【正文】 19 19三、評估結(jié)論 22一、評估目的與方法XX集團(tuán)實(shí)施ERP的主要目的是通過系統(tǒng)先進(jìn)的管理思想規(guī)范企業(yè)流程，加強(qiáng)集團(tuán)管控 ，最終使企業(yè)獲得效益改進(jìn)和管理提升。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和企業(yè)環(huán)境的變化，必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)業(yè)務(wù)或組織的變化，同時(shí)企業(yè)管理層對管理的認(rèn)識也在不斷的深入，諸多因素導(dǎo)致企業(yè)不可避免地要進(jìn)行組織、流程等方面的調(diào)整，相應(yīng)地，信息化系統(tǒng)要能支撐這樣的變化。傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)效益評估方法共同點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)的是信息系統(tǒng)的實(shí)施給企業(yè)帶來的回報(bào)率，這種方法往往看重的是結(jié)果，但是這些方法在持續(xù)改進(jìn)的效益評估中有一定的局限性，因?yàn)槠髽I(yè)是一個(gè)不斷發(fā)展的組織，ERP的實(shí)施只是將企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)現(xiàn)存的問題用信息化的手段加以解決，但是企業(yè)會(huì)不斷地引進(jìn)先進(jìn)的管理思想、管理模式并引起管理的變革，這些更多的反映了企業(yè)的行為實(shí)踐，所以對這些因素的效益評估需要在持續(xù)改進(jìn)的過程中進(jìn)行長期的跟蹤，對信息進(jìn)行階段性的對比分析，才能準(zhǔn)確地對ERP系統(tǒng)的效益進(jìn)行評估。8月1日下發(fā)XX集團(tuán)現(xiàn)有系統(tǒng)評價(jià)調(diào)研問卷，8月7日全部收集完成，8月9日與總部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行管理訪談，8月10日到8月17日整理問卷及訪談?dòng)涗洠?月20日編寫報(bào)告，8月22日匯報(bào)評估情況。各模塊的應(yīng)用目標(biāo)，應(yīng)用現(xiàn)狀，及實(shí)現(xiàn)程度如下表： 模塊名稱應(yīng)用現(xiàn)狀應(yīng)用目標(biāo)是否達(dá)標(biāo)總賬集團(tuán)下屬45家公司統(tǒng)一了會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（包括會(huì)計(jì)制度，基礎(chǔ)檔案方面），統(tǒng)一了核算準(zhǔn)則。達(dá)標(biāo)應(yīng)收應(yīng)付全集團(tuán)內(nèi)通過應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了收付款及各單位往來款的處理。實(shí)現(xiàn)集團(tuán)下屬各單位的每月報(bào)表上報(bào)合并功能，減少合并時(shí)間。非4S店約占總賬39，固定資產(chǎn)約占33人，應(yīng)收應(yīng)付約占49人，現(xiàn)金管理約占104人，報(bào)銷管理約占292人，報(bào)表約占152人，人力資源總共占70人。按不熟練人員1/3計(jì)算共51人，這樣就在1小時(shí)內(nèi)占用了51個(gè)授權(quán)數(shù)，剩于人員若想在1個(gè)小時(shí)內(nèi)完成，(15251)/2則還需51個(gè)用戶，一共需要102個(gè)授權(quán)，目前只有70個(gè)，需增加30個(gè)許可。ERP的實(shí)施應(yīng)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相匹配，應(yīng)與管理模式相結(jié)合，支撐集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，變革集團(tuán)管理模式，只有企業(yè)的管理模式與ERP蘊(yùn)含的管理思想相一致時(shí)，ERP系統(tǒng)才能發(fā)揮其巨大作用，才能給企業(yè)帶來最大的效益。統(tǒng)一的會(huì)計(jì)科目與財(cái)務(wù)核算準(zhǔn)則、統(tǒng)一的資產(chǎn)管理檔案，統(tǒng)一的報(bào)表樣式，集團(tuán)集中規(guī)范的管控模式。目前集團(tuán)實(shí)施應(yīng)用的NC財(cái)務(wù)模塊，核心的思想是集團(tuán)管控，這正好與XX集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略相匹配，和集團(tuán)管理模式基本相吻合。 針對XX集團(tuán)管理現(xiàn)狀來說，評估時(shí)主要從以下維度進(jìn)行了調(diào)研分析：、物流、資金流、信息流一體化 （1）NC系統(tǒng)財(cái)務(wù)總賬與應(yīng)收、應(yīng)付、報(bào)銷、現(xiàn)金管理、固定資產(chǎn)子模塊間應(yīng)用集成情況目前NC系統(tǒng)7大模塊（含IUFO報(bào)表）運(yùn)行較正常，實(shí)現(xiàn)了總賬與各業(yè)務(wù)模塊的集成。