【正文】 場上，帕克就像裝了馬達(dá)一樣，強(qiáng)力地?fù)舫龈咔?，把接球人的手臂都震麻木了。球?duì)經(jīng)理對(duì)帕克說：“你這樣對(duì)職業(yè)沒有熱忱，不配做一名棒球職業(yè)運(yùn)動(dòng)員。對(duì)工作熱忱的人大多能獲得高效業(yè)績，一個(gè)缺乏熱忱的員工，績效必定是平平甚至是低劣的。 用熱忱創(chuàng)造奇跡（1）(更新時(shí)間：20051226 16:33:00　本章字?jǐn)?shù)：2551) align=left 熱忱是人的“內(nèi)心之神”，作為一種精神特質(zhì)，它代表一種積極進(jìn)取的精神力量，善加利用可以使之轉(zhuǎn)化為巨大的能量，從而推動(dòng)工作快捷有效地完成。 你做出了奉獻(xiàn)，毫無疑問會(huì)有一個(gè)精神上或物質(zhì)上的客觀價(jià)值，這實(shí)際上就是回報(bào)。我們倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神，旨在喚醒人們心底的勤勉、善良、友愛。這位總裁在位其間從來不愿意看到員工在工作中悠然自得，更容不得員工在他的面前找一些理由來搪塞自己的過失。同時(shí)，一個(gè)工作崗位的存在，往往也是人類社會(huì)存在和發(fā)展的需要。所以，我們不應(yīng)該只專注于自己的利益，要把整體利益放在第一位，全神貫注于公司的整體利益。 奉獻(xiàn)公司，奉獻(xiàn)社會(huì) 圣弗朗西斯說過一句話很有道理：“索取使人疏遠(yuǎn)；奉獻(xiàn)促進(jìn)團(tuán)結(jié)。沒有集體榮譽(yù)感的員工不可能成為一名優(yōu)秀員工，而具有集體榮譽(yù)意識(shí)的人，在任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)中都會(huì)受歡迎。 有榮譽(yù)感的員工會(huì)顧全大局，以集體利益為重，絕不會(huì)為個(gè)人的私利而損害團(tuán)隊(duì)的整體利益，甚至不惜犧牲自己的利益。最好的辦法是把眼光放得長遠(yuǎn)些，不要為了一點(diǎn)利益與同事鬧得一塌糊涂，觸犯了職業(yè)禁忌，如果你有這個(gè)壞毛病就要徹底改正?？稍陂_會(huì)討論時(shí)，幾位領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)她心存疑慮，因?yàn)榇蠹叶贾浪叫奶兀粌H常常明里與其他同事爭利，還暗地里收取“好處”。例如，公司里的員工名單，雖然在企業(yè)內(nèi)算不上是機(jī)密的，如果競爭對(duì)手一旦得到，卻能從員工的配置情況，推斷出公司的經(jīng)營謀略或發(fā)展方向，有時(shí)還可能成為對(duì)方挖掘人才的依據(jù)，給公司帶來損失和不利。 對(duì)過時(shí)的文件或平常處理的普通文件，也不要輕易放松，掉以輕心。在隨后的談判中，英國商人以比原方案高出5%的價(jià)格，主動(dòng)向美國商人遞出5萬張黃狼皮的買單。 在一次國際性的商貿(mào)談判到中間休息時(shí)，英國的一位裘皮商人主動(dòng)給美國的談判人員遞煙閑聊：“今年的黃狼皮比去年好吧。如果你守口不嚴(yán)，說話隨便，思想松懈，說了不該說的話，有意或無意地造成泄密，那么，輕者會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)的工作處于被動(dòng)，帶來不必要的損失；重者則會(huì)給公司造成極大的傷害，造成不可挽回的影響。所以說，做好工作不只是在打工交差，而是在提升自己、證明自己。似乎大多數(shù)人都為自己找到了“不用著急”的理由。對(duì)公司不能誠心，具體表現(xiàn)在經(jīng)常請(qǐng)假，上班時(shí)工作散漫，處理私人事情，在外兼職。 