【正文】 據(jù)交換接口服務(wù)的檢查檢查接口是否運(yùn)行；交換是否正常；交換是否有出錯日志；交換的數(shù)據(jù)量。2會話數(shù)檢查會話數(shù)；會話在線時長。 數(shù)據(jù)庫監(jiān)控序號監(jiān)控指標(biāo)相關(guān)描述1數(shù)據(jù)庫表空間檢查數(shù)據(jù)庫所有表空間使用情況；分析是否擴(kuò)充表空間。2CPU利用率監(jiān)控檢查系統(tǒng)各個進(jìn)程所占用CPU情況；CPU空閑率。每次現(xiàn)場支持提供相應(yīng)的技術(shù)報告?，F(xiàn)場支持：在經(jīng)過雙方商議確定需要進(jìn)行現(xiàn)場支持的情況下，派經(jīng)驗豐富的技術(shù)工程師到現(xiàn)場提供現(xiàn)場支持服務(wù)。后臺處理：各類數(shù)據(jù)的后臺查詢，按要求進(jìn)行數(shù)據(jù)后臺統(tǒng)計查詢及導(dǎo)出。可以根據(jù)要求不定期舉辦業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)。 培訓(xùn)服務(wù)一、服務(wù)內(nèi)容培訓(xùn)服務(wù)是指遇到業(yè)務(wù)發(fā)生重大變化或者政策調(diào)整時，系統(tǒng)操作方式發(fā)生了較大變化的針對性的業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)。新版本程序的檢測。每年提供不少于10％的系統(tǒng)功能升級和優(yōu)化服務(wù)。二、服務(wù)方式電話支持：指定技術(shù)支持工程師通過電話指導(dǎo)用戶。 系統(tǒng)功能日常維護(hù)對審評認(rèn)證系統(tǒng)及相關(guān)的數(shù)據(jù)交換和共享系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)，提供定期巡檢、技術(shù)支持、系統(tǒng)升級、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)處理等服務(wù)，保障審評認(rèn)證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。具體要求如下： 系統(tǒng)簡介廣州市食品藥品監(jiān)督管理局審評認(rèn)證管理系統(tǒng)是電子政務(wù)二期工程項目中的一個子系統(tǒng)，審評認(rèn)證系統(tǒng)承擔(dān)了全市藥品零售企業(yè)GSP質(zhì)量認(rèn)證信息的管理工作，覆蓋了藥品GSP認(rèn)證的受理、現(xiàn)場檢查、審核、發(fā)證，以及GSP跟蹤檢查、技術(shù)咨詢、收費(fèi)管理等任務(wù)，將審評認(rèn)證中心的日常行政工作、業(yè)務(wù)開展工作實(shí)現(xiàn)了電子化管理。 日常監(jiān)管與稽查對接功能番禺日常監(jiān)管與稽查對接開發(fā)： 日常監(jiān)管移交到稽查系統(tǒng)數(shù)據(jù)的展示功能； 通過webservice方式，移送管理系統(tǒng)將日常監(jiān)管數(shù)據(jù)交換到稽查系統(tǒng)中，包括了移交材料和附件； 稽查系統(tǒng)在接收到數(shù)據(jù)后，如有退回，通過webservice方式將退回信息交換到移送管理系統(tǒng)。 案件退回功能要求在案件辦理過程中，可以由上一個環(huán)節(jié)退回到上一個辦理環(huán)節(jié)，方便工作人員勘誤。 案件審查按照六類審查項目進(jìn)行分類審查1) 建立文書規(guī)范、事實(shí)與證據(jù)、執(zhí)法程序、適用法律、自由裁量的維護(hù)管理模塊，對涉及的各類問題進(jìn)行編碼規(guī)范；2) 在上述模塊外增加一個“其他”的預(yù)留模塊內(nèi)容，以便今后有案件審查意見填入； 案件審查增加審批流程1) 科室負(fù)責(zé)人確定案審人員，送出至：主辦人員；2) 主辦人員填寫審查意見表，送出至：協(xié)辦人員簽字；3) 協(xié)辦人員簽字，送至科室負(fù)責(zé)人審批；4) 科室負(fù)責(zé)人審批完，送至分管局領(lǐng)導(dǎo)；5) 分管局領(lǐng)導(dǎo)審批，送出至：主辦人員；6) 主辦人員根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)審批意見完成下一步；7) 案件審查結(jié)束后由稽查科處理后續(xù)過程。