【正文】 。目前，政府應(yīng)當(dāng)大力培育婚介領(lǐng)域中的行業(yè)協(xié)會(huì)組織，將政府部分職能通過(guò)向社會(huì)轉(zhuǎn)移或委托中介組織管理等方式轉(zhuǎn)移出政府，通過(guò)婚介行業(yè)協(xié)會(huì)，對(duì)婚介機(jī)構(gòu)的誠(chéng)信、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)自律等進(jìn)行規(guī)范。登記部門的多元化決定管理方式的多元化，這種管理體制必然造成管理上的脫節(jié)和管理中的漏洞，也不利于統(tǒng)一立法和統(tǒng)一執(zhí)法?，F(xiàn)存婚介服務(wù)機(jī)構(gòu)普遍存在以下的問(wèn)題：（1）從業(yè)人員文化素質(zhì)、職業(yè)化進(jìn)程嚴(yán)重滯后，缺乏正規(guī)、統(tǒng)一、規(guī)范化的上崗前培訓(xùn)；（2）以謀取不正當(dāng)高額利潤(rùn)為目的，忽視婚介服務(wù)質(zhì)量，缺乏品牌服務(wù)意識(shí)，單純以效益來(lái)作為衡量指標(biāo)，導(dǎo)致出現(xiàn)雇傭“婚托”、提供虛假信息等手段騙取客戶；（3）通過(guò)媒體刊登沒(méi)有按照婚介行業(yè)規(guī)定嚴(yán)格審查的虛假?gòu)V告，誤導(dǎo)消費(fèi)者； （4）缺少高度透明化的收費(fèi)明細(xì)制度，采取主觀臆斷的方式收取高額費(fèi)用。（3）針對(duì)目前行業(yè)所存在的行業(yè)特點(diǎn)，造成行業(yè)中的男女比例嚴(yán)重失調(diào)，相對(duì)而言，國(guó)家的科研院所、高科技公司的研發(fā)機(jī)構(gòu)男性比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于女性比例，銀行、醫(yī)院等單位女性比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于男性比例，這種行業(yè)內(nèi)部的男女比例失衡更加劇了結(jié)識(shí)異性的難度。 巨大的市場(chǎng)潛力品牌婚介服務(wù)在未來(lái)幾年里存在巨大的市場(chǎng)發(fā)展空間，主要原因如下：（1）隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，高強(qiáng)度的工作壓力和生活壓力給都市白領(lǐng)人群帶來(lái)了嚴(yán)重的危機(jī)感，他們中的很多除了日常的工作時(shí)間之外，都通過(guò)各種方式去進(jìn)行在職培訓(xùn)，優(yōu)化自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)在職場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。 審批會(huì)員：經(jīng)過(guò)核實(shí)，符合Marry Bar要求的申請(qǐng)人將成為正式會(huì)員，同時(shí)Marry Bar與其簽訂個(gè)人資料授權(quán)使用聲明。如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即解決，連鎖企業(yè)在處理問(wèn)題時(shí)，一定要遵循迅速及時(shí)的原則 ，避免損害公司整體形象，影響其它連鎖店的效益。連鎖公司最困難的就是對(duì)各連鎖店的控制和約束。在建立激勵(lì)機(jī)制的同時(shí)，還要建立約束機(jī)制。如果未達(dá)到目標(biāo)，公司會(huì)認(rèn)真分析原因，如果是目標(biāo)過(guò)高或是不可抗力（如自然災(zāi)害等）造成的，我們會(huì)對(duì)其目標(biāo)進(jìn)行修正，如果是店長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)不善、員工工作不努力造成的，我們就會(huì)采取相應(yīng)的懲罰措施。建立健全人力資源的激勵(lì)與約束機(jī)制，有利于充分調(diào)動(dòng)Marry Bar全體員工的積極性和創(chuàng)造性，有利于Marry Bar各項(xiàng)工作高效、有序的進(jìn)行，可以在更大程度上調(diào)動(dòng)全體力量，集中全體智慧，保證Marry Bar各項(xiàng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。公司所有員工統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一服務(wù)態(tài)度和服務(wù)用語(yǔ)，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化是Marry Bar品質(zhì)如一的保證。