【正文】 I N E N I SO 9000 族標準的要求● 組織機構 / 企業(yè)機構● 企業(yè) / 部門的數(shù)據(jù) （產(chǎn)品或服務的種類、參考數(shù)據(jù)等）● 審核提問表● 審核計劃● 質量手冊、程序文件、作業(yè)指導書及檢驗指導書 （與內部 / 外部審核有關）● VDA 的規(guī)定 （例如： V D A 6 .1 / V D A 6 . 2 的規(guī)定）● 法規(guī)和合同的規(guī)定● 顧客的要求● 重要的產(chǎn)品特性● 重要的過程參數(shù)● 質量歷史。12 計劃外過程審核的起因可能是，例如：— 產(chǎn)品質量下降— 顧客索賠及抱怨— 生產(chǎn)流程更改— 過程不穩(wěn)定— 強制降低成本— 內部部門的愿望。對于批量供貨和潛在的供方，若其質量管理體系已經(jīng)得到了認證，則根據(jù)需要對其進行審核，即只對與供貨范圍直接有關的過程 （減少費用）或計劃用于供貨范圍的過程進行審核。過程審核的措施落實以后可以改進過程，使過程更有能力、更穩(wěn)定可靠。10 3 關于過程審核的規(guī)定 任務過程審核用于對質量能力進行評定，使過程能力達到受控和有能力，能在各種干擾因素的影響下仍然穩(wěn)定受控。比較：審核方式 審核對象 目 的 體系審核 質量管理體系 對基本要求的完整性及有 效性進行評定 過程審核 產(chǎn)品誕生過程 /批量生產(chǎn) 服務誕生過程 /服務的實施 對產(chǎn)品 /產(chǎn)品組及其過程的 質量能力進行評定 產(chǎn)品審核 產(chǎn)品或服務 對產(chǎn)品的質量特性進行評 定 這些分別獨立的審核方式在一定程度上存在共性。有時還需要其他資料，由第三方根據(jù)自己的尺度決定。本書是實施內部和外部過程審核的一個大綱，因此只列舉一些典型過程的特殊要求及細節(jié)。 ndFrankfurt/Main,im Januar 1997 法蘭克福 /美茵河畔 ,1997 年 1 月 VERBAND DER AUTOMOBILINDSTRIE .(VDA) 德國汽車工業(yè)聯(lián)合會 (VDA) 6 目錄 前言123 本書的宗旨體系審核、過程審核及產(chǎn)品審核之間的關系關于過程審核的規(guī)定任務預防糾正持續(xù)改進過程 （ KVP ）質量管理評審原因計劃內的過程審核計劃外的過程審核應用范圍實施過程審核的前提企業(yè)內的基本前提審核人員的職業(yè)經(jīng)驗 （過程經(jīng)驗）責任進行審核的企業(yè) / 組織 / 職能部門審核員被審核企業(yè) / 組織 / 職能部門591011111111111112121213141414151515154 審核流程 1 65 審核準備 1 75 .1 概述 1 7 確定過程的范圍，劃分過程工序，過程文件 1 85 .3 具體過程的審核提問表 / 詳細的審核流程計劃 2 26 實施審核 2 46 .1 首次會議 2 46 .2 審核過程 2 47 7 評分與定級 26 提問和過程要素的單項評分 2 6 審核結果的綜合評分 2 77. 3 定級 2 98 末次會議 309 糾正措施及其有效性驗證 31 糾正措施 3 1 有效性驗證 3 210 審核報告及存檔 3311 過程審核提問表 351 1. 1 應用 3 51 1. 2 結構 3 61 1. 3 提問 / 要求 / 說明 3 712 過程審核提問表 85 應用 8 5 結構 8 6 提問 / 要求 / 說明 8 613 對照表 1 14 對照表 V D A 6 .3 / V D A 6. 1 1 1414 過程審核用表格 1 19 審核流程計劃 1 1 9 審核報告 1 2 0 措施計劃表 1 3 7 其他表格 1 3 98 1 本書的宗旨本書描述了過程審核的意義及應用領域，說明了體系審核、過程審核及產(chǎn)品審核之間的關系，目的是在汽車及其配套工業(yè)中采用此管理手段時能達成共識。 F A S P A G ID AG ,Es s e nS I EM EN S AG , W 252。 l nL e mf246。 nche n U nd R e g e ns bu rgR ob e rt B os c h G mb H ,S t utt g a rtB ros e F a hr z e ug t e i l e G mb H ,amp。這不僅適用于產(chǎn)品 誕生過程 / 批量生產(chǎn)，也適用于服務誕生過程 / 服務的實施。在許多工業(yè)領域， “廣泛的”質量管理體系是企業(yè)戰(zhàn)略的一個組成部分，是滿足產(chǎn)品和過程高質量要求的先決條件。版權保護本卷受版權保護。 