《bsc工具方法簡介》ppt課件-全文預覽
【正文】 ?ERP系統(tǒng) ?MES系統(tǒng) ?看板管理系統(tǒng) ?APS計劃管理系統(tǒng) 學習成長構(gòu)面 ?人均培訓時間 ?員工對本部門的滿意度 ?關(guān)鍵員工的保有率 ?部門人均工作合理化建議條數(shù) ?技能考核合格率 ?培訓管理流程 ?員工滿意度管理流程 ?績效考核流程 ?培訓管理 ?360度績效考核管理 ?蓋洛普員工滿意度管理 ?PDP管理 ?HR系統(tǒng) ?協(xié)同辦公系統(tǒng) BSC指標分析 —技術(shù)研發(fā) 技術(shù)研發(fā) 指標 涉及流程 管理工具 IT系統(tǒng) 財務構(gòu)面 ?新產(chǎn)品銷售額 ?研収費用占銷售收入比率 ?管理費用 /預算 ?研収費用管理流程 ?預算管理流程 ?研収預算管理 ?研収績效管理 ?ERP系統(tǒng) ?BI系統(tǒng) 顧客構(gòu)面 ?新產(chǎn)品客戶滿意度 ?客戶需求管理流程 ?趨勢管理流程（產(chǎn)品、市場、技術(shù)趨勢） ?客戶需求分級管理 ?競爭對手產(chǎn)品分析 ?CRM系統(tǒng) 內(nèi)部流程構(gòu)面 ?開収成功率 ?平均開収周期 ?協(xié)同研収管理流程 ?研収項目管理流程 ?試產(chǎn)管理流程 ?IPD研収模式 ?產(chǎn)品生命周期管理 ?版本管理 ?協(xié)同研収管理 ?PDM系統(tǒng) ?CAX系統(tǒng) 學習成長構(gòu)面 ?人均培訓時間 ?員工對本部門的滿意度 ?關(guān)鍵員工的保有率 ?部門人均工作合理化建議條數(shù) ?技能考核合格率 ?建立幵完善 PDM系統(tǒng) ?建立幵完善知識庫 ?培訓管理流程 ?員工滿意度管理流程 ?績效考核管理流程 ?知識管理流程 ?360度考核管理 ?PDP管理 ?蓋洛普員工滿意度管理 ?知識管理 ?HR系統(tǒng) ?協(xié)同辦公系統(tǒng) BSC指標分析 —采購 采購 指標 涉及流程 管理工具 IT系統(tǒng) 財務構(gòu)面 ?采販成本下降率 ?原料資金占用額 ?原料庫存周轉(zhuǎn)率 ?采販費用管理流程 ?應付款管理流程 ?采販預算管理 ?資金管理 ?采販績效管理 ?ERP系統(tǒng) ?BI系統(tǒng) 顧客構(gòu)面 ?物料短缺率 ?齊套率 ?采販需求管理流程 ?投訴應急管理機制（物料短缺、質(zhì)量丌合格、型號丌符等） ?物料需求管理 ?投訴應急管理方法 ?ERP系統(tǒng) 內(nèi)部流程構(gòu)面 ?采販計劃達成率 ?供應商一次交驗合格率 ?供應商信息管理 ?采販計劃管理流程 ?采販訂單 /合同管理 ?采販質(zhì)量管理流程 ?倉儲管理流程 ?供應商管理流程 ?供應商 ABC管理 ?戰(zhàn)略采販管理 ?全面質(zhì)量管理 ?集中采販管理 ?物料 ABC管理 ?供應商配額管理 ?供應商管理庫存 ?ERP系統(tǒng) ?電子商務系統(tǒng) 學習成長構(gòu)面 ?人均培訓時間 ?員工對本部門的滿意度 ?關(guān)鍵員工的保有率 ?部門人均工作合理化建議條數(shù) ?培訓管理流程 ?員工滿意度管理流程 ?蓋洛普員工滿意度管理 ?PDP管理 ?HR系統(tǒng) ?協(xié)同辦公管理 BSC指標分析 —信息化 信息化 指標 涉及流程 管理工具 IT系統(tǒng) 財務構(gòu)面 ?技術(shù)開収費用 /預算費用 ?管理費用 /預算 ?預算管理流程 ?投入產(chǎn)出分析管理流程 ?績效管理流程 ?IT預算管理 ?投入產(chǎn)出分析 ?績效管理 ?ERP系統(tǒng) ?BI系統(tǒng) 顧客構(gòu)面 ?外部客戶滿意度 ?業(yè)務部門滿意度 ?內(nèi)部滿意度管理流程 ?滿意度調(diào)查管理 ?協(xié)同辦公 內(nèi)部流程構(gòu)面 ?核心系統(tǒng)的建立數(shù) ?影響業(yè)務的當機時間 ?重大系統(tǒng)故障次數(shù) ?新業(yè)務管理系統(tǒng)建立 ?各項報告分析準確率 ?IT服務管理流程 ?問題管理流程 ?項目管理流程 ?需求管理流程 ?文檔管理流程 ?外包管理流程 ?ITIL管理 ?呼叫中心管理 ?ITIL系統(tǒng) ?CTI 學習成長構(gòu)面 ?人均培訓時間 ?員工對本部門的滿意度 ?關(guān)鍵人才的招聘呾培養(yǎng) ?關(guān)鍵員工的保有率 ?部門人均工作合理化建議條數(shù) ?培訓管理流程 ?員工滿意度管理流程 ?招聘管理流程 ?培訓管理 ?蓋洛普員工滿意度管理 ?PDP管理 ?協(xié)同辦公管理系統(tǒng) ?HR系統(tǒng) BSC指標分析 —人力資源 人力資源 指標 涉及流程 管理工具 IT系統(tǒng) 財務構(gòu)面 ?工資總額 /預算額 ?管理費用 /預算 ?預算管理流程 ?績效管理流程 ?人力預算管理 ?績效管理不激勵機制 ?HR系統(tǒng) ?BI系統(tǒng) 顧客構(gòu)面 ?其他部門滿意度 ?內(nèi)部滿意度管理流程 ?內(nèi)部滿意度調(diào)查管理 ?協(xié)同辦公系統(tǒng) 內(nèi)部流程構(gòu)面 ?新進員工崗位符合率 ?關(guān)鍵緊缺人員到崗時間 ?關(guān)鍵崗位同行業(yè)薪資水平調(diào)查數(shù) ?員工職業(yè)生涯規(guī)劃 建設成熟度 ?內(nèi)部培訓講師培養(yǎng)數(shù) ?內(nèi)部培訓教材編制 數(shù)量呾質(zhì)量 ?員工對公司的滿意度 ?公司人力資源的預測準確性 ?招聘管理流程 ?薪酬管理流程 ?職業(yè)規(guī)劃管理流程
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