5連接池檢查連接是否正常；連接池使用率；分析連接數(shù)是否要調(diào)整。 中間件監(jiān)控序號監(jiān)控指標(biāo)相關(guān)描述1線程工作狀態(tài)檢查當(dāng)前線程數(shù)；正在運(yùn)行的線程數(shù)；線程執(zhí)行時間；最大線程數(shù)。5頁面交換監(jiān)控檢查系統(tǒng)頁面交換情況；分析產(chǎn)生頁面交換的原因。 主機(jī)類監(jiān)控序號監(jiān)控指標(biāo)相關(guān)描述1主機(jī)文件系統(tǒng)磁盤空間檢查所有磁盤使用空間；所有磁盤剩余空間；系統(tǒng)附件、掃描件、文件索引所占磁盤空間。根據(jù)故障實(shí)際情況判斷故障處理完成時限，并告知用戶。遠(yuǎn)程協(xié)助：指定技術(shù)支持工程師在條件具備的情況下，通過計算機(jī)遠(yuǎn)程桌面連接技術(shù)遠(yuǎn)程排查故障。如與其他系統(tǒng)有數(shù)據(jù)交換，需積極配合相關(guān)人員進(jìn)行處理。不限報名人數(shù)。每次系統(tǒng)升級后，主動跟蹤升級結(jié)果，確保升級成功。中心數(shù)據(jù)庫應(yīng)用的調(diào)整。 系統(tǒng)升級一、服務(wù)內(nèi)容當(dāng)業(yè)務(wù)需求調(diào)整，或者軟件出現(xiàn)故障（BUG）而發(fā)生的對系統(tǒng)進(jìn)行了修改時，我司提供相當(dāng)于原系統(tǒng)開發(fā)商維護(hù)升級服務(wù)（需要維護(hù)升級時，我司在用戶指定的設(shè)備上完成程序修改，并均可以提供完整的源代碼），在業(yè)務(wù)處室提出需求的3天之內(nèi)完成系統(tǒng)功能的適量修改，以保證業(yè)務(wù)能正常開展。 技術(shù)支持一、服務(wù)內(nèi)容針對系統(tǒng)的配置、用戶權(quán)限維護(hù)、功能操作、接口等技術(shù)咨詢類問題進(jìn)行解答及處理。一年多的運(yùn)行過程中，系統(tǒng)穩(wěn)定、正常。 稽查案審系統(tǒng)廣州市食品藥品監(jiān)督管理局稽查案審系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)即將到期，為支持該局完善運(yùn)維機(jī)制的建立，我司將對該局稽查案審系統(tǒng)提供相當(dāng)于原開發(fā)廠商維護(hù)服務(wù)。 因同一家企業(yè)存在不同企業(yè)編號的問題，造成企業(yè)門戶端與監(jiān)管系統(tǒng)端查詢的驗收結(jié)果不一致，需合并該企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)解決此類問題。5連接池檢查連接是否正常；連接池使用率；分析連接數(shù)是否要調(diào)整。 中間件監(jiān)控序號監(jiān)控指標(biāo)相關(guān)描述1線程工作狀態(tài)檢查當(dāng)前線程數(shù)；正在運(yùn)行的線程數(shù)；線程執(zhí)行時間；最大線程數(shù)。5頁面交換監(jiān)控檢查系統(tǒng)頁面交換情況；分析產(chǎn)生頁面交換的原因。 主機(jī)類監(jiān)控序號監(jiān)控指標(biāo)相關(guān)描述1主機(jī)文件系統(tǒng)磁盤空間檢查所有磁盤使用空間；所有磁盤剩余空間；系統(tǒng)附件、掃描件、文件索引所占磁盤空間。根據(jù)故障實(shí)際情況判斷故障處理完成時限，并告知用戶。遠(yuǎn)程協(xié)助：指定技術(shù)支持工程師在條件具備的情況下，通過計算機(jī)遠(yuǎn)程桌面連接技術(shù)遠(yuǎn)程排查故障。如與其他系統(tǒng)有數(shù)據(jù)交換，需積極配合相關(guān)人員進(jìn)行處理。不限報名人數(shù)。每次系統(tǒng)升級后，主動跟蹤升級結(jié)果，確保升級成功。中心數(shù)據(jù)庫應(yīng)用的調(diào)整。 