【正文】 、監(jiān)督投訴等功能；建設(shè)15個試點單位網(wǎng)上審批服務(wù)系統(tǒng)，對外提供流程查詢、表格下載、在線填報、批復(fù)信息反饋等項服務(wù)，對內(nèi)實現(xiàn)時限監(jiān)督、流程控制等管理，實現(xiàn)試點審批服務(wù)項目的網(wǎng)上辦理；實現(xiàn)企業(yè)注冊登記、規(guī)劃意見書審批、戶外廣告設(shè)置等58項審批服務(wù)業(yè)務(wù)上網(wǎng)等。而IT工程監(jiān)理應(yīng)具備服務(wù)性、獨立性、公正性、科學(xué)性、技術(shù)性，要樹立用戶至上的服務(wù)觀念，公正地處理各種問題和關(guān)系。四、在三峽項目中監(jiān)理的特殊作用三峽計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及其應(yīng)用系統(tǒng)采用了多項先進技術(shù)，集中了IBM、CISCO、3COM、新橋、ORACLE、微軟、LotusNotes、AMI等多個廠商的技術(shù)、設(shè)備和軟件，多個系統(tǒng)集成商參建的大型信息化建設(shè)工程?！　∪O(jiān)理：項目準(zhǔn)備階段監(jiān)理、項目執(zhí)行過程監(jiān)理、項目驗收階段監(jiān)理的全過程式監(jiān)理。第六階段――系統(tǒng)集成階段協(xié)助甲方制定計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺調(diào)試計劃；監(jiān)理主機系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)聯(lián)調(diào)；監(jiān)理并協(xié)調(diào)系統(tǒng)平臺的優(yōu)化和再調(diào)試；監(jiān)理系統(tǒng)試運行；對系統(tǒng)集成中出現(xiàn)的技術(shù)問題組織協(xié)調(diào)和攻關(guān)。如有問題向甲方提交書面報告，以便按相關(guān)的合同條款處理；制作設(shè)備驗收報告和會簽單。測量主干光纖性能 地線系統(tǒng)如：IP地址規(guī)劃、虛擬子網(wǎng)劃分、DNS設(shè)計、Web服務(wù)器及安全系統(tǒng)機制等；審核網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配套設(shè)備及材料清單。 3．4監(jiān)理的內(nèi)容根據(jù)三峽工程計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的情況，監(jiān)理方在以下各個建設(shè)階段進行了監(jiān)理：項目的總體規(guī)劃、可行性研究、方案評估、招標(biāo)評標(biāo)、合同談判、合同簽訂、合同執(zhí)行、（包括了場地環(huán)境檢測、機房環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的檢測、機房環(huán)境供電檢測、主機系統(tǒng)設(shè)備現(xiàn)場安裝檢測、SPII安裝環(huán)境檢測調(diào)試、IWATEC 60KVA UPS 安裝與調(diào)試檢測、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備現(xiàn)場安裝檢測、主干光纖測試核準(zhǔn)、設(shè)備故障說明）、合同驗收。同時，它還具有覆蓋面積廣、參建單位多、建設(shè)工期緊、技術(shù)新穎、質(zhì)量要求高、可靠性要求高、投資大、協(xié)調(diào)任務(wù)重等特點。宜昌總部和三峽壩區(qū)兩地網(wǎng)絡(luò)距離達(dá)40公里（光纖），該網(wǎng)絡(luò)還通過衛(wèi)星信道與國際互聯(lián)網(wǎng)連接。B. 根據(jù)承包單位的竣工報告和驗收方案和加法一起審核驗收方案，提出工程質(zhì)量檢驗報告。3) 投資控制A. 當(dāng)設(shè)計變更、工程變更時，應(yīng)和業(yè)主及施工單位協(xié)調(diào)費用變更計算的原則（如：按投標(biāo)單價、合同單價或其它雙方同意的單價）。a) 工程進度的檢查審核承包單位提交的進度報告（每10天），審核要點：計劃進度和實際進度的差異。C. 質(zhì)量的事后控制 在試運行階段根據(jù)甲方發(fā)現(xiàn)的問題督促承包方修改設(shè)計。