《服務(wù)營(yíng)銷第二章》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 emunication industry ?網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商和網(wǎng)站搜索引擎 Inter service providers and web search portals ?數(shù)據(jù)處理行業(yè)以及信息服務(wù)行業(yè) Data procession industries and information services 休閑和餐旅業(yè) Leisure and Hospitality ? 藝術(shù)、娛樂和休閑部門 Arts, entertainment and Recreation subsector ? 酒店、餐飲部門 Hotels and other acmodation and food services subsector 專業(yè)化和商業(yè)服務(wù) Professional and Business Services ? 包括一系列專業(yè)部門 ? 廣告、公關(guān)服務(wù) Advertising and PR services ? 法律咨詢與代理 Legal advice and representation ? 會(huì)計(jì) Accounting ? 工程、研究服務(wù) Engineering and research services ? 辦公室行政 Office administration and clerical services ? 安全和監(jiān)督服務(wù) Security and surveillance services ? 清洗以及廢物處理 Cleaning and waste disposal services 運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)及公共事業(yè) Transportation amp。 （四）體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)（ The Experience Economy） Pine Ⅱ amp。服務(wù)營(yíng)銷 第二章 服務(wù)經(jīng)濟(jì) 一 社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段 （一）經(jīng)濟(jì)發(fā)展三階段理論－ 丹尼爾 美國(guó)服務(wù)業(yè)就業(yè)人員占總就業(yè)人數(shù)的 79%（ 2022年） ? 全球范圍內(nèi)服務(wù)貿(mào)易增速迅猛。 經(jīng)濟(jì) 農(nóng)業(yè) 工業(yè) 服務(wù) 體驗(yàn) 功能 采集 制造 傳遞 提供 本質(zhì) 可替代的 有形的 無(wú)形的 有意義的 特征 自然的 標(biāo)準(zhǔn)化 定制的 針對(duì)個(gè)人的 供應(yīng)方法 大量?jī)?chǔ)備的 庫(kù)存的 按需求派送 隨時(shí)間展現(xiàn) 賣主 商人 制造商 供應(yīng)商 提供者 買主 市場(chǎng) 使用者 客戶 客人 農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的演變 二 服務(wù)經(jīng)濟(jì) （一）服務(wù)經(jīng)濟(jì) ? 服務(wù)經(jīng)濟(jì)（ Service Economy）被廣泛認(rèn)為包括由九個(gè)行業(yè)組成的經(jīng)濟(jì)的“軟成分”－－教育和健康服務(wù)、金融活動(dòng)、政府、信息、休閑和餐旅、專業(yè)和商業(yè)服務(wù)、運(yùn)輸和公用事業(yè)、批發(fā)和零售貿(mào)易以及其他服務(wù) What is the Service Economy? Education and Healt
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