搜索有關(guān)可行性方案的各種意見(jiàn)-全文預(yù)覽
【正文】 一的概率：（1）精彩的創(chuàng)造性構(gòu)思；（2）形成重要的較佳結(jié)果的解決方案；或者是（3）將好主意帶到最后結(jié)果上來(lái)，使之變成現(xiàn)實(shí)并執(zhí)行優(yōu)秀的系統(tǒng)或方案。在創(chuàng)造性思維的會(huì)議中，會(huì)議的參加者在使用某種特定的思維方式時(shí)，要求在會(huì)議期間戴上這個(gè)帽子。表列可以專門針對(duì)某個(gè)領(lǐng)域（例如營(yíng)銷、設(shè)計(jì)等）或者是總括性的。創(chuàng)造性思維涉及到對(duì)全部可選內(nèi)容的檢驗(yàn)，包括看起來(lái)像是給定問(wèn)題范圍之外的東西這就是所謂橫向思維。盡管矩陣并不給出全部的可能替代方案，但是，列出的變量的各種組合卻表達(dá)了極可觀的運(yùn)輸方式，其中好些是存在的。某些新型的螺絲刀，象帶有棘爪或十字頭的螺絲刀等就是改進(jìn)型的例子。特點(diǎn)列舉這種技巧羅列出構(gòu)思或工作對(duì)象的主要特點(diǎn)，檢驗(yàn)每一特點(diǎn)以期研究如何調(diào)整它。綜合攝取法此技巧類似于集思廣議，大約九人一組來(lái)研究一個(gè)問(wèn)題。集思廣議是最知名、最廣泛使用的技巧。典型的是八至十二個(gè)人構(gòu)成一個(gè)小組面對(duì)某個(gè)問(wèn)題，并在一種海闊天空的氣氛中形成構(gòu)思。比較隨意的想法要審慎地加以保護(hù)，目標(biāo)是數(shù)量而不是質(zhì)量。（4） 領(lǐng)會(huì)階段：閃現(xiàn)思路以給出答案并產(chǎn)生問(wèn)題的可能方案。在努力工作階段和創(chuàng)造性思維過(guò)程中，遇到挫折是一個(gè)重要的特征。創(chuàng)造性能夠?qū)W習(xí)，并且值得學(xué)習(xí)。這是用直覺(jué)與想象共同構(gòu)成的嚴(yán)密的分析方法。盡可能的早？在假日期間？準(zhǔn)備工作要做些什么？消費(fèi)者的反應(yīng)？工作的風(fēng)險(xiǎn)？在別的部門里？在文獻(xiàn)中？進(jìn)一步發(fā)展是否可以預(yù)見(jiàn)？（4） 在何處能找到各種方案或構(gòu)想？不同的管理方法？（3） 效果是否能延續(xù)下去？不同的方法？什么樣的產(chǎn)品質(zhì)量？咨詢準(zhǔn)備階段思考的目錄（1） 新方案預(yù)期達(dá)到什么目標(biāo)？更重要的目的是為了確保所有可用的經(jīng)驗(yàn)?zāi)艿玫酱_認(rèn)和考慮，從而使客戶得到的咨詢意見(jiàn)能被評(píng)為最高水平，或者解決方案反映出所能找到的最好的經(jīng)驗(yàn)。設(shè)備與系統(tǒng)軟件生產(chǎn)者，他們也許已經(jīng)開(kāi)發(fā)出改進(jìn)措施或者做過(guò)這方面的工作；以前的任務(wù)及客戶；在與客戶的合作當(dāng)中，咨詢師應(yīng)當(dāng)決定是直接尋找可供使用的方案（例如，從計(jì)算機(jī)公司購(gòu)進(jìn)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的軟件包），還是尋找一個(gè)新的方案（利用客戶自己的資源開(kāi)發(fā)出新的軟件，或者委托軟件設(shè)計(jì)專家來(lái)做這項(xiàng)工作）。目的是，在對(duì)一個(gè)方案的詳細(xì)設(shè)計(jì)與計(jì)劃工作啟動(dòng)之前，確定所有感興趣和可行的備選方案，并且使之與初步評(píng)估相一致。咨詢師可能知道某些可能方案，而不了解其他的備選方案。搜索有關(guān)可行性方案的各種意見(jiàn)客戶希望咨詢師能找到并推薦最佳的解決問(wèn)題的方案，或者建議獲取新的機(jī)會(huì)的最佳辦法。