178。 會同業(yè)主和施工單位協(xié)商費用的變更。 監(jiān)理工程師根據(jù)業(yè)主的意見擬訂設(shè)計變更文件，并由業(yè)主會簽認(rèn)同。178。 監(jiān)理工程師接到施工單位變更書后，和業(yè)主商量、審核。監(jiān)理在竣工驗收報告上簽字，完成系統(tǒng)的驗收。l 系統(tǒng)試運行階段的監(jiān)理控制：協(xié)助甲方在實際的工作環(huán)境中進行系統(tǒng)試運行，并督促乙方修改完成在試運行中發(fā)現(xiàn)的各種問題。l 程序編寫階段的監(jiān)理控制：在這一階段，監(jiān)理方主要職責(zé)是督促乙方要安排好程序編寫計劃和測試計劃，在人力、物力上保證程序按時完成。l 系統(tǒng)設(shè)計階段的監(jiān)理控制：乙方完成系統(tǒng)設(shè)計后，由甲方、乙方、監(jiān)理和專家組成評審組，針對乙方的系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計報告進行評審。需求分析報告應(yīng)包括業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流圖、軟件規(guī)格說明書和初步用戶手冊。甲方安排時間、地點和人員，保證乙方按調(diào)研提綱按時完成調(diào)研。主干網(wǎng)部分簡要說明如下表：部分階段質(zhì)量控制要點質(zhì)量控制手段驗收方式網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)設(shè)計網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)設(shè)計方案、具體實施進度確認(rèn)方案與進度的合理性詳細(xì)設(shè)計方案簽字運輸包裝檢查包裝是否符合規(guī)格，是否破損現(xiàn)場檢查、旁站異常報告到貨清點貨物數(shù)量和類型應(yīng)與合同相符、在運輸過程中外觀無損壞，資料齊全、產(chǎn)品序列號現(xiàn)場檢查、旁站設(shè)備清點驗收報告初驗設(shè)備加電、軟件詳細(xì)點驗現(xiàn)場檢查初驗報告集成關(guān)鍵設(shè)備配置、整體網(wǎng)絡(luò)功能、實施進度隨工檢查、抽查監(jiān)理報告設(shè)備分配清單、安裝配置說明網(wǎng)絡(luò)驗收是否完成設(shè)計及合同規(guī)定的功能觀察驗收測試報告第二部分：網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站建設(shè)監(jiān)理簡要說明如下表：部分階段質(zhì)量控制要點質(zhì)量控制手段驗收方式網(wǎng)站需求分析內(nèi)容，格式，數(shù)據(jù)源調(diào)研需求文檔結(jié)構(gòu)設(shè)計數(shù)據(jù)流分析討論結(jié)構(gòu)圖靜態(tài)內(nèi)容分析靜態(tài)數(shù)據(jù)討論文檔動態(tài)內(nèi)容分析動態(tài)數(shù)據(jù)討論文檔頁面風(fēng)格設(shè)計美觀，甲方滿意討論頁面模版靜態(tài)頁面開發(fā)甲方滿意頁面開發(fā)工具靜態(tài)頁面動態(tài)頁面開發(fā)甲方滿意頁面開發(fā)工具動態(tài)頁面網(wǎng)站靜態(tài)頁面測試響應(yīng)時間網(wǎng)站測試工具驗收測試報告網(wǎng)站動態(tài)頁面測試響應(yīng)時間網(wǎng)站測試工具驗收測試報告網(wǎng)站性能測試響應(yīng)時間系統(tǒng)性能分析工具驗收測試報告網(wǎng)站維護測試數(shù)據(jù)錄入，改版測試驗收測試報告，用戶手冊第三部分：生產(chǎn)信息子系統(tǒng)建設(shè)生產(chǎn)信息子系統(tǒng)建設(shè)監(jiān)理的工作主要在需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、程序編寫、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)試運行和系統(tǒng)驗收等幾個階段展開。在考核過程中，不應(yīng)出現(xiàn)異常情況。該驗收測試方案經(jīng)甲方與我方確認(rèn)后可以進入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)測試驗收階段。