【正文】 I N E N I SO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)的要求● 組織機(jī)構(gòu) / 企業(yè)機(jī)構(gòu)● 企業(yè) / 部門的數(shù)據(jù) （產(chǎn)品或服務(wù)的種類、參考數(shù)據(jù)等）● 審核提問表● 審核計(jì)劃● 質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書及檢驗(yàn)指導(dǎo)書 （與內(nèi)部 / 外部審核有關(guān)）● VDA 的規(guī)定 （例如： V D A 6 .1 / V D A 6 . 2 的規(guī)定）● 法規(guī)和合同的規(guī)定● 顧客的要求● 重要的產(chǎn)品特性● 重要的過程參數(shù)● 質(zhì)量歷史。12 計(jì)劃外過程審核的起因可能是，例如：— 產(chǎn)品質(zhì)量下降— 顧客索賠及抱怨— 生產(chǎn)流程更改— 過程不穩(wěn)定— 強(qiáng)制降低成本— 內(nèi)部部門的愿望。對于批量供貨和潛在的供方，若其質(zhì)量管理體系已經(jīng)得到了認(rèn)證，則根據(jù)需要對其進(jìn)行審核，即只對與供貨范圍直接有關(guān)的過程 （減少費(fèi)用）或計(jì)劃用于供貨范圍的過程進(jìn)行審核。過程審核的措施落實(shí)以后可以改進(jìn)過程，使過程更有能力、更穩(wěn)定可靠。10 3 關(guān)于過程審核的規(guī)定 任務(wù)過程審核用于對質(zhì)量能力進(jìn)行評定，使過程能力達(dá)到受控和有能力，能在各種干擾因素的影響下仍然穩(wěn)定受控。比較：審核方式 審核對象 目 的 體系審核 質(zhì)量管理體系 對基本要求的完整性及有 效性進(jìn)行評定 過程審核 產(chǎn)品誕生過程 /批量生產(chǎn) 服務(wù)誕生過程 /服務(wù)的實(shí)施 對產(chǎn)品 /產(chǎn)品組及其過程的 質(zhì)量能力進(jìn)行評定 產(chǎn)品審核 產(chǎn)品或服務(wù) 對產(chǎn)品的質(zhì)量特性進(jìn)行評 定 這些分別獨(dú)立的審核方式在一定程度上存在共性。有時(shí)還需要其他資料，由第三方根據(jù)自己的尺度決定。本書是實(shí)施內(nèi)部和外部過程審核的一個(gè)大綱，因此只列舉一些典型過程的特殊要求及細(xì)節(jié)。 ndFrankfurt/Main,im Januar 1997 法蘭克福 /美茵河畔 ,1997 年 1 月 VERBAND DER AUTOMOBILINDSTRIE .(VDA) 德國汽車工業(yè)聯(lián)合會 (VDA) 6 目錄 前言123 本書的宗旨體系審核、過程審核及產(chǎn)品審核之間的關(guān)系關(guān)于過程審核的規(guī)定任務(wù)預(yù)防糾正持續(xù)改進(jìn)過程 （ KVP ）質(zhì)量管理評審原因計(jì)劃內(nèi)的過程審核計(jì)劃外的過程審核應(yīng)用范圍實(shí)施過程審核的前提企業(yè)內(nèi)的基本前提審核人員的職業(yè)經(jīng)驗(yàn) （過程經(jīng)驗(yàn)）責(zé)任進(jìn)行審核的企業(yè) / 組織 / 職能部門審核員被審核企業(yè) / 組織 / 職能部門591011111111111112121213141414151515154 審核流程 1 65 審核準(zhǔn)備 1 75 .1 概述 1 7 確定過程的范圍，劃分過程工序，過程文件 1 85 .3 具體過程的審核提問表 / 詳細(xì)的審核流程計(jì)劃 2 26 實(shí)施審核 2 46 .1 首次會議 2 46 .2 審核過程 2 47 7 評分與定級 26 提問和過程要素的單項(xiàng)評分 2 6 審核結(jié)果的綜合評分 2 77. 3 定級 2 98 末次會議 309 糾正措施及其有效性驗(yàn)證 31 糾正措施 3 1 有效性驗(yàn)證 3 210 審核報(bào)告及存檔 3311 過程審核提問表 351 1. 1 應(yīng)用 3 51 1. 2 結(jié)構(gòu) 3 61 1. 3 提問 / 要求 / 說明 3 712 過程審核提問表 85 應(yīng)用 8 5 結(jié)構(gòu) 8 6 提問 / 要求 / 說明 8 613 對照表 1 14 對照表 V D A 6 .3 / V D A 6. 1 1 1414 過程審核用表格 1 19 審核流程計(jì)劃 1 1 9 審核報(bào)告 1 2 0 措施計(jì)劃表 1 3 7 其他表格 1 3 98 1 本書的宗旨本書描述了過程審核的意義及應(yīng)用領(lǐng)域，說明了體系審核、過程審核及產(chǎn)品審核之間的關(guān)系，目的是在汽車及其配套工業(yè)中采用此管理手段時(shí)能達(dá)成共識。 F A S P A G ID AG ,Es s e nS I EM EN S AG , W 252。 l nL e mf246。 nche n U nd R e g e ns bu rgR ob e rt B os c h G mb H ,S t utt g a rtB ros e F a hr z e ug t e i l e G mb H ,amp。這不僅適用于產(chǎn)品 誕生過程 / 批量生產(chǎn)，也適用于服務(wù)誕生過程 / 服務(wù)的實(shí)施。在許多工業(yè)領(lǐng)域， “廣泛的”質(zhì)量管理體系是企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是滿足產(chǎn)品和過程高質(zhì)量要求的先決條件。