【正文】 s)認為11:“供應鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的管理模式”。物料在供應鏈上因加工、包裝、運輸等關系而增加其價值，給相關企業(yè)都帶來收益。它是一個范圍更廣的企業(yè)結構模式，它包含所有加盟的節(jié)點企業(yè)，從原材料的供應開始，經過鏈中不同企業(yè)的制造加工、組裝、分銷等過程直到最終用戶。而供應鏈管理定義為:利用計算機網絡技術全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協調與控制。全球供應鏈論壇(The Supply Chain Forum)的成員于1994年提出并于1998年修訂的定義是“供應鏈是從最終用戶到最初供應商的所有為客戶及其他投資人提供價值增值的產品、服務和信息的關鍵業(yè)務流程的一體化”?？死锼苟喾?Martin. Christopher)教授在《物流與供應鏈管理》一書中對供應鏈進行了如下定義9:供應鏈是指涉及將產品或服務提供給最終消費者的過程和活動的上游及下游企業(yè)組織所構成的網絡?，F代供應鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網鏈關系。傳統的供應鏈概念局限于企業(yè)的內部操作，注重企業(yè)的自身利益目標。以信息技術為支撐體系，以合作競爭為指導思想的供應鏈管理能夠以較低的成本對客戶需求做出快速反應。其次，企業(yè)運營規(guī)則改變。企業(yè)組織結構的調整，一方面消除了原來的組織機構重疊、中層臃腫、信息傳遞速度慢及決策效率低的傳統的金字塔式的組織結構，建立起了以信息技術和網絡技術為支撐的扁平化和網絡化的組織結構。用戶不但要求廠家要按期交貨，而且要求的交貨期越來越短。與傳統工業(yè)社會產品升級換代相比，今天汽車制造商僅用過去一半的時間就可推出一種新款汽車，未來這一周期還有可能縮短。21世紀與工業(yè)時代相比一個最大區(qū)別就是高科技的發(fā)展極大地影響著人類的生產方式和生產領域，數字化的經濟模式使得產品生產不僅越來越多樣化，而且越來越容易。這也正是供應鏈管理要解決的問題。在這種新的消費需求形勢下，所有的企業(yè)都將面臨更嚴峻的挑戰(zhàn)——它們必須在提高服務水平的同時降低成本，必須在提高市場反應速度的同時給消費者以更多的選擇。在磋商成本、質量、工藝過程的授權、獲取、分享新技術和產品能力等方面，買方能發(fā)揮主導作用。買方市場的市場環(huán)境就是:買方(用戶)有主動性和主導權，市場以買方(用戶)為核心。另外，經濟一體化趨勢的加強也為企業(yè)能夠在全球范圍內尋找最優(yōu)秀的合作伙伴提供了保障。在這種經濟一體化潮流的影響下，企業(yè)之間的合作正日益加強，每個企業(yè)都只是突出自己的核心業(yè)務來提高企業(yè)的核心競爭力，至于非核心業(yè)務，則外包給業(yè)務伙伴。經濟一體化趨勢的加強也要求企業(yè)在更大的范圍和更高的層次上進行競爭。越來越多的企業(yè)將Internet引入供應鏈領域，借助電子商務來降低企業(yè)的運行成本。歷史進入20世紀90年代以來，飛速發(fā)展的科學技術為供應鏈管理營造了良好的發(fā)展環(huán)境。共同創(chuàng)造商業(yè)計劃來消除整個供應鏈中浪費的根源。特里西韋教授研究認為5，對企業(yè)來說，庫存費用約為銷售額的3%，運輸費用約為銷售額的3%,采購成本占銷售收入的40%—60%左右。這一現象引起了企業(yè)界和學術界的共同關注，人們認識到企業(yè)要想進一步增加利潤和市場占有率就必須尋找新的利潤源。這些新的制造技術和戰(zhàn)略在當時成為企業(yè)的重要利潤源泉。國內對供應鏈管理的研究才剛剛起步，主要集中在供應鏈上的一部分，如商品配送、電子商務、第三方物流等，很少考慮供應鏈管理的戰(zhàn)略性問題，并與中國的實際情況聯系不夠緊密，這是導致理論與實踐脫節(jié)的重要因素。在供應鏈中，各廠商之間通過資源的充分共享，減少從原材料供給到供用戶消費的最終產品形成的整個過程的運營總成本，縮短各中間廠商在生產過程中的提前期，加快市場的響應速度，減少該過程中廠商所面臨的不確定因素。經濟的全球化、市場的一體化趨勢日益加強，全球信息高速公路——國際互聯網的全面建立，導致了信息高度的透明化和傳送的瞬間化，電子商務應運而生，市場狀況變化莫測，顧客需求更加多樣化和個性化，結果使市場競爭更加激烈和復雜。s element enterprise, system39。關鍵詞： 供應鏈，供應鏈管理，業(yè)務流程再造，核心競爭力，業(yè)務外包，系統ABSTRACTSupply chain management is the innovation of managerial concept. This managerial mode was sprung up in 20th 9039。