【正文】 作現(xiàn)場必須保證兩個(gè)人或以上。，深刻理解“執(zhí)行，學(xué)習(xí)、強(qiáng)者，關(guān)心”文化內(nèi)涵，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事。4. 未達(dá)85分及一季度內(nèi)未參加考慮的：開除。4. 未達(dá)85分者，不能辦理入職手續(xù)。. 監(jiān)督方式：客戶滿意度調(diào)查及客戶投訴處理。. 監(jiān)督方式：項(xiàng)目部季度考核。.. 監(jiān)督方式：開具《處罰通知單》。. 監(jiān)督方式：開具《處罰通知單》。. 組織員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。. 員工建議及投訴的受理、調(diào)查、處罰?，F(xiàn)場消火栓管網(wǎng)爆，消火栓頭閥門漏水嚴(yán)重，收到消火栓水泵啟動(dòng)信號(hào)關(guān)閉消防栓立管上下端閥門（如壞）關(guān)閉本區(qū)消火栓上下端總閥（如壞）關(guān)閉天面水池消火栓出水閘閥2人或以上須同時(shí)分工處理現(xiàn)場確認(rèn)為誤報(bào)技術(shù)處理修復(fù)（按故障排除規(guī)程處理）復(fù)位七、消防維修服務(wù)質(zhì)量保證措施評(píng)議制度. 時(shí)間：每季度. 地點(diǎn)：公司會(huì)議室 部門：質(zhì)監(jiān)部. 負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目經(jīng)理. 評(píng)議小組：、技術(shù)員電話回訪制度. 負(fù)責(zé)部門：項(xiàng)目部. 負(fù)責(zé)人： 項(xiàng)目文員. 回訪方式：電話回訪并填寫紙質(zhì)版《電話回訪記錄表》. 回訪對(duì)象：甲方具體工作負(fù)責(zé)人，如工程師、保安、電工等、. 周期要求：. 季保：毎季度一次、工作結(jié)束后三個(gè)工作日內(nèi). 月保：每月一次、工作結(jié)束后三個(gè)工作日內(nèi). 駐場：每月一次、月初回訪客戶投訴處罰制度. 負(fù)責(zé)部門：項(xiàng)目部. 記錄登記人：文員. 記錄方式：填寫《客戶投訴處理表》. 公司領(lǐng)導(dǎo)接到客戶當(dāng)面口頭投訴（通知質(zhì)文員記錄）. 公司領(lǐng)導(dǎo)接到客戶普通電話投訴（通知文員記錄）. 公司客服熱線接到投訴（通知文員記錄）. 填寫《客戶投訴處理表》. 處罰：口頭警告、記過、降級(jí)、開除、追究經(jīng)濟(jì)損失。更換噴淋頭或管道管件。關(guān)閉末端排水。鋪好水帶引至附近排水溝、洗手間與疏散梯、必要時(shí)引至電梯井。通知工程部或自行停噴淋 泵趕赴現(xiàn)場途中通知附近人員，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、客戶派員增援，攜帶應(yīng)急工具箱、梯子就近赴現(xiàn)場。啟動(dòng)噴淋水泵補(bǔ)水。清理完畢后派人觀察現(xiàn)場設(shè)備是否運(yùn)行正常。工程部關(guān)閉附近帶電設(shè)備切斷電源。確保自身安全的情況下，利用附近的滅火器、消火栓滅火。如果現(xiàn)場附近有易燃易爆物品，必需緊急轉(zhuǎn)移人員。辦公地址： 二、項(xiàng)目部的組織架構(gòu)圖： 項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理駐場經(jīng)理 經(jīng)理助理 主 管 主管工程師 文 員保養(yǎng)員檢測員技術(shù)員司 機(jī) 工程助理 材料員六、突發(fā)事件應(yīng)急處理方案火災(zāi)事故應(yīng)急處理流程事故記錄報(bào)告恢復(fù)系統(tǒng)保護(hù)現(xiàn)場確認(rèn)火警屬實(shí)，是真實(shí)火災(zāi)火災(zāi)現(xiàn)場處理措施撲救控制火災(zāi)接巡查或消防中心通知消防中心報(bào)警主機(jī)切換至“手動(dòng)”（如有人值班）。