更合于要求的是，客戶的介入在行動(dòng)計(jì)劃階段比在診斷階段應(yīng)該變得更加積極，這是因?yàn)橛幸韵聨讉€(gè)原因：從更廣的意義上說(shuō)，如果不能肯定客戶完全熟悉并對(duì)所采取的方法完全同意，對(duì)一種或?yàn)閿?shù)不多的可選解決方案的設(shè)計(jì)與計(jì)劃工作就不要做了，而應(yīng)隨著實(shí)行中的備選方案走；獲取這種同意的最好方式應(yīng)當(dāng)是與那些能肯定客戶將接受并且能貫徹什么的人一道工作；行動(dòng)計(jì)劃需要?jiǎng)訂T最出色的人才和審視所有好的想法；如果客戶方面的人才對(duì)此不付出努力，行動(dòng)計(jì)劃就是無(wú)效的；根據(jù)診斷，客戶的人員以咨詢師為后盾可以做大量的設(shè)計(jì)與計(jì)劃工作，這樣就可以降低項(xiàng)目的成本；對(duì)于行動(dòng)計(jì)劃的參與應(yīng)該承擔(dān)必須的義務(wù)，而且在執(zhí)行階段要進(jìn)行試驗(yàn)；最后，行動(dòng)計(jì)劃給客戶提供了一系列新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；這種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)比診斷提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)更加有意義，但是，如果留下咨詢?nèi)藛T單獨(dú)工作的話，這些機(jī)會(huì)當(dāng)然就失掉了。很顯然，并非全部提供給客戶問(wèn)題的方案會(huì)涉及到全新的方法。診斷為行動(dòng)計(jì)劃的制定確立了基本的方向。13 / 13行動(dòng)計(jì)劃——搜索有關(guān)可行性方案的各種意見(jiàn)隨著行動(dòng)計(jì)劃的制訂咨詢過(guò)程進(jìn)入了第三個(gè)階段。有效行動(dòng)計(jì)劃的基礎(chǔ)建立在高水平診斷工作之上，即確定與分析問(wèn)題和目標(biāo)以及促進(jìn)或阻止客戶單位變革過(guò)程的影響因素和要點(diǎn)。目標(biāo)不是為這種那種問(wèn)題的存在去尋找更多的數(shù)據(jù)和更深一步的解釋，而是要找出點(diǎn)新的東西。忽視客戶條件的獨(dú)特性，將曾在別的機(jī)構(gòu)中用過(guò)的解決方案機(jī)械地移植過(guò)來(lái)是最糟糕的咨詢錯(cuò)誤之一（雖然還不是最少見(jiàn)的情況之一）。避免這種缺陷的做法是，專門列出任務(wù)的時(shí)間分配表和確保給有創(chuàng)造性地找出最適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案留出足夠的時(shí)間。在某些情況下，尤其是，如果所追求的目標(biāo)是復(fù)雜的話，備選方案是很多的。因此，行動(dòng)計(jì)劃階段是從為解決問(wèn)題的可能方案尋找各種意見(jiàn)與信息開(kāi)始的。為尋找方案定位要考慮的主要因素是問(wèn)題的自然屬性，特別是問(wèn)題的技術(shù)特征（功能范圍；有待調(diào)整的技巧或方法）、復(fù)雜性（管理所涉及的技術(shù)、財(cái)務(wù)、人員和其它方面；客戶組織的重要性；需要尊重部門性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）、新老程度（咨詢師與客戶對(duì)涉及的問(wèn)題是否熟悉；是否必須研究出一個(gè)全新的方案，或者確定的方案是否需要經(jīng)過(guò)修訂才能應(yīng)用）。在從各種來(lái)源獲得的知識(shí)的基礎(chǔ)上，他（她）考慮在別的地方曾成功使用過(guò)的方法：專業(yè)性文獻(xiàn)（圖書(shū)、期刊、研究報(bào)告等）；一個(gè)明顯的目的是為了避免重復(fù)。他會(huì)提出什么建議呢？他會(huì)不會(huì)去尋求次佳方案，抑或他會(huì)接受去聘請(qǐng)另一個(gè)專業(yè)人員呢？同樣的問(wèn)題也存在于更大的咨詢?nèi)蝿?wù)中，這里的合伙人與經(jīng)理人員在為特殊客戶的問(wèn)題尋找解決問(wèn)題的最佳方案時(shí)，并不總是愿意用企業(yè)的集體知識(shí)與信息資源來(lái)支持咨詢師的工作要求。什么樣的執(zhí)行水平？不同的產(chǎn)品、服務(wù)或活動(dòng)？不同的地點(diǎn)？有無(wú)回復(fù)到目前工作狀態(tài)的可靠性？來(lái)自商業(yè)伙伴或者朋友？來(lái)自其他的咨詢師？管理人員和各類員工的阻力？材料短缺？管理層是否接受？在季末？任何時(shí)間？創(chuàng)造性思維曾被定義為把過(guò)去沒(méi)有
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