《li第七章控制》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 量檢驗(yàn)階段 （ Quality Check, QC） ?統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 (Statistical Quality Control, SQC) ?全面質(zhì)量管理階段 (Total Quality Management, TQM) ⑶ 質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 ?帕累托圖法 ? 帕累托圖法（ Pareto Charts）又稱(chēng)為排列圖，最早由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托提出的，用來(lái)分析社會(huì)財(cái)富的分布狀況。 一段時(shí)間獨(dú)立需求庫(kù)存模型 庫(kù)存水平 時(shí)間 平均庫(kù)存 Q/2 使用率 最小庫(kù)存 0 訂貨數(shù)量 Q （ 最大庫(kù) 存水平 ） ③ 經(jīng)濟(jì)訂貨數(shù)量模型 年存儲(chǔ)成本 =（平均存貨水平） （每年每件產(chǎn)品存儲(chǔ)成本） ? ?H2Q2???? ??????每年每件產(chǎn)品存儲(chǔ)成本訂購(gòu)量年訂購(gòu)成本 年訂購(gòu)成本 =（每年訂購(gòu)次數(shù)） （每次訂購(gòu)成本） ? ?SQD???? ??????每次訂貨成本每次訂貨的數(shù)量年需求量每年庫(kù)存總成本 =年存儲(chǔ)成本 +年訂購(gòu)成本 每年庫(kù)存總成本（ TC）為： ( ) / 0T C Q? ? ?SQDH2QTC ????H2 D SQ ??為求庫(kù)存總成本的最小值，令 2/ 2 / 0H D S Q??得到 ： Q每次訂購(gòu)量； D該存貨項(xiàng)目的年需求量； S每次訂貨的訂購(gòu)成本； H每年每件產(chǎn)品的存儲(chǔ)成本； Q*每次訂購(gòu)的最佳訂購(gòu)量 總成本與訂貨量的函數(shù)關(guān)系 年總成本 最小總 成本 0 最佳訂貨量 （ Q*） 訂貨數(shù)量（ Q） 總成本曲線(xiàn)（ TC） 定購(gòu)成本 存儲(chǔ)成本 ⑶ ABC分析法 ABC分析法是將庫(kù)存按年度貨幣占用量分為 ABC三類(lèi) ： A類(lèi)：品種數(shù)量占庫(kù)存物資總品種數(shù)的 15%左右，而其資金占庫(kù)存物資總金額的 70%～ 80%左右； B類(lèi)：品種數(shù)量占全部庫(kù)存的 30%，而資金占總庫(kù)存資金總額的 15%～ 25%； C類(lèi)：品種數(shù)量占庫(kù)存物資總品種數(shù)的 55%左右，而其資金占庫(kù)存物資總金額的 5%左右，為金額小的物資。 ? 訂購(gòu)成本：是指準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)訂單或生產(chǎn)訂單所引起的費(fèi)用 包括兩部分：訂購(gòu)費(fèi)用，如手續(xù)費(fèi)、差旅費(fèi)等，它和訂貨次數(shù)有關(guān)；進(jìn)貨成本，如運(yùn)輸費(fèi)等，它與訂貨數(shù)量有關(guān)。 ? 供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)：質(zhì)量指標(biāo)；供應(yīng)指標(biāo)；經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；支持、配合與服務(wù)指標(biāo)。 ?（ 4）現(xiàn)金預(yù)算 現(xiàn)金預(yù)算是對(duì)組織未來(lái)生產(chǎn)與銷(xiāo)售活動(dòng)中現(xiàn)金的流入與流出進(jìn)行預(yù)算。 ?（ 2）支出預(yù)算 支出預(yù)算是組織在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程中發(fā)生的 各種消耗。 優(yōu)點(diǎn) ：由專(zhuān)人負(fù)責(zé)預(yù)算，能增強(qiáng)責(zé)任心； 缺點(diǎn) ：預(yù)算不是由將來(lái)執(zhí)行預(yù)算的人編制的，在公司高層看來(lái)很合理的預(yù)算，有可能在執(zhí)行預(yù)算的較低層級(jí)看來(lái)是不切合實(shí)際的。 控制方法 管理活動(dòng)中的控制技術(shù)和方法有許多種，常用的有以下幾種常用的方法。 有效控制 ?原則 ? 