【正文】 和推廣計劃 ? 評估市場運作計劃對相關業(yè)務結(jié)果的影響，并制訂相應的對策 ? 組織大規(guī)模的復雜的市場運作活動 ? 整合各個細分市場 /行業(yè)的市場運作計劃，合理利用可發(fā)揮綜效的方面 ? 根據(jù)地區(qū)特點定制市場運作策略 ? 組織執(zhí)行市場運作戰(zhàn)略以滿足特定業(yè)務單位和地域的需求 ? 識別新的市場并量化機會大小，并制訂新市場的開發(fā)規(guī)劃 ? 創(chuàng)造性地發(fā)揮市場運作渠道 標題 上海震旦人力資源管理專案 版本： 文件名稱： 693632a1de63b951fbbfab6d89e98a15 Page 25 of 56 文件準備： 人力資源管理專案小組 編號 技能名稱 技能定義 技能級別 第 1 級 第 2 級 第 3 級 第 4 級 第 5 級 銷售技巧 在獲得顧客具體需求的基礎上 ? 清楚地闡述益處以贏得顧客的興趣 ? 找出顧客的基本需求 ? 確定可能滿足顧客需求的產(chǎn)品和服務 ? 運用基本的工具和資源來進行銷售演示 ? 執(zhí)行一套標準的公 司訂單協(xié)議 ? 記錄顧客的需求 ? 運用信息資源開發(fā)有望顧客清單 ? 技巧性地探索找出顧客的潛在需求和深層次需求 ? 確定顧客方的決策人 ? 確定顧客在資金的購買周期中的位置 ? 為一般性顧客提供演示，證明解決方案與顧客需求的匹配 ? 在協(xié)助下開發(fā)解決方案的建議書 ? 引導顧客明確表達需求，并提出合理方案 ? 清楚闡述顧客的購買標準 ? 改進銷售方面的工作流程和關鍵文件 ? 為重要的和較大難度的顧客提供演示，證明解決方案與顧客需求的匹配 ? 使用影響力技巧來推進銷售 ? 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各相關部門安排生產(chǎn)交貨 ? 識別顧客正式和非正式的購買意圖以推進銷售 ? 指導建議 書的開發(fā) ? 協(xié)調(diào)整體解決方法的演示 ? 提供針對顧客決策人以及高難度顧客的演示 ? 指導他人完成銷售流程 ? 規(guī)劃策略伙伴，與第三方資源達成合作協(xié)議以滿足顧客需求 ? 領導行銷團隊創(chuàng)造銷售環(huán)境及建議方案 ? 協(xié)調(diào)企業(yè)的內(nèi)外部資源促進銷售 ? 領導建議書的開發(fā)以提供完整的解決方案或服務 ? 協(xié)調(diào)顧客解決方案或服務的開發(fā)過程 標題 上海震旦人力資源管理專案 版本： 文件名稱： 693632a1de63b951fbbfab6d89e98a15 Page 26 of 56 文件準備： 人力資源管理專案小組 編號 技能名稱 技能定義 技能級別 第 1 級 第 2 級 第 3 級 第 4 級 第 5 級 顧客關系管理 累績企業(yè)顧客資產(chǎn)，合理管理與維護顧客關系，產(chǎn)生最大效益 ? 能夠使用基本的管理顧客工具 ? 與當前顧客保持基本的聯(lián)系 ? 跟蹤和記錄顧客的需求 ? 開發(fā)一些難度較小的顧客 ? 向顧客策略的開發(fā)提供信息輸入 ? 建立 并維護與顧客的關系，以充分發(fā)揮顧客策略的實施效果和保持顧客的忠誠度 ? 改善顧客關系管理流程 ? 開發(fā)一般的顧客 ? 維系良好的顧客關系，產(chǎn)生顧客口碑，提升品牌價值 ? 列出適當?shù)臎Q策影響人充分落實顧客策略 ? 運用現(xiàn)有顧客關系開發(fā)潛在顧客 ? 評估銷售機會以確保投入時間和資源前了解銷售的潛能 ? 開發(fā)重要的難度較大的顧客 ? 和顧客的高層管理人員進行非產(chǎn)品導向的策略性溝通 ? 分析顧客組織內(nèi)的政治權(quán)利結(jié)構(gòu)并設定相應方法 ? 利用客戶的關鍵成功因素，排定機會的優(yōu)先級并差異化公司的解決方案 ? 規(guī)劃整體顧客管理策略方向 ? 