【正文】 場上，帕克就像裝了馬達一樣，強力地擊出高球，把接球人的手臂都震麻木了。球隊經(jīng)理對帕克說：“你這樣對職業(yè)沒有熱忱，不配做一名棒球職業(yè)運動員。對工作熱忱的人大多能獲得高效業(yè)績，一個缺乏熱忱的員工，績效必定是平平甚至是低劣的。 用熱忱創(chuàng)造奇跡（1）(更新時間：20051226 16:33:00　本章字數(shù)：2551) align=left 熱忱是人的“內(nèi)心之神”，作為一種精神特質(zhì)，它代表一種積極進取的精神力量，善加利用可以使之轉(zhuǎn)化為巨大的能量，從而推動工作快捷有效地完成。 你做出了奉獻，毫無疑問會有一個精神上或物質(zhì)上的客觀價值，這實際上就是回報。我們倡導奉獻精神，旨在喚醒人們心底的勤勉、善良、友愛。這位總裁在位其間從來不愿意看到員工在工作中悠然自得，更容不得員工在他的面前找一些理由來搪塞自己的過失。同時，一個工作崗位的存在，往往也是人類社會存在和發(fā)展的需要。所以，我們不應(yīng)該只專注于自己的利益，要把整體利益放在第一位，全神貫注于公司的整體利益。 奉獻公司，奉獻社會 圣弗朗西斯說過一句話很有道理：“索取使人疏遠；奉獻促進團結(jié)。沒有集體榮譽感的員工不可能成為一名優(yōu)秀員工，而具有集體榮譽意識的人，在任何一個團隊中都會受歡迎。 有榮譽感的員工會顧全大局，以集體利益為重，絕不會為個人的私利而損害團隊的整體利益，甚至不惜犧牲自己的利益。最好的辦法是把眼光放得長遠些，不要為了一點利益與同事鬧得一塌糊涂，觸犯了職業(yè)禁忌，如果你有這個壞毛病就要徹底改正?？稍陂_會討論時，幾位領(lǐng)導都對她心存疑慮，因為大家都知道她私心太重，不僅常常明里與其他同事爭利，還暗地里收取“好處”。例如，公司里的員工名單，雖然在企業(yè)內(nèi)算不上是機密的，如果競爭對手一旦得到，卻能從員工的配置情況，推斷出公司的經(jīng)營謀略或發(fā)展方向，有時還可能成為對方挖掘人才的依據(jù)，給公司帶來損失和不利。 對過時的文件或平常處理的普通文件，也不要輕易放松，掉以輕心。在隨后的談判中，英國商人以比原方案高出5%的價格，主動向美國商人遞出5萬張黃狼皮的買單。 在一次國際性的商貿(mào)談判到中間休息時，英國的一位裘皮商人主動給美國的談判人員遞煙閑聊：“今年的黃狼皮比去年好吧。如果你守口不嚴，說話隨便，思想松懈，說了不該說的話，有意或無意地造成泄密，那么，輕者會使領(lǐng)導的工作處于被動，帶來不必要的損失；重者則會給公司造成極大的傷害，造成不可挽回的影響。所以說，做好工作不只是在打工交差，而是在提升自己、證明自己。似乎大多數(shù)人都為自己找到了“不用著急”的理由。對公司不能誠心，具體表現(xiàn)在經(jīng)常請假，上班時工作散漫，處理私人事情，在外兼職。 從某種程度上來說，不能維護公司利益的員工是相當可怕的，特別是那些身居要職而又居心不良的“精明能干者”。毫無疑問，一個企業(yè)更傾向于選擇抱持“組織利益第一，團隊榮譽至上”職業(yè)觀的員工，哪怕其能力在某些方面稍微欠缺一些。 松下幸之助說過，五十多年來，他每天都是在連續(xù)的不安中度過的，雖然時時都處在不安與動搖中，但他卻具有能抑制那不安與動搖的一面，克服它們，完成今天的工作，產(chǎn)生明天的新希望，從此找到生活的意義。松下幸之助微微一笑，扶了扶自己那副舊式黑框大眼鏡，平靜地說：“每次當我要脫口說‘我就便宜賣給你吧’時，腦際就會突然閃現(xiàn)一幅工廠景象。我們來看看松下幸之助是如何做的。張瑞敏的“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰”的危機意識，早已深入到海爾的每一個員工內(nèi)心深處。 