（1）操作人員基本按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的流程進(jìn)行操作，也存在個(gè)別業(yè)務(wù)的靈活處理。（2）企業(yè)應(yīng)用ERP軟件后，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)統(tǒng)一，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)還需要下屬各店手工填報(bào)人工匯總，企業(yè)一體化管理的預(yù)期效果初步顯現(xiàn)，但還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。上NC系統(tǒng)，各店所有資金收付都由業(yè)務(wù)人員通過應(yīng)收、應(yīng)付、現(xiàn)金管理模塊進(jìn)行單據(jù)錄入，再由財(cái)務(wù)根據(jù)收付單據(jù)生成財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)憑證，保證了資金賬與財(cái)務(wù)賬完全同步，實(shí)現(xiàn)前端業(yè)務(wù)部（銷售信息員錄入的收付單據(jù)形成的資金賬）與財(cái)務(wù)部資金業(yè)務(wù)的融合，加快資金流轉(zhuǎn)過程。NC系統(tǒng)的應(yīng)用離不開各級員工的參與，各級員工只有通過完備的培訓(xùn)，才能掌握ERP系統(tǒng)。舉例：收銀錄入單據(jù)，原現(xiàn)收銀，現(xiàn)在已經(jīng)是出納，業(yè)務(wù)更加了解。合理的軟件功能便于操作，提高軟件的認(rèn)可度，并且可以提高使用的效率。異常流程通常需要手工處理，手工處理流程占全部流程的比率可以反映出企業(yè)功能使用的情況，因?yàn)檫^多的異常流程證明企業(yè)在規(guī)劃和預(yù)測方面還存在不足之處。 （3）財(cái)務(wù)管理和控制集中體現(xiàn)在對費(fèi)用的管理上，4S店各項(xiàng)采購、應(yīng)付賬款和固定資產(chǎn)模塊的集成性既減少了費(fèi)用數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入，也能自動(dòng)地收集，形成報(bào)表滿足日常業(yè)務(wù)處理。（6）加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，對賒銷客戶的信用進(jìn)行調(diào)研評定，定期核對應(yīng)收賬款，制定完善的收款管理辦法，嚴(yán)格控制賬齡，對死賬、呆賬，要在取得確鑿證據(jù)后，及時(shí)進(jìn)行妥善的會(huì)計(jì)處理，以促進(jìn)企業(yè)各環(huán)節(jié)的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。 （8）提高資金的使用效率、使資金運(yùn)用產(chǎn)生最佳的效果。NC提供了快速方便的折舊計(jì)提功能，大大提高了工作效率。系統(tǒng)集成評估指標(biāo)主要包括系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的一致性、不同系統(tǒng)間的集成度、系統(tǒng)間信息傳遞的及時(shí)性等，NC系統(tǒng)與多種業(yè)務(wù)系統(tǒng)都具有接口，都可實(shí)現(xiàn)多系統(tǒng)集成。從總體情況來看，系統(tǒng)功能還沒有給用戶達(dá)到非常滿意的程度，可能還需進(jìn)一步優(yōu)化。（3） 系統(tǒng)的各功能節(jié)點(diǎn)用戶反饋總體滿意。講完評估方法評估賬戶，使用率比較高，分時(shí)斷，月底，月初月末、平時(shí)，每天，早上、晚上、中午。附件2. 系統(tǒng)整體功能評價(jià)得分匯總表評價(jià)類別功能描述評價(jià)標(biāo)指指標(biāo)描述得分環(huán)境響應(yīng)速度接受程度 環(huán)境穩(wěn)定性是否需要經(jīng)常清緩存 用戶界面報(bào)表查詢每個(gè)使用者僅能查詢自己所產(chǎn)生的報(bào)表 打印單據(jù)打印方便快速打印 打印檔案打印方便快速打印 打印賬表打印方便快速打印 用戶界面報(bào)表查詢查詢報(bào)表時(shí)能顯示報(bào)表的選擇條件 用戶界面報(bào)表查詢重要的統(tǒng)計(jì)欄位可追蹤到明細(xì)的來源數(shù)據(jù) 用戶界面使用者界面支持生成常用操作節(jié)點(diǎn)的快捷方式，方便使用 用戶界面使用者界面界面友好、操作簡便 用戶界面報(bào)表輸出能將報(bào)表輸出至微軟EXECL并對應(yīng)到各欄中 打印憑證打印方便快速打印 基礎(chǔ)檔案客商檔案方便維護(hù)，易于查詢 基礎(chǔ)檔案存貨檔案能否滿足日常核算需要 基礎(chǔ)檔案人員檔案方便維護(hù)，易于查詢 基礎(chǔ)檔案項(xiàng)目管理檔案能否滿足日常核算需要 基礎(chǔ)檔案銀行賬戶方便維護(hù)，易于查詢 基礎(chǔ)檔案部門檔案方便維護(hù)，易于查詢 系統(tǒng)安全管理管理權(quán)限設(shè)定提供權(quán)限復(fù)制及互換 系統(tǒng)安全管理管理權(quán)限設(shè)定將新程序的權(quán)限批次創(chuàng)建到多用戶或用戶組 系統(tǒng)安全管理管理密碼控制可以控制系統(tǒng)管理員無法查詢或修改他人