《交談禮儀》ppt課件 (2)-全文預(yù)覽
【正文】 異性之間如果不是很熟悉，更要注意把握好度。 ② 微笑 ? 微笑是國際通用的禮儀，通過微笑我們可以向他人表達(dá)友善，也可以調(diào)節(jié)溝通雙方之間的氛圍，保持微笑的表情是每個人的必修課。 ? 寒暄的特點 ? 謙恭性 ? 首尾性 ? 同調(diào)性 ? 多余性 寒暄的作用 ? 得體的客套同美好的儀容一樣，是永久的推薦信。?談話時表達(dá)思想及感情的重要工具，是人際交往的重要手段，因此在人際交往中起著十分突出的作用。 ? 您好 ? 請 ? 謝謝 ? 對不起 ? 再見 準(zhǔn)確 ? 發(fā)音要準(zhǔn)確： 發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、清晰、音量適中 ? 語速要適度： 勿過快或過慢 ? 口氣要謙和： 平等待人、勿盛氣凌人或隨便指責(zé)教訓(xùn)別人 ? 內(nèi)容要簡明： 言簡意賅、少講廢話 ? 土語要少用 ? 外語要慎用： 國人交談，用普通話 6 聲音技巧 熱情自信 ?一個溫和、友好、坦誠的聲音能使對方放松，增加信任感，降低心理屏障 ?熱情的展現(xiàn)通常和笑容聯(lián)在一起 語速適中 ?太快易讓對方聽不明白，會感覺你在敷衍他，太慢會使對方分散注意力，而且也浪費(fèi)了雙方的時間 音量標(biāo)準(zhǔn) ?音量太弱會令人覺得缺乏信心；當(dāng)然聲音太大或太強(qiáng)會讓對方產(chǎn)生防備心理，會讓他覺得你太強(qiáng)大了，不可接近 吐字清晰 ?發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，字正腔圓，沒有鄉(xiāng)音或雜音 ?不能準(zhǔn)確咬字常會導(dǎo)致對方錯誤理解 ?應(yīng)多聽廣播，平時多說普通話，注意練習(xí) 1 2 3 4 （二）話題的選擇 ?忌談的話題 ?個人隱私問題 ?國家秘密與行業(yè)秘密 ?非議他人 ?庸俗低級的話題 ?宗教信仰話題 宜選的話題 ?雙方擬定的話題 ?格調(diào)高雅的話題： 文學(xué)、藝術(shù)、地理、建筑 ?輕松愉快的話題： 時裝、流行、體育比賽 ?對方喜歡的話題
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