從某種程度上來說，不能維護(hù)公司利益的員工是相當(dāng)可怕的，特別是那些身居要職而又居心不良的“精明能干者”。毫無疑問，一個(gè)企業(yè)更傾向于選擇抱持“組織利益第一，團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)至上”職業(yè)觀的員工，哪怕其能力在某些方面稍微欠缺一些。 松下幸之助說過，五十多年來，他每天都是在連續(xù)的不安中度過的，雖然時(shí)時(shí)都處在不安與動(dòng)搖中，但他卻具有能抑制那不安與動(dòng)搖的一面，克服它們，完成今天的工作，產(chǎn)生明天的新希望，從此找到生活的意義。松下幸之助微微一笑，扶了扶自己那副舊式黑框大眼鏡，平靜地說：“每次當(dāng)我要脫口說‘我就便宜賣給你吧’時(shí)，腦際就會(huì)突然閃現(xiàn)一幅工廠景象。我們來看看松下幸之助是如何做的。張瑞敏的“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰”的危機(jī)意識(shí)，早已深入到海爾的每一個(gè)員工內(nèi)心深處。 每天都有新的公司創(chuàng)立，同樣每天都有一些公司倒閉，更加明顯的是企業(yè)的壽命越來越短，企業(yè)要想保持昔日輝煌越來越難了。他也沒有把這個(gè)家敗掉，相反，他把這個(gè)家治理得井井有條，更大更輝煌?！睘槭裁茨?張瑞敏到廠后，經(jīng)過大量市場調(diào)查分析，決定退出洗衣機(jī)市場而轉(zhuǎn)產(chǎn)電冰箱，限定一個(gè)星期內(nèi)處理掉過去的積壓產(chǎn)品，騰出地方上新產(chǎn)品。 我想，信心沒有，創(chuàng)業(yè)就難，做事很難達(dá)到第一流。歡迎我的是53份請(qǐng)調(diào)報(bào)告。 作為一個(gè)員工，首先要有責(zé)任心、上進(jìn)心，還要有對(duì)企業(yè)價(jià)值的認(rèn)同，要有和企業(yè)一同發(fā)展的事業(yè)心，因此，你的責(zé)任感越高就越有可能獲得更多的機(jī)會(huì)；責(zé)任感越強(qiáng)，就越有可能獲得提升。在激烈競爭的社會(huì)中，保持高度的危機(jī)意識(shí)是一個(gè)員工應(yīng)具備的思想品質(zhì)，員工的憂患意識(shí)更能決定企業(yè)的成敗衰榮。土光敏夫這樣做有什么深刻意義嗎? 土光敏夫認(rèn)為：能夠因?yàn)槭聵I(yè)的價(jià)值聚集在一起才能真正把事業(yè)做大，即使當(dāng)企業(yè)面臨困境時(shí)，這些人也會(huì)和企業(yè)風(fēng)雨同舟，榮辱與共?！边@句話用到員工與企業(yè)的關(guān)系上應(yīng)該是：企業(yè)興亡，員工有責(zé)。他們忠誠于自己的使命，考慮的是怎么才能把事情做得更好，不放棄自己也不放棄組織。所以，忠誠可以確保任務(wù)的有效完成，以及對(duì)責(zé)任的勇敢擔(dān)當(dāng)。 組織需要忠誠和有能力的員工，因?yàn)榻M織的業(yè)績靠忠誠的員工全力創(chuàng)造，組織的信譽(yù)靠忠誠的員工愛心維護(hù)，組織的力量靠忠誠的員工團(tuán)結(jié)凝聚。”艾柯卡這樣說。 在這種情況下，艾柯卡說過這樣的一句話：“只要我在這里一天，我就有義務(wù)忠誠于我的企業(yè)，我就應(yīng)該為我的企業(yè)盡心竭力地工作。我們強(qiáng)調(diào)個(gè)人對(duì)組織忠誠的意義，就是因?yàn)橹艺\是市場競爭中的基本道德原則，違背忠誠原則，無論是個(gè)人還是組織都會(huì)遭受損失。當(dāng)你個(gè)人的價(jià)值觀和對(duì)自己未來的期待能與組織達(dá)成一致時(shí)，你就像鉆開取之不竭的能量源泉，你會(huì)喜歡自己的工作而不再有彈性疲乏的危機(jī)。IBM認(rèn)為，這是成功之道。 