人力資源是企業(yè)最寶貴的資源，優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)都是優(yōu)秀的人創(chuàng)造的。營(yíng)銷是一種精神感受，只能在人們的消費(fèi)過(guò)程中品味到它的存在。用心制定具有可操作性和人性化的規(guī)章制度是Marry Bar管理特色之一。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的形象。公司的制度一旦制定就不會(huì)輕易變更，如有變更也會(huì)遵守相應(yīng)的程序，且及時(shí)讓員工知道。 建立一整套行之有效的規(guī)章制度是企業(yè)生存發(fā)展的必要條件，是形成企業(yè)文化的基礎(chǔ)，是塑造企業(yè)核心價(jià)值觀的保證。為了使員工明確自己的任務(wù)和責(zé)任，公司會(huì)為每個(gè)崗位編寫崗位說(shuō)明書。而且在實(shí)際工作中，公司管理層將重視員工的意見(jiàn)和建議，增進(jìn)公司內(nèi)部交流和溝通，用心培育企業(yè)文化。前兩個(gè)連鎖店都是在西安開(kāi)設(shè)的，店長(zhǎng)分別由人事主管和企劃主管兼任，這樣既可以保證統(tǒng)一的服務(wù)模式和質(zhì)量，又可以將Marry Bar的文化和理念滲透到各連鎖店。圖23 Marry Bar西安市連鎖店分布示意Marry Bar的遠(yuǎn)景規(guī)劃是在全國(guó)開(kāi)展直營(yíng)連鎖，首先在單身白領(lǐng)較多的北京、上海、杭州和深圳設(shè)立直營(yíng)連鎖店，進(jìn)而在東部沿海省會(huì)城市和計(jì)劃單列市逐步設(shè)立直營(yíng)連鎖店，最后是實(shí)現(xiàn)連鎖店遍布省會(huì)城市。第一階段：樹(shù)立品牌，做本地領(lǐng)袖（2011年——2013年）目標(biāo)：為顧客提供優(yōu)質(zhì)的婚介服務(wù)，建立良好的品牌聲譽(yù)，探索并積累第一家形象店管理經(jīng)營(yíng)模式，為今后連鎖店的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，總結(jié)出一套行之有效的管理模式，成為本地市場(chǎng)的領(lǐng)袖。根據(jù)Marry Bar的市場(chǎng)容量分析和成本估算以及利潤(rùn)估算，開(kāi)設(shè)一家分店店面裝修費(fèi)、租金以及雇傭店員的人力成本在8萬(wàn)左右，在我們的利潤(rùn)空間范圍內(nèi)，只要經(jīng)營(yíng)管理得當(dāng)，不會(huì)出現(xiàn)資金鏈斷裂的問(wèn)題。第三，據(jù)我們調(diào)查了解，高新區(qū)內(nèi)并沒(méi)有類似的企業(yè)提供婚介服務(wù)，而且該區(qū)域內(nèi)的消費(fèi)文化理念與氛圍和Marry Bar提供的服務(wù)品質(zhì)相吻合，便于業(yè)務(wù)的開(kāi)展，以爭(zhēng)取率先占領(lǐng)市場(chǎng)。 該地域流動(dòng)及常住人口年齡結(jié)構(gòu)考慮到以上幾個(gè)因素，為保證Marry Bar品牌形象推廣成功，我們擬在西安高新區(qū)開(kāi)立首家形象示范店。 高薪企、事業(yè)單位，行政機(jī)關(guān)的集中程度252。白天鵝是動(dòng)物界高貴優(yōu)雅和對(duì)愛(ài)情至死不渝的代表，這既與我們的目標(biāo)客戶身份相符合，還象征愛(ài)情的純潔和忠貞。英文“Marry Bar”則是與漢字取相同的意義，同時(shí)在發(fā)音上“Bar”與“吧”同音。 MI(Mind Identity) 理念識(shí)別經(jīng)營(yíng)理念——關(guān)心　關(guān)愛(ài)　關(guān)懷服務(wù)理念——傾心構(gòu)建愛(ài)情之橋企業(yè)特質(zhì)——飲水思源 追求卓越　216。“厚積薄發(fā)適時(shí)而動(dòng)”是公司成長(zhǎng)管理的基本理念。順應(yīng)技術(shù)發(fā)展的大趨勢(shì)，順應(yīng)市場(chǎng)變化的大趨勢(shì)，順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)，能使我們避免大的風(fēng)險(xiǎn)。使核心價(jià)值觀滲透到公司的日常管理中，使企業(yè)核心價(jià)值觀成為每個(gè)人堅(jiān)定的信仰，使企業(yè)核心價(jià)值觀貫徹在每一個(gè)人的一言一行、一舉一動(dòng)中，使核心價(jià)值觀溶化在每一個(gè)人的血液里，使企業(yè)核心價(jià)值觀體現(xiàn)在戰(zhàn)略思考、戰(zhàn)略執(zhí)行的結(jié)果中，這將是公司始終如一的信念。　　