適時(shí)控制：及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、快速解決問(wèn)題，使損失減到最小的程度。 在管理控制中，要分清主次，抓住重點(diǎn)糾偏對(duì)象，選擇關(guān)鍵糾偏點(diǎn)。 ? 時(shí)效性：及時(shí)收集、正確加工、完整傳遞信息 ? 可靠性：信息的準(zhǔn)確性和全面性 ? 實(shí)用性：收集有實(shí)用價(jià)值的信息 衡量績(jī)效的方法 ?個(gè)人觀測(cè)：管理者通過(guò)個(gè)人觀測(cè)可獲得關(guān)于員工實(shí)際工作的最直接的第一手材料。 因此，制定控制標(biāo)準(zhǔn)是控制工作的起點(diǎn)。 ” 故事案例 控制的過(guò)程 ?控制過(guò)程一般可以分為四個(gè)步驟 ? 確定標(biāo)準(zhǔn)； ? 測(cè)量績(jī)效； ? 比較工作績(jī)效與工作標(biāo)準(zhǔn)； ? 采取措施糾正偏差。 我二哥治病 ， 是治病于病情剛剛發(fā)作之時(shí) 。 ?缺點(diǎn) ? 在糾偏措施實(shí)施之前，偏差已經(jīng)產(chǎn)生，只能“亡羊補(bǔ)牢”； ? 反饋控制在發(fā)現(xiàn)偏差和偏差得以糾正之間有一定的時(shí)滯，這會(huì)給組織帶來(lái)嚴(yán)重的損失，并影響糾偏的效果。 ?缺點(diǎn) ? 對(duì)個(gè)人的技術(shù)水平、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)水平、決策能力等綜合素質(zhì)有較高的要求； ? 應(yīng)用的范圍、控制的效果與工作內(nèi)容有關(guān)。 前饋控制的優(yōu)缺點(diǎn) ? 優(yōu)點(diǎn) ? 防患于未然； ? 管理風(fēng)險(xiǎn)和識(shí)別機(jī)會(huì)； ? 易于實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。這是控制工作的一項(xiàng)基本職能，即“糾偏”。事后航天管理局中一個(gè) 6 人組成的調(diào)查委員會(huì)的負(fù)責(zé)人說(shuō) “ 至少有三次明顯的證據(jù)說(shuō)明問(wèn)題的存在，但這三次機(jī)會(huì)都失去了 ” 。但是沒(méi)有人發(fā)現(xiàn)這個(gè)錯(cuò)誤。 案例分析 哈勃望遠(yuǎn)鏡 ? 更讓人覺(jué)得可悲的是，如果有一點(diǎn)更細(xì)心的控制，這些是完全可以避免的。第七章 控制 李福荔 西安交通大學(xué)管理學(xué)院 本章內(nèi)容 控制活動(dòng) 控制的過(guò)程 控制的方法 思考題 ?哈勃望遠(yuǎn)鏡 經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá) 15 年的精心準(zhǔn)備，耗資 15 億美元的哈勃太空望遠(yuǎn)鏡最后終于在 1990 年 4 月發(fā)射升空。因此望遠(yuǎn)鏡對(duì)遙遠(yuǎn)的星體無(wú)法像預(yù)期那樣清晰地聚焦，結(jié)果造成一半以上的實(shí)驗(yàn)和許多觀察項(xiàng)目無(wú)法進(jìn)行。校正裝置上的 毫米 的誤差導(dǎo)致鏡片研磨、拋光成了誤差形狀。 ? 美國(guó)國(guó)家航天局（ NASA ）中負(fù)責(zé)哈勃項(xiàng)目的官員，對(duì)望遠(yuǎn)鏡制造中的細(xì)節(jié)根本不關(guān)心。 書(shū)中定義： 控制是指“監(jiān)控組織的各項(xiàng)活動(dòng)，使組織的實(shí)際運(yùn)作狀況按組織計(jì)劃軌跡運(yùn)行的一項(xiàng)管理職能” 二、計(jì)劃與控制的關(guān)系 ?控制是計(jì)劃的孿生兄弟 —— 沒(méi)有控制，計(jì)劃沒(méi)有保證 —— 沒(méi)有計(jì)劃，控制沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn) ?控制比計(jì)劃更重要 三、控制的類(lèi)型 ?狹義控制：管理者按照既定的計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組織實(shí)際運(yùn)作進(jìn)行測(cè)定，并且采取措施確保組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。 ?實(shí)施條件 ? 對(duì)整個(gè)控制系統(tǒng)和組織計(jì)劃有深入的了解； ? 建立前饋控制子系統(tǒng)； ? 輸入和輸出有明確的關(guān)系 。 同期控制的優(yōu)缺點(diǎn)
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