【正文】 我們知道等待客服主任接聽熱線的時光是多么漫長和難受！我們不會讓這種情況發(fā)生。我們的目的很單純，因為我們也是顧客，因此深明待客之道：我們只賣我們自己會買的商品和服務(wù)平價固然好，但如果買到的是垃圾，又有什么意義？高朋絕不會向低質(zhì)量妥協(xié)，所有商品及服務(wù)均經(jīng)過精挑細(xì)選以確保品質(zhì)。或許就像谷歌斗不過百度一樣，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)更懂得中國的消費(fèi)者。按上述對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的行業(yè)分析部分的結(jié)論看來，這有點(diǎn)不可思議。但相比較而言，它在首頁上的展示就把圖書放在了絕對主要的地位。把整個網(wǎng)頁填滿反而不會給人留空不夠的感覺。同時，亞馬遜中國還擁有自己的配送隊伍和客服中心，為消費(fèi)者提供便捷的配送及售后服務(wù)。個運(yùn)營中心，分別位于北京（2個）、蘇州、廣州、成都、武漢、沈陽、西安、廈門、昆山，總運(yùn)營面積超過260秉承“以客戶為中心”的理念，亞馬遜中國承諾“天天低價，正品行貨”，致力于從低價、選品、便利三個方面為消費(fèi)者打造一個百分百可信賴的網(wǎng)上購物環(huán)境。從這一點(diǎn)看來，別的一些網(wǎng)站要想改變圖書消費(fèi)者的購買行為習(xí)慣是相當(dāng)不容易的。而且當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有一個書評社區(qū)，其內(nèi)容非常齊全。近期周暢銷榜日暢銷榜24從這兩個特點(diǎn)來看當(dāng)當(dāng)網(wǎng)都做得相當(dāng)好。圖書雖然不是大件消費(fèi)品，但它有著自身的一些特點(diǎn)。鞋包手表飾品食品教育百貨家電卡通DVD/VCD輕音樂新世紀(jì)音樂日韓流行家居/休閑游戲體育/運(yùn)動政治個人理財哲學(xué)/宗教社會科學(xué)外語家庭教育藝術(shù)考試傳記其內(nèi)容包括：圖書歷史驗貨與簽收當(dāng)當(dāng)禮券。支付方式：貨到付款還有右上角留空部分以一種折疊的方式顯示一個廣告，這個廣告，用戶可以選擇關(guān)閉，但是這個地方幾乎不會影響用戶的體驗。比如我們剛一打開網(wǎng)站的時候，右下角會彈出一個廣告，但是這個廣告彈出只有7F當(dāng)當(dāng)圖書家居家紡電器城包括月如現(xiàn)在我們一打開當(dāng)當(dāng)首頁就可以看到其醒目的橫幅廣告“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)第六屆網(wǎng)民讀書節(jié)”和一個活動提醒“4融資額，連創(chuàng)中國公司境外上市市盈率和亞太區(qū)千PE自路演階段，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就以廣闊的發(fā)展前景而受到大批基金和股票投資人的追捧，上市當(dāng)天股價即上漲82010萬種，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的注冊用戶遍及全國萬種商品，在庫圖書近當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在線銷售的商品包括圖書音像、美妝、家居、母嬰、服裝和年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)10網(wǎng)站類型：B2C網(wǎng)站簡介：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（）是全球最大的綜合性中文網(wǎng)上購物商城，由國內(nèi)著名出版機(jī)構(gòu)科文公司、美國老虎基金、美國pagerank3000版/政治/黃色等內(nèi)容；LOGO..迅購網(wǎng)..威客..搜車吧..12580..途牛旅游網(wǎng)..奇虎網(wǎng)..金山在線..京探網(wǎng)..我買網(wǎng)上購物..中國制造網(wǎng)..東快網(wǎng)..萬家熱線..24[在線]與國美相比，國美則沒有專門的這種網(wǎng)上服務(wù)。[在線]售后服務(wù)訂單咨詢[在線] 生活電器[在線] 日用百貨[在線]手機(jī)/配件[在線] 電視B2C日用品蘇寧易購的這種展示方式讓人有一種逛實體店的感覺，讓消費(fèi)者在查找商品時目標(biāo)很容易明確，整個過程也顯得自然流暢。5F3F1F但是蘇寧易購兩邊留空相對較少，這個做法讓人有些不習(xí)慣。讓我們一起共同成長，共同分享，共創(chuàng)美好未來！