（五）、應(yīng)急照明系統(tǒng)（1）每月檢查應(yīng)急照明燈、安全出口燈、疏散標(biāo)示燈等的工作狀態(tài)；（2）每月對(duì)相關(guān)燈具和主備電源進(jìn)行常規(guī)維修，定期充放電，每季度檢測完全部燈具；（3）每月對(duì)大樓消防器材進(jìn)行檢查（檢查是否過期、氣壓是否足）和清潔維護(hù)；（4）做好相應(yīng)消防系統(tǒng)維護(hù)記錄。 二、具體服務(wù)級(jí)別及標(biāo)準(zhǔn)承諾實(shí)施內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)級(jí)別執(zhí)行單位服務(wù)日歷可用性響應(yīng)時(shí)間恢復(fù)時(shí)間故障排除正常使用一級(jí)響應(yīng)項(xiàng)目組7*24100% 1小時(shí)內(nèi)4小時(shí)應(yīng)急求助正常使用一級(jí)響應(yīng)7*24全年無故障運(yùn)行時(shí)間98％設(shè)備配件更換正常使用二級(jí)響應(yīng)6*84小時(shí)設(shè)備日常維修正常使用二級(jí)響應(yīng)6*8日常巡檢減少故障三級(jí)響應(yīng)6*85小時(shí)系統(tǒng)升級(jí)正常使用二級(jí)響應(yīng)6*85小時(shí)系統(tǒng)安裝、調(diào)試正常使用二級(jí)響應(yīng)6*810小時(shí)培訓(xùn)熟練操作三級(jí)響應(yīng)6*8協(xié)商安排解決重大故障應(yīng)對(duì)正常使用一級(jí)響應(yīng)二線支持7*24100%24小時(shí) 三、常規(guī)維修服務(wù)范圍及內(nèi)容：（一）、火災(zāi)探測報(bào)警系統(tǒng)（1）每月檢查各自動(dòng)探測器、手動(dòng)報(bào)警按鈕、警鈴等設(shè)備是否被障礙物遮擋、安裝是否牢靠、運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常；（2）每月對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行最少一次檢測，試驗(yàn)該系統(tǒng)是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常；（3）每月對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的清潔和維護(hù)；（4）做好相應(yīng)消防系統(tǒng)維護(hù)記錄。這需要通過平時(shí)常規(guī)維修及檢查測試將故障消滅在萌芽狀態(tài)中。常規(guī)維修:包括設(shè)施設(shè)備的清潔、潤滑、緊固接線。保代表常規(guī)維修。即消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障后，對(duì)存在故障的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修的工作。其目的是通過對(duì)消防系統(tǒng)的檢查測試，一方面來評(píng)定消防系統(tǒng)運(yùn)行的正常情況；另一方面發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)隱藏的故障，以便及時(shí)排除系統(tǒng)存在的故障。維修工作做到位，故障發(fā)生率應(yīng)該是很低，甚至是沒有故障發(fā)生。二、消防維修內(nèi)容響應(yīng) 根據(jù)2017年變電一所所轄變電站消防設(shè)施常規(guī)維修招標(biāo)文件要求，為了能確保消防設(shè)備維修工作到位，我公司作出如下響應(yīng)： 一、項(xiàng)目內(nèi)容： （1）、自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)及中央監(jiān)控系統(tǒng)； （2）、噴淋系統(tǒng)； （3）、消火栓系統(tǒng)； （4）、防排煙系統(tǒng)； （5）、消防水泵房； （6）、事故廣播、警鈴系統(tǒng)； （7）、疏散應(yīng)急燈、指示燈； （8）、氣體自動(dòng)滅火系統(tǒng)； （9）、消防門及防火卷簾； （10）、各類滅火器。