每天都有新的公司創(chuàng)立，同樣每天都有一些公司倒閉，更加明顯的是企業(yè)的壽命越來越短，企業(yè)要想保持昔日輝煌越來越難了。他也沒有把這個家敗掉，相反，他把這個家治理得井井有條，更大更輝煌?！睘槭裁茨?張瑞敏到廠后，經(jīng)過大量市場調(diào)查分析，決定退出洗衣機市場而轉(zhuǎn)產(chǎn)電冰箱，限定一個星期內(nèi)處理掉過去的積壓產(chǎn)品，騰出地方上新產(chǎn)品。 我想，信心沒有，創(chuàng)業(yè)就難，做事很難達到第一流。歡迎我的是53份請調(diào)報告。 作為一個員工，首先要有責任心、上進心，還要有對企業(yè)價值的認同，要有和企業(yè)一同發(fā)展的事業(yè)心，因此，你的責任感越高就越有可能獲得更多的機會；責任感越強，就越有可能獲得提升。在激烈競爭的社會中，保持高度的危機意識是一個員工應(yīng)具備的思想品質(zhì)，員工的憂患意識更能決定企業(yè)的成敗衰榮。土光敏夫這樣做有什么深刻意義嗎? 土光敏夫認為：能夠因為事業(yè)的價值聚集在一起才能真正把事業(yè)做大，即使當企業(yè)面臨困境時，這些人也會和企業(yè)風雨同舟，榮辱與共?！边@句話用到員工與企業(yè)的關(guān)系上應(yīng)該是：企業(yè)興亡，員工有責。他們忠誠于自己的使命，考慮的是怎么才能把事情做得更好，不放棄自己也不放棄組織。所以，忠誠可以確保任務(wù)的有效完成，以及對責任的勇敢擔當。 組織需要忠誠和有能力的員工，因為組織的業(yè)績靠忠誠的員工全力創(chuàng)造，組織的信譽靠忠誠的員工愛心維護，組織的力量靠忠誠的員工團結(jié)凝聚?！卑驴ㄟ@樣說。 在這種情況下，艾柯卡說過這樣的一句話：“只要我在這里一天，我就有義務(wù)忠誠于我的企業(yè)，我就應(yīng)該為我的企業(yè)盡心竭力地工作。我們強調(diào)個人對組織忠誠的意義，就是因為忠誠是市場競爭中的基本道德原則，違背忠誠原則，無論是個人還是組織都會遭受損失。當你個人的價值觀和對自己未來的期待能與組織達成一致時，你就像鉆開取之不竭的能量源泉，你會喜歡自己的工作而不再有彈性疲乏的危機。IBM認為，這是成功之道。 如果把團隊看成一條大船的話，你就是大船上的一位乘客，它載起了你許許多多的夢想和希望。接受團隊，認同團隊，這絕不是靠外力強加于自己的，而是你自己人生價值的一種需要。 如果組織成員只追求個人的利益那是非常危險的，它說明這個組織的團隊精神已經(jīng)枯竭，說得更嚴重些，整個團隊將面臨衰亡的危險。 一個組織的價值觀為它的生存和發(fā)展提供基本的方向和行動指南，為團隊員工形成共同的行為準則奠定了基礎(chǔ)。明確個人價值觀能使你更有力量面對困境，表現(xiàn)在工作上能強化對行動的投入感。 價值觀共享 每個人都有自己的價值觀。 一個團隊的優(yōu)秀體現(xiàn)在哪里?就體現(xiàn)在超強的凝聚力上。其實這個工作與我的專業(yè)挺對口的，不試一下就走還真有點遺憾。 熱愛組織、熱愛團隊 如果你熱愛組織、熱愛團隊，當在組織、團隊在發(fā)展過程中遇到阻礙時不會撒手不管，甚至一走了之，而是想方設(shè)法謀求轉(zhuǎn)機。 培養(yǎng)組織認同感（1）(更新時間：20051226 16:33:00　本章字數(shù)：2473) align=left 我常對人講，認同組織就是認同自己，這是一種非常積極的觀念?！? 不久，盟軍總部下達了開戰(zhàn)的命令，巴頓將軍率領(lǐng)著部隊進入北非沙漠，先前的訓練這下子全派上了用場，部隊很快就適應(yīng)了沙漠里的酷熱難耐，絲毫不受環(huán)境的影響，并且一舉大敗德軍，在北非沙漠里屢建奇功，終于凱旋而歸。