《旅游重大事件處理》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 量為 8200萬(wàn)人次2022年泰國(guó)旅游收入基本上未受到影響 ,達(dá)到比 20年遞增 %的好成績(jī) [6]。雖然旅游景觀和旅游服務(wù)接待設(shè)施的破壞程度較輕 ,但對(duì)旅行社、酒店業(yè)的影響較大 ,普吉島原來(lái)酒店入住率在旺季可達(dá) 90%,海嘯發(fā)生后不足 10%,大量旅游從業(yè)人員處于失業(yè)狀態(tài)。 “ ” 汶川大地震對(duì)重慶 、 甘肅 、 陜西等省市的旅游發(fā)展也帶來(lái)不同程度的影響 。 地震災(zāi)害導(dǎo)致四川全省 384家旅游景區(qū) 、 524家星級(jí)飯店 、 68家旅行社 、 58家旅游汽車公司停業(yè)或基本停業(yè) ,全省超過(guò) 30萬(wàn)旅游從業(yè)人員面臨失業(yè)的困境 。全球每年都會(huì)發(fā)生有重大人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失的自然災(zāi)害 ,幾乎所有的國(guó)家和地區(qū)都不同程度地出現(xiàn)過(guò)各種各樣的自然災(zāi)害。 (7)森林災(zāi)害：包括森林病蟲害、鼠害、森林火災(zāi)等。 (3)洪水災(zāi)害：包括洪澇災(zāi)害、江河泛濫等。災(zāi)害的過(guò)程往往是很復(fù)雜的，有時(shí)候一種災(zāi)害可由幾種災(zāi)因引起，或者一種災(zāi)因會(huì)同時(shí)引起好幾種不同的災(zāi)害。 應(yīng)對(duì)策略 應(yīng)有足夠的思想準(zhǔn)備和積極的應(yīng)對(duì)措施 ,切不可心存僥幸或掉以輕心。 （二）對(duì)旅游行業(yè)的影響 當(dāng)時(shí)的影響 ? 旅行社業(yè)艱難度日 —— 旅行社是聯(lián)通旅游目的地和游客之間的橋梁，相比景區(qū)和酒店 ,旅行社由于無(wú)法控制資源 ,議價(jià)能力較低。 出境旅游出現(xiàn)新熱點(diǎn)：著金融危機(jī)在全球的蔓延 ,許多發(fā)達(dá)國(guó)家貨幣出現(xiàn)貶值 ,股市大幅下跌。入境旅游人數(shù)為 ,同比下降 %。2022 年 89 月，部分與次貸相關(guān)的金融機(jī)構(gòu)破產(chǎn)，美聯(lián)儲(chǔ)和歐洲央行聯(lián)手救市并降息； 2022 年末至 2022 年初，美主要金融機(jī)構(gòu)出現(xiàn)嚴(yán)重潰堤，美聯(lián)儲(chǔ)注入資金并加大降息力度； 2022 年 3月美第五大投資銀行貝爾斯登資產(chǎn)管理公司破產(chǎn)； 2022 年 7月房利美和房地美兩大公司陷入困境； 2022 年 9 月，雷曼兄弟申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。 世界范圍內(nèi)重大事件對(duì)旅游業(yè)的影響 ? 金融危機(jī) ? 自然災(zāi)害 ? 流行性疾病 ? 區(qū)域恐怖活動(dòng)和動(dòng)亂 一、世界金融危機(jī)對(duì)旅游業(yè)的影響 美國(guó)次貸危機(jī)的全面爆發(fā) ,不僅引發(fā)了全球金動(dòng)蕩 ,而且開始對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生影響。 旅游業(yè) 行 住 吃 旅游業(yè) 娛 游 購(gòu) 農(nóng)業(yè)、工業(yè)、商業(yè)、教育、衛(wèi)生、 ?? 外向型 現(xiàn)代旅游業(yè)是一種跨地區(qū)、跨國(guó)界的廣泛的人際交往活動(dòng)，具有明顯的外向性或涉外性。 我們了解旅游業(yè)的依賴性特點(diǎn)，要明確它是一個(gè)較為敏感而且脆弱的產(chǎn)業(yè)，同時(shí)也是有一定風(fēng)險(xiǎn)性的產(chǎn)業(yè)。這種綜 合性的特點(diǎn)，同一個(gè)旅游目的地對(duì)旅游業(yè)必須實(shí)行全行業(yè)管理。 ? 旅游業(yè)在中國(guó)旅游業(yè) 已被列為國(guó)家“戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)” ? 是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分 ? 是第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分 ? 是大眾化需求，旅游活動(dòng)現(xiàn)已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚牡膬?nèi)容和要素 引言 ——旅游業(yè)發(fā)展要素 旅游媒介 吸引物 游客 可自由支配時(shí)間和金錢、旅游動(dòng)機(jī)、旅游需求等 可開發(fā)利用的旅游資源 旅游交通 酒店 旅行社 ?? 引言 ——旅游活勱要素 【 游客（旅游者）基本需求要素 】 吃 —— 安全、吃飽、吃好、 特色、文化等 住 —— 安全、衛(wèi)生、整潔、 ?? 行 —— 安全、便捷、舒適、 ?? 游 —— 安全、新、奇、特、文化、 ?? 購(gòu) —— 安全、地、文、攜帶、價(jià)值、 ?? 娛 —— 安全、快樂(lè)、 ?? 引言 —— 旅游業(yè)的特點(diǎn) 綜合性 經(jīng)濟(jì)性 帶動(dòng)性 季節(jié)性 外向型 依賴性 服務(wù)性 脆弱！ 綜合性 旅游業(yè)是集行、游、住、吃、購(gòu)、娛等服務(wù)為一體的綜合性大產(chǎn)業(yè)，其綜合性是由旅游活動(dòng)的綜合性決定的。 服務(wù)性 旅游業(yè)為旅游者提供的勞務(wù)是一種可以用于交換的特殊商品，這種特殊商品同一般商品一樣具有使用價(jià)值，而生產(chǎn)這種特殊商品的過(guò)程就是服務(wù) 依賴性（脆弱性！） ? 一個(gè)國(guó)家或地區(qū)旅游業(yè)成功的基本條件，在于它所擁有的旅游資源的數(shù)量多少和質(zhì)量高低，在于這些旅游資源坐落的地理位置及其能否使旅游者進(jìn)的來(lái)、散的開、出的去，在于旅游客源的人們對(duì)這些旅游資源的了解和感知； ? 旅游業(yè)的生存和發(fā)展依賴于國(guó)民經(jīng)濟(jì)； ? 旅游業(yè)的生存和發(fā)展以依賴相關(guān)行業(yè)和部門的通力合作和協(xié)調(diào)發(fā)展； ? 旅游業(yè)的生存和發(fā)展依賴于自然的、社會(huì)的、經(jīng)濟(jì)的、政治的等多種因素。 帶勱性 一業(yè)興、百業(yè)興。 小結(jié) 關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)多 敏感 —— 牽一發(fā)動(dòng)全身 旅游業(yè)的特點(diǎn) 小結(jié)
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