關(guān)于旅游領(lǐng)域奧運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)體系的研究報(bào)告-全文預(yù)覽
【正文】 準(zhǔn)已實(shí)施59旅游滑雪場設(shè)施與服務(wù)規(guī)范國家標(biāo)準(zhǔn)已立項(xiàng)60旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量DB11/T 4732007 地方標(biāo)準(zhǔn)已實(shí)施61北京特色鄉(xiāng)村旅游質(zhì)量服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)已立項(xiàng)62文化旅游區(qū)（點(diǎn)）服務(wù)規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)建議立項(xiàng)63自駕車旅游目的地服務(wù)規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)建議立項(xiàng)64北京市高爾夫旅游服務(wù)規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)建議立項(xiàng)65地下河及溶洞旅游安全和服務(wù)規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)建議立項(xiàng)66北京溫泉旅游度假區(qū)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)建議立項(xiàng)67景區(qū)解說系統(tǒng)服務(wù)規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)建議立項(xiàng)68旅游景區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級的劃分與評定GB/T17775—2003 國家標(biāo)準(zhǔn)已實(shí)施試行69國家旅游度假區(qū)國家標(biāo)準(zhǔn)已立項(xiàng)70國家生態(tài)旅游區(qū)國家標(biāo)準(zhǔn)已立項(xiàng)71全國工（農(nóng)）業(yè)旅游示范點(diǎn)檢查標(biāo)準(zhǔn)國家標(biāo)準(zhǔn)已實(shí)施72鄉(xiāng)村民俗旅游村等級劃分與評定DB11/T 3502006地方標(biāo)準(zhǔn)已實(shí)施73鄉(xiāng)村民俗旅游戶等級劃分與評定DB11/T 3512006地方標(biāo)準(zhǔn)已實(shí)施74工業(yè)旅游區(qū)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)地方標(biāo)準(zhǔn)正在制定75綠色景區(qū)考核標(biāo)準(zhǔn)地方標(biāo)準(zhǔn)已立項(xiàng)76農(nóng)業(yè)旅游區(qū)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)地方標(biāo)準(zhǔn)建議立項(xiàng)77特色商業(yè)街區(qū)評定標(biāo)準(zhǔn)地方標(biāo)準(zhǔn)建議立項(xiàng)78旅游生態(tài)漁村評定標(biāo)準(zhǔn)地方標(biāo)準(zhǔn)建議立項(xiàng)79北京市旅行社安全管理規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)已立項(xiàng)80旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求LB/T 0041997行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已實(shí)施81旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量LB/T 005－2002行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已實(shí)施82旅行社入境旅游服務(wù)質(zhì)量行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已立項(xiàng)83北京市一日游標(biāo)準(zhǔn)地方標(biāo)準(zhǔn)已立項(xiàng)84關(guān)于旅行社（含門市部）的管理辦法地方標(biāo)準(zhǔn)建議立項(xiàng)85旅行社資質(zhì)等級的劃分與評定國家標(biāo)準(zhǔn)已立項(xiàng)86旅行社等級劃分與評定 地方標(biāo)準(zhǔn)已實(shí)施20070201實(shí)施 87旅游購物場所設(shè)施與服務(wù)規(guī)范國家標(biāo)準(zhǔn)已立項(xiàng)88旅游紀(jì)念品經(jīng)營規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)建議立項(xiàng)89游樂園(場)安全和服務(wù)質(zhì)量GB/T 167671997國家標(biāo)準(zhǔn)已實(shí)施90旅游娛樂場所設(shè)施與服務(wù)規(guī)范國家標(biāo)準(zhǔn)已立項(xiàng)91旅游演藝場所服務(wù)規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)建議立項(xiàng)92旅游俱樂部等級劃分與星級評定地方標(biāo)準(zhǔn)建議立項(xiàng)。加大標(biāo)準(zhǔn)的制定、推廣力度加大標(biāo)準(zhǔn)的制定、推廣力度，建立涵蓋景區(qū)管理、游客接待、安全保衛(wèi)、游客投訴、環(huán)境衛(wèi)生等方面的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，全面組織旅行社、星級飯店（賓館）、景區(qū)景點(diǎn)、旅游車（船）、公共場所、城區(qū)道路、窗口單位嚴(yán)格實(shí)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為。在標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、實(shí)施、監(jiān)督、檢查評比上創(chuàng)新方式，將企業(yè)質(zhì)量等級與旅游對外推介掛鉤，大力扶持服務(wù)品牌企業(yè)，真正發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和引導(dǎo)市場的作用。多方并舉，標(biāo)本兼治 召開專題會議安排部署標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施工作，明確標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作步驟以及保障措施。 構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)體系，成立旅游標(biāo)準(zhǔn)化委員會統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分工負(fù)責(zé)，明確責(zé)任。同類標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)先于推薦性標(biāo)準(zhǔn)，國家標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)先于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)先于地方標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)號按照升序排列。圖31 旅游領(lǐng)域奧運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)級別圖32 旅游領(lǐng)域奧運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)92項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)中已經(jīng)實(shí)施的國家標(biāo)準(zhǔn)有12項(xiàng)，已實(shí)施的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為9項(xiàng)，已立項(xiàng)的國家標(biāo)準(zhǔn)有11項(xiàng)；已經(jīng)實(shí)施的地方標(biāo)準(zhǔn)為9項(xiàng)，已立項(xiàng)的為9項(xiàng)，正在制定的1項(xiàng)。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是指為保證產(chǎn)品適用性，對產(chǎn)品必須達(dá)到的某些或全部要求所制定的標(biāo)準(zhǔn)，如《生態(tài)旅游產(chǎn)品》標(biāo)準(zhǔn)。其次，在考察行業(yè)、專業(yè)、門類中每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，都應(yīng)從基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、方法標(biāo)準(zhǔn)等幾個(gè)方面來考慮，力圖做到全面準(zhǔn)確。相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)涉及到旅游行業(yè)的一系列標(biāo)準(zhǔn)，但這些標(biāo)準(zhǔn)并非由旅游主管部門制定和監(jiān)管，而是由其他部門制定和監(jiān)管。比如國家旅游局已經(jīng)立項(xiàng)的《旅游娛樂場所設(shè)施和服務(wù)規(guī)范》就是整個(gè)“
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