這時，巴頓將軍意識到自己的部隊早已習慣了歐洲舒適宜人的環(huán)境，一下子移師到天氣酷熱的北非，那里惡劣的氣候?qū)⒊蔀槭勘鴤兊念^號敵人。弗利斯說：“正是在加油站的工作使我學到了嚴格的職業(yè)道德和應(yīng)該如何對待顧客，這些東西在我以后的職業(yè)生涯中起到了非常重要的作用。每次當弗利斯給她把車準備好時，她都要再仔細檢查一遍，讓弗利斯重新打掃，直到清除掉每一縷棉絨和灰塵，她才滿意。 弗利斯注意到，如果他干得好的話，顧客大多還會再來?！痹谖铱磥恚@樣的人在任何地方都不會有成就，因為他們沒有搞明白：所有正當合法的工作都是值得尊敬的，沒有人會否認或貶低你的價值，關(guān)鍵在于你如何看待自己的工作。公司所有的人都是從最基層做起的，俗話說：對工作有利的就是對自己有利的。一個懂得感恩的人，最大的受益者不是別人而是自己。過去，當我忙碌時，有些顧客和我商量使我感到很厭煩。懂得感恩，自己就是最大的受益者 此外，我們還要有感恩的態(tài)度。如今的王曉林，漸趨成熟，工作、學習，處理起來游刃有余。一開始王曉林并不適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，本著“對自己負責，對員工負責，對公司負責”的態(tài)度，他認真地熟悉新崗位。2002年8月，王曉林調(diào)任電子表車間主任?！钡铝ξ骷瘓F董事局主席胡成中在一次管理層員工會議上強調(diào)：“管理者真正起到了榜樣作用，那么，管理的目標也就容易實現(xiàn)了。 敷衍不僅是對你自己、對老板不負責，也是對職業(yè)道德的一種敗壞。但是，老板的心里最明白：公司中，誰是最忙碌、最有價值的員工。所以，喜歡敷衍的員工往往只會自食其果。 你做事不要總想著做給老板看，更不要等別人來監(jiān)督。不知道他現(xiàn)在想明白了沒有，做工作就要當成做事業(yè)去努力，堅持下去把它做好，做不到這樣，最終注定會一無所獲。我這位師弟毫不猶豫地加盟了他的公司。沒過多久，保健品行業(yè)就不行了。 我有一位師弟，大學剛畢業(yè)時他對干哪行并沒有什么打算。 認同自己的職業(yè)和工作（2）(更新時間：20051226 16:33:00　本章字數(shù)：2482) align=left 不管領(lǐng)導在不在，不管你的單位遇到什么樣的挫折，你都愿意全力以赴，你愿意幫助單位去創(chuàng)造更多財富，這就是做主人的心態(tài)。清理垃圾時她堅持實施垃圾分類，印壞的紙張或是一些背面空白的廢紙，她都裁成小張分給同事做便條紙，其他廢紙只要是可以回收的，就一一攤平后與廢紙箱一并捆綁賣給收廢紙的，得到的錢捐給工會。 這位普通職員連續(xù)五年上班全勤，無論刮風下雨從未遲到早退，而且樂于助人，年年當選優(yōu)秀員工。如果你本職工作做不好就會失去信譽，再找別的工作也沒有可信度。我認為，說得更恰當一點就是：態(tài)度決定結(jié)果。美國西南航空公司總裁赫布?凱萊赫曾經(jīng)說過：“我們雇傭的不是人而是態(tài)度。 人需要在工作中尋找歸宿和價值，實現(xiàn)其理想。 工作在我們的生活中占據(jù)了很重要的位置，也是支配我們生活的力量。 有一天，布堪納突然感到，花這么長的時間在電視機前看比賽很浪費時間，甚至產(chǎn)生了罪惡感。神圣的事情不能缺乏愛的激情，如果你不能認同自己的職業(yè)，不熱愛自己的工作，那么你這一輩子都不可能把工作做好。你應(yīng)該思考一下，是工作不對口的問題，還是工作態(tài)度的問題。 （2）10～20分：你的職業(yè)認同度、工作認同度、組織認同度、工作熱情度屬于中等，對工作既不討厭，也談不上喜歡，是一個合格的員工。 