系統(tǒng)升級一、服務(wù)內(nèi)容當(dāng)業(yè)務(wù)需求調(diào)整，或者軟件出現(xiàn)故障（BUG）而發(fā)生的對系統(tǒng)進(jìn)行了修改時，我司提供相當(dāng)于原系統(tǒng)開發(fā)商維護(hù)升級服務(wù)（需要維護(hù)升級時，我司在用戶指定的設(shè)備上完成程序修改，并均可以提供完整的源代碼），在業(yè)務(wù)處室提出需求的3天之內(nèi)完成系統(tǒng)功能的適量修改，以保證業(yè)務(wù)能正常開展。 技術(shù)支持一、服務(wù)內(nèi)容針對系統(tǒng)的配置、用戶權(quán)限維護(hù)、功能操作、接口等技術(shù)咨詢類問題進(jìn)行解答及處理。在近3年的運(yùn)行過程中，系統(tǒng)穩(wěn)定、正常，目前已形成了藥品、醫(yī)療器械驗收、銷售、庫存等流通數(shù)據(jù)各千萬以上。 流通（藥品、醫(yī)療器械）網(wǎng)上監(jiān)管系統(tǒng)廣州市食品藥品監(jiān)督管理局行流通監(jiān)管系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)即將到期，為支持該局完善運(yùn)維機(jī)制的建立，我司將對該局流通監(jiān)管系統(tǒng)提供相當(dāng)于原開發(fā)廠商維護(hù)服務(wù)。‘經(jīng)營范圍’加【化學(xué)藥制劑】【抗生素制劑】【生化藥品】【生物制品（預(yù)防性生物制品除外）】【二類精神藥品】； 對于“藥師缺位預(yù)警”中提示未備案的情況，經(jīng)查應(yīng)該為相對人企業(yè)信息的質(zhì)量負(fù)責(zé)人ID找不到，但是在這家企業(yè)任職的質(zhì)量負(fù)責(zé)人李運(yùn)確有備案，建議“李運(yùn)，未備案”修改為“李運(yùn)，企業(yè)信息中無該人員ID”，需要修改生成預(yù)警代碼調(diào)整判斷邏輯； 對完成功能進(jìn)行測試驗證，確保完成的功能符合業(yè)務(wù)需求。父級、子級關(guān)系存在于不同的代碼中。如果相對人中有“所屬街道”信息，請帶到許可系統(tǒng)中，并允許修改； 藥品許可的查詢界面中增加“所屬轄區(qū)”和“所屬街道”的查詢條件，“所屬街道”需要與“所屬轄區(qū)”進(jìn)行關(guān)聯(lián)，選擇轄區(qū)后可以顯示該轄區(qū)下的所有街道。5連接池檢查連接是否正常；連接池使用率；分析連接數(shù)是否要調(diào)整。 中間件監(jiān)控序號監(jiān)控指標(biāo)相關(guān)描述1線程工作狀態(tài)檢查當(dāng)前線程數(shù)；正在運(yùn)行的線程數(shù)；線程執(zhí)行時間；最大線程數(shù)。5頁面交換監(jiān)控檢查系統(tǒng)頁面交換情況；分析產(chǎn)生頁面交換的原因。 主機(jī)類監(jiān)控序號監(jiān)控指標(biāo)相關(guān)描述1主機(jī)文件系統(tǒng)磁盤空間檢查所有磁盤使用空間；所有磁盤剩余空間；系統(tǒng)附件、掃描件、文件索引所占磁盤空間。根據(jù)故障實(shí)際情況判斷故障處理完成時限，并告知用戶。遠(yuǎn)程協(xié)助：指定技術(shù)支持工程師在條件具備的情況下，通過計算機(jī)遠(yuǎn)程桌面連接技術(shù)遠(yuǎn)程排查故障。如與其他系統(tǒng)有數(shù)據(jù)交換，需積極配合相關(guān)人員進(jìn)行處理。不限報名人數(shù)。每次系統(tǒng)升級后，主動跟蹤升級結(jié)果，確保升級成功。中心數(shù)據(jù)庫應(yīng)用的調(diào)整。 系統(tǒng)升級一、服務(wù)內(nèi)容當(dāng)業(yè)務(wù)需求調(diào)整，或者軟件出現(xiàn)故障（BUG）而發(fā)生的對系統(tǒng)進(jìn)行了修改時，我司提供相當(dāng)于原系統(tǒng)開發(fā)商維護(hù)升級服務(wù)（需要維護(hù)升級時，我司在用戶指定的設(shè)備上完成程序修改，并均可以提供完整的源代碼），在業(yè)務(wù)處室提出需求的3天之內(nèi)完成系統(tǒng)功能的適量修改，以保證業(yè)務(wù)能正常開展。 技術(shù)支持一、服務(wù)內(nèi)容針對行政審批系統(tǒng)的配置、用戶權(quán)限維護(hù)、功能操作、接口等技術(shù)咨詢類問題進(jìn)行解答及處理。