【正文】 做 。 1可以夾文件。 當(dāng)耳環(huán)也挺別致。 “奧斯本清單 ”的訓(xùn)練 在“ 奧斯本清單 ”的訓(xùn)練中，有一個(gè)著名的訓(xùn)練案例就是：回形針有多少用途？ 日本有一個(gè)科學(xué)家宣稱已列出回形針 2400種用途。 （ 2）在生產(chǎn)操作中有沒有由于它的存在而帶來干擾的東西？ （ 3）能否回收和最有效地利用不合格的原料在操作中產(chǎn)生的廢品？能否使之變成其他種類具有商業(yè)價(jià)值的產(chǎn)品？ （ 4）生產(chǎn)產(chǎn)品所用的零件能否購用市場(chǎng)上銷售的規(guī)格品，并將其編入本公司的生產(chǎn)工序？ （ 5）將采用自動(dòng)化而節(jié)約的人工費(fèi)和手工操作進(jìn)行比較，其利害得失如何？不僅從現(xiàn)在觀點(diǎn)看，而且根據(jù)長(zhǎng)期的預(yù)測(cè)，又將如何？ （接下頁） （ 6）生產(chǎn)產(chǎn)品所用的原料可否用其他適當(dāng)?shù)牟牧洗?？如何代替，商品的價(jià)格將如何？產(chǎn)品性能改善情況怎樣？性能與價(jià)格有何關(guān)系？能否把金屬改換成塑料？ （ 7）產(chǎn)品設(shè)計(jì)能否簡(jiǎn)化？從性能上看有無加工過分之處？有無產(chǎn)品外表看不到而實(shí)際上做了不必要加工的地方？這時(shí)，首先要從性能著眼，考慮必要而充分的性能條件，其次再考慮商品價(jià)格、式樣等。然而幾個(gè)月后銷售量開始下降。當(dāng)時(shí)小麥考爾在法國旅游，聽說這件事情后立即回到美國，在他看完一大堆的廢銅料、水泥和木頭之后，決定不要一分錢來處理這堆垃圾。一天，老麥考爾問小麥考爾“一磅銅的價(jià)格是多少”， 小麥考爾答： “ 35美分“，”所有的人都知道是 35美分，你必須天天想的是：你怎么把一磅35美分的銅變成 35美元”。 ? A使射線不與健康的組織接觸 ? 2可能解法 ： ? 解決問題的第二步，改造或縮小一般解法。復(fù)雜的現(xiàn)象后，會(huì)有一個(gè)是主因，抓住關(guān)鍵就抓住了全局 因 果 圖（ 魚骨圖分析法）案例 環(huán)境 工藝 人 震動(dòng)大 控制水平差 技術(shù)素質(zhì)差 違反工藝操作 成型質(zhì)量 故障率高 機(jī)械松動(dòng) 品種較雜 設(shè)備 原材料 魚骨圖分析法練習(xí)： 請(qǐng)通過人、機(jī)、物、法、環(huán)等五個(gè)方面分析一下在自已工作太忙的問題，并圈出主要問題。但一思考就明白了，如果父親知道自己死了，兒子又不在，奴隸可能會(huì)帶著財(cái)產(chǎn)逃走，連喪事也不報(bào)告他。 從故事里成長(zhǎng) 一個(gè)賢明的猶太商人，把兒子送到很遠(yuǎn)的耶路撒冷去學(xué)習(xí)，當(dāng)他彌留之際，知道來不及見上兒子一面時(shí)，他立了一份遺囑，上面寫清楚，家中所有財(cái)產(chǎn)都轉(zhuǎn)讓給一個(gè)奴隸；不過要是財(cái)產(chǎn)中有哪一件是兒子所想要的的話，可以讓給兒子。 結(jié)論： 這些新的救生衣有某種新的材料在其中，它是發(fā) 生紅疹的原因 創(chuàng)造解法的有效工具 問題樹（邏輯樹） 問題樹是將一個(gè)問題的所有子問題分層羅列，從最高層開始，逐步向下擴(kuò)展。他的答案是 ? 您知道嗎 用案例學(xué)習(xí) 一種新型飛機(jī)于 1990年交付鷹泰航空公司使用，在飛機(jī)運(yùn)行后 不久，部分乘務(wù)員的臂、手和臉上出現(xiàn)紅疹，而其它部位卻沒 有出現(xiàn)，并且只在穿越水面時(shí)才會(huì)出現(xiàn)。 第三位是糧食專家，他能在不毛之地，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)成功地種植食物，使幾千萬人脫離饑荒而亡的命運(yùn)。 