【正文】 準備上課講授研討會 用戶操作培訓培訓對象培訓內(nèi)容方式系統(tǒng)操作者計算機操作基礎知識、應用系統(tǒng)中的所有流程、應用軟件部分的模塊結構與功能、應用軟件的操作方法及注意事項上課講授試運行中進行使用指導 系統(tǒng)管理培訓培訓對象培訓內(nèi)容方式系統(tǒng)管理人員系統(tǒng)排除常見故障的處理方法、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)及其應用、應用軟件的數(shù)據(jù)結構、應用軟件系統(tǒng)的功能、應用軟件系統(tǒng)的安裝、調(diào)試與維護、中間件平臺的維護與調(diào)整、系統(tǒng)權限分配管理、部門及用戶管理試運行中進行使用指導第5章 項目組織結構及預算報價 項目組織管理人力資源的配置對任何系統(tǒng)開發(fā)項目的成功都起著至關重要的作用，一個成功的較大型項目的通常需要多方面的人員參與，對需求最為了解的最終用戶、對業(yè)務系統(tǒng)最為了解的用戶方信息系統(tǒng)人員和了解相關技術的專業(yè)技術人員、項目實施的管理人員。2系統(tǒng)設計系統(tǒng)設計人天100 1個框架設計師，1個數(shù)據(jù)庫設計師，3個系統(tǒng)結構設計師，3個模塊分析師。對于問題前面的部分，由問題提出人務必填寫，答復部分由答復人務必填寫，問題解決部分為問題解決人員填寫，問題驗證部分內(nèi)容由用戶方驗證人員填寫。（2）基于系統(tǒng)基本構架而組建測試組軟件系統(tǒng)設計的主要內(nèi)容包括系統(tǒng)構建、功能分配和數(shù)據(jù)庫模式等，它需要測試人員按照需求的規(guī)格說明對系統(tǒng)結構布局的合理性、功能分配的正確性做出全面的評價，所以，此階段組織測試隊伍應包括：系統(tǒng)分析員、系統(tǒng)開發(fā)人員、測試工程師。系統(tǒng)發(fā)布成功以后，維護項目經(jīng)理要指定一個負責人及時通知用戶，給用戶一個答復，與用戶確認相關事項，并說明本次變動已經(jīng)完成。客戶普遍存在的問題，我們針對系統(tǒng)，提供專業(yè)培訓，以提高用戶對系統(tǒng)的熟悉程度和熟練程度。 系統(tǒng)服務基本流程系統(tǒng)維護工作將嚴格按照粵港科技有限公司《軟硬件維護規(guī)程》進行：圖52 系統(tǒng)維護基本流程 用戶事件處理為了更好地響應用戶事件，提高服務質(zhì)量，我們公司為用戶提供了免費400客戶服務電話，方便用戶遇到突發(fā)事件、問題或者尋求系統(tǒng)咨詢時撥打。這些工具的使用，強有力地保證了技術人員能及時、準確、快捷地為用戶提供系統(tǒng)維護服務。IT服務管理一直是粵港科技高層積極推動的工作，公司本著提高效率、操作簡便、服務到位的原則，在IT服務管理模型的框架下制定維護規(guī)程。此參考模型的根本重點是分布式IT環(huán)境的服務管理，因為服務管理的實施完全依賴于所需IT流程的執(zhí)行，所以該模型是一個完全集成的流程模型。當服務及相應元素經(jīng)過測試后，就可以通過合適的控制方法實施并集成到生產(chǎn)環(huán)境中去。通過本組的流程，可以將運維的可用性、連續(xù)性需求、能力規(guī)劃和運維預測都文檔化下來。它一經(jīng)提出，便被歐洲各大公司紛紛采納，隨后在澳洲，美洲和亞洲流行開來，目前已成為IT服務管理事實上的標準。維護工作都是在ITSM模型框架的指導下進行。深圳市粵港科技有限公司在應用軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)方面可給予客戶極大的技術支持，使用戶能夠真正將軟、硬件進行最佳的融合，以達到最好的效果。類似企業(yè)門戶做法，即用戶可以自行定義主頁顯示項目和功能，方便用戶使用。寫入系統(tǒng)中的信息將保留在核心服務模塊中。舉例說明，如下表：廣東省大中型水庫信息表地區(qū)：選擇查詢地區(qū)水庫名稱集雨面積年平均降雨量總庫容死庫容可用源水量廣州市…………深圳市…………………………廣東省水閘信息表地區(qū)：選擇查詢 工程規(guī)模：大中小選擇地區(qū)水閘名稱水閘編號注冊登記號管理單位權屬主管部門……廣州市…………深圳市…………………………廣東省堤防防洪信息表地區(qū)：選擇查詢 年：選擇查詢 月：選擇查詢地區(qū)名稱登記時間所在位置（樁號）險患類型長度（米）處理時間廣州市…………深圳市…………………………廣東省安全監(jiān)測信息表地區(qū)：選擇查詢 年：選擇查詢 月：選擇查詢地區(qū)水庫名稱日期雨量水位測壓管……廣州市…………深圳市………………………… 系統(tǒng)管理 用戶維護登記用戶信息并提出是否申請賬號，在確認申請賬號時，系統(tǒng)管理員接到新賬號注冊申請的通知，為新用戶設定賬號和初始密碼、郵箱地址并注冊，注冊成功后，相應的人員信息將同步到系統(tǒng)中，并通知相關人員。 