搜索有關(guān)可行性方案的各種意見-全文預(yù)覽
【正文】 一的概率：（1）精彩的創(chuàng)造性構(gòu)思；（2）形成重要的較佳結(jié)果的解決方案；或者是（3）將好主意帶到最后結(jié)果上來，使之變成現(xiàn)實(shí)并執(zhí)行優(yōu)秀的系統(tǒng)或方案。在創(chuàng)造性思維的會議中，會議的參加者在使用某種特定的思維方式時(shí)，要求在會議期間戴上這個(gè)帽子。表列可以專門針對某個(gè)領(lǐng)域（例如營銷、設(shè)計(jì)等）或者是總括性的。創(chuàng)造性思維涉及到對全部可選內(nèi)容的檢驗(yàn)，包括看起來像是給定問題范圍之外的東西這就是所謂橫向思維。盡管矩陣并不給出全部的可能替代方案，但是，列出的變量的各種組合卻表達(dá)了極可觀的運(yùn)輸方式，其中好些是存在的。某些新型的螺絲刀，象帶有棘爪或十字頭的螺絲刀等就是改進(jìn)型的例子。特點(diǎn)列舉這種技巧羅列出構(gòu)思或工作對象的主要特點(diǎn)，檢驗(yàn)每一特點(diǎn)以期研究如何調(diào)整它。綜合攝取法此技巧類似于集思廣議，大約九人一組來研究一個(gè)問題。集思廣議是最知名、最廣泛使用的技巧。典型的是八至十二個(gè)人構(gòu)成一個(gè)小組面對某個(gè)問題，并在一種海闊天空的氣氛中形成構(gòu)思。比較隨意的想法要審慎地加以保護(hù)，目標(biāo)是數(shù)量而不是質(zhì)量。（4） 領(lǐng)會階段：閃現(xiàn)思路以給出答案并產(chǎn)生問題的可能方案。在努力工作階段和創(chuàng)造性思維過程中，遇到挫折是一個(gè)重要的特征。創(chuàng)造性能夠?qū)W習(xí)，并且值得學(xué)習(xí)。這是用直覺與想象共同構(gòu)成的嚴(yán)密的分析方法。盡可能的早？在假日期間？準(zhǔn)備工作要做些什么？消費(fèi)者的反應(yīng)？工作的風(fēng)險(xiǎn)？在別的部門里？在文獻(xiàn)中？進(jìn)一步發(fā)展是否可以預(yù)見？（4） 在何處能找到各種方案或構(gòu)想？不同的管理方法？（3） 效果是否能延續(xù)下去？不同的方法？什么樣的產(chǎn)品質(zhì)量？咨詢準(zhǔn)備階段思考的目錄（1） 新方案預(yù)期達(dá)到什么目標(biāo)？更重要的目的是為了確保所有可用的經(jīng)驗(yàn)?zāi)艿玫酱_認(rèn)和考慮，從而使客戶得到的咨詢意見能被評為最高水平，或者解決方案反映出所能找到的最好的經(jīng)驗(yàn)。設(shè)備與系統(tǒng)軟件生產(chǎn)者，他們也許已經(jīng)開發(fā)出改進(jìn)措施或者做過這方面的工作；以前的任務(wù)及客戶；在與客戶的合作當(dāng)中，咨詢師應(yīng)當(dāng)決定是直接尋找可供使用的方案（例如，從計(jì)算機(jī)公司購進(jìn)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的軟件包），還是尋找一個(gè)新的方案（利用客戶自己的資源開發(fā)出新的軟件，或者委托軟件設(shè)計(jì)專家來做這項(xiàng)工作）。目的是，在對一個(gè)方案的詳細(xì)設(shè)計(jì)與計(jì)劃工作啟動之前，確定所有感興趣和可行的備選方案，并且使之與初步評估相一致。咨詢師可能知道某些可能方案，而不了解其他的備選方案。搜索有關(guān)可行性方案的各種意見客戶希望咨詢師能找到并推薦最佳的解決問題的方案，或者建議獲取新的機(jī)會的最佳辦法。