如果把團(tuán)隊(duì)看成一條大船的話，你就是大船上的一位乘客，它載起了你許許多多的夢(mèng)想和希望。接受團(tuán)隊(duì)，認(rèn)同團(tuán)隊(duì)，這絕不是靠外力強(qiáng)加于自己的，而是你自己人生價(jià)值的一種需要。 如果組織成員只追求個(gè)人的利益那是非常危險(xiǎn)的，它說明這個(gè)組織的團(tuán)隊(duì)精神已經(jīng)枯竭，說得更嚴(yán)重些，整個(gè)團(tuán)隊(duì)將面臨衰亡的危險(xiǎn)。 一個(gè)組織的價(jià)值觀為它的生存和發(fā)展提供基本的方向和行動(dòng)指南，為團(tuán)隊(duì)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。明確個(gè)人價(jià)值觀能使你更有力量面對(duì)困境，表現(xiàn)在工作上能強(qiáng)化對(duì)行動(dòng)的投入感。 價(jià)值觀共享 每個(gè)人都有自己的價(jià)值觀。 一個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀體現(xiàn)在哪里?就體現(xiàn)在超強(qiáng)的凝聚力上。其實(shí)這個(gè)工作與我的專業(yè)挺對(duì)口的，不試一下就走還真有點(diǎn)遺憾。 熱愛組織、熱愛團(tuán)隊(duì) 如果你熱愛組織、熱愛團(tuán)隊(duì)，當(dāng)在組織、團(tuán)隊(duì)在發(fā)展過程中遇到阻礙時(shí)不會(huì)撒手不管，甚至一走了之，而是想方設(shè)法謀求轉(zhuǎn)機(jī)。 培養(yǎng)組織認(rèn)同感（1）(更新時(shí)間：20051226 16:33:00　本章字?jǐn)?shù)：2473) align=left 我常對(duì)人講，認(rèn)同組織就是認(rèn)同自己，這是一種非常積極的觀念。” 不久，盟軍總部下達(dá)了開戰(zhàn)的命令，巴頓將軍率領(lǐng)著部隊(duì)進(jìn)入北非沙漠，先前的訓(xùn)練這下子全派上了用場，部隊(duì)很快就適應(yīng)了沙漠里的酷熱難耐，絲毫不受環(huán)境的影響，并且一舉大敗德軍，在北非沙漠里屢建奇功，終于凱旋而歸。這時(shí)，巴頓將軍意識(shí)到自己的部隊(duì)早已習(xí)慣了歐洲舒適宜人的環(huán)境，一下子移師到天氣酷熱的北非，那里惡劣的氣候?qū)⒊蔀槭勘鴤兊念^號(hào)敵人。弗利斯說：“正是在加油站的工作使我學(xué)到了嚴(yán)格的職業(yè)道德和應(yīng)該如何對(duì)待顧客，這些東西在我以后的職業(yè)生涯中起到了非常重要的作用。每次當(dāng)弗利斯給她把車準(zhǔn)備好時(shí)，她都要再仔細(xì)檢查一遍，讓弗利斯重新打掃，直到清除掉每一縷棉絨和灰塵，她才滿意。 弗利斯注意到，如果他干得好的話，顧客大多還會(huì)再來。”在我看來，這樣的人在任何地方都不會(huì)有成就，因?yàn)樗麄儧]有搞明白：所有正當(dāng)合法的工作都是值得尊敬的，沒有人會(huì)否認(rèn)或貶低你的價(jià)值，關(guān)鍵在于你如何看待自己的工作。公司所有的人都是從最基層做起的，俗話說：對(duì)工作有利的就是對(duì)自己有利的。一個(gè)懂得感恩的人，最大的受益者不是別人而是自己。過去，當(dāng)我忙碌時(shí)，有些顧客和我商量使我感到很厭煩。懂得感恩，自己就是最大的受益者 此外，我們還要有感恩的態(tài)度。如今的王曉林，漸趨成熟，工作、學(xué)習(xí)，處理起來游刃有余。一開始王曉林并不適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，本著“對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)”的態(tài)度，他認(rèn)真地熟悉新崗位。