安全監(jiān)測基本信息檢索可通過日期、雨量、水位等條件快速檢索安全監(jiān)測信息。如下圖： 堤防基本信息登記通過指標登記的信息填寫堤防基本信息。 水閘歷史變更信息檢索本子模塊可快速檢索水閘變更信息，如水閘過閘流量、最大過閘流量發(fā)生日期等。 水閘信息管理 水閘指標登記水閘信息指標定義：可靈活定制水閘信息中的指標，如下表中的登記項都可以自定義。 水庫地圖信息可上傳水庫地圖信息，可放大縮小地圖。系統(tǒng)的通訊方式可以采用FTP,HTTP,POP3/SMTP等通用協(xié)議傳輸，也可以采用包交換方式直接通過Socket傳輸數(shù)據(jù)，系統(tǒng)支持定時下行命令獲取數(shù)據(jù)，也支持手動刷新方式獲取即時數(shù)據(jù)。使用Web Service技術進行系統(tǒng)集成和過去使用其它面向函數(shù)和方法的技術進行集成類似：在進行初始設計的時候主要考慮不同應用之間，系統(tǒng)不同模塊之間消息及數(shù)據(jù)傳遞的需求；根據(jù)具體需求設置相應的接口，描述接口特性；針對不同應用的平臺選擇相應的Web Service組件，進行相應設置；實現(xiàn)不同應用的接口，進行相應調(diào)試；實際運行，應用程序間進行協(xié)同調(diào)試。基于Web Service的集成技術作為一種新的面向函數(shù)和方法的應用集成技術，在很大程度上解決了原有集成技術在Internet遠程通信方面的問題。關于Web服務的W3C（World Wide Web Consortium，萬維網(wǎng)聯(lián)盟）標準逐漸出臺；兩個應用程序通過Web服務進行遠程通信時，所需的標準核心構件[7]如下圖所示： 圖1 Web Service的核心構件塊各大廠商也逐步推出了相關的Web Service開發(fā)環(huán)境和解決方案；在目前主流的操作系統(tǒng)平臺上都有相應的開發(fā)環(huán)境，如：Windows平臺上的Microsoft Visual ；Windows和Linux平臺上的Sun One Studio，IBM的WebSphere Studio；以及BEA 的WebLogic Workshop等。在XML基礎上發(fā)展起來的Web服務（Web Service）是一種革命性的分布是計算技術。它是ISO（International Organization for Standardization，國際標準化組織）的SGML（Standard for General Markup Language，通用標記語言標準）的一個簡化子集。接口提供批量更新等業(yè)務接口，能夠?qū)崿F(xiàn)一次執(zhí)行多個相同業(yè)務的處理方式，使得系統(tǒng)可以高效運行。接口具備編程語言和開發(fā)環(huán)境的獨立性，能夠適應目前通用的多種編程語言JAVA,MS .NET,C,C++,DELPHI等。 接口定義目的軟件接口是指不同類型的軟件在同一運行環(huán)境下彼此之間進行的程序模塊調(diào)用、參數(shù)傳遞、數(shù)據(jù)共享、功能相互支持與補充的方式與技術。保證了登錄用戶的身份合法性及安全性。u 數(shù)據(jù)安全磁盤鏡象：服務器應具有鏡象容錯功能。 使用autoform開發(fā)平臺開發(fā)出來的表單可以直接在瀏覽器中運行,開發(fā)人員也是在IE中(拖拉控件),這一點對于遠程協(xié)作以及后期開發(fā)維護非常有利。同時針對水利工程資料數(shù)據(jù)輸入的特點進行了專門開發(fā)，極大的提高了手工輸入速度，具有很強的實用性。支持任意流程與任意表單綁定功能，支持流程節(jié)點控制表單字段權限，支持任意表單字段做流程分支判斷條件，支持自定義表單打印，能夠滿足不斷變更的管理需求。客戶端為一般普通PC機即可。2. 。能夠開發(fā)部署在異構環(huán)境中的可移植程序?；贘2EE平臺的高端產(chǎn)品包含一些重要的事務邏輯，而這些事務邏輯應用在產(chǎn)品中許多年了。