公司將以原創(chuàng)性的核心價(jià)值觀、企業(yè)文化、具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略和先進(jìn)的管理體系保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而達(dá)到“客戶滿意、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、員工滿意”的預(yù)定目標(biāo)。思源公司本著對(duì)投資者負(fù)責(zé)的態(tài)度公正客觀的分析了可能存在的各種風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也展示了公司對(duì)于收益的樂(lè)觀態(tài)度。雖然公司所面臨的市場(chǎng)環(huán)境做了較為細(xì)致的考察和分析，但是市場(chǎng)環(huán)境具有不確定性和復(fù)雜性，因此公司在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中必然要面臨各種風(fēng)險(xiǎn)。我們從多個(gè)角度運(yùn)用了各種財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)與分析手段，用于揭示我們項(xiàng)目的內(nèi)在價(jià)值。思緣信息咨詢有限責(zé)任公司正尋求一筆風(fēng)險(xiǎn)投資資金及銀行貸款作為以下用途：婚姻中介服務(wù)；招募培訓(xùn)員工。在市場(chǎng)開(kāi)拓期，根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群體的特殊性，采取撇脂定價(jià)策略，提供高質(zhì)高價(jià)的服務(wù)。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查顯示，上述傳統(tǒng)的婚介服務(wù)已遠(yuǎn)不能滿足消費(fèi)者尤其是白領(lǐng)婚齡人群的需求。Marry Bar將建立自己的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，方便會(huì)員及時(shí)獲取最新服務(wù)信息，并且以此為重要的廣告宣傳工具。Marry Bar將以客戶的滿意為目標(biāo)，以真實(shí)信息和誠(chéng)信服務(wù)為基礎(chǔ)，以高素質(zhì)的從業(yè)人員為保障，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。做中國(guó)婚介服務(wù)業(yè)領(lǐng)袖是思源公司的創(chuàng)業(yè)理想！公司初期規(guī)模較小，我們將采用扁平化、直線職能式的組織結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮個(gè)人和職能部門的專業(yè)特長(zhǎng)，主要核心管理人員的構(gòu)成如下：總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)管理；企劃主管，主要負(fù)責(zé)公司品牌行銷計(jì)劃、廣告策劃、公共關(guān)系維護(hù)；市場(chǎng)主管，主要負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)細(xì)化、客戶開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)拓展計(jì)劃；財(cái)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)公司資金營(yíng)運(yùn)管理和財(cái)務(wù)核算；客服主管，主要負(fù)責(zé)與客戶溝通、開(kāi)發(fā)新客戶、維護(hù)良好的客戶關(guān)系、收集管理客戶信息資料等；人事主管，主要負(fù)責(zé)規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司的人力資源管理與組織建設(shè)。公司將以總店為發(fā)展基礎(chǔ)，充分利用媒體和廣告的宣傳，著力打造“娶吧amp。工作以后由于生活節(jié)奏加快，交際圈子相對(duì)縮小，如何找到自己心儀的戀人成為現(xiàn)代年輕人的一大難題，因此才會(huì)有順口溜“北大荒”現(xiàn)象——即北京的大齡青年都荒著呢。隨著高校不斷擴(kuò)招，在大學(xué)生數(shù)量急劇增加的同時(shí)出現(xiàn)性別比例嚴(yán)重失調(diào)的現(xiàn)象，文科院校女生遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于男生，而理工科院校則是男生遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于女生，在校期間彼此缺乏溝通交往的機(jī)會(huì)。