上海瑞安房地產(chǎn)發(fā)展有限公司知識(shí)管理案例-全文預(yù)覽
【正文】 工的知識(shí)管理工作行為，并由相應(yīng)的知識(shí)管理部門負(fù)責(zé)督促執(zhí)行。在組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上對(duì)所有參與知識(shí)管理工作的人員進(jìn)行了明確的職責(zé)建議，并明 確各崗位在其對(duì)應(yīng)的知識(shí)管理工作中是起主導(dǎo)還是輔助的作用（參見(jiàn)圖 5“知識(shí)管理崗位職責(zé)分配”），從而保證了知識(shí)管理工作更加有效地執(zhí)行和考核。（具體設(shè)置參見(jiàn)圖 4“知識(shí)管理組織架構(gòu)設(shè)計(jì)”） 圖 4：知識(shí)管理組織架構(gòu)設(shè)計(jì) 瑞安房地產(chǎn)商務(wù)部知識(shí)管理的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)是以其自身的組織架構(gòu)為依據(jù)，商鋪?zhàn)赓U、辦公樓租賃、住宅市務(wù)與銷售、市務(wù)推廣這四個(gè)部門作為獨(dú)立的知識(shí)管理組織單元，由 KC 作為各部門的負(fù)責(zé)人督促部門內(nèi)項(xiàng)目類知識(shí)的沉淀。如果某個(gè)末級(jí)目錄下的文檔需要特殊處理，還可以單獨(dú)對(duì)這個(gè)文檔進(jìn)行權(quán)限的設(shè)置，這充分體現(xiàn)了權(quán)限設(shè)置的靈活性。如果知識(shí)管理工作對(duì)員工原有的工作習(xí)慣改變太大，就不利于知識(shí)管理在瑞安房地產(chǎn)的推廣和實(shí)行。（參見(jiàn)表 1：“‘知識(shí)歷程圖’進(jìn)行知識(shí)梳理的成果示例”） 表 1：“知識(shí)歷程圖”進(jìn)行知識(shí)梳理的成果示例 三、 面向各部門業(yè)務(wù)流程的知識(shí)分類體系設(shè)計(jì) 知識(shí)分類體系，是知識(shí)管理工作中最為基礎(chǔ)的工作，是指在企業(yè)或特定系統(tǒng)中可區(qū)分、可訪問(wèn)的知識(shí)的分類模式，知識(shí)分類可以幫助用戶從整體上對(duì)企業(yè)所有的知識(shí)有一個(gè)整體性的了解，并在需要的時(shí)候知道到哪里可以找到有價(jià)值的知識(shí)信息。只要“知識(shí)歷程圖”符合員工的工作習(xí)慣，就能保證該工作的可行性和有效性。如市場(chǎng)調(diào)查這類流程，在其運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中會(huì)有文檔資料的輸出，這類流程就是此次工作的重點(diǎn)。瑞安房地產(chǎn)商務(wù)部下的流程主要可分為兩類：第一類，操作指引 性質(zhì)的流程，其過(guò)程不包含有價(jià)值資料文檔的輸出。利用“知識(shí)歷程圖”這種知識(shí)管理工具，梳理出業(yè)務(wù)流程中需要沉淀的知識(shí)文檔，并且明確每一篇文檔在知識(shí)分類體系中的存儲(chǔ)位置；第三步：面向各部門業(yè)務(wù)流程的知識(shí)分類 體系設(shè)計(jì)。 2. 您的行動(dòng)案例的具體計(jì)劃和實(shí)施情況，請(qǐng)舉例說(shuō)明。比如商務(wù)部現(xiàn)有的知識(shí)庫(kù)平臺(tái)中存放了大量市場(chǎng)報(bào)告、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)等有價(jià)值的知識(shí)，但是商務(wù)部下屬各部門在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查這項(xiàng)實(shí)際業(yè)務(wù)活動(dòng)中往往不能優(yōu)先考慮使用公司內(nèi)部的知識(shí)資源。 1. 您的行動(dòng)案例，是為了解決企業(yè)中存在的什么問(wèn)題？ 瑞安房地產(chǎn)商務(wù)部是專門負(fù)責(zé)出售、租賃及管理辦公樓、住宅、零售等項(xiàng)目的一個(gè)部門，下設(shè)市務(wù)推廣、商鋪?zhàn)赓U、辦公樓租賃、住宅市務(wù)與銷售四個(gè)部門。 瑞安房地產(chǎn)在內(nèi)地的項(xiàng)目均為具獨(dú)特性的商業(yè)、住宅及綜合發(fā)展項(xiàng)目，可分為兩個(gè)類別：集多種功能的大型市中心商住綜合發(fā)展項(xiàng)目，以及配合城市總體規(guī)劃、提供全面配套設(shè)施的優(yōu)質(zhì)綜合住宅發(fā)展項(xiàng)目。上海瑞安房地產(chǎn)發(fā)展有限公司參選案例 20200630 參選企業(yè)名稱： 上海瑞安房地產(chǎn)發(fā)展有限公司 企業(yè)簡(jiǎn)介： 上海瑞安房地產(chǎn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“瑞安房地產(chǎn)”）于 2020 年成立，是瑞安集團(tuán)專注發(fā)展內(nèi)地市場(chǎng)的地產(chǎn)旗艦公司，并獲得多個(gè)國(guó)際投資伙伴的支持，總資產(chǎn)近 10 億美元。憑借集團(tuán)卓越的往績(jī)，瑞安房地產(chǎn) 將為投資伙伴提供高增長(zhǎng)的商機(jī)。瑞虹新城為綜合住宅發(fā)展項(xiàng)目，主要針對(duì)上海迅速增長(zhǎng)的中收入市場(chǎng)；而太平橋地區(qū)重建計(jì)劃則屬市中心商住綜合發(fā)展項(xiàng)目，占地 52 公頃（ 英畝），主要包括三個(gè)部分：國(guó)際知名的上海新天地、企業(yè)天地和翠湖天地。知識(shí)管理崗位職責(zé)說(shuō)明、知識(shí)采集、知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)考核激勵(lì)等相關(guān)保障制度的缺失，導(dǎo)致知識(shí)管理“無(wú)人執(zhí)行、無(wú)人管理、無(wú)人負(fù)責(zé)” 的現(xiàn)象發(fā)生； ※ 文檔共享不到位 系統(tǒng)權(quán)限設(shè)計(jì)落實(shí)不到位，使員工對(duì)系統(tǒng)使用的安全性存在較大疑慮，造成在系統(tǒng)中共
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1