系統(tǒng)集成與智能化培訓(xùn)方案-全文預(yù)覽
【正文】 監(jiān)督。 服務(wù)承諾(1) 工期質(zhì)量：確保達(dá)到驗(yàn)收合格標(biāo)準(zhǔn)。持續(xù)的服務(wù)保障體系、真正的用戶化服務(wù)模式及迅速的維護(hù)響應(yīng)是我們服務(wù)的特點(diǎn)。同時(shí)，我公司對(duì)軟件軟件開發(fā)項(xiàng)目過程中對(duì)于控制基于相關(guān)軟件能力成熟度標(biāo)準(zhǔn)，在同行評(píng)審、代碼審查及軟件配置管理等幾個(gè)核心領(lǐng)域滿足相關(guān)的要求。 第2章 售后服務(wù)我公司作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的IT服務(wù)提供商，技術(shù)支持服務(wù)體系在業(yè)界一直深受用戶的肯定和好評(píng)。一個(gè)培訓(xùn)教師負(fù)責(zé)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，在節(jié)假日和休息日的任何時(shí)間，隨時(shí)可以進(jìn)行培訓(xùn)，保證領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)質(zhì)量。 集中授課培訓(xùn)針對(duì)各種專題開設(shè)培訓(xùn)課程，使參加培訓(xùn)的人員集中到某一課堂中進(jìn)行學(xué)習(xí)與交流，如學(xué)習(xí)系統(tǒng)各模塊應(yīng)用功能等。 培訓(xùn)評(píng)估和管理在培訓(xùn)實(shí)施過程中，我公司將采用《課程評(píng)估調(diào)查問卷》形式實(shí)施“課程首日調(diào)查”和“培訓(xùn)中調(diào)查”，以針對(duì)出現(xiàn)和可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)有效的調(diào)整和處理，保證良好的培訓(xùn)效果。 培訓(xùn)實(shí)施流程如下表所示，我們的培訓(xùn)評(píng)估與管理過程涉及到了培訓(xùn)工作的各個(gè)階段：培訓(xùn)準(zhǔn)備階段培訓(xùn)實(shí)施階段培訓(xùn)評(píng)估階段行動(dòng)了解培訓(xùn)需求實(shí)施授課質(zhì)量評(píng)估確定培訓(xùn)策略實(shí)施服務(wù)保證結(jié)業(yè)測(cè)試編制培訓(xùn)方案實(shí)施關(guān)懷服務(wù)跟進(jìn)培訓(xùn)需求落實(shí)培訓(xùn)實(shí)施要件質(zhì)量跟蹤調(diào)查雙方溝通考前測(cè)試培訓(xùn)服務(wù)調(diào)整文檔《培訓(xùn)方案建議書》《首日反饋表》《培訓(xùn)反饋表》《培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》《培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告書》l 培訓(xùn)準(zhǔn)備階段：主要通過需求的了解來制定培訓(xùn)的策略，耗時(shí)，根據(jù)授課對(duì)象的不同與培訓(xùn)內(nèi)容的不同，來定制具體的培訓(xùn)實(shí)施方案。l 集中授課、結(jié)業(yè)考核為保證培訓(xùn)取得良好效果，培訓(xùn)工作采取面對(duì)面集中授課的方式進(jìn)行，并為學(xué)員提供良好的軟硬件環(huán)境，配備專門的培訓(xùn)管理員以解決授課過程出現(xiàn)的問題，制定相應(yīng)的考核制度。l 不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展。l 通過培訓(xùn)來提高工作人員信息技術(shù)能力。第1章 培訓(xùn)方案 培訓(xùn)需求建設(shè)一支既熟悉XXXXX系統(tǒng)集成又掌握信息技術(shù)的骨干隊(duì)伍，是信息應(yīng)用系統(tǒng)順利推進(jìn)和成功應(yīng)用的重要保證。 培訓(xùn)的意義此次項(xiàng)目全面培訓(xùn)對(duì)于項(xiàng)目的價(jià)值在于：l 為XX信息化的發(fā)展提供了強(qiáng)大的助推力。對(duì)工作人員的價(jià)值在于：l 掌握項(xiàng)目所需的計(jì)算機(jī)軟件相關(guān)技術(shù)；l 掌握專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能；l 掌握信息系統(tǒng)的使用；l 掌握了項(xiàng)目管理必需的專業(yè)知識(shí)。 培訓(xùn)服務(wù)保證在此次信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的培訓(xùn)工作中，我們遵循以下原則：l 統(tǒng)一管理采取集中原則，統(tǒng)一集中技術(shù)骨干和業(yè)務(wù)骨干在合適的場(chǎng)所進(jìn)行培訓(xùn)，設(shè)置專門的培訓(xùn)組，負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)，有條理的對(duì)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)。 培訓(xùn)地點(diǎn)根據(jù)具體課程的培訓(xùn)情況來選擇在河南省合適的地點(diǎn)，要求地理位置優(yōu)越、環(huán)境優(yōu)美。l 培訓(xùn)評(píng)估階段：我們會(huì)根據(jù)不同的授課內(nèi)容采用不同的評(píng)估方式，其中每種評(píng)估均要包括如下的內(nèi)容：培訓(xùn)人員要填寫培訓(xùn)總結(jié)表；培訓(xùn)人員需要進(jìn)行培訓(xùn)成果考核；培訓(xùn)人員需要進(jìn)行上機(jī)操作考試；同時(shí)，對(duì)于培
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