這與服務(wù)業(yè)的發(fā)展規(guī)律是背道而馳的，服務(wù)業(yè)本身的行業(yè)性質(zhì)決定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是立命之本，比如家電零售領(lǐng)域里的巨頭國(guó)美、蘇寧，房地產(chǎn)中介領(lǐng)域的北京我愛(ài)我家等都是以連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)取得成功的。目前國(guó)內(nèi)的婚介市場(chǎng)處于相對(duì)比較混亂的狀態(tài)，從業(yè)人員素質(zhì)普遍低下，尤其是誠(chéng)信的缺失，不僅造成了整個(gè)行業(yè)的混亂和無(wú)序，同時(shí)也帶來(lái)了一些社會(huì)問(wèn)題，婚托現(xiàn)象普遍存在，甚至某些婚姻中介打著婚介的招牌進(jìn)行婚介詐騙和賣淫嫖娼等違法犯罪活動(dòng)。能否在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天緊緊抓住這個(gè)機(jī)會(huì)將是我們這個(gè)項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵。這些因素導(dǎo)致了一個(gè)嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題，就是年輕人的婚姻問(wèn)題。公司全稱為思緣信息咨詢有限責(zé)任公司，屬中介服務(wù)類企業(yè)，經(jīng)營(yíng)范圍為婚姻介紹、信息咨詢以及相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)模式為連鎖經(jīng)營(yíng)，第一家形象店擬設(shè)在西安高新區(qū)。公司在發(fā)展過(guò)程中將注重和諧與速度并重的原則，合理控制業(yè)務(wù)增長(zhǎng)領(lǐng)域，關(guān)注行業(yè)最新動(dòng)態(tài)。我們將在實(shí)踐中摸索，在學(xué)習(xí)中創(chuàng)新，努力將先進(jìn)的管理思想引入企業(yè)，改善公司的管理水平，逐步建立各項(xiàng)工作的核心程序，爭(zhēng)取創(chuàng)建一支高水平的管理隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)公司的持續(xù)、快速、健康的發(fā)展。為了保證信息采集的真實(shí)可靠，我們執(zhí)行嚴(yán)格的程序控制和履行法律規(guī)定的提示義務(wù)，并與會(huì)員簽訂由西安市民政局統(tǒng)一印制的格式服務(wù)合同，并且要求會(huì)員提供相關(guān)證明的原件及復(fù)印件。這些從業(yè)人員難以與年輕的高收入客戶進(jìn)行有效的溝通，缺乏價(jià)值觀和人生觀的認(rèn)同。Marry Bar以為客戶搭建愛(ài)情之橋?yàn)槟繕?biāo)，以高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)，以時(shí)尚的經(jīng)營(yíng)理念為指導(dǎo)，以富有個(gè)性化的服務(wù)來(lái)滿足目標(biāo)客戶的需求。針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體的關(guān)注方向，公司主要以公共汽車車身廣告宣傳為主，同時(shí)選取平面媒體與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的廣告宣傳方式，并且利用市政設(shè)施附屬的廣告宣傳工具，將自身品牌進(jìn)行推廣宣傳，并為會(huì)員提供與宣傳相符合的貼心服務(wù)。預(yù)算建立在實(shí)踐調(diào)查和科學(xué)合理的預(yù)算假設(shè)之上，對(duì)各年度的總成本進(jìn)行了細(xì)致分解，對(duì)各年收益進(jìn)行了科學(xué)測(cè)算，對(duì)企業(yè)利潤(rùn)進(jìn)行了合理分配，對(duì)企業(yè)現(xiàn)金流作了可靠估計(jì)。分析表明我們的項(xiàng)目具有良好的盈利能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，是非常值得投資的。風(fēng)險(xiǎn)與收益并存是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，完全消除風(fēng)險(xiǎn)是不可能的，因?yàn)闆](méi)有風(fēng)險(xiǎn)也就不會(huì)有收益了?！　」緦{借優(yōu)秀的人力資源支持，向客戶提供性價(jià)比最優(yōu)的服務(wù)，以獲取目標(biāo)客戶的認(rèn)可與支持，樹(shù)立行業(yè)品牌是我們不懈的追求。核心價(jià)值觀使企業(yè)有了互信互諒的工作氛圍，使企業(yè)有了創(chuàng)新變革的前進(jìn)勇氣，使企業(yè)有了合作共贏的奮斗理想，使企業(yè)有了爭(zhēng)做第一的遠(yuǎn)景展望。 圖