然后對供應鏈的概念和供應鏈管理的概念進行了深入地探討，并認為“系統”思想、“合作”思想和“共贏”思想是供應鏈管理的核心思想，闡明了在新經濟時代企業(yè)實施供應鏈管理的重要意義，并進一步分析了成功構建供應鏈管理的核心要素要求（戰(zhàn)略合作伙伴關系、業(yè)務流程再造、核心競爭力和信息技術）以及國內外優(yōu)秀企業(yè)實施供應鏈管理的成功經驗。近幾年，中國理論界對供應鏈管理的研究取得了很大的進展，但企業(yè)界對供應鏈管理的應用卻步履維艱。供應鏈管理實施供應鏈管理的案例分析摘　要供應鏈管理是對管理理念和管理思維的創(chuàng)新?？死锼苟喾?Martin. Christopher)曾說“市場上只有供應鏈而沒有企業(yè)”，“21世紀的競爭不是企業(yè)和企業(yè)之間的競爭，而是供應鏈和供應鏈之間的競爭”。本文首先論述了供應鏈管理產生的背景和發(fā)展的環(huán)境及條件，認為供應鏈管理是現代企業(yè)尋求發(fā)展的必要途徑和必然手段。希望這些對策能為提高中國企業(yè)供應鏈管理水平做出一點貢獻。s supply chain management system successfully. In the first chapter, this paper discusses the produce background and development environment of supply chain management .This paper thinks supply chain management is the indispensable means for the development of modern businesses. Then the concepts of supply chain and supply chain management are deeply discussed and system idea, cooperating idea, and winwin idea are thought the most important ideas of supply chain management and the great significance is demonstrated bringing to the businesses which put the theory of supply chain management into efect. In the second chapter, this paper deeply analyzed some key elements (supply chain strategic partnership, business process reengineering, core petence, information technology) for structuring supply chain management. In the third chapter, some international successful cases of supply chain management are cited and analyzed. On the basis of these, this paper goes into the last part which being the most important and having many innovations part: analysis of the major difficulties and counter measures. In this part this paper using system theory deeply analyze supply chain system39。s 61 / 69supply chain management.Key words: supply chain, supply chain management, business processReengineering, core petence, Outsourcing, system目　錄引　言 11 供應鏈管理概述 2 2 2 3 供應鏈管理基礎理論 6(Supply Chain)的概念 6(Supply Chain Management)的概念 9 9 11 現代物流管理與供應鏈管理的關系 13 13 13 現代物流管理與供應鏈管理的區(qū)別 142 構建供應鏈管理的核心要素 16 16 業(yè)務流程再造 18 非核心業(yè)務外包 20 信息技術 223 實施供應鏈管理的案例分析 25 惠普公司的延遲化策略 25 供應鏈管理的延遲化策略 25 惠普公司案例 25 福特汽車公司的非核心業(yè)務外包策略 27 供應鏈管理下的業(yè)務外包 27 28 海爾集團供應鏈管理體系的成功構建 31 通過內部資源整合，優(yōu)化全球供應鏈資源網絡 