測試一認同度自我評估 自我測試 在學習本章之前，請先做以下測試，來評估自己對工作和對組織的認同度。如同火柴的價值是通過燃燒放出光亮和熱能一樣，每一個人都應(yīng)當認同自己的職業(yè)和工作，保持對工作的熱情，增強組織認同感和歸屬感，在工作中實現(xiàn)自己的價值。現(xiàn)在算算，你得了多少分？ （1）20～30分：你的職業(yè)認同度、工作認同度、組織認同度、工作熱情度很高，你對目前的單位和工作很滿意，工作很努力，忠誠、敬業(yè)、實干，深受領(lǐng)導賞識，是個優(yōu)秀的員工，要再接再厲，在今后的工作中取得更大的成績，獲得更大的發(fā)展。 （3）10分以下：你的職業(yè)認同度、工作認同度、組織認同度、工作熱情度都不高，這樣下去你很難有大的發(fā)展。 讓我們從現(xiàn)在就開始吧！ 認同自己的職業(yè)和工作（1）(更新時間：20051226 16:33:00　本章字數(shù)：2344) align=left 有戀愛經(jīng)歷的人都能感受到：如果你不喜歡一個人，那個人對你根本就不具有吸引力，你在心里不能認同他(她)，你也就不會滿懷激情地同他(她)談情說愛。原本一場60分鐘的比賽，少不了犯規(guī)、換場、中場休息、傷停補時、教練叫停等等，這樣要耗費很多時間。 一邊看球一邊敲核桃，同時布堪納還在不停地思考：為什么自己長時間坐在電視機前會有罪惡感?為什么這么一會兒沒工作就覺得心里不塌實? 在不斷地敲核桃的過程中布堪納悟出一個道理：社會贊許工作，工作不僅對個人有好處，對其他人也有好處，如果一個人飽食終日，無所事事，那么除了他自己的得失之外，別人也享受不到他從事生產(chǎn)帶來的“交易價值”。無論哪個內(nèi)容的實現(xiàn)，都無法離開職業(yè)生涯的幫助。對待工作要有主人翁心態(tài) 一個人愛不愛自己的工作，能夠從他的態(tài)度上反映出來。 米盧教練的觀點是：態(tài)度決定一切。有不少人認為工作只是為了老板或者管理人員，而自己從中并沒有得到太多的好處，既然對自己沒好處，那就隨便應(yīng)付一下完成了就可以了。工作瑣碎且辛苦，不過她總是盡心盡力，沒有怨言。 她似乎比老板還要珍惜和愛護公司，而且更是維護地球環(huán)境的實踐者。兩年后，普通的她靠著把自己當作企業(yè)“主人”或“合伙人”的責任感，在那些學士、碩士們的羨慕中被破格提升為總務(wù)主任，進入公司中層主管的行列。我也見到過很多人，因為前途堪憂、待遇不公、工作不順而生出諸多的怨言和憤怒，也正是這些怨言和憤怒使得他們在職業(yè)生涯遇到了許多障礙，遭遇了許多的困難和挫折，不得不一次次從頭再來，一次次又失敗而去，總是在低層次徘徊，長時間得不到突破和晉級。先是在辦公室做行政管理，一年后看到保健品很紅火，就應(yīng)聘到一家生物制藥公司去當推銷員。 后來他又遇到另一位老同學，這位同學讓他很羨慕，因為他開了一家小公司，生意還不錯，正需要幫手。聽說他現(xiàn)在在一家小公司當市場部經(jīng)理，實際上加上他才不過七八個人…… 我的這位師弟這十年來就是這樣折騰來折騰去一事無成。在做事的過程中要有極大的熱忱，同時要專心、用心，更要認真，還要對結(jié)果負責。任何時候，老板都會對你的工作情況了如指掌，即使他不在你的身邊。” 最讓小郭看不下去的是，一些同事還會當著老板的面訓斥一些新來的同事“不會做事，只知道偷懶”。 小郭認為自己算不上是一個精明的人，于是做事總是勤勤懇懇，雖然老板分配給他的工作量不是很大，但是，他在工作中卻很少有私人的時間。 管理者不僅要合格更要優(yōu)秀 “管理者不僅要合格，更要優(yōu)秀。 同年9月ISO9001體系復查，