【正文】 用戶、注冊(cè)用戶、消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)站對(duì)集團(tuán)的產(chǎn)品信息、企業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品宣傳、服務(wù)介紹來(lái)了解企業(yè)信息。CA 證書(shū)管理CA 證書(shū)管理包括用戶證書(shū)管理和黑名單管理，其中用戶證書(shū)管理包括證書(shū)申請(qǐng)、證書(shū)審核、證書(shū)發(fā)放、證書(shū)制作等。CA 機(jī)構(gòu)，又稱為證書(shū)授證（Certificate Authority）中心。這兩把密鑰互為加/解密：用一把密鑰加密的內(nèi)容，必須用另一把密鑰解碼。傳統(tǒng)的對(duì)稱密鑰加密算法的密鑰必須通過(guò)安全的通路進(jìn)行分配，但隨著用戶的增多和通信量的增大，特別是在Internet 這樣的環(huán)境下，為了在任意兩個(gè)地理上可能相距遙遠(yuǎn)的廣域網(wǎng)用戶之間建立彼此信任的保密通信幾乎是不可能的。l 身份驗(yàn)證：采用口令字技術(shù)、公開(kāi)密鑰技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)和數(shù)字證書(shū)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。其層次結(jié)構(gòu)圖如下：數(shù)據(jù)加/解密技術(shù)l 數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩裕和ㄟ^(guò)采用數(shù)字信封技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。本系統(tǒng)采用目前最先進(jìn)的加密技術(shù)，并遵循CTCA的安全標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，也提供對(duì)任何提供安全機(jī)制的CA體系的接入，也即此安全模塊可替換，通過(guò)CA體系提供的安全加密模塊運(yùn)用各種加密技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的加密，來(lái)保證系統(tǒng)的安全。吉林森工集團(tuán)電子商務(wù)系統(tǒng)的B2C交易將采用第三方電子支付模式，支持網(wǎng)上銷售集團(tuán)的產(chǎn)品。其他信息管理(5)由于整個(gè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)軟件多種多樣，每個(gè)業(yè)務(wù)軟件可以定出相關(guān)的管理功能。(3) 性能管理及流量統(tǒng)計(jì)性能管理測(cè)量網(wǎng)絡(luò)中硬件、軟件或其他媒體性能，保證網(wǎng)絡(luò)具有足夠的容量以滿足需要。配置管理包括三個(gè)方面內(nèi)容：獲得關(guān)于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)配置的信息；提供遠(yuǎn)程修改設(shè)備配置的手段；儲(chǔ)存數(shù)據(jù)、維護(hù)一個(gè)最新的設(shè)備清單并根據(jù)數(shù)據(jù)產(chǎn)生報(bào)告。從種類上，業(yè)務(wù)管理分為：定時(shí)查詢業(yè)務(wù)的信息、接收業(yè)務(wù)的告警信息。網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)管系統(tǒng)是標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)管理，可管理現(xiàn)有系統(tǒng)所有的硬件設(shè)備、業(yè)務(wù)軟件以及CA 安全系統(tǒng)等。數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器及歸檔備份設(shè)備電子商務(wù)管理體系一般設(shè)置多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，在服務(wù)器中創(chuàng)建多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，用以記錄用戶及業(yè)務(wù)信息，以供認(rèn)證服務(wù)器和用戶、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行操作、訪問(wèn)； 電子商務(wù)系統(tǒng)中，涉及到許多網(wǎng)頁(yè)文件、CGI文件和各種執(zhí)行腳本文件，同時(shí)還有大量的在線數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。l 客戶管理對(duì)參與電子商務(wù)的用戶（即單位和企業(yè)，這里泛指各商家）進(jìn)行電子商務(wù)的業(yè)務(wù)類型、權(quán)限的控制與維護(hù)，并對(duì)客戶注冊(cè)數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)部門(mén)發(fā)展集團(tuán)客戶提供有力的控制手段和分析依據(jù)。