設(shè)備安裝完成后乙方應(yīng)向甲方提交硬件設(shè)備分布清單，并向用戶提交各設(shè)備的安裝配置說明，由甲方與我方進行審核，并由甲方簽字。并且將監(jiān)督乙方的網(wǎng)絡(luò)工程實施進度。設(shè)備與軟件初檢工作經(jīng)甲方確認(rèn)后，由乙方向甲方提交初驗報告，并經(jīng)我方以及甲方確認(rèn)后，由甲方簽字。我方與甲乙雙方一起對所提交設(shè)備進行加電自檢，以確保單臺設(shè)備的工作正常。 登記設(shè)備及軟件序列號到貨驗收后，乙方向用戶提交設(shè)備清點驗收報告、設(shè)備偏移表（如需要），經(jīng)用戶方確認(rèn)后簽字。到貨清點主要確認(rèn)以下內(nèi)容：216。運輸?shù)截浐蠹滓译p方與我方共同檢查設(shè)備包裝，確認(rèn)設(shè)備包裝是否完好，并確認(rèn)包裝是否為原廠商包裝。 收貨人216。l 完善質(zhì)量報表及質(zhì)量事故的報告制度B. 質(zhì)量的事中控制a. 實施過程的質(zhì)量控制按主干網(wǎng)建設(shè)、網(wǎng)站建設(shè)、生產(chǎn)信息子系統(tǒng)三部分分別控制。d. 對乙方在各實施階段和實施方法進行質(zhì)量控制。6) 在網(wǎng)站建設(shè)和應(yīng)用開發(fā)期間一定要把握好階段性的質(zhì)量關(guān)。2) 應(yīng)用系統(tǒng)涉及到的甲方部門較多，需要甲方幫助協(xié)調(diào)。5) 簽署監(jiān)理終止合同。1) 定期走訪用戶，檢查計算機軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行狀況。3) 電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)A. 審核電子政務(wù)系統(tǒng)開發(fā)內(nèi)容及進度，根據(jù)實際情況，協(xié)助軟件開發(fā)商解決可能出現(xiàn)的問題，確保開發(fā)工程如期進行。包括：計算機應(yīng)用軟件配置是否合理、各種計算機服務(wù)是否完備、計算機安全性及可靠性是否符合合同要求、應(yīng)用軟件是否滿足用戶需求等。C. 根據(jù)合同進行計算機綜合布線系統(tǒng)驗收，包括布線文檔。3. 海淀區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)實施建設(shè)階段 本階段將進入海淀區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)建設(shè)實質(zhì)階段，確保工程保質(zhì)保量完成。5) 助邀請計算機專家、組成專家評標(biāo)委員會。2) 發(fā)布招標(biāo)通告或邀請函，負(fù)責(zé)工程有關(guān)問題的咨詢。3) 計算機應(yīng)用系統(tǒng)。通過匯總各委辦局的需求調(diào)研報告，了解海淀區(qū)政務(wù)網(wǎng)的計算機應(yīng)用、使用者的計算機使用水平等基本情況。其中系統(tǒng)包括綜合布線系統(tǒng)、計算機信息系統(tǒng)集成、電子政務(wù)應(yīng)用等。8系統(tǒng)相關(guān)工作做好甲方委托的與系統(tǒng)相關(guān)的其他工作5工程施工和軟件開發(fā)1． 建立監(jiān)督和管理機制，確保工程質(zhì)量和進度2． 隨時幫助甲方解決其中存在的重大技術(shù)和協(xié)調(diào)配合問題表1 咨詢、監(jiān)理服務(wù)內(nèi)容編號系統(tǒng)名稱服務(wù)內(nèi)容備注1系統(tǒng)總體1． 進行需求調(diào)研2． 制定總體信息化標(biāo)準(zhǔn)3． 規(guī)劃總體信息化建設(shè)4． 優(yōu)化技術(shù)方案5． 對工程和設(shè)備價格把關(guān)6． 確保系統(tǒng)的先進性合同簽定后，肯思捷即派遣技術(shù)人員實地考察，設(shè)計需求調(diào)研表格并下發(fā)各委辦局，收集整理調(diào)研結(jié)果。實現(xiàn)區(qū)內(nèi)的辦公自動化、信息資源化、傳輸網(wǎng)絡(luò)化和決策科學(xué)化。推進海淀區(qū)信息化建設(shè)，將實現(xiàn)“數(shù)字海淀”目標(biāo)。計算機屏蔽機房工程從硬件上防止了電磁感應(yīng)、信息泄露；有效地保證了數(shù)據(jù)的保密性、數(shù)據(jù)的完整性、數(shù)據(jù)的可用性、數(shù)據(jù)的可控性。 