情況下，通過計算機遠程桌面連接技術遠程排查故障。如與其他系統(tǒng)有數據交換，需積極配合相關人員進行處理。不限報名人數。每次系統(tǒng)升級后，主動跟蹤升級結果，確保升級成功。中心數據庫應用的調整。 系統(tǒng)升級一、服務內容當業(yè)務需求調整，或者軟件出現故障（BUG）而發(fā)生的對系統(tǒng)進行了修改時，我司提供相當于原系統(tǒng)開發(fā)商維護升級服務（需要維護升級時，我司在用戶指定的設備上完成程序修改，并均可以提供完整的源代碼），在業(yè)務處室提出需求的3天之內完成系統(tǒng)功能的適量修改，以保證業(yè)務能正常開展。 技術支持一、服務內容針對行政審批系統(tǒng)的配置、用戶權限維護、功能操作、接口等技術咨詢類問題進行解答及處理。在3年多的運行過程中，系統(tǒng)穩(wěn)定、正常，未出現過重大故障，已有幾萬條數據通過系統(tǒng)上報給廣州市監(jiān)察局及政務中心交換平臺。提供業(yè)務流程配置功能。提供與政務中心、監(jiān)察部門的數據接口，實現對許可流程的監(jiān)察。通過對我局法定審批項目的網上流轉，經過受理、承辦、審核、復核、審批、證件發(fā)放的環(huán)節(jié)，使原來不規(guī)范的手工審批程序走向規(guī)范化、統(tǒng)一化、公開化，結合通過系統(tǒng)提供的催辦督辦的功能，大大提高了辦事效率、促進了政務公開。 應用系統(tǒng)日常維護及二次開發(fā)所有需要修改和完善的系統(tǒng)，廣州市食品藥品監(jiān)督管理局信息中心均可提供程序的源代碼和相關技術資料，我公司承諾在廣州市食品藥品監(jiān)督管理局信息中心指定的設備上完成程序修改，并承諾并嚴格遵守與廣州市食品藥品監(jiān)督管理局信息中心簽訂的“程序源代碼和技術資料”相關保密協議。依托保健食品綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)（一期）項目中采購的GIS地理信息系統(tǒng)平臺，將餐飲相對人信息標注到專題數據圖層上，建成廣州市標準的餐飲企業(yè)相對人數據層。信息系統(tǒng)維護設計方案 信息資源維護 稽查案審管理系統(tǒng)服務內容：稽查案審案件的全流程電子化工作，對全市2013年稽查案審案件紙質檔案全部實施全流電子化工作，電子化數據直接進入局稽查案審管理信息系統(tǒng)，以便日后的管理和應用。與工商數據對碰，根據許可證編號或工商營業(yè)執(zhí)照號或企業(yè)名稱的進行數據對碰。 收集餐飲相對人信息；在GIS地址信息系統(tǒng)平臺對相對人信息進行標注。行政審批系統(tǒng)充分利用了網絡優(yōu)勢，實行了外網受理、內網辦理、外網發(fā)布。提供待辦事宜、草稿箱、已辦列表、個人資料維護等功能。提供相應的系統(tǒng)查詢、統(tǒng)計功能。進行優(yōu)化后的許可系統(tǒng)已受理近一萬條數據，實現了與市政務中心和部分區(qū)縣政務中心的數據交換和共享。具體檢查包括：補丁升級的運行情況、運行日志檢查、系統(tǒng)錯誤的歸納、分析及解決?，F場支持：在經過雙方商議確定需要進行現場支持的情況下，派經驗豐富的技術工程師到藥監(jiān)局及下屬各區(qū)縣級市局現場提供支持服務。需要將最新的程序版首先發(fā)布到測試服務器上，我司保證經內部測試通過后，發(fā)布到正式服務器端,升級服務包括以下具體內容：中心應用服務器程序升級。