l 用戶權(quán)限認(rèn)證系統(tǒng)將用戶權(quán)限劃分為特權(quán)用戶，黑名單用戶，紅名單用戶，此處即檢查用戶此類權(quán)限。 強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)管理能力；認(rèn)證服務(wù)器認(rèn)證服務(wù)器是整個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)的一個(gè)中間層，是連接通訊網(wǎng)關(guān)與數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的一座橋梁，幾乎所有對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)都要經(jīng)過(guò)這一層。本電子商務(wù)管理體系包括：認(rèn)證服務(wù)器、用戶及業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、歸檔備份設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、加密服務(wù)器。. 電子商務(wù)平臺(tái)體系功能從模型圖可看出，電子商務(wù)平臺(tái)由三個(gè)相互獨(dú)立又彼此關(guān)聯(lián)的功能體系組成。. 電子商務(wù)層次模型圖 電子商務(wù)業(yè)務(wù)是企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)處理。在方案的設(shè)計(jì)過(guò)程中，吸收以往成功案例的經(jīng)驗(yàn)，并充分參考了當(dāng)前業(yè)界最新技術(shù)，以最大限度的使吉林森工集團(tuán)網(wǎng)站達(dá)到先進(jìn)、實(shí)用和經(jīng)濟(jì)的效果。而且可以在網(wǎng)上提交個(gè)人簡(jiǎn)歷，按規(guī)定填寫(xiě)求職表格。減少客戶考察代價(jià)，在網(wǎng)上客戶可以看到全面詳細(xì)的產(chǎn)品信息，與實(shí)地考察接近的效果。這將極大的方便于吉林森工集團(tuán)用戶的支持于交流。第3章 網(wǎng)站建設(shè). 網(wǎng)站建設(shè)的意義通過(guò)網(wǎng)站樹(shù)立吉林森工集團(tuán)的良好形象，將使吉林森工集團(tuán)在以下幾個(gè)方面獲得更多的利益與優(yōu)勢(shì)。 建立網(wǎng)上企業(yè)間協(xié)作體系，全面實(shí)現(xiàn)商務(wù)電子化。. 第二階段:構(gòu)建完整的閉合信息系統(tǒng)在第二階段中，完成建立統(tǒng)一的信息平臺(tái)，完善與各個(gè)ERP/MIS系統(tǒng)的應(yīng)用連接和決策支持系統(tǒng)的建立。 建立網(wǎng)上采購(gòu)系統(tǒng)；216。 網(wǎng)上信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)分布、移動(dòng)辦公；216。. 建設(shè)步驟通過(guò)分析吉林森工集團(tuán)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)的定位和目標(biāo)，我們可以發(fā)現(xiàn)，要建立一個(gè)完整的商務(wù)系統(tǒng)，必須實(shí)行分布驟、有計(jì)劃地實(shí)施方法。針對(duì)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)結(jié)合外部數(shù)據(jù)的一個(gè)再加工過(guò)程，其結(jié)果是面向企業(yè)的決策層服務(wù)。l 安全管理和系統(tǒng)管理：是保障企業(yè)信息系統(tǒng)正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)不可缺少的部分。l 統(tǒng)一的集團(tuán)信息化管理平臺(tái)：為吉林森工集團(tuán)提供完整統(tǒng)一的信息化應(yīng)用窗口。強(qiáng)調(diào)在系統(tǒng)規(guī)劃計(jì)劃中，應(yīng)包含所有的各個(gè)方面的設(shè)想，在建立過(guò)程中，應(yīng)秉承安全可靠、逐步實(shí)施的風(fēng)格。利用互聯(lián)網(wǎng)可以建立企業(yè)在行業(yè)中品牌形象，在網(wǎng)上發(fā)布企業(yè)動(dòng)態(tài)、行業(yè)信息，實(shí)現(xiàn)在線交易功能，增加與客戶溝通渠道。第2章 總體方案信息技術(shù)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，推動(dòng)全球進(jìn)入了信息社會(huì)時(shí)代。采用租用10兆光纖組建。預(yù)計(jì)平臺(tái)建成后可以將林業(yè)產(chǎn)業(yè)的各類產(chǎn)品和對(duì)外物資采購(gòu)統(tǒng)一納入電子商務(wù)平臺(tái)，通過(guò)實(shí)現(xiàn)林業(yè)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，增加林業(yè)產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)影響力和產(chǎn)品市場(chǎng)覆蓋。