【正文】 衣服的款式，一件帶細(xì)條的高級(jí)西裝就需要小牛皮公事包和高級(jí)鋼筆搭配，盡管這看上去很勢(shì)利，但請(qǐng)記住，別人會(huì)注意到這些細(xì)節(jié)并留下很深的印象。 盡管人常常為外表所欺騙，他們有時(shí)也會(huì)留心那些暴露真相的各種蛛絲馬跡，例如怪里怪氣的襪子或磨損的衣領(lǐng)，多少混跡上流社會(huì)的“假貴族”就是被這類小小的失誤給出賣了。對(duì)于商人來說，最重要的是衣服穿起來感覺一定要很好，這樣才能產(chǎn)生自信。 (2)選擇使你看上去瀟灑的式樣。一個(gè)小家伙甚至失望得哭了，他竟然如此不滿。“形象管理”在這里的意思是：模仿某一特定類型的人，或創(chuàng)造出自己獨(dú)特的形象?？偨?jīng)理意識(shí)到他們反對(duì)的原因是害怕對(duì)方將控制自己的人員，于是他宣布人員直接歸他管理，沒有人抱怨他濫用權(quán)威，兩個(gè)部門的顧慮都消除了，該建議也得以貫徹實(shí)施。因?yàn)闆]得到明確的授權(quán)，因而無法開展工作。 遲疑運(yùn)用權(quán)威的另一個(gè)原因是害怕樹敵。  □ 創(chuàng)造權(quán)威的氣氛 雖然管理部門有管理的權(quán)力，但令人驚奇的是許多經(jīng)理人在運(yùn)用他們權(quán)威的時(shí)候總是猶豫不決。 另一方面，記住當(dāng)權(quán)者可能認(rèn)為規(guī)定不過是一紙空文，所以會(huì)睜一只眼閉一只眼，如果他們知道你在做的事他們就必須干涉，因此他們樂得不聞不問。換句話說，謀權(quán)者裝個(gè)樣子就可以獲得他們想要的效果。一位夸口必能進(jìn)入研究所修得更高學(xué)歷，以使自己的事業(yè)更上一層樓的人，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)進(jìn)入研究所的關(guān)卡是多么窄小時(shí)，后悔已經(jīng)來不及了。 掌握主動(dòng)的一個(gè)要點(diǎn)是：別問能不能做到，放手去做。 一位新總裁上任后，問各部門可否讓他也參加會(huì)議(部門人事經(jīng)理并不向他直接匯報(bào)工作)。 先掌握主動(dòng)權(quán)還不夠，必須保持優(yōu)勢(shì)。奇怪的是大家常常不太情愿利用這一優(yōu)勢(shì)，而寧愿坐待對(duì)方采取行動(dòng)；這樣做等于為對(duì)方損害你的利益提供了方便。神父的角色可以迅速而簡(jiǎn)便的用以下方法扮演：①傾聽每個(gè)人的談話；②不向任何人透露。而帶有消極因素的問題是：任命一名特定候選人，而已知他有許多局限。  時(shí)機(jī)到來時(shí)，應(yīng)馬上付出努力，或者攫取職務(wù)，上級(jí)一般不會(huì)叫你住手，因?yàn)閷?duì)他們來說這并不值得擔(dān)憂，但必須強(qiáng)調(diào)的是現(xiàn)在還沒有到開始討論加薪問題的時(shí)候(當(dāng)然如果對(duì)方非常需要你就是另一回事了，這里我們假定你的職位還很低)。 你可以為創(chuàng)造自己的運(yùn)氣做準(zhǔn)備。 有潛在利益的事值得冒險(xiǎn)一試，特別是當(dāng)這涉及對(duì)專業(yè)知識(shí)和技巧的掌握時(shí)，往往預(yù)示著成功的開始，應(yīng)當(dāng)避免的是那些一直失敗或被人瞧不起的事。在贏得了高級(jí)主管的尊敬后，他理所當(dāng)然的成為學(xué)校董事會(huì)的永久成員。獨(dú)立性創(chuàng)造了權(quán)力。精力過剩型的人經(jīng)常自尋煩惱，他們第一個(gè)沖動(dòng)就是采取行動(dòng)，而事實(shí)上最好的行動(dòng)常常是置之不理，讓時(shí)間去解決。拖延最有效的時(shí)機(jī)就是對(duì)方困難重重，經(jīng)不起拖的時(shí)候，例如：赴約會(huì)故意遲到的戀人就是利用時(shí)間控制使對(duì)方焦慮，因而更加依戀。 