31 ERP信息系統與BtoB 電子商務平臺的建設 31 三個JIT——JIT采購、JIT材料配送和JIT分撥物流 32 與供應商建立戰(zhàn)略合作關系 334 中國企業(yè)實施供應鏈管理的主要問題及對策 34 中國發(fā)展供應鏈管理的現狀 34 對供應鏈管理的認識 34 供應鏈管理的實施 34 支撐供應鏈的信息技術的應用 35 供應鏈管理問題的系統分析 37 供應鏈系統的基本元素 38 39 40 中國企業(yè)實施供應鏈管理的對策 43 供應鏈系統元素的優(yōu)化 43 供應鏈系統結構的優(yōu)化 44 供應鏈系統外部環(huán)境的優(yōu)化 46參 考 文 獻 48后 記 51引　言21世紀是新經濟的時代。通過供應鏈管理能夠使供應鏈上所有節(jié)點企業(yè)形成一種開放式的、利益一致的、信息共享和共贏的企業(yè)與企業(yè)之間的關系。國際上對供應鏈管理的研究主要是視其為一種戰(zhàn)略性的管理體系，從全局和整體的角度去把握，而不是一種單純的操作性方法。20世紀80年代以前，由于新的制造技術和戰(zhàn)略(如適時制造看板管理精益制造全面質量管理4等)的產生，企業(yè)的生產成本得到了大幅度的降低，競爭優(yōu)勢有了明顯的提升。這一傳統的利潤源泉給企業(yè)帶來的利潤越來越少，逐漸枯竭。加拿大不列頗哥倫比亞大學商學院的邁克爾據寶潔公司透露，他們能夠使其零售客戶在一定時期內節(jié)約了數千萬美元，其方法的實質在于制造商和供應商緊密地合作。第一， 供應鏈管理發(fā)展的宏觀環(huán)境首先，科學技術的進步。零售商與賣主之間直接進行信息交換，提高了物流效率和對日益增長的客戶服務的支持水平。從GAIT到WT0，從APEC清邁宣言的相互貨幣支持到歐元啟動，到目前為止，世界己經創(chuàng)造出了130多種全球性和區(qū)域性的經濟一體化方式6?？梢哉f經濟一體化潮流已經成為供應鏈管理發(fā)展的動力因素。這樣既可使產品的質量達到最優(yōu)，價格最低；又可把有限的精力和財力投入到核心業(yè)務領域，達到降低管理成本、提高資源配置效率、贏得競爭優(yōu)勢的目的。以前由廠商主導的賣方市場轉變成為由消費者主導的買方市場。買方市場是供應鏈成長的理想環(huán)境，有利于企業(yè)和關鍵的供應商實施長期合作戰(zhàn)略。在以全球經濟一體化、網絡化、信息化為特征的新經濟時代，消費者的需求越來越呈現出個性化、及時化和便利化等特點，并且消費者的個性化需求成為推動企業(yè)發(fā)展與創(chuàng)新的核心力量，經濟的大批量生產轉向大規(guī)模定制。在提高服務水平和降低企業(yè)成本的矛盾統一體中找到一個平衡點。主要表現為產品品種趨于多樣化、產品生命周期縮短和用戶對交貨期的要求不斷提高三個方面。以電腦、電視機和國內前些年一些VCD品牌的大起大落來看，20世紀末的電子產品已經預示出未來這一發(fā)展趨勢；工業(yè)時代早期的產品壽命周期少則數年，多則幾十年甚至上百年，而21世紀的今天，以電腦為代表的電子產品壽命周期己經縮短到了半年為一個周期，而有些軟件產品壽命周期僅有幾個月已經是不足為奇的事了。這里所說的時間要素主要是指交貨期和響應周期。隨著知識經濟和信息化時代的到來，許多企業(yè)為了適應形勢的轉變，自覺地對其組織結構進行調整，調整的目標是使其成為有利于員工相互交流與溝通，釋放員工個性與創(chuàng)造力的扁平化結構或網絡化結構，有利于知識的傳播與共享，從而有助于業(yè)務流程的高效運作和發(fā)展企業(yè)的核心競爭力。這種現象表明，企業(yè)的資源配置己從企業(yè)內走向了企業(yè)外，打破了企業(yè)之間的圍墻，企業(yè)越來越注重培養(yǎng)其自身的核心能力，企業(yè)的內外邊界日益模糊。隨著企業(yè)運營規(guī)則的改變，管理變得日趨復雜，企業(yè)迫切需要一種新的管理模式。早期的觀點8認為供應鏈是制造企業(yè)的一個內部過程，它是指將采購的原材料和收到的零部件通過生產的轉換和銷售等過程傳遞到企業(yè)用戶的一個過程?！边@種定義注意了供應鏈的完整性，考慮了供應鏈中所有成員操作的一致性。第二，供應鏈的含義英國著名物流專家馬丁這種供應鏈仍然是傳統意義上理解的供應鏈。中國2001年發(fā)布實施的《物流術語》國家標準(GB/T18354－2001)中對供應鏈的定義是:生產及流通過程中，涉及將產品或服務提供給最終用戶活動的上游及下游企業(yè)所形成的網鏈結構。通過對上述的分析，我們可以給出一個供應鏈比較確切的定義:供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的網鏈結構和模式。因此，供應鏈不僅是一條聯接供應商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈。(Supply Chain Management)的概念供應鏈管理是一