在3年多的運(yùn)行過程中，系統(tǒng)穩(wěn)定、正常，未出現(xiàn)過重大故障，已有幾萬條數(shù)據(jù)通過系統(tǒng)上報給廣州市監(jiān)察局及政務(wù)中心交換平臺。提供業(yè)務(wù)流程配置功能。提供與政務(wù)中心、監(jiān)察部門的數(shù)據(jù)接口，實(shí)現(xiàn)對許可流程的監(jiān)察。通過對我局法定審批項目的網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，經(jīng)過受理、承辦、審核、復(fù)核、審批、證件發(fā)放的環(huán)節(jié)，使原來不規(guī)范的手工審批程序走向規(guī)范化、統(tǒng)一化、公開化，結(jié)合通過系統(tǒng)提供的催辦督辦的功能，大大提高了辦事效率、促進(jìn)了政務(wù)公開。 應(yīng)用系統(tǒng)日常維護(hù)及二次開發(fā)所有需要修改和完善的系統(tǒng)，廣州市食品藥品監(jiān)督管理局信息中心均可提供程序的源代碼和相關(guān)技術(shù)資料，我公司承諾在廣州市食品藥品監(jiān)督管理局信息中心指定的設(shè)備上完成程序修改，并承諾并嚴(yán)格遵守與廣州市食品藥品監(jiān)督管理局信息中心簽訂的“程序源代碼和技術(shù)資料”相關(guān)保密協(xié)議。依托保健食品綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)（一期）項目中采購的GIS地理信息系統(tǒng)平臺，將餐飲相對人信息標(biāo)注到專題數(shù)據(jù)圖層上，建成廣州市標(biāo)準(zhǔn)的餐飲企業(yè)相對人數(shù)據(jù)層。信息系統(tǒng)維護(hù)設(shè)計方案 信息資源維護(hù) 稽查案審管理系統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容：稽查案審案件的全流程電子化工作，對全市2013年稽查案審案件紙質(zhì)檔案全部實(shí)施全流電子化工作，電子化數(shù)據(jù)直接進(jìn)入局稽查案審管理信息系統(tǒng)，以便日后的管理和應(yīng)用。與工商數(shù)據(jù)對碰，根據(jù)許可證編號或工商營業(yè)執(zhí)照號或企業(yè)名稱的進(jìn)行數(shù)據(jù)對碰。 收集餐飲相對人信息；在GIS地址信息系統(tǒng)平臺對相對人信息進(jìn)行標(biāo)注。行政審批系統(tǒng)充分利用了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，實(shí)行了外網(wǎng)受理、內(nèi)網(wǎng)辦理、外網(wǎng)發(fā)布。提供待辦事宜、草稿箱、已辦列表、個人資料維護(hù)等功能。提供相應(yīng)的系統(tǒng)查詢、統(tǒng)計功能。進(jìn)行優(yōu)化后的許可系統(tǒng)已受理近一萬條數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了與市政務(wù)中心和部分區(qū)縣政務(wù)中心的數(shù)據(jù)交換和共享。具體檢查包括：補(bǔ)丁升級的運(yùn)行情況、運(yùn)行日志檢查、系統(tǒng)錯誤的歸納、分析及解決?，F(xiàn)場支持：在經(jīng)過雙方商議確定需要進(jìn)行現(xiàn)場支持的情況下，派經(jīng)驗豐富的技術(shù)工程師到藥監(jiān)局及下屬各區(qū)縣級市局現(xiàn)場提供支持服務(wù)。需要將最新的程序版首先發(fā)布到測試服務(wù)器上，我司保證經(jīng)內(nèi)部測試通過后，發(fā)布到正式服務(wù)器端,升級服務(wù)包括以下具體內(nèi)容：中心應(yīng)用服務(wù)器程序升級。遠(yuǎn)程或者現(xiàn)場，通過手動方式完成升級服務(wù)。提供培訓(xùn)教材和培訓(xùn)講義。 日常處理日常數(shù)據(jù)監(jiān)控：防范和及時處理錯誤的流程數(shù)據(jù)及上報數(shù)據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)，立即通知相關(guān)業(yè)務(wù)部門。 