從另一個(gè)層次上說，對(duì)速度的要求可以用來施加壓力，或者擺脫不成功的交易和不明智的許諾。如果動(dòng)力不足，可以告訴自己將限制花在上面的時(shí)間，而一旦開始，你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)不必依賴什么就可以工作下去。 意志力對(duì)成功極為重要。 質(zhì)量時(shí)間就是表現(xiàn)最佳的時(shí)間。這樣就不會(huì)漏掉重要環(huán)節(jié)而造成時(shí)間的浪費(fèi)了，還可能揭示出潛在的捷徑，這也減少了完成任務(wù)過程中半途而廢，被迫重新開始的可能性。 許多經(jīng)理人成天靠對(duì)著墻發(fā)呆和聊天來打發(fā)日子。而謀權(quán)者的想法與眾不同，他們把時(shí)間看作一種資本。他們總是目標(biāo)明確，計(jì)劃周密，行動(dòng)有力，因而自然可以旗開得勝。他們常常野心勃勃地涉足許多領(lǐng)域，他們的目標(biāo)單看上去的確引人注目，但到頭來，他們年復(fù)一年卻總是一事無成，反不如集中精力，專攻一個(gè)目標(biāo)。雖然他們有時(shí)自吹自擂每天五點(diǎn)起床，一天工作十五個(gè)小時(shí)，可是他們真正的成就卻往往不及那些完成正常工作的人，原因之一就在于他們過人的精力使他們忙于各種事務(wù)，卻忘了自問：“我為什么這么做?” 這些工作狂相信有損身體的事必定是有用的，因此，他們讓自己和周圍的人一直忙到深更半夜，日復(fù)一日，年復(fù)一年，好像他們?cè)谕瓿梢患ゴ蟮氖聵I(yè)。沒有人鼓勵(lì)人事經(jīng)理這樣做，但也不會(huì)去阻止他，而他自己則受益匪淺。 因此，這位人事經(jīng)理把一些行政工作交給別人處理，自己則開始與在企業(yè)中已工作了六個(gè)月的新員工交談。 在任何企業(yè)中，能夠做的工作總比你有時(shí)間去做的多得多。而灰心喪氣、滿足現(xiàn)狀則更是軟弱無能的表現(xiàn)。直到這時(shí)，幸運(yùn)女神才會(huì)降臨到你身上。  □如何創(chuàng)造運(yùn)氣 在現(xiàn)實(shí)生活中，我們常常見到這樣的人：他們集權(quán)威與成功于一身，以至于我們只能感 慨地說一句：“他運(yùn)氣太好了!”那么，到底什么是運(yùn)氣呢?《簡(jiǎn)明牛津辭典》上寫道：“運(yùn)氣，即命運(yùn)賜予的好機(jī)會(huì)。 總經(jīng)理感覺到同時(shí)與六位部門經(jīng)理聯(lián)系很麻煩。 資料庫經(jīng)理的有利地位是別人意料之外的，但卻是真實(shí)而持久的，因?yàn)椋邯?①權(quán)力源于攫取控制權(quán)； ②攫取的控制權(quán)極少受到挑戰(zhàn)； ③如果攫取的權(quán)力未受到挑戰(zhàn)，最終會(huì)成為合法的權(quán)威。 舉個(gè)例子說明：在一個(gè)正式的組織架構(gòu)中，總經(jīng)理下分設(shè)六名等級(jí)相同的地區(qū)經(jīng)理；而 在非正式的實(shí)際組織架構(gòu)中，負(fù)責(zé)資料庫的經(jīng)理比地區(qū)經(jīng)理更有權(quán)，因?yàn)樗墓ぷ魇顾芸?制訊息，而訊息是決策的基礎(chǔ)。組織架構(gòu)、工作 介紹、規(guī)則和制度等都注明了權(quán)力如何分配。“禁區(qū)”顧名思義是指企業(yè)明文規(guī)定禁止的事項(xiàng)，諸如從事兼職工作、穿著奇裝異服、工 作時(shí)喝酒等等。 “安全區(qū)”指企業(yè)明確允許和鼓勵(lì)的事，像停車位置安排、休假權(quán)利、請(qǐng)假的便利等等。越級(jí)授權(quán)必然造成中層領(lǐng)導(dǎo)的 被動(dòng)，增加管理層次和部門之間的矛盾。一般應(yīng)當(dāng)交給政策研究機(jī)構(gòu)或咨詢機(jī)構(gòu)提出可供抉擇的方案，最后由高層領(lǐng)導(dǎo)層直接決策。