有序的思維工作方式 不會(huì)扼殺靈感及創(chuàng)造力， 反而會(huì)助長(zhǎng)靈感及創(chuàng)造力的產(chǎn)生 解題高手 /低手的特征 特 征 高 手 低 手 態(tài) 度 相信問題終究會(huì)得到解決 容易放棄 行 為 反復(fù)研究問題 把問題放在一邊，希望解決方法自動(dòng)出現(xiàn) 不輕易下結(jié)論 輕易下結(jié)論 遇到困難能堅(jiān)持不懈 容易認(rèn)輸 準(zhǔn)確性 對(duì)信息核實(shí)、核實(shí)、再核實(shí) 過于依賴二手資料 解題程序 把問題細(xì)分 不細(xì)分，一把抓 從易于理解的點(diǎn)入手 不知道從哪里開始 既依據(jù)程序又靈活創(chuàng)意 沒有程序，創(chuàng)意也很散亂 問題流程 一、 界定問題 二、 創(chuàng)造解法 三、 決定程序 四、 實(shí)施方案 界定問題 細(xì)分問題 細(xì)分原因并確定主要原因 X月 —— Y月 A月 —— B月 W月 —— L月 創(chuàng)造解決辦法 制定對(duì)策 決定程序 實(shí)施對(duì)策 檢查效果是否達(dá)標(biāo)進(jìn)行鞏固和總結(jié) 用案例學(xué)習(xí)界定問題 英國某家報(bào)紙?jiān)e辦一項(xiàng)高額獎(jiǎng)金的有獎(jiǎng)?wù)鞔鸹顒?dòng)。客人告訴主人說，煙囪要改曲，木材須移去，否則將來可能會(huì)有火災(zāi)，主人聽了沒有做任何表示。我們是同學(xué)，更是彼此支持的朋友和兄弟姐妹 無意識(shí) 有能力 有意識(shí) 有能力 有意識(shí) 無能力 無意識(shí) 無能力 ?改正意識(shí) ?反復(fù)練習(xí) ?科學(xué)訓(xùn)練 ?強(qiáng)化技能 高管，總要去面對(duì)一些事的 一輛載滿乘客的公共汽車沿下坡路快速前進(jìn)，有一人在后面緊緊追趕著這輛車子。 約 150年前工業(yè)革命時(shí)代到來，僅僅持續(xù)了 100年 在 20世紀(jì)中期，信息時(shí)代到來，但是其持續(xù)時(shí)間卻不足 50年。持續(xù)了 9500年。 破冰 1：普魯斯特問卷 ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ 的評(píng)估的？ ？ ？ ？ ？ ？ 什么？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ，那會(huì)是什么？ ，你希望讓什么重現(xiàn)？ ？ 通過著名的普魯斯特問卷一系列問題，讓我們學(xué)會(huì)反思自已和借鑒他人的生活、思想、價(jià)值觀及人生經(jīng)驗(yàn)等。 人無遠(yuǎn)慮，必有近憂 有位客人到某人家里作客，看見主人家的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材。 一般人認(rèn)為，足以擺平或解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中的各種棘手問題的人，就是優(yōu)秀的管理者，其實(shí)這是有待商榷的，俗話說：「預(yù)防重于治療」，能防患于未然之前，更勝于治亂于已成之后，由此觀之，企業(yè)問題的預(yù)防者，其實(shí)是優(yōu)于企業(yè)問題的解決者 解決問題的三個(gè)層次 問題 ?對(duì)策（點(diǎn)） 憑以往的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)加以解決 問題 ?原因 ?對(duì)策（線） 針對(duì)問題，進(jìn)行分析，參考以往經(jīng)驗(yàn)，定出解決步驟與方案，加以解決 問題 ?創(chuàng)造解法 ?設(shè)定程序 ?對(duì)策 解決問題的能力是學(xué)習(xí)得到的 解決問題的能力是有序思維的產(chǎn)物 任何一個(gè)有才之士都能獲得這種能力。 第二位是核子專家，他有能力防止全球性的核子戰(zhàn)爭(zhēng)，使地球免于遭受滅亡的絕境。 最后結(jié)果揭曉，巨額獎(jiǎng)金的得主是一個(gè)小男孩。 許多醫(yī)生來給這些乘務(wù)員看病，但是全都困惑不解， 請(qǐng)用 （時(shí)間： 10分鐘） 是 不 是 區(qū) 別 什 么 紅疹 其它病 外部接觸 何 時(shí) 用新飛機(jī) 用老飛機(jī) 不同的材料 在哪里 飛越水面 飛越陸地 不同的操作程序