節(jié)省人力，提高效率。云南省政府辦公樓智能化工程所有子系統(tǒng)均已通過云南省政府辦公廳組織評出的優(yōu)良工程。五、用戶評價經(jīng)過我監(jiān)理方的艱苦努力，系統(tǒng)順利投入使用。2001年5月，云南省政府機關(guān)事務(wù)管理局與上海華東電腦股份有限公司簽定《智能化系統(tǒng)建設(shè)工程承包合同》中的合同預(yù)算價，合計為3610萬元，以此作為該工程的投資控制價。如因施工工作急需，建設(shè)、承包、監(jiān)理單位均可提出召開臨時監(jiān)理工作會議，以解決當(dāng)時急需處理的問題。 專業(yè)設(shè)備多，如電控閥門、各種檢測及控制端子等，而且要求安裝的精度高，位置準(zhǔn)確，就要求施工各方、各專業(yè)之間要相互配合好。例如：樓宇設(shè)備自動化系統(tǒng)BAS在管線敷設(shè)階段的各個施工面的協(xié)調(diào)管理問題。安全保護接地：將設(shè)備的外殼用較粗的多芯絕緣銅線連接到局部等電位銅排。保護接地PE和總等電位銅排連接，保護接地PE是采用絕緣子架設(shè)，與防雷接地系統(tǒng)隔離。采用共用接地系統(tǒng)，接地體利用大樓基礎(chǔ)地主筋，防雷接地、保護接地及各個弱電系統(tǒng)接地利用同一接地體，其接地電阻1歐姆。閃電直接擊在建筑物防雷裝置和建筑物附近所引起的效應(yīng)。B) 靜電感應(yīng)：由于雷云的作用，使附近導(dǎo)體上感應(yīng)出與雷云符號相反的電荷，雷云主放電時，先導(dǎo)通道中的電荷迅速中和，在導(dǎo)體上的感應(yīng)電荷得到釋放，如不就近泄入地中就會產(chǎn)生很高的電位。例如：我們在工程實施到機房階段的遇到了接地這個技術(shù)問題。要及時跟上建筑智能化的發(fā)展，掌握各系統(tǒng)的技術(shù)狀況，哪些是成熟的、可應(yīng)用于工程中。這里所說的安全性涉及的范圍很廣，如電氣設(shè)備、線路是否存在火災(zāi)隱患，火災(zāi)報警及聯(lián)動控制系統(tǒng)功能是否完善、運行正常，消防設(shè)備、應(yīng)急照明的供電是否可靠，保安監(jiān)控系統(tǒng)是否完備等等。⑦ 第七階段――系統(tǒng)驗收協(xié)助起草弱電系統(tǒng)驗收大綱； 協(xié)助監(jiān)理系統(tǒng)驗收的實施；匯集系統(tǒng)驗收報告；協(xié)助整理整個工程的文檔資料。⑤ 第五階段――設(shè)備安裝與調(diào)試階段制定系統(tǒng)及設(shè)備安裝驗收標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范書。 　　 （2） 編制工程項目的監(jiān)理規(guī)劃，制定各個系統(tǒng)的監(jiān)理實施細(xì)則 　　 （3） 根據(jù)監(jiān)理細(xì)則，規(guī)范地開展監(jiān)理工作 　　 （4） 參與項目竣工驗收，簽署監(jiān)理意見 　　 （5） 向建設(shè)方提供監(jiān)理檔案資料　　 　　主要的監(jiān)理工作內(nèi)容如下： 監(jiān)理工作是按階段進行的，因此下面分階段描述。 我們知道，監(jiān)理是受建設(shè)方的委托和授權(quán)，通過其專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的監(jiān)督管理，協(xié)助建設(shè)方完成項目建設(shè)。另外，還有土建方、建設(shè)方等。計算機接地技術(shù)：智能系統(tǒng)工程中各專業(yè)系統(tǒng)的接地重點是系統(tǒng)工作接地、機房的防靜電接地、電磁屏蔽接地?？梢詫崿F(xiàn)對智能建筑內(nèi)機電設(shè)備與安全報警管理的遠(yuǎn)程監(jiān)視和數(shù)據(jù)采集。軟件工程的方法、工具、過程構(gòu)成了軟件工程的三要素。實現(xiàn)了多種信息系統(tǒng)的兼容、共用和互換互調(diào)性能。通常信息技術(shù)包括：信息獲取技術(shù)、信息傳輸技術(shù)、信息處理技術(shù)、信息檢索技術(shù)、信息存儲技術(shù)、信息顯示技術(shù)和信息安全技術(shù)等。此兩方面是其他工程所不具備的，這就是此工程的特點?！　?）設(shè)計合理原則?！　