當(dāng)被授權(quán)者在工作中發(fā)生疏忽或失誤時(shí)，一方面上級(jí)哈佛經(jīng) 理勇于承擔(dān)責(zé)任，并要善意地引導(dǎo)和啟發(fā)，幫助其改正。授權(quán)者應(yīng)當(dāng) 考慮所授的工作量，不能超過被授權(quán)者的能力和體力所能承受的限度，應(yīng)適當(dāng)留有余地。沒有明確目標(biāo)的職務(wù)，必然是虛設(shè)的職務(wù)，被授權(quán)者在工作中摸不著邊際，無所適從，整個(gè)組織必然失去戰(zhàn)斗力。凡被授權(quán)者，都應(yīng)當(dāng)受過專門的訓(xùn)練，有資格、有能力完成所授予的工作。 授權(quán)的范圍很廣，有用人之權(quán)、做事之權(quán)等，對(duì)于哈佛經(jīng)理來講，如果授權(quán)過分，就等于放棄權(quán)力；如果授權(quán)不足，哈佛經(jīng)理仍會(huì)被雜亂事物所困擾，下級(jí)就會(huì)事事謹(jǐn)慎，樣樣請(qǐng)示，事事報(bào)告。被授權(quán)者有一定的自主權(quán)、行動(dòng)權(quán)，但授權(quán)者絕不是撤手不管，對(duì)被授權(quán)者有指揮權(quán)、監(jiān)督權(quán)。如果一個(gè)哈佛經(jīng)理不能以身作則，那他的個(gè)人影響權(quán)的形成就會(huì)成為一句空話。 身教重于言教。 要公道正直，為政清廉，信任愛護(hù)下屬。相反，某些身居要職，手握大權(quán)的哈佛經(jīng)理，由于水平低，思想品德情操素質(zhì)差，以權(quán)謀私，為政不清廉，他號(hào)召別人干的事情，別人肯定不會(huì)擁護(hù)他，對(duì)下級(jí)布置工作，會(huì)出現(xiàn)消極抵制或公開頂撞等現(xiàn)象，久而久之，在群眾中威信就會(huì)掃地。即哈佛經(jīng)理在解決問題時(shí)不憑借法定職權(quán)，而能改變他人行為的影響力。 另外，如社會(huì)心理、領(lǐng)導(dǎo)方式、哈佛經(jīng)理素質(zhì)、傳統(tǒng)習(xí)慣、社會(huì)思潮、理想信念等，都會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用的效果產(chǎn)生一定的影響。信息正確與否，關(guān)系到權(quán)力運(yùn)用的效果高低和 目標(biāo)確定的正確與否。人際關(guān)系不好， 權(quán)力運(yùn)用就會(huì)遇到阻力，挑戰(zhàn)或抵消。反之，就會(huì)成為不利因素。這種多重身份的哈佛經(jīng)理，往往比單一身份的哈佛經(jīng)理影響 力大，在許多時(shí)候會(huì)對(duì)權(quán)力運(yùn)用產(chǎn)生積極效果。如獎(jiǎng)懲過頭，表揚(yáng)批評(píng)失當(dāng)，會(huì)招致相反結(jié)果；再如，不顧主客觀可能性，提高指標(biāo)，加快速度，會(huì)打擊群眾積極性。對(duì)于貢獻(xiàn)大小，獎(jiǎng)勵(lì)要拉 開檔次，對(duì)作出重大貢獻(xiàn)者，給予重獎(jiǎng)。一般地講，懲罰違犯者 的最好時(shí)機(jī)是：事實(shí)真相弄清，領(lǐng)導(dǎo)激情消失，錯(cuò)誤尚未擴(kuò)大，部下記憶猶新。 5運(yùn)用強(qiáng)制性權(quán)力要果斷堅(jiān)決 在原則問題上或遇到緊急情況時(shí)，哈佛經(jīng)理使用權(quán)力必須果斷堅(jiān)決。高明的哈佛經(jīng)理，是十分善于利 用影響力推動(dòng)工作的，他們實(shí)權(quán)在握，寧可備而不用，而靠影響力去推動(dòng)。要想取得好的效用： 要掌握權(quán)力發(fā)揮效用的最好時(shí)機(jī)。沒有法紀(jì)的保證，哈佛經(jīng)理就很難正常開展領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。