視頻會(huì)商系統(tǒng)項(xiàng)目售后服務(wù)保障方案-全文預(yù)覽
【正文】 人生畫卷。歲月是有情的，假如你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩，它奉獻(xiàn)給你的也是一些色彩。有時(shí)候覺得自己像個(gè)神經(jīng)病。1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。維護(hù)費(fèi)用問題。每年5至10月期間，對水利視頻會(huì)商系統(tǒng)每月進(jìn)行一次全面巡檢。進(jìn)行日常會(huì)議聯(lián)調(diào)測試時(shí)進(jìn)行。按巡檢表逐項(xiàng)檢查落實(shí)。系統(tǒng)全阻故障需要立即電話或短信通知市網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行部主管負(fù)責(zé)人，市網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行部主管負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)所需資源支援維護(hù)人員處理故障，同時(shí)上報(bào)集團(tuán)運(yùn)行部；維護(hù)人員每1小時(shí)匯報(bào)故障處理進(jìn)展情況，直至業(yè)務(wù)恢復(fù)完畢。分公司：自建傳輸網(wǎng)設(shè)備、光纜線路的維護(hù)；地區(qū)內(nèi)自建專網(wǎng)責(zé)任范圍內(nèi)的故障排查、處理和日常維護(hù)工作；在集成商指導(dǎo)下完成分會(huì)場視頻系統(tǒng)設(shè)備故障處理、設(shè)備更換及配合升級工作。在當(dāng)?shù)赜袀浼那闆r下，使用備用更換故障設(shè)備；沒有備件的情況下，在收到集成商寄送的備件設(shè)備后再更換。（2） 干線傳輸專網(wǎng)保障省干線網(wǎng)由播控中心監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況；地區(qū)二線干線傳輸網(wǎng)由地市網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行部監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況并指導(dǎo)故障處理；縣區(qū)三級干線傳輸網(wǎng)由技術(shù)維護(hù)部監(jiān)測維護(hù)。第三步：開啟視頻系統(tǒng)設(shè)備電源，通過視頻系統(tǒng)接入會(huì)議。（1）釘釘視頻會(huì)商保障群；（2）微信視頻會(huì)商保障群；（3）運(yùn)維主管工作群；通過集團(tuán)OA、短信息、郵件等發(fā)布；響應(yīng)時(shí)間要求：OA、郵件等上班時(shí)間要求在2小時(shí)以內(nèi)回復(fù)。街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)分會(huì)場保障人員：每個(gè)街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)分會(huì)場1人。（三）人員配置要求省級會(huì)場由集客部已經(jīng)落實(shí)移交實(shí)業(yè)公司派遣專人駐場負(fù)責(zé)。（5）配合集成商完成故障視頻會(huì)商終端設(shè)備、配件等收寄等工作。維護(hù)保障人員工作職責(zé)（1）
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