2002年8月，王曉林調(diào)任電子表車間主任。”德力西集團(tuán)董事局主席胡成中在一次管理層員工會(huì)議上強(qiáng)調(diào)：“管理者真正起到了榜樣作用，那么，管理的目標(biāo)也就容易實(shí)現(xiàn)了。 敷衍不僅是對(duì)你自己、對(duì)老板不負(fù)責(zé)，也是對(duì)職業(yè)道德的一種敗壞。但是，老板的心里最明白：公司中，誰是最忙碌、最有價(jià)值的員工。所以，喜歡敷衍的員工往往只會(huì)自食其果。 你做事不要總想著做給老板看，更不要等別人來監(jiān)督。不知道他現(xiàn)在想明白了沒有，做工作就要當(dāng)成做事業(yè)去努力，堅(jiān)持下去把它做好，做不到這樣，最終注定會(huì)一無所獲。我這位師弟毫不猶豫地加盟了他的公司。沒過多久，保健品行業(yè)就不行了。 我有一位師弟，大學(xué)剛畢業(yè)時(shí)他對(duì)干哪行并沒有什么打算。 認(rèn)同自己的職業(yè)和工作（2）(更新時(shí)間：20051226 16:33:00　本章字?jǐn)?shù)：2482) align=left 不管領(lǐng)導(dǎo)在不在，不管你的單位遇到什么樣的挫折，你都愿意全力以赴，你愿意幫助單位去創(chuàng)造更多財(cái)富，這就是做主人的心態(tài)。清理垃圾時(shí)她堅(jiān)持實(shí)施垃圾分類，印壞的紙張或是一些背面空白的廢紙，她都裁成小張分給同事做便條紙，其他廢紙只要是可以回收的，就一一攤平后與廢紙箱一并捆綁賣給收廢紙的，得到的錢捐給工會(huì)。 這位普通職員連續(xù)五年上班全勤，無論刮風(fēng)下雨從未遲到早退，而且樂于助人，年年當(dāng)選優(yōu)秀員工。如果你本職工作做不好就會(huì)失去信譽(yù)，再找別的工作也沒有可信度。我認(rèn)為，說得更恰當(dāng)一點(diǎn)就是：態(tài)度決定結(jié)果。美國西南航空公司總裁赫布?凱萊赫曾經(jīng)說過：“我們雇傭的不是人而是態(tài)度。 人需要在工作中尋找歸宿和價(jià)值，實(shí)現(xiàn)其理想。 工作在我們的生活中占據(jù)了很重要的位置，也是支配我們生活的力量。 有一天，布堪納突然感到，花這么長的時(shí)間在電視機(jī)前看比賽很浪費(fèi)時(shí)間，甚至產(chǎn)生了罪惡感。神圣的事情不能缺乏愛的激情，如果你不能認(rèn)同自己的職業(yè)，不熱愛自己的工作，那么你這一輩子都不可能把工作做好。你應(yīng)該思考一下，是工作不對(duì)口的問題，還是工作態(tài)度的問題。 （2）10～20分：你的職業(yè)認(rèn)同度、工作認(rèn)同度、組織認(rèn)同度、工作熱情度屬于中等，對(duì)工作既不討厭，也談不上喜歡，是一個(gè)合格的員工。 測(cè)試一認(rèn)同度自我評(píng)估 自我測(cè)試 在學(xué)習(xí)本章之前，請(qǐng)先做以下測(cè)試，來評(píng)估自己對(duì)工作和對(duì)組織的認(rèn)同度。如同火柴的價(jià)值是通過燃燒放出光亮和熱能一樣，每一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)認(rèn)同自己的職業(yè)和工作，保持對(duì)工作的熱情，增強(qiáng)組織認(rèn)同感和歸屬感，在工作中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值?，F(xiàn)在算算，你得了多少分？ （1）20～30分：你的職業(yè)認(rèn)同度、工作認(rèn)同度、組織認(rèn)同度、工作熱情度很高，你對(duì)目前的單位和工作很滿意，工作很努力，忠誠、敬業(yè)、實(shí)干，深受領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，是個(gè)優(yōu)秀的員工，要再接再厲，在今后的工作中取得更大的成績，獲得更大的發(fā)展。 （3）10分以下：你的職業(yè)認(rèn)同度、工作認(rèn)同度、組織認(rèn)同度、工作熱情度都不高，這樣下去你很難有大的發(fā)展。 讓我們從現(xiàn)在就開始吧！ 認(rèn)同自己的職業(yè)和工作（1）(更新時(shí)間：20051226 16:33:00　本章字?jǐn)?shù)：2344) align=left 有戀愛經(jīng)歷的人都能感受到：如果你不喜歡一個(gè)人，那個(gè)人對(duì)你根本就不具有吸引力，你在心里不能認(rèn)同他(她)，你也就不會(huì)滿懷激情地同他(她)談情說愛。原本一場60分鐘的比賽，少不了犯規(guī)、換場、中場休息、傷停補(bǔ)時(shí)、教練叫停等等，這樣要耗費(fèi)很多時(shí)間。 一邊看球一邊敲核桃，同時(shí)布堪納還在不停地思考：為什么自己長時(shí)間坐在電視機(jī)前會(huì)有罪惡感?為什么這么一會(huì)兒沒工作就覺得心里不塌實(shí)? 在不斷地敲核桃的過程中布堪納悟出一個(gè)道理：社會(huì)贊許工作，工作不僅對(duì)個(gè)人有好處，對(duì)其他人也有好處，如果一個(gè)人飽食終日，無所事事，那么除了他自己的得失之外，別人也享受不到他從事生產(chǎn)帶來的“交易價(jià)值”。無論哪個(gè)內(nèi)容的實(shí)現(xiàn)，都無法離開職業(yè)生涯的幫助。對(duì)待工作要有主人翁心態(tài) 一個(gè)人愛不愛自己的工作，能夠從他的態(tài)度上反映出來。 米盧教練的觀點(diǎn)是：態(tài)度決定一切。有不少人認(rèn)為工作只是為了老板或者管理人員，而自己從中并沒有得到太多的好處，既然對(duì)自己沒好處，那就隨便應(yīng)付一下完成了就可以了。工作瑣碎且辛苦，不過她總是盡心盡力，沒有怨言。 她似乎比老板還要珍惜和愛護(hù)公司，而且更是維護(hù)地球環(huán)境的實(shí)踐者。兩年后，普通的她靠著把自己當(dāng)作企業(yè)“主人”或“合伙人”的責(zé)任感，在那些學(xué)士、碩士們的羨慕中被破格提升為總務(wù)主任，進(jìn)入公司中層主管的行列。我也見到過很多人，因?yàn)榍巴究皯n、待遇不公、工作不順而生出諸多的怨言和憤怒，也正是這些怨言和憤怒使得他們?cè)诼殬I(yè)生涯遇到了許多障礙，遭遇了許多的困難和挫折，不得不一次次從頭再來，一次次又失敗而去，總是在低層次徘徊，長時(shí)間得不到突破和晉級(jí)。先是在辦公室做行政管理，一年后看到保健品很紅火，就應(yīng)聘到一家生物制藥公司去當(dāng)推銷員。 后來他又遇到另一位老同學(xué)，這位同學(xué)讓他很羨慕，因?yàn)樗_了一家小公司，生意還不錯(cuò)，正需要幫手。聽說他現(xiàn)在在一家小公司當(dāng)市場部經(jīng)理，實(shí)際上加上他才不過七八個(gè)人…… 我的這位師弟這十年來就是這樣折騰來折騰去一事無成。在做事的過程中要有極大的熱忱，同時(shí)要專心、用心，更要認(rèn)真，還要對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。任何時(shí)候，老板都會(huì)對(duì)你的工作情況了如指掌，即使他不在你的身邊?！? 最讓小郭看不下去的是，一些同事還會(huì)當(dāng)著老板的面訓(xùn)斥一些新來的同事“不會(huì)做事，只知道偷懶”。 小郭認(rèn)為自己算不上是一個(gè)精明的人，于是做事總是勤勤懇懇，雖然老板分配給他的工作量不是很大，但是，他在工作中卻很少有私人的時(shí)間。 管理者不僅要合格更要優(yōu)秀 “管理者不僅要合格，更要優(yōu)秀。 同年9月ISO9001體系復(fù)查，