在復(fù)雜多變、事情緊急等情況下， 冷靜地、巧妙地掌權(quán)用權(quán)，掌握駕馭客觀環(huán)境的技巧，是衡量哈佛經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)才干的重要標(biāo)準(zhǔn)。因此，在運(yùn)用權(quán)力時(shí)，不論采取哪種形式，是強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)，還是影響權(quán)，都要充分考慮被管理者經(jīng)濟(jì)的、政治的、社會(huì)影響力的承受能力，甚至還要認(rèn)真考慮民族的、地方風(fēng)俗等特點(diǎn)。另外，任何哈佛經(jīng)理行使權(quán)力或開展活動(dòng)，都離不開本層次領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)各成員的支持與配合，需要領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)集體的影響力。這說明客觀環(huán)境和被管理者對(duì)權(quán)力運(yùn)用是有影響的，權(quán)力運(yùn)用的條件是多方面的。懂得領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用的靈活性，對(duì)提高領(lǐng)導(dǎo)效果，建立領(lǐng)導(dǎo)威信是大有好處的。 4領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用的靈活性 在我國(guó)，哈佛經(jīng)理是為被管理者服務(wù)的，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的開展是建立在群眾自覺服從的基礎(chǔ)上的，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力從本質(zhì)上講是人民給的。同一層次的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，對(duì)一個(gè)組織的成員，也要將權(quán)力劃分為若干個(gè)層次，分工負(fù)責(zé)。了解這一特征，哈佛經(jīng)理就可能會(huì)更加注意本身素質(zhì)的提高和事業(yè)的開拓，上級(jí)哈佛經(jīng)理會(huì)注意觀察下級(jí)哈佛經(jīng)理實(shí)際權(quán)力的變化，高層次哈佛經(jīng)理就應(yīng)經(jīng)常從總體上審查和調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)和權(quán)力配置，使層層領(lǐng)導(dǎo)組織保持活力。 2非法定權(quán)力的動(dòng)態(tài)性 所謂非法定權(quán)力，主要是指哈佛經(jīng)理個(gè)人的威望、威信和影響力以及應(yīng)變能力。在其職權(quán)范圍內(nèi)，他有決策權(quán)和指揮權(quán)。 哈佛經(jīng)理的權(quán)威不同于職權(quán)，職權(quán)是以法律、獎(jiǎng)懲等手段來維護(hù)其尊嚴(yán)的，而權(quán)威的樹立主要是靠哈佛經(jīng)理的品德和能力等獲得哈佛經(jīng)理的信任來確立和維持的。真正要實(shí)施高效率的領(lǐng)導(dǎo)與指揮，必須形成一定的權(quán)威。所以，職位同權(quán)力之間不能劃等號(hào)，法定權(quán)力不等于實(shí)際權(quán)力。它有明確的范圍，與哈佛經(jīng)理的個(gè)人因素?zé)o關(guān)，權(quán)力因職位不同而變化。 