版權(quán)保護(hù)本卷受版權(quán)保護(hù)。 V D A 以及參與提出VDA 推薦性標(biāo)準(zhǔn)者概不承擔(dān)責(zé)任。 IQM 科美公司以 VDA6 .3 過程審核內(nèi)審員證 書培訓(xùn)的形式，先后與一汽大眾汽車有限公司、一汽集團(tuán)協(xié)作處、南京 錦湖輪胎有限公司 （ KUMHO ）、上海延峰汽車飾件有限公司、上海德科 電子儀表有限公司 ( DELCO ）、上海輪胎橡膠 （集團(tuán)）有限公司、德爾福 （ DELPHI ）派克電氣集團(tuán) （白地、北京、上海、廣州）、聯(lián)合汽車電子 有限公司 （ BOSCH ）、上海乾通汽車附件有限公司以及下列等共 30 多家 企業(yè)進(jìn)行了廣泛的研討： 責(zé)任說明本卷 V D A 是推薦的，任何人都可以自由應(yīng)用。 衷心感謝各方朋友們熱心真誠的合作與支持。VDA 第三部分 Teil 3 6 Qualitatsmanagement in der Automobilindustrie 汽車工業(yè)質(zhì)量管理 ProzeBaudit 過程審核 第一版 1998 產(chǎn)品誕生過程 /批量生產(chǎn) 服務(wù)誕生過程 /服務(wù)的實(shí)施 Produktentsehungsprozess/Serienproduktion Dienstleistungsentstehungsprozess/ Erbringung der Dienstleistung 德國 IQM上?？泼郎虅?wù)咨詢有限公司 IDEE QM BUSINESS Consulting Co.,Ltd VDA 第三部分 Teil 3 6 Qualitatsmanagement in der Automobilindustrie 汽車工業(yè)質(zhì)量管理 ProzeBaudit 過程審核 第一版 1998 產(chǎn)品誕生過程 /批量生產(chǎn) 服務(wù)誕生過程 /服務(wù)的實(shí)施 Produktentsehungsprozess/Serienproduktion Dienstleistungsentstehungsprozess/ Erbringung der Dienstleistung 德國 IQM上海科美商務(wù)咨詢有限公司 IDEE QM BUSINESS Consulting Co.,Ltd 《 汽車工業(yè)質(zhì)量管理叢書 》 第六卷第三部分 《 過程審核 》 由德國汽車工業(yè)聯(lián)合會 (VDA)編著 中文版由德國 IQM上?？泼郎虅?wù)咨詢有限公司翻譯、藍(lán)印 本書中文版版權(quán)歸下述單位所有 : 德國 IQM上?？泼郎虅?wù)咨詢有限公司 Copyright for Chinese version: IDEE QM BUSINESS Consulting Co.,Ltd.(China) 地址 :上海南京西路 555號 555商廈 903 郵編 :202241 Address: Nanjing West Road,Pacheer Commercial Centre, 電話 (Tel): (8621) 32181163 或 62588120 Room 903, 202241 Shanghai 傳真 (Fax): (8621) 62589056 Email: 或 版權(quán)保護(hù) 本書受版權(quán)保護(hù)。 理念在先、成功在望。 自 1999 年 11 月 26 日推出 VDA6 . 3 中文版討論稿后，得到了中外汽車制 造商和供應(yīng)商的積極反應(yīng)。應(yīng)用 VDA 推薦性標(biāo)準(zhǔn)者對其自身行為承擔(dān)責(zé)任，并對相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)。標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用以最新版本為準(zhǔn)，最新版本可以從B e ut h 出版社 （ B e u t h V er l a g G m bH , 1077 2 柏林）獲得。本書中文版的版權(quán)和華語地區(qū)的發(fā)行權(quán)歸下述單位所有：德國 I Q M 上?？泼郎虅?wù)咨詢有限公司C o p y r i g h t f o r C hi n e s e ve r s i o n and di s t r i but i o n i n C hi n e s e l an g u a g e s p e ak i n g ar e as :I D EE Q M B U SI N ESS C o ns u l t i n g C o . , L t d. ( C hi na)4 前言買方市場上顧客要求的不斷提高給企業(yè)的質(zhì)量管理提出了更新更復(fù)雜的任務(wù)。在質(zhì)量要求不斷提高的情況下，只有通過受控的、有能力的過程才能實(shí)現(xiàn)自我評價(jià)和降低檢測費(fèi)用。過程 審核是 V D A 戰(zhàn)略 “德國汽車工業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （ V D A ）”的一個(gè)組成部分 （見下圖）：新 VDA6質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略的組成部分 Gliederung der neuen VDA6QualtatsstandardStrategie 德國汽車工業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) (VDA6) Qualtatsstandard der Deutschen