主頁樣式：9網(wǎng)站風(fēng)格：蘇寧易購與國美相比，網(wǎng)站兩邊留空較少，顯得相對飽滿、而且B2C2020電器、日用百貨等品類。蘇寧易購網(wǎng)站類型：B2C網(wǎng)站簡介:使得大多數(shù)消費(fèi)者不愿意或者不敢在，比如淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)這些雖大但不專業(yè)的網(wǎng)站上購買。訂單跟蹤，配送系統(tǒng)，社區(qū)討論，客戶聯(lián)系，8友情鏈接：當(dāng)我們跳到其友情鏈接子頁時，我們可以看到其文字鏈接和圖片鏈接均是空白的。因為在實際情況下網(wǎng)上購物的消費(fèi)者大多數(shù)是年輕一簇。給人專業(yè)的感覺，也與其實體店業(yè)務(wù)相符，這樣做不至于讓消費(fèi)者產(chǎn)生抵觸情緒。包括10002005723260002008710零售企業(yè)榜單，國美電器成為唯一入選的中國零售業(yè)品牌。發(fā)布的30Retail年全球我最喜愛的中國品牌特別貢獻(xiàn)獎”；睿富全球最有價值品牌中國榜評定國美電器品牌價值為億元以上?！　∽鳛橹袊畲蟮募译娺B鎖零售企業(yè)，國美電器直接為社會創(chuàng)造就業(yè)年完成了新的未來五年戰(zhàn)略規(guī)劃并開始了全方位的實施與推進(jìn)。年國美電器在香港成功上市。億元以上?！　离娖髟谥袊笾行统鞘袚碛兄睜I門店友情鏈接：淘寶網(wǎng)的友情鏈接均指向阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)包括國際站、中文站、全球速賣通、淘寶網(wǎng)、天貓、一淘、聚劃算、阿里云、中國雅虎、支付寶。其提供的商品和服務(wù)也是最齊全、最完善的。整個頁面顯得非常友好。目前每天全國三分之一的宅送快遞業(yè)務(wù)都因淘寶網(wǎng)交易而產(chǎn)生。22880萬直接就業(yè)機(jī)會是大淘寶最重要的目標(biāo)。秉承“開放、協(xié)同、繁榮”的理念，通過開放平臺，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同效應(yīng)，大淘寶致力于成為電子商務(wù)的基礎(chǔ)服務(wù)提供商，為電子商務(wù)參與者提供水、電、煤等基礎(chǔ)設(shè)施，繁榮整個網(wǎng)絡(luò)購物市場。80%以上的市場份額。年全年交易額達(dá)到2009日，由阿里巴巴集團(tuán)投資創(chuàng)辦。年返利、更多業(yè)務(wù)。社區(qū)、資訊、樂享。母嬰、禮物、汽車用品、保險、演唱會、網(wǎng)站風(fēng)格：網(wǎng)站兩邊留出適當(dāng)?shù)目瞻?，除了?dǎo)航部分所有商品分類用了粉紅色外，幾乎沒有采用更多的色彩。第二個主要是網(wǎng)站的相關(guān)介紹與友情鏈接如拍拍簡介、騰訊客服、網(wǎng)站地圖、用戶協(xié)議、版權(quán)說明。以及騰訊其它業(yè)務(wù)的整體優(yōu)勢，現(xiàn)在已成為國內(nèi)成長速度最快、最受網(wǎng)民歡迎的電子商務(wù)網(wǎng)站，并且?guī)椭鷰资f社會人員和大學(xué)生解決了就業(yè)問題。112008年中國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)發(fā)展報告》研究顯示，2008年第二季度據(jù)艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)顯示，拍拍充分整合了騰訊客戶端資源并在購物體驗功能上進(jìn)一步優(yōu)化，08TOMC2CiResearch20%的增長，并迅速躍居國內(nèi)據(jù)易觀國際報告顯示，2007年通過短短一年時間的迅速成長，拍拍網(wǎng)已經(jīng)與易趣、淘寶共同成為中國最有影響力的三大9秀、月12拍拍網(wǎng)于7對選擇的不同類型網(wǎng)站按需選擇并并確定評估指標(biāo)體系，選擇分析所需要的工具。掌握對選定的電子商務(wù)網(wǎng)站根據(jù)分析結(jié)果撰寫專題評析報告的方法。熟練掌握快速分類搜索瀏覽國內(nèi)外較優(yōu)秀電子商務(wù)網(wǎng)站的方法和技能。建立專業(yè)意識，提高學(xué)生綜合分析問題的能力。