〗?jīng)濟適用：選擇了能實現(xiàn)大樓所有弱電系統(tǒng)集成的第一層系統(tǒng)予以實現(xiàn)，投資較少、可靠、實用。在計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)計方面強調(diào)網(wǎng)絡(luò)的先進性，網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備選用功能最齊全，技術(shù)較先進的設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計一次到位?，F(xiàn)已在2002年歲末投入使用。：2年：3100萬人民幣云南省政府辦公大樓智能化工程是云南省昆明市的重點項目，將建成高科技和現(xiàn)代化的智能化大樓。信息系統(tǒng)監(jiān)理項目解決方案案例介紹太極肯思捷信息系統(tǒng)咨詢有限公司所以信息產(chǎn)業(yè)部華北計算技術(shù)研究所及太極計算機公司為依托，擁有雄厚的技術(shù)實力和強大的人才優(yōu)勢。早在1996年就開始承擔(dān)信息系統(tǒng)監(jiān)理工程的項目，承擔(dān)的信息系統(tǒng)監(jiān)理工程的典型項目主要有：1. 《云南省人民政府辦公大樓智能化系統(tǒng)監(jiān)理》2. 《海淀區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)工程咨詢與監(jiān)理》3. 《太原鋼鐵（集團）公司信息化建設(shè)一期工程監(jiān)理項目》4. 《三峽工程計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)監(jiān)理工程》5. 《北京市電子政務(wù)“網(wǎng)上審批”一期試點工程》6. 《中國電信通信指揮中心智能化系統(tǒng)咨詢監(jiān)理服務(wù)案例介紹》A．云南省人民政府辦公大樓智能化系統(tǒng)監(jiān)理一、項目概述：云南省政府辦公大樓智能化工程：云南省昆明市五華山省政府辦公大樓地下2層，地上16層（含裙樓3層），大樓最高處為100米，建筑面積29000平方米左右，為鋼筋混凝土框架剪力墻結(jié)構(gòu)。該項目以建設(shè)一個高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、功能設(shè)施國內(nèi)一流，并與國際接軌的現(xiàn)代化建筑為目標(biāo)，進行設(shè)計、施工。方案規(guī)劃設(shè)計強調(diào)完整性。 　　適度超前：在系統(tǒng)的選型上，分析比較了市場上主流的各種系統(tǒng)，從中優(yōu)選出技術(shù)上較為領(lǐng)先，并有可能成為今后一、二年內(nèi)主流的系統(tǒng)，作為本工程的實施系統(tǒng)。 　　2）應(yīng)用系統(tǒng)第一，管理系統(tǒng)第二。云南省政府辦公大樓智能化工程是一個系統(tǒng)工程，既包涵軟件工程、智能樓宇工程、網(wǎng)絡(luò)工程（廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)）等系統(tǒng)，所以運用技術(shù)較多；又不是唯一的施工單位，包括總包方，多個分包方，本地的企業(yè)，外地的企業(yè)，所以管理程度復(fù)雜。信息技術(shù)是信息科學(xué)的組成部分，而信息科學(xué)的研究內(nèi)容包括：信息的概念和本質(zhì)（哲學(xué)信息論）、信息度量和變換（基本信息論）、信息的提取方法（識別信息論）、信息的傳遞方法（通信理論）、信息的處理機制（智能理論）、信息的再生理論（決策理論）、信息的調(diào)節(jié)原則（控制理論）、信息的組織理論（系統(tǒng)理論）。計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是現(xiàn)代計算機技術(shù)與通信技術(shù)密切結(jié)合的產(chǎn)物，是利用通信設(shè)備和線路將地理位置不同的、功能獨立的多個計算機系統(tǒng)互聯(lián)起來，借助于功能完備的軟件，實現(xiàn)信息傳遞和信息共享的系統(tǒng)；綜合布線技術(shù)是將所有電話、數(shù)據(jù)、圖文、圖像及多媒體設(shè)備的布線綜合（或組合）在一套標(biāo)準(zhǔn)的布線系統(tǒng)上，即這種布線綜合所有電話、數(shù)據(jù)、圖文、圖像及多媒體設(shè)備于一個綜合布線系統(tǒng)中