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基礎(chǔ)，沒有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力，哈佛經(jīng)理就不能對(duì)社會(huì)組織、被管理者的行為施加影響，進(jìn)行控制和指揮，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)就無法進(jìn)行。領(lǐng)導(dǎo)功能發(fā)揮得怎樣，從一定意義上講，主要取決于權(quán)力運(yùn)用藝術(shù)水平的高低。H一個(gè)君主是否成功并不在于他是否已經(jīng)取得權(quán)力，而是在于他如何巧妙地運(yùn)用和維護(hù)自己的權(quán)力，開拓疆域，戰(zhàn)勝對(duì)手，造就一個(gè)強(qiáng)盛的王國(guó)。D——(美)富蘭克林卡爾森 哈佛經(jīng)理不僅僅是一個(gè)職位，他更是一個(gè)王國(guó)權(quán)力的化身。布羅伊蒂甘 真正的領(lǐng)導(dǎo)者不是要事必躬親，在于他要指出路來。凡是哈佛經(jīng)理，不論其職位高低，都有相應(yīng)的、法定的權(quán)力?？梢姍?quán)力在實(shí)際的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，可以引起不同的效果。所謂職權(quán)是指由哈佛經(jīng)理的地位所決定的、具有強(qiáng)制性的法定權(quán)力。從理論上講，相應(yīng)的職位有相應(yīng)的權(quán)力，而現(xiàn)實(shí)中，職位不一定意味著有實(shí)際的權(quán)力，權(quán)力不一定意味著職權(quán)。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，許多人認(rèn)為當(dāng)了官就有權(quán)，有了權(quán)就能領(lǐng)導(dǎo)與指揮，其實(shí)不一定。人類社會(huì)發(fā)展史和現(xiàn)實(shí)都證明，哈佛經(jīng)理建立權(quán)威是極其重要的。  □ 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的特征 1法定權(quán)力的強(qiáng)制性 任何一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，都有明確的責(zé)任范圍。在公有制國(guó)家，雖說哈佛經(jīng)理與被管理者都是國(guó)家的所有者，但仍然有民主自由和權(quán)力集中的關(guān)系，仍存素質(zhì)、目標(biāo)和利益的差別，為了整體利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，個(gè)人必須服從組織，下級(jí)必須服從上級(jí)，地方必須服從中央，在權(quán)力運(yùn)用中，強(qiáng)制性顯然是必不可少的。因此，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的動(dòng)態(tài)性將會(huì)日趨明顯。科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)是分層負(fù)責(zé)、各行其權(quán)，在正常情況下不應(yīng)超越自己的權(quán)力。哈佛經(jīng)理只有既善于集權(quán)，又善于分權(quán)，既有明確的權(quán)力關(guān)系，又要有明確的權(quán)限范圍，才能使權(quán)力運(yùn)用合理，發(fā)揮最佳作用。在注重提高下級(jí)素質(zhì)的基礎(chǔ)上，還要大膽給下面一些應(yīng)有的自決權(quán)力，或者將自己手中的權(quán)力穩(wěn)妥地授予下級(jí)。在實(shí)際工作中，往往會(huì)出現(xiàn)這種情況，同一哈佛經(jīng)理，在甲地工作很出色(權(quán)力運(yùn)用效果很好)，而到乙地卻一籌莫展，效果甚差。