遠程或者現場，通過手動方式完成升級服務。提供培訓教材和培訓講義。 日常處理日常數據監(jiān)控：防范和及時處理錯誤的流程數據及上報數據，如果發(fā)現異常數據，立即通知相關業(yè)務部門。 排除故障方式電話支持：指定技術支持工程師通過電話指導用戶排除故障。故障處理響應時間為1小時。對發(fā)現的問題，通知用戶，排除故障；對潛在的可能存在的問題進行分析預警。4磁盤IO監(jiān)控檢查各個進程磁盤IO讀寫情況；是否有出錯。3數據庫緩存命中率檢查數據庫緩存命中率；分析是否調整數據庫配置，提高命中率。4JAVA虛擬機內存占用情況檢查內存占用情況；是否有內存泄漏；是否有內存溢出；分析是否要調整所占內存配置。 系統(tǒng)二次開發(fā) 藥品所有許可事項錄入申請表及查詢菜單增加所屬街道 藥品零售企業(yè)的籌建、新辦、變更、換證、補發(fā)、注銷的【錄入申請】中，“所屬轄區(qū)”之后加上“所屬街道”的下拉選擇框，要求必須選擇一個街道。例如：Ⅲ類6877介入器材、Ⅱ類6877介入器材、Ⅱ類、Ⅲ類6877介入器材；其中Ⅱ類、Ⅲ類6877介入器材為父，Ⅲ類6877介入器材、Ⅱ類6877介入器材子，如同時選擇了三個，則選擇框只顯示Ⅱ類、Ⅲ類6877介入器材；如同時選擇Ⅲ類6877介入器材、Ⅱ類6877介入器材則選擇框顯示父級Ⅱ類、Ⅲ類6877介入器材?！洜I類別’加【乙類非處方藥】，經營類別總共才三個選項不要彈出框，將選項放出來。 工商名稱預核準信息查詢功能 藥品經營許可新申請事項，在接收申請環(huán)節(jié)提供查詢工商名稱預核準信息，經辦人可比對工商受理預核準企業(yè)名稱、審批意見、受理號等信息，以判斷相對人提供申請信息的真實性； 器械經營許可新申請事項，在接收申請環(huán)節(jié)提供查詢工商名稱預核準信息，經辦人可比對工商受理預核準企業(yè)名稱、審批意見、受理號等信息，以判斷相對人提供申請信息的真實性； 餐飲許可新申請事項，在接收申請環(huán)節(jié)提供查詢工商名稱預核準信息，經辦人可比對工商受理預核準企業(yè)名稱、審批意見、受理號等信息，以判斷相對人提供申請信息的真實性。該系統(tǒng)于2007年開始建設，2008年投入使用，系統(tǒng)的用戶目前已經覆蓋廣州市藥械企業(yè)近5000家、廣州市食品藥品監(jiān)督管理局相關處室、各區(qū)縣局。具體檢查包括：補丁升級的運行情況、運行日志檢查、系統(tǒng)錯誤的歸納、分析及解決?，F場支持：在經過雙方商議確定需要進行現場支持的情況下，派經驗豐富的技術工程師到藥監(jiān)局及下屬各區(qū)縣級市局現場提供支持服務。需要將最新的程序版首先發(fā)布到測試服務器上，我司保證經內部測試通過后，發(fā)布到正式服務器端,升級服務包括以下具體內容：中心應用服務器程序升級。遠程或者現場，通過手動方式完成升級服務。提供培訓教材和培訓講義。 日常處理日常數據監(jiān)控：防范和及時處理錯誤的流程數據及上報數據，如果發(fā)現異常數據，立即通知相關業(yè)務部門。 排除故障方式電話支持：指定技術支持工程師通過電話指導用戶排除故障。故障處理響應時間為1小時。對發(fā)現的問題，通知用戶，排除故障；對潛在的可能存在的問題進行分析預警。4磁盤IO監(jiān)控檢查各個進程磁盤IO讀寫情況；是否有出錯。3數據庫緩存命中率檢查數據庫緩存命中率；分析是否調整數據庫配置，提高命中率。4JAVA虛擬機內存占用情況檢查內存占用情況；是否有內存泄漏；