(六) 可維護性、可管理性，網(wǎng)絡設備和系統(tǒng)平臺應該具備安裝方便、配置方便、使用方便等特點，同時要求有較強的網(wǎng)絡管理手段，能夠合理地配置和調(diào)整網(wǎng)絡負載、監(jiān)視網(wǎng)絡狀態(tài)、控制網(wǎng)絡運行。盡量減少系統(tǒng)的實施和運行風險，保證優(yōu)質(zhì)、長期、穩(wěn)定的技術服務和技術支持。方便及時、準確地獲得各個水利工程資料的基本數(shù)據(jù)。 現(xiàn)狀目前的工程資料信息收集方式多樣，有純手工方式上報，也有采用單機版本錄入再用半手工的Email方式匯總等方式，沒有充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡及信息化技術，資料統(tǒng)計工作任務繁重，容易出差錯,并且信息不能及時有效更新，不能為科學決策提供準確的依據(jù)。及時了解各項基礎設施的工程安全狀況，對規(guī)范運行管理行為，提高管理水平，強化安全，落實責任，保護管理單位合法權益，保障工程效益發(fā)揮，將起到有力的促進作用。通過本系統(tǒng)，各級主管部門可以及時準確地掌握各個水利工程運行管理的基本情況，加強各項基礎設施的制度化、信息化、規(guī)范化管理，為水利工程管理考核、改建、擴建、除險加固等提供工作依據(jù)。系統(tǒng)的建立，有助于高效率的對大量水利工程數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)信息進行綜合輸入、顯示、查詢、輸出和維護等基本功能，為我省水利工程資料的管理與決策提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。包括數(shù)據(jù)人工錄入或其他系統(tǒng)自動導入、數(shù)據(jù)上報、審核、匯總流程，簡化業(yè)務流程、提高辦事效率。(二) 可用性，要求所采用的軟件構件技術必須是成熟、先進的技術，相應的產(chǎn)品也必須是成熟、先進的產(chǎn)品，在至關重要的企業(yè)應用中能夠穩(wěn)定、安全、可靠地運行。(五) 可擴充性，隨著管理業(yè)務的發(fā)展，系統(tǒng)的擴充是必然的，因而在系統(tǒng)設計時要充分考慮到將來系統(tǒng)功能擴充的可行性。系統(tǒng)網(wǎng)絡拓撲圖如下： 軟件環(huán)境及技術架構本系統(tǒng)將采用J2EE技術架構，該架構有以下特點：J2EE是由SUN引導，各廠商共同發(fā)起的，并得到廣泛認可的工業(yè)標準。例如可被部署到高端UNIX與大型機系統(tǒng)，這種系統(tǒng)單機可支持64至256個處理器。1. 服務器端操作系統(tǒng)為Windows2003 Server中文標準版。 硬件環(huán)境服務器端為中檔服務器，應用服務器/Web服務器、數(shù)據(jù)庫服務器可以采用兩臺服務器做雙機集群，以確保一臺服務器停止工作的情況下另一臺能透明、平滑地對用戶服務，同時在硬件這一層實現(xiàn)雙機負載均衡。l 高適應性提供向?qū)奖韱卧O計過程，用戶可以根據(jù)管理需要變更應用的表單數(shù)據(jù)項目，并可以查詢、統(tǒng)計。l 界面友好、操作簡易采用WINDOWS風格界面，具有豐富的操作向?qū)?，完善的在線幫助。所以維護升級時修改的代碼量非常少，減少了維護成本。u 系統(tǒng)安全操作系統(tǒng)符合C2級以上安全標準，提供完整管理、審計、監(jiān)控和故障處理功能。2． 對于外部單位可采用數(shù)字證書技術進行身份驗證。從關鍵業(yè)務需求角度出發(fā)，定義最基本的系統(tǒng)接口要求，以在各個分布式的業(yè)務系統(tǒng)提供商形成一套接口開放機制。 接口特點提供的接口應該能夠適應未來的業(yè)務變更，保證當有業(yè)務變更時，接口做到盡量少的修改。接口采用通用的成熟技術，并給出C/S/與B/S兩種方式的解決方案。XML（eXtensible Markup Language,可擴展標記語言）是Internet上數(shù)據(jù)表示和數(shù)據(jù)交換的新標準。XML的出現(xiàn)和發(fā)展對于Internet和Intranet產(chǎn)生了巨大的影響。由于Web服務是建立在一些通用協(xié)議的基礎上，如HTTP（Hypertext Transfer Pr