【正文】 現(xiàn)在您經(jīng)營這個劇院已經(jīng)有幾個月了，與其它當?shù)氐膭≡合啾?，您決定要建立自己的特色之處。這份工作似乎可以明確地分為兩個部分：場內(nèi)點心販賣處和售票室。 事先準備 恭喜您！您剛剛繼承了一個本地劇院的部分所有權(quán)。所有這些人都懷有良好的工作意愿。 A． 請根據(jù)自己的經(jīng)驗，列出民主或獨裁的領導在實施管理時的行為。 民主 獨裁 ? 職權(quán)是指在組織中擔任一個既定角色的領導者，在必要的時候?qū)嵤┆剟罨蛱幜P權(quán)利，以影響被領導者行為， ? 個人權(quán)利是指領導者能夠獲得他人的尊敬和信任的能力，這種能力會產(chǎn)生凝聚力和對他人的約束力。 ? 領導是指為影響他人或團隊（包括上級、下級或同級）的行為而做的任何努力。 例：“當我領導他人時，我會讓他們明確的知道我希望他們做什么并如何去做。 無論如何，一開始您就必須了解，僅僅改變他人的行為與實際上影響他們的行為是完全不同的兩回事。 保羅赫塞 美國領導力研究中心主席 目錄 序 14 頁 模塊一 影響被領導者的績效 第一部分 影響的過程 510 頁 第一部分 探討確定的工作 1116 頁 模塊二 績效的評價標準 第一部分 準備度 1732 頁 第二部分 準備度狀態(tài) 3341 頁 模塊三 領導者行為 第一部分 領導風格 4251 頁 第二部分 模式 5259 頁 第三部分 反饋 6070 頁 影響被領導者的績效 影響的過程 目標 ： 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 ? 探究中管理與領導的背景 ? 對管理 和領導進行定義并就他們的區(qū)別進行討論 ? 解釋領導概念并闡明領導對績效表現(xiàn)的重要影響 ? 收集數(shù)據(jù)從而確定您對自己領導模式的認知 （可能的員工代表有：公司的支柱 沒信心的好員工 新員工 感覺被遺忘的老員工 抱怨大王） 大綱 當您的組織正在成長和變化的時候，作為經(jīng)理的您所取得的工作業(yè)績將越來越與您的領導能力密切相關(guān)。 最后，本人殷盼諸位貴賓，善加利用這段時間，全心投入，徹底鉆研，而成為情境領導的實行者，最終達到組織、您自己以及您的被領導者的“三贏”。舉例而言，今日在美國相當重要的理論為整體領導者（ Total leader）理論，意思是考查領導者在不同環(huán)境中應有不同的風格表現(xiàn)，但這 個理論是以十分相信領導者是領導成功的最重要因素為基礎的，至于對決定領導是否成功的被領導者因素卻不太體積，可以說是相當遺憾的。 中國 3000“情境領導 核心”學員的歡迎辭 麥肯特企業(yè)顧問有 限公司首席執(zhí)行官兼總裁 劉欣光 各位尊敬的貴賓： 本人謹帶邊麥肯特公司對諸位致十二萬分的謝意。因為今日的領導學說雖有各種學派，但大多數(shù)的領導學說都過度注重領導者本身的重要性，而忽略被領導者以及環(huán)境變遷所造成對領導效能的影響。不僅如此， IBM 公司也因全球各地采用情境領導原則而造就出一代又一代的杰出領導人并能在全球經(jīng)濟不景氣中獨樹一幟，志業(yè)長青。我深信情 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 境領導模式也將幫助中國的職業(yè)經(jīng)理人掌握有效的領導技巧，迎接 WTO 的挑戰(zhàn)。 在您的組織當中，無論他人的工作性質(zhì)或職位如何，您影響他們行為的能力是不可或缺的。請相信描述自己在領導別人時通常會使用的技巧和行為方式。 ? 成為領導者的含義不是指其在組織中的位置，而是指其所做的貢獻。起初，人們認為領導是一種一元的、連續(xù)的行為過程。盡量越明確越好。在這里，我們常常可以看見那么些有天賦、負責任的人們?nèi)绾晤I導著那些同樣具有天賦和責任感的被領導者一起致力于積極完成工作。