規(guī)劃分三個(gè)階段完成平臺(tái)建設(shè)工作?，F(xiàn)在，信息化、網(wǎng)絡(luò)化的理念在很多企業(yè)已經(jīng)深入人心，企業(yè)全面信息化是必然發(fā)展方向。引入客戶關(guān)系管理的理念和技術(shù)的信息化管理系統(tǒng)，在企業(yè)和客戶之間搭起了一架溝通的橋梁，維系住了良好的客戶關(guān)系，以全面提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這需要各部門(mén)對(duì)面向客戶的各項(xiàng)信息和活動(dòng)進(jìn)行集成，組建一個(gè)以客戶為中心的信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)面向客戶的活動(dòng)的全面管理。l 管理理念更新的必然結(jié)果市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的觀念日益深入人心，一些先進(jìn)企業(yè)的重點(diǎn)正在經(jīng)歷著從以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心的轉(zhuǎn)移，甚至有人提出了客戶聯(lián)盟的概念，也就是與客戶建立共同獲勝的關(guān)系，以達(dá)到雙贏的結(jié)果，而不是千方百計(jì)地從客戶身上謀取自身的利益。l 市場(chǎng)發(fā)展的需要企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中都會(huì)遭遇到瓶頸；如：在市場(chǎng)分析職能方面存在較大的欠缺，從而難以對(duì)市場(chǎng)情況做出準(zhǔn)確的判斷；缺乏專門(mén)人員負(fù)責(zé)信息的收集和整理，無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)確地掌握市場(chǎng)和行業(yè)的各方面信息；沒(méi)有建立系統(tǒng)的市場(chǎng)信息檔案，造成難以對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化、價(jià)格波動(dòng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變化做出及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)比分析； 客戶的銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率偏低，因而在原料采購(gòu)、訂單排產(chǎn)、顧客滿意度等反面產(chǎn)生諸多問(wèn)題；銷售過(guò)程管理方面比較薄弱，表現(xiàn)在新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面及銷售任務(wù)的制定和分解等方面；現(xiàn)有的售后服務(wù)體系不完善，對(duì)售后出現(xiàn)的問(wèn)題不能及時(shí)做出反應(yīng)，同時(shí)對(duì)售后服務(wù)工作沒(méi)有明確規(guī)范的服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)及考核指標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)就如同一位銷售專家，不僅隨時(shí)可以為客戶提供所需的資料，而且簡(jiǎn)潔、迅速、準(zhǔn)確，大大克服了傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的缺陷。時(shí)常會(huì)出現(xiàn)憑記憶或人為“調(diào)平”數(shù)據(jù)的現(xiàn)象。l 信息源集中、提高工作效率企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)方面的信息保存和查找可能會(huì)用自編程序或excel來(lái)統(tǒng)計(jì)，而客戶檔案、合同信息、工作計(jì)劃等可能被存放于多個(gè)word或excel文件中或打印出來(lái)放在文件柜里。而且分銷管理系統(tǒng)還具有24小時(shí)隨時(shí)調(diào)用的優(yōu)勢(shì)，減少了市場(chǎng)壁壘，為公司提高了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。隨著中國(guó)各行各業(yè)都在努力提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)信息化管理進(jìn)程的加快都在說(shuō)明一個(gè)趨勢(shì)：傳統(tǒng)以手工為主的業(yè)務(wù)辦公將從主導(dǎo)地位逐漸消失，以強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)信息化辦公的管理系統(tǒng)將逐漸代替原有的手工操作。 l 企業(yè)電子商務(wù)對(duì)行業(yè)在倡導(dǎo)產(chǎn)品及信息資源的市場(chǎng)價(jià)值，引導(dǎo)和形成新的消費(fèi)熱點(diǎn)與觀念，從而帶動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品在業(yè)界的品牌與地位，營(yíng)造有利于企業(yè)生存與發(fā)展環(huán)境，加速企業(yè)信息化發(fā)展。