更合于要求的是，客戶的介入在行動計(jì)劃階段比在診斷階段應(yīng)該變得更加積極，這是因?yàn)橛幸韵聨讉€(gè)原因：從更廣的意義上說，如果不能肯定客戶完全熟悉并對所采取的方法完全同意，對一種或?yàn)閿?shù)不多的可選解決方案的設(shè)計(jì)與計(jì)劃工作就不要做了，而應(yīng)隨著實(shí)行中的備選方案走；獲取這種同意的最好方式應(yīng)當(dāng)是與那些能肯定客戶將接受并且能貫徹什么的人一道工作；行動計(jì)劃需要?jiǎng)訂T最出色的人才和審視所有好的想法；如果客戶方面的人才對此不付出努力，行動計(jì)劃就是無效的；根據(jù)診斷，客戶的人員以咨詢師為后盾可以做大量的設(shè)計(jì)與計(jì)劃工作，這樣就可以降低項(xiàng)目的成本；對于行動計(jì)劃的參與應(yīng)該承擔(dān)必須的義務(wù)，而且在執(zhí)行階段要進(jìn)行試驗(yàn)；最后，行動計(jì)劃給客戶提供了一系列新的學(xué)習(xí)機(jī)會；這種學(xué)習(xí)機(jī)會比診斷提供的學(xué)習(xí)機(jī)會更加有意義，但是，如果留下咨詢?nèi)藛T單獨(dú)工作的話，這些機(jī)會當(dāng)然就失掉了。很顯然，并非全部提供給客戶問題的方案會涉及到全新的方法。診斷為行動計(jì)劃的制定確立了基本的方向。13 / 13行動計(jì)劃——搜索有關(guān)可行性方案的各種意見隨著行動計(jì)劃的制訂咨詢過程進(jìn)入了第三個(gè)階段。有效行動計(jì)劃的基礎(chǔ)建立在高水平診斷工作之上，即確定與分析問題和目標(biāo)以及促進(jìn)或阻止客戶單位變革過程的影響因素和要點(diǎn)。目標(biāo)不是為這種那種問題的存在去尋找更多的數(shù)據(jù)和更深一步的解釋，而是要找出點(diǎn)新的東西。忽視客戶條件的獨(dú)特性，將曾在別的機(jī)構(gòu)中用過的解決方案機(jī)械地移植過來是最糟糕的咨詢錯(cuò)誤之一（雖然還不是最少見的情況之一）。避免這種缺陷的做法是，專門列出任務(wù)的時(shí)間分配表和確保給有創(chuàng)造性地找出最適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案留出足夠的時(shí)間。在某些情況下，尤其是，如果所追求的目標(biāo)是復(fù)雜的話，備選方案是很多的。因此，行動計(jì)劃階段是從為解決問題的可能方案尋找各種意見與信息開始的。為尋找方案定位要考慮的主要因素是問題的自然屬性，特別是問題的技術(shù)特征（功能范圍；有待調(diào)整的技巧或方法）、復(fù)雜性（管理所涉及的技術(shù)、財(cái)務(wù)、人員和其它方面；客戶組織的重要性；需要尊重部門性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）、新老程度（咨詢師與客戶對涉及的問題是否熟悉；是否必須研究出一個(gè)全新的方案，或者確定的方案是否需要經(jīng)過修訂才能應(yīng)用）。在從各種來源獲得的知識的基礎(chǔ)上，他（她）考慮在別的地方曾成功使用過的方法：專業(yè)性文獻(xiàn)（圖書、期刊、研究報(bào)告等）；一個(gè)明顯的目的是為了避免重復(fù)。他會提出什么建議呢？他會不會去尋求次佳方案，抑或他會接受去聘請另一個(gè)專業(yè)人員呢？同樣的問題也存在于更大的咨詢?nèi)蝿?wù)中，這里的合伙人與經(jīng)理人員在為特殊客戶的問題尋找解決問題的最佳方案時(shí)，并不總是愿意用企業(yè)的集體知識與信息資源來支持咨詢師的工作要求。什么樣的執(zhí)行水平？不同的產(chǎn)品、服務(wù)或活動？不同的地點(diǎn)？有無回復(fù)到目前工作狀態(tài)的可靠性？來自商業(yè)伙伴或者朋友？來自其他的咨詢師？管理人員和各類員工的阻力？材料短缺？管理層是否接受？在季末？任何時(shí)間？創(chuàng)造性思維曾被定義為把過去沒有
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