所以本單元乃是經(jīng)過特別的設計好讓您嘗試要影響他人時，幫助您與他人能達到共識并擁有共同的目標。基于某個原因，在對分工進行談論后，決定由您來領導在前廳工作的人員。您知道“售票室”對劇院成功的貢獻遠不止此。在這個新觀點下，請再考慮售票室的職位要求。 ? 被領導者提高能夠的各種形式的反饋。 事后活動 目的：就一個工作職位進行細分。對所要執(zhí)行的工作，他們的準備度是怎樣的呢？ 事先準備 下面是一位領導者為處理自己所面臨的情境所做的嘗試，請在四分鐘之內(nèi)讀完： 斯蒂芬威廉姆斯是毫姆家具家具產(chǎn)品公司西部分銷中心手檢部門的負責人。對斯蒂芬來說，這個反饋意見很重要，因為他關(guān)心自己部門的業(yè)績。塞慕已經(jīng)做了四年的檢察員，他是個靠得住的人，平時關(guān)心顧客，工作努力而且有效率。每天大衛(wèi)都是第一個下班的人，他幾乎沒有完成過規(guī)定標準 75%的工作量。他希望大衛(wèi)（還有其他人）會逐漸成長并進入良好的工作狀態(tài)。斯蒂芬想知道哪里出了問題 ?? 現(xiàn)在，請分析下面所列出的各項因素對斯蒂芬所面臨的情境有何影響。在您看完每個片段后，您喲啊回答關(guān)于片中每個人的能力與意愿的顯示程度。在認真與讀每 個例子后，請您指出被領導者能力與意愿的提示。他對食品與藥物管理條例的準確把握和按時完成工作的能力使得普朗提公司能夠持續(xù)及時地推出新產(chǎn)品。哈密德的職責包括擔任團隊領導和個人教練的角色，同時，他還要負責每半年進行一次業(yè)績評估；盡管在這次任命前哈密德從沒有擔任過正式的領導角色但是他很期待這個工作。由于目前還從未出過安全紕漏，她的工作可以被看作是同行中楷模。 COM公司員工的上網(wǎng)、收發(fā) EMAIL 和打電話進行監(jiān)控。他選擇這個開班車的機會是因為他非常喜歡和人打交道，并且愿意經(jīng)常與自己的“客戶”交談。 過去幾年里，戴維尼向同事抱怨他必須要遵守的那些“不可能的”時間表，以及那些他必須運送的粗魯?shù)念櫩?，他還抱怨說他的的班車是一堆垃圾。現(xiàn)在政府要求每年的錯誤率不得超過 2%，唐納的同事非常擔心的認為這是一個不可能達到的標準。 唐納相信減低錯誤率的工作不僅是可行的而且是必要的，她告訴機構(gòu)的管理者她估計在每個步驟上都會得到支持。 職責： 工作： 活動： 準備度圖譜：個人就特定工作或行動的表現(xiàn)：（將合適的數(shù)值圈出來） 能力： 體現(xiàn)必要的工作知識 無法體現(xiàn)必要的工作知識 8 7 6 5 4 3 2 1 有相關(guān)的工作經(jīng)驗 沒有相關(guān)的工作經(jīng)驗 8 7 6 5 4 3 2 1持續(xù)表現(xiàn)出高水平的技能 無法表現(xiàn)出基本的技能 8 7 6 5 4 3 2 1很少需要我的干涉 需要我的直接領導 8 7 6 5 4 3 2 1有效利用時間 無法有效利用時間 8 7 6 5 4 3 2 1即使匯報工作狀況 從不匯報工作狀況 8 7 6 5 4 3 2 1 意愿： 對工作極有信心 對工作缺乏信心 8 7 6 5 4 3 2 1 愿意承諾 逃避承諾 8 7 6 5 4 3 2 1 擁有完成工作的動力 缺乏動力 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 8 7 6 5 4 3 2 1 積極承擔責任 逃避責任 8 7 6 5 4 3 2 1 在工作上值得信賴 不值得信賴 8 7 6 5 4 3 2 1 認為自己是工作的主人 不愿成為工作的主人 8 7 6 5 4 3 2 1 接著做第二項練習 職責： 工作： 活動： 準備度圖譜：個人就特定工作或行動的表現(xiàn)：（將合適的數(shù)值圈出來） 能力： 體現(xiàn)必要的工作知識 無法體現(xiàn)必要的工作知識 8 7 6 5 4