l 企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站能很好地為客戶提供在線咨詢及反饋，把企業(yè)的客戶服務(wù)提高到一個(gè)新的高度，增強(qiáng)客戶與企業(yè)交流與溝通的能力，幫助企業(yè)以更快的速度了解客戶需求，同樣客戶也能從企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站快捷地獲得企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的售前及售后服務(wù)。吉林森工集團(tuán)以金橋地板集團(tuán)為先行試點(diǎn)，建設(shè)涵蓋全集團(tuán)的具有產(chǎn)品宣傳、信息發(fā)布、即時(shí)通訊、在線交易、客戶服務(wù)等功能的電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)。數(shù)據(jù)收集緩慢，由于銷售終端眾多，使得總部得到當(dāng)期的匯總數(shù)據(jù)變得非常困難，且不易準(zhǔn)確，同時(shí)也造成各種經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)無(wú)法及時(shí)提供給決策者。作為試點(diǎn)企業(yè)的金橋地板集團(tuán)是由吉林森工集團(tuán)下屬的以地板為主導(dǎo)產(chǎn)品的企業(yè)經(jīng)整合、并購(gòu)，而組建的集團(tuán)公司。以“吉林森工”為母品牌，以“金橋”、“奇美”、“露水河”為子品牌，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷德國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、荷蘭、美國(guó)、加拿大、韓國(guó)、日本等三十五個(gè)國(guó)家和地區(qū)。實(shí)木復(fù)合地板設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力500萬(wàn)㎡，強(qiáng)化地板設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力600萬(wàn)㎡，資產(chǎn)總值8億元，是國(guó)內(nèi)首家地板集團(tuán)企業(yè)，也是目前中國(guó)乃至亞洲生產(chǎn)規(guī)模最大，綜合實(shí)力最強(qiáng)的實(shí)木復(fù)合地板生產(chǎn)企業(yè)。經(jīng)營(yíng)范圍主要是森林采伐（由分支機(jī)構(gòu)憑許可證經(jīng)營(yíng)）、木材（由分支機(jī)構(gòu)憑許可證經(jīng)營(yíng)）、木制品、人造板、林化產(chǎn)品加工和銷售、食用菌、動(dòng)植物、林副土特產(chǎn)品、機(jī)械、建材、房屋維修、保健食品、信息技術(shù)，自營(yíng)和代理各類商品和技術(shù)的進(jìn)出口，國(guó)家限定公司經(jīng)營(yíng)或禁止進(jìn)出口的商品和技術(shù)除外。吉林森工集團(tuán)是以營(yíng)林、采運(yùn)、林產(chǎn)工業(yè)、多種經(jīng)營(yíng)四大支柱產(chǎn)業(yè)為骨干的多元化的企業(yè)，以“金橋”牌實(shí)木復(fù)合地板、“露水河”牌刨花板，“泉陽(yáng)泉”牌長(zhǎng)白山天然礦泉水等三大中國(guó)名牌產(chǎn)品為支撐的產(chǎn)業(yè)。吉林森工集團(tuán)直屬子公司26個(gè)，林業(yè)局8個(gè)。該建設(shè)方案同時(shí)考慮國(guó)家林產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)的功能，可作為國(guó)家林產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)的一期工程或試點(diǎn)項(xiàng)目。國(guó)家林業(yè)局及各地林業(yè)部門(mén)對(duì)林業(yè)信息化建設(shè)高度重視。吉林森工集團(tuán)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案吉林森工集團(tuán)信息中心2010年10月目 錄第1章 項(xiàng)目概述 4. 項(xiàng)目背景 4. 企業(yè)簡(jiǎn)介 4. 信息化管理現(xiàn)狀 6. 項(xiàng)目建設(shè)意義 6. 項(xiàng)目建設(shè)必要性 7. 項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo) 10. 項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容 11第2章 總體方案 12. 規(guī)劃原則 12. 總體構(gòu)成 12. 建設(shè)步驟 13. 第一階段：基本應(yīng)用系統(tǒng)的建立 14. 第二階段:構(gòu)建完整的閉合信息系統(tǒng) 14第3章 網(wǎng)站建設(shè) 16. 網(wǎng)站建設(shè)的意義 16. 網(wǎng)站欄目策劃 17. 網(wǎng)站建設(shè) 17. 