比如，哈佛經(jīng)理不懂經(jīng)營(yíng)，那就無法行使經(jīng)營(yíng)的決策權(quán)；品質(zhì)差，以權(quán)謀私，就不能為企業(yè)正確行使權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的運(yùn)用，就是要保證被管理者的積極性得到最大限度的調(diào)動(dòng)。如果客觀條件 不具備，強(qiáng)行用權(quán)，往往是事與愿違，不能取得好的效果。 2遵紀(jì)守法原則 哈佛經(jīng)理在運(yùn)用權(quán)力時(shí)，一定要熟知相關(guān)法紀(jì)，強(qiáng)化法紀(jì)觀念和法治觀念。 3講究實(shí)效(效用原則) 哈佛經(jīng)理運(yùn)用權(quán)力，必然會(huì)產(chǎn)生其應(yīng)有的效用。 要善于使用影響力，千萬不要炫耀權(quán)勢(shì)，玩弄權(quán)術(shù)。以發(fā)問的方式布置工作，以商量的口吻下達(dá)任務(wù)，往往比簡(jiǎn)單地下命令有效得多，它可以激發(fā)下級(jí)一些不尋常的創(chuàng)見和有價(jià)值的建議，而且能使下級(jí)在平等友 好的氣氛中愉快地自愿地接受指令，并竭盡全力去完成任務(wù)。懲罰違犯者要把握恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。使下級(jí)認(rèn)識(shí)到，如果能夠服從哈佛經(jīng)理的意愿并作出相應(yīng)的貢獻(xiàn)，就會(huì)受到獎(jiǎng)勵(lì)。 7實(shí)事求是 哈佛經(jīng)理是一定范圍內(nèi)事業(yè)發(fā)展的能手，在行使權(quán)力時(shí)，如果不實(shí)事求是，決策錯(cuò)誤，其影響面及損失同普通群眾大不一樣。 1哈佛經(jīng)理的身份和實(shí)際社會(huì)地位 凡哈佛經(jīng)理都有一定的實(shí)際職務(wù)，但有些哈佛經(jīng)理還兼有其它的身份，如教授、工程師、 學(xué)術(shù)團(tuán)體和民間組織負(fù)責(zé)人等。如果上下級(jí)渠道暢通，領(lǐng)導(dǎo)都十分得力，無疑會(huì)有利于該層次哈佛經(jīng)理權(quán)力運(yùn)用效果的發(fā)揮。 3人際關(guān)系 人際關(guān)系好，一呼百應(yīng)，能充分發(fā)揮權(quán)力的作用，進(jìn)而使實(shí)際權(quán)力增大。 4信息和目標(biāo) 哈佛經(jīng)理運(yùn)用權(quán)力，要依據(jù)一定的信息。授權(quán)不明，權(quán)限不清，哈佛經(jīng)理就沒有主動(dòng)性，會(huì)出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象， 要么互相爭(zhēng)權(quán)，要么推諉不管，無法開展工作，會(huì)影響權(quán)力運(yùn)用效果。 1善于運(yùn)用個(gè)人影響權(quán)的藝術(shù) 個(gè)人影響權(quán)是指在哈佛經(jīng)理個(gè)人品質(zhì)和才能基礎(chǔ)上形成的一種使人信從的力量和威望，是領(lǐng)導(dǎo)者深受重望的一種統(tǒng)御能力。在現(xiàn)實(shí)生 活中，有的哈佛經(jīng)理，他的品質(zhì)情操高尚，處處能做別人的榜樣，所以他對(duì)某件事情的想法和做法，能在群眾中發(fā)生影響，產(chǎn)生共鳴，能夠得到群眾的支持和擁護(hù)。只有不斷地創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)工作實(shí)績(jī)，個(gè)人影響權(quán)才能得以建立并不斷提高。在做人方面，要正直，為政清廉，做群眾表率，無形之中就會(huì)形成個(gè)人強(qiáng)有力的影響權(quán)。要正人，必先正己，己不正，就不能正人。 2相宜授權(quán)的藝術(shù)——分身術(shù) 相宜授權(quán)(