典型電子商務(wù)網(wǎng)站案例分析實驗報告一、實驗題目：典型電子商務(wù)網(wǎng)站案例分析二、實驗?zāi)康模耗夸浥呐木W(wǎng)………………………………………………………….3淘寶…………………………………………………………….6國美電器……………………………………………………….7蘇寧易購……………………………………………………….9當(dāng)當(dāng)網(wǎng)…………………………………………………………10亞馬遜…………………………………………………………13高朋……………………………………………………………14美團(tuán)網(wǎng)…………………………………………………………16換客網(wǎng)…………………………………………………………18上海換客易物網(wǎng)………………………………………………20企博網(wǎng)…………………………………………………………25三打哈…………………………………………………………28思考與討論…………………………………………………...302實驗二學(xué)會對電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)站從外觀風(fēng)格，業(yè)務(wù)功能，等進(jìn)行深入全面評估分析的方法。三、實驗要求：樂趣購易物網(wǎng)站：換客網(wǎng)，上海換客易物網(wǎng)團(tuán)購網(wǎng)站：高朋，美團(tuán)網(wǎng)博客營銷網(wǎng)站：企博網(wǎng)，三打哈按評估指標(biāo)體系對選定的騰訊拍拍網(wǎng)（）是騰訊旗下知名電子商務(wù)網(wǎng)站。月3拍拍網(wǎng)目前主要有女人、男人、網(wǎng)游、數(shù)碼、手機(jī)、生活、運(yùn)動、學(xué)生、特惠、母嬰、玩具、優(yōu)品、酒店等幾大頻道，其中的寵物、依托于騰訊億的龐大用戶群以及年日，拍拍網(wǎng)上線滿一周年。200712日，拍拍網(wǎng)上線發(fā)布滿兩周年，在流量、交易、用戶數(shù)等方面獲得了全方位的飛速發(fā)展。季度拍拍網(wǎng)獲得了據(jù)年中國億元，其中拍拍網(wǎng)的成交額首次超越2008根據(jù)艾瑞咨詢《20082009拍拍網(wǎng)一直致力于打造時尚、新潮的品牌文化。月網(wǎng)站的底部包括兩個板塊：第一個主要是網(wǎng)站提供的服務(wù)如新手指南、誠信保證計劃、支付方式、售后服務(wù)。返利、更多業(yè)務(wù)。網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)包括兩部分：沒有子項目的導(dǎo)航部分有女裝、男裝、數(shù)碼、運(yùn)動、美妝、家居、美食、充值、彩票、旅游、票務(wù)、今日特價、團(tuán)購、特賣會，有子項目的導(dǎo)航部分有所有商品分類下面包括了話費(fèi)網(wǎng)游、男女服裝、鞋包配飾、美容美妝、運(yùn)動戶外、數(shù)碼家電、家居日用、食品保健、母嬰用品、文化娛樂、演出旅游；更多選項包括了更多購物頻道Q幣、送優(yōu)惠券、排行榜、彩鉆特權(quán)、新人禮、整點(diǎn)必秒、周四搶購，更多導(dǎo)購頻道搜索、200310年的發(fā)展，截至億；2009國內(nèi)著名互聯(lián)網(wǎng)分析機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢調(diào)查顯示，淘寶網(wǎng)占據(jù)國內(nèi)電子商務(wù)年，“大淘寶戰(zhàn)略”應(yīng)運(yùn)而生。100年底，已經(jīng)有超過統(tǒng)計），帶動的物流、支付、營銷等產(chǎn)業(yè)鏈上間接就業(yè)機(jī)會達(dá)到統(tǒng)計）。通過縮減渠道成本、時間成本等綜合購物成本，淘寶幫助更多的人享用網(wǎng)貨，獲得更高的生活品質(zhì)；通過提供銷售平臺、營銷、支付、技術(shù)等全套服務(wù)，大淘寶幫助更多的企業(yè)開拓內(nèi)銷市場、建立品牌，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級。這種顏色給人一種低調(diào)、安6靜的感覺。網(wǎng)頁內(nèi)容質(zhì)量：淘寶網(wǎng)是全國最大的電子商務(wù)網(wǎng)站。這充分顯示了淘寶網(wǎng)商品之齊全和服務(wù)之完善。年元月一日，是中國最大的以家電及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的全國性連鎖企業(yè)。150020042010本著“商者無域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念，國美電器與全球知名家電制造企業(yè)保持緊密、友好、互惠的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，成為眾多知名家電廠家在中國的最大的經(jīng)銷商。15強(qiáng)之一，被中央電視臺授予“CCTV2010PlanetTOPRetailTop50年中國內(nèi)地發(fā)生嚴(yán)重旱災(zāi)和地震災(zāi)害，國美電器向重點(diǎn)災(zāi)區(qū)累計捐贈萬元物資。月，國美電器向四川地震災(zāi)區(qū)捐贈萬元和年萬元，作為獎學(xué)助