欄目策劃 17第4章 電子商務(wù) 19. 電子商務(wù)總體設(shè)計(jì)思想 19. 電子商務(wù)層次模型圖 19. 電子商務(wù)平臺(tái)體系功能 19. 管理體系模塊 20. 支付體系模塊 23. 安全體系模塊 23. 電子商務(wù)業(yè)務(wù)體系功能 25. 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖 26. 用戶業(yè)務(wù)管理 26. 訂單管理 27. 銷售管理 28. 產(chǎn)品管理 29. 客戶管理 29. B2B電子商務(wù) 30. B2C電子商務(wù) 30. 統(tǒng)計(jì)分析 31. 代理商自服務(wù)功能 31. 系統(tǒng)管理 32. 電子商務(wù)與ERP系統(tǒng) 32. 電子商務(wù)與ERP系統(tǒng)的關(guān)系 33. 電子商務(wù)與ERP系統(tǒng)的融合 34第5章 技術(shù)方案 35. 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) 35. 技術(shù)路線 36. 基礎(chǔ)軟件與開(kāi)發(fā)工具 36. 開(kāi)發(fā)架構(gòu)體系的優(yōu)點(diǎn) 36. 方案的安全性考慮 37. 方案的可靠性考慮 37. 系統(tǒng)擴(kuò)展與負(fù)載平衡考慮 37第6章 項(xiàng)目管理 39. 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖 39. 項(xiàng)目組分工職責(zé) 39第7章 實(shí)施計(jì)劃 43. 項(xiàng)目實(shí)施步驟 43. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 44第8章 投資估算 45. 投資預(yù)算依據(jù) 45. 投資估算 47. 資金來(lái)源 47第1章 項(xiàng)目概述. 項(xiàng)目背景進(jìn)入21世紀(jì)，人類社會(huì)已步入信息時(shí)代，信息技術(shù)成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。林業(yè)信息化發(fā)展緩慢，與先進(jìn)水平之間的差距不斷加大，越來(lái)越不適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代林業(yè)的要求，急需加快發(fā)展。吉林森工集團(tuán)以下屬的金橋地板集團(tuán)為試點(diǎn)單位，梳理現(xiàn)有業(yè)務(wù)管理流程、參考同業(yè)先進(jìn)管理流程和經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化企業(yè)流程，建設(shè)企業(yè)資源管理系統(tǒng)（ERP系統(tǒng)），同時(shí)結(jié)合集團(tuán)其它下屬企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)和國(guó)家林產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)的實(shí)施策略，制定《吉林森工集團(tuán)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案》。2006年森工集團(tuán)體制改革，國(guó)家占有股份65%，員工35%。和延邊林業(yè)局分開(kāi)后，現(xiàn)在吉林的木材產(chǎn)量是200多萬(wàn)立方米，減少了2/3，而且員工總數(shù)也在減少，同時(shí)效益在逐年提高。集團(tuán)是集科、林、工、貿(mào)一體化，產(chǎn)、供、銷一條龍，立體開(kāi)發(fā)、全面發(fā)展的國(guó)有大型企業(yè)。公司現(xiàn)有員工3000人，各類專業(yè)技術(shù)人員480人，擁有新合木業(yè)、金林木業(yè)、三林木業(yè)、松林木業(yè)、惠林木業(yè)、順天木業(yè)、吉林森工裝飾有限公司、銷售公司八家分子公司。公司以客戶價(jià)值最大化為導(dǎo)向，專精于復(fù)合地板加工生產(chǎn)，確立了突出主業(yè)，做強(qiáng)做大地板產(chǎn)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。缺乏集團(tuán)整體的企業(yè)生產(chǎn)管理和運(yùn)營(yíng)管理的信息化管理系統(tǒng)。代理商的銷售管理手段落后，無(wú)法及時(shí)了解自己的銷售、庫(kù)存、利潤(rùn)等方面的變化情況，無(wú)法控制費(fèi)用的合理支出率，影響企業(yè)、代理商的綜合競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展能力。建設(shè)一套完整的符合金橋地板實(shí)際情況的ERP系統(tǒng)。l 電子商務(wù)網(wǎng)站有利于樹(shù)立和提高企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的親和力，提高企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)水平及客戶服務(wù)效率，同時(shí)大幅提高企業(yè)員工的信息化水平。