V D A 以及參與提出VDA 推薦性標準者概不承擔責任。 IQM 科美公司以 VDA6 .3 過程審核內審員證 書培訓的形式，先后與一汽大眾汽車有限公司、一汽集團協(xié)作處、南京 錦湖輪胎有限公司 （ KUMHO ）、上海延峰汽車飾件有限公司、上海德科 電子儀表有限公司 ( DELCO ）、上海輪胎橡膠 （集團）有限公司、德爾福 （ DELPHI ）派克電氣集團 （白地、北京、上海、廣州）、聯(lián)合汽車電子 有限公司 （ BOSCH ）、上海乾通汽車附件有限公司以及下列等共 30 多家 企業(yè)進行了廣泛的研討： 責任說明本卷 V D A 是推薦的，任何人都可以自由應用。 衷心感謝各方朋友們熱心真誠的合作與支持。VDA 第三部分 Teil 3 6 Qualitatsmanagement in der Automobilindustrie 汽車工業(yè)質量管理 ProzeBaudit 過程審核 第一版 1998 產(chǎn)品誕生過程 /批量生產(chǎn) 服務誕生過程 /服務的實施 Produktentsehungsprozess/Serienproduktion Dienstleistungsentstehungsprozess/ Erbringung der Dienstleistung 德國 IQM上?？泼郎虅兆稍冇邢薰? IDEE QM BUSINESS Consulting Co.,Ltd VDA 第三部分 Teil 3 6 Qualitatsmanagement in der Automobilindustrie 汽車工業(yè)質量管理 ProzeBaudit 過程審核 第一版 1998 產(chǎn)品誕生過程 /批量生產(chǎn) 服務誕生過程 /服務的實施 Produktentsehungsprozess/Serienproduktion Dienstleistungsentstehungsprozess/ Erbringung der Dienstleistung 德國 IQM上?？泼郎虅兆稍冇邢薰? IDEE QM BUSINESS Consulting Co.,Ltd 《 汽車工業(yè)質量管理叢書 》 第六卷第三部分 《 過程審核 》 由德國汽車工業(yè)聯(lián)合會 (VDA)編著 中文版由德國 IQM上?？泼郎虅兆稍冇邢薰痉g、藍印 本書中文版版權歸下述單位所有 : 德國 IQM上海科美商務咨詢有限公司 Copyright for Chinese version: IDEE QM BUSINESS Consulting Co.,Ltd.(China) 地址 :上海南京西路 555號 555商廈 903 郵編 :202241 Address: Nanjing West Road,Pacheer Commercial Centre, 電話 (Tel): (8621) 32181163 或 62588120 Room 903, 202241 Shanghai 傳真 (Fax): (8621) 62589056 Email: 或 版權保護 本書受版權保護。 理念在先、成功在望。 自 1999 年 11 月 26 日推出 VDA6 . 3 中文版討論稿后，得到了中外汽車制 造商和供應商的積極反應。應用 VDA 推薦性標準者對其自身行為承擔責任，并對相關風險負責。標準的應用以最新版本為準，最新版本可以從B e ut h 出版社 （ B e u t h V er l a g G m bH , 1077 2 柏林）獲得。本書中文版的版權和華語地區(qū)的發(fā)行權歸下述單位所有：德國 I Q M 上海科美商務咨詢有限公司C o p y r i g h t f o r C hi n e s e ve r s i o n and di s t r i but i o n i n C hi n e s e l an g u a g e s p e ak i n g ar e as :I D EE Q M B U SI N ESS C o ns u l t i n g C o . , L t d. ( C hi na)4 前言買方市場上顧客要求的不斷提高給企業(yè)的質量管理提出了更新更復雜的任務。在質量要求不斷提高的情況下，只有通過受控的、有能力的過程才能實現(xiàn)自我評價和降低檢測費用。過程 審核是 V D A 戰(zhàn)略 “德國汽車工業(yè)質量標準 （ V D A ）”的一個組成部分 （見下圖）：新 VDA6質量標準戰(zhàn)略的組成部分 Gliederung der neuen VDA6QualtatsstandardStrategie 德國汽車工業(yè)質量標準 (VDA6) Qualtatsstandard der Deutschen