排除故障方式電話支持：指定技術(shù)支持工程師通過電話指導(dǎo)用戶排除故障。故障處理響應(yīng)時間為1小時。對發(fā)現(xiàn)的問題，通知用戶，排除故障；對潛在的可能存在的問題進(jìn)行分析預(yù)警。4磁盤IO監(jiān)控檢查各個進(jìn)程磁盤IO讀寫情況；是否有出錯。3數(shù)據(jù)庫緩存命中率檢查數(shù)據(jù)庫緩存命中率；分析是否調(diào)整數(shù)據(jù)庫配置，提高命中率。4JAVA虛擬機(jī)內(nèi)存占用情況檢查內(nèi)存占用情況；是否有內(nèi)存泄漏；是否有內(nèi)存溢出；分析是否要調(diào)整所占內(nèi)存配置。 系統(tǒng)二次開發(fā) 藥品所有許可事項錄入申請表及查詢菜單增加所屬街道 藥品零售企業(yè)的籌建、新辦、變更、換證、補(bǔ)發(fā)、注銷的【錄入申請】中，“所屬轄區(qū)”之后加上“所屬街道”的下拉選擇框，要求必須選擇一個街道。例如：Ⅲ類6877介入器材、Ⅱ類6877介入器材、Ⅱ類、Ⅲ類6877介入器材；其中Ⅱ類、Ⅲ類6877介入器材為父，Ⅲ類6877介入器材、Ⅱ類6877介入器材子，如同時選擇了三個，則選擇框只顯示Ⅱ類、Ⅲ類6877介入器材；如同時選擇Ⅲ類6877介入器材、Ⅱ類6877介入器材則選擇框顯示父級Ⅱ類、Ⅲ類6877介入器材?！?jīng)營類別’加【乙類非處方藥】，經(jīng)營類別總共才三個選項不要彈出框，將選項放出來。 工商名稱預(yù)核準(zhǔn)信息查詢功能 藥品經(jīng)營許可新申請事項，在接收申請環(huán)節(jié)提供查詢工商名稱預(yù)核準(zhǔn)信息，經(jīng)辦人可比對工商受理預(yù)核準(zhǔn)企業(yè)名稱、審批意見、受理號等信息，以判斷相對人提供申請信息的真實(shí)性； 器械經(jīng)營許可新申請事項，在接收申請環(huán)節(jié)提供查詢工商名稱預(yù)核準(zhǔn)信息，經(jīng)辦人可比對工商受理預(yù)核準(zhǔn)企業(yè)名稱、審批意見、受理號等信息，以判斷相對人提供申請信息的真實(shí)性； 餐飲許可新申請事項，在接收申請環(huán)節(jié)提供查詢工商名稱預(yù)核準(zhǔn)信息，經(jīng)辦人可比對工商受理預(yù)核準(zhǔn)企業(yè)名稱、審批意見、受理號等信息，以判斷相對人提供申請信息的真實(shí)性。該系統(tǒng)于2007年開始建設(shè)，2008年投入使用，系統(tǒng)的用戶目前已經(jīng)覆蓋廣州市藥械企業(yè)近5000家、廣州市食品藥品監(jiān)督管理局相關(guān)處室、各區(qū)縣局。具體檢查包括：補(bǔ)丁升級的運(yùn)行情況、運(yùn)行日志檢查、系統(tǒng)錯誤的歸納、分析及解決?，F(xiàn)場支持：在經(jīng)過雙方商議確定需要進(jìn)行現(xiàn)場支持的情況下，派經(jīng)驗豐富的技術(shù)工程師到藥監(jiān)局及下屬各區(qū)縣級市局現(xiàn)場提供支持服務(wù)。需要將最新的程序版首先發(fā)布到測試服務(wù)器上，我司保證經(jīng)內(nèi)部測試通過后，發(fā)布到正式服務(wù)器端,升級服務(wù)包括以下具體內(nèi)容：中心應(yīng)用服務(wù)器程序升級。遠(yuǎn)程或者現(xiàn)場，通過手動方式完成升級服務(wù)。提供培訓(xùn)教材和培訓(xùn)講義。 日常處理日常數(shù)據(jù)監(jiān)控：防范和及時處理錯誤的流程數(shù)據(jù)及上報數(shù)據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)，立即通知相關(guān)業(yè)務(wù)部門。 排除故障方式電話支持：指定技術(shù)支持工程師通過電話指導(dǎo)用戶排除故障。故障處理響應(yīng)時間為1小時。對發(fā)現(xiàn)的問題，通知用戶，排除故障；對潛在的可能存在的問題進(jìn)行分析預(yù)警。4磁盤IO監(jiān)控檢查各個進(jìn)程磁盤IO讀寫情況；是否有出錯。3數(shù)據(jù)庫緩存命中率檢查數(shù)據(jù)庫緩存命中率；分析是否調(diào)整數(shù)據(jù)庫配置，提高命中率。4JAVA虛擬機(jī)內(nèi)存占用情況檢查內(nèi)存占用情況；是否有內(nèi)存泄漏；