（四）、消防防排煙和送風(fēng)系統(tǒng)（1）每月檢查排風(fēng)口、送風(fēng)口設(shè)備，并進(jìn)行清潔；（2）每月檢測防排煙和送風(fēng)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)；（3）每月對(duì)防排煙機(jī)電機(jī)加潤滑油；（4）做好相應(yīng)消防系統(tǒng)維護(hù)記錄。三、消防維修人員配備項(xiàng)目部人員配置表：序號(hào)姓 名職 務(wù)現(xiàn)場工作人員項(xiàng)目工作管理1項(xiàng)目經(jīng)理2項(xiàng)目協(xié)調(diào)人（駐場）√3現(xiàn)場技術(shù)負(fù)責(zé)人√4工程師√5工程師√6技術(shù)員√7技術(shù)員√8技術(shù)員√四、消防維修工具設(shè)備表序號(hào)設(shè)備名稱數(shù)量規(guī)格型號(hào)出廠日期（年/月）使用時(shí)間(年)1防爆對(duì)講機(jī)6臺(tái)TK3160201042萬用表2個(gè)UT30C2010513照度計(jì)1臺(tái)BF1301201064絕緣電阻表1個(gè)2010315感煙探測器試驗(yàn)器1套WGS1152010316溫感探測器試驗(yàn)器1套TJD2010317工具（五金）1批2010118聲級(jí)計(jì)1臺(tái)FB501201019穩(wěn)壓電源1臺(tái)DY34002010310調(diào)壓器1臺(tái)TE12FE522010111輔材1批2010712消火栓試驗(yàn)裝置1套DN652010513風(fēng)速儀1臺(tái)615kw2009114手提電源插座盤1臺(tái)20101115萬用鉗表1臺(tái)DY2002010316手提電腦2臺(tái)2001317臺(tái)式電腦3臺(tái)2001318復(fù)印機(jī)1臺(tái)惠普20102119激光打印機(jī)1惠普2010212011級(jí)鋁梯420103五、機(jī)構(gòu)設(shè)立方案一、項(xiàng)目部設(shè)立情況：名稱:2017年變電一所所轄變電站消防常規(guī)維修項(xiàng)目部。協(xié)助甲方對(duì)人員進(jìn)行緊急疏散逃生，特別是疏散被困電梯人員，并提醒人員不可乘坐電梯，應(yīng)由就近的疏散通道逃生。通知消防中心把報(bào)警主機(jī)轉(zhuǎn)到自動(dòng)狀態(tài)，并在現(xiàn)場按手報(bào)或破玻確認(rèn)火災(zāi)；趕赴現(xiàn)場緊急疏散通知附近人員，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、客戶派員增援，攜帶滅火器及工具箱趕赴現(xiàn)場。現(xiàn)場有煙感報(bào)警、溫感報(bào)警、手動(dòng)按鈕、破玻報(bào)警，報(bào)警主機(jī)收到火警信號(hào) 2人或以上須同時(shí)分工處理復(fù)位技術(shù)處理修復(fù)（按故障排除規(guī)程處理）確認(rèn)火警不屬實(shí)，為誤報(bào)水噴頭爆破事故應(yīng)急處理流程事故記錄報(bào)告清理現(xiàn)場恢復(fù)系統(tǒng)更換維修設(shè)備控制出水源噴水現(xiàn)場處理保護(hù)現(xiàn)場設(shè)備現(xiàn)場確認(rèn)是水災(zāi)接巡查或消防中心通知如現(xiàn)場附近有電梯或重要設(shè)備房，通知甲方工程部升電梯至事故上層。水勢較大，打開末端排水，或打爆有排水位置的噴淋頭加速排水。打開濕式報(bào)警閥進(jìn)出水閥。更換密封膠墊等。保護(hù)其它物品。清理完畢后派人觀察現(xiàn)場設(shè)備是否運(yùn)行正常。啟動(dòng)噴淋水泵補(bǔ)水。通知工程部或自行停消防 泵趕赴現(xiàn)場途中通知附近人員，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、客戶派員增援，攜帶應(yīng)急工具箱、梯子就近赴現(xiàn)場。. 客戶建議及投訴的受理，調(diào)查、處罰。. 每季度組