開發(fā)與客戶購買力相結(jié)合的價值創(chuàng)建策略 ? 創(chuàng)造顧客權(quán)益，架構(gòu)顧客永久忠誠度 ? 開發(fā)全國性的顧客管理策略 標題 上海震旦人力資源管理專案 版本： 文件名稱： 693632a1de63b951fbbfab6d89e98a15 Page 27 of 56 文件準備： 人力資源管理專案小組 編號 技能名稱 技能定義 技能級別 第 1 級 第 2 級 第 3 級 第 4 級 第 5 級 新事業(yè)開發(fā) 對新商品 /市場 /通路（包括國際開發(fā)）的開發(fā)，使公司收入 /獲利增加 ? 能夠描述新事業(yè)看法的階段性步驟 ? 確定新事業(yè)資訊收集的信息來源渠道 ? 收集新事業(yè)資訊 ? 初步篩選新事業(yè)資訊 ? 在協(xié)助下將新商品 /市場 /通路的機會和風險進行結(jié)構(gòu)化分析 ? 在協(xié)助下確定新事業(yè)開發(fā)所需的資源 ? 根據(jù)市場訊息，分析有潛力的新商品 /市場 /通路的潛在效益和風險 ? 將新事業(yè)的機會根據(jù)迫切性和重要性進行排序 ? 確定開發(fā)新事業(yè)所需的各項資源 ? 開展新事業(yè)進入的各項工作 ? 開 展新事業(yè)所需的一般的談判工作 ? 指導團隊進行新事業(yè)的開發(fā)和論證工作 ? 指導團隊進行新事業(yè)的實際進入工作 ? 管理新事業(yè)進入的風險，開發(fā)風險防范的方法 ? 指導團隊進行新事業(yè)的談判工作 ? 主持較大難度的談判工作 ? 制定新事業(yè)發(fā)展策略 ? 被公認為企業(yè)內(nèi)事業(yè)發(fā)展的專家 ? 預見新事業(yè)開發(fā)過程的可能風險，并給出風險防范的指導原則 ? 主持重大的高難度的談判工作 標題 上海震旦人力資源管理專案 版本： 文件名稱： 693632a1de63b951fbbfab6d89e98a15 Page 28 of 56 文件準備： 人力資源管理專案小組 編號 技能名稱 技能定義 技能級別 第 1 級 第 2 級 第 3 級 第 4 級 第 5 級 產(chǎn)品設計 運用美學、工學等專業(yè)知識進行產(chǎn)品工業(yè)設計 (創(chuàng)意的展開、設計規(guī)劃、設計方法及最終完成設計定案 ) ? 能夠描述產(chǎn)品設計的主要步驟 ? 能夠描述產(chǎn)品設計結(jié)構(gòu)中的主要組成 成分的名稱和性質(zhì) ? 在協(xié)助下能開展局部小范圍的設計 ? 執(zhí)行簡單的產(chǎn)品設計和開發(fā)計劃 ? 能獨立開展局部小范圍的設計 ? 在有限的協(xié)助下能開展整體產(chǎn)品的設計 ? 執(zhí)行較小難度的產(chǎn)品設計和開發(fā)計劃 ? 應用衡量指標來評估產(chǎn)品設計的績效 ? 提出產(chǎn)品設計的創(chuàng)新概念分析 ? 制定和執(zhí)行產(chǎn)品設計和開發(fā)計劃 ? 運用合理的設計方法來獨立開展整體產(chǎn)品的設計 ? 制定并實施衡量指標來評估產(chǎn)品設計的績效 ? 指導團隊進行產(chǎn)品設計 ? 執(zhí)行高難度的產(chǎn)品設計和開發(fā)計劃 ? 設計具有新穎外觀和內(nèi)涵的產(chǎn)品 ? 制定企業(yè)的產(chǎn)品設計和研發(fā)策略 ? 對市場、產(chǎn)品設計有獨特深刻的洞察力 ? 設計具有獨特外觀及使用屬性的產(chǎn)品(大師級產(chǎn)品、國際專利 ) ? 被公認為企業(yè)的研發(fā)專家 標題 上海震旦人力資源管理專案 版本： 文件名稱： 693632a1de63b951fbbfab6d89e98a15 Page 29 of 56 文件準備： 人力資源管理專案小組 編號 技能名稱 技能定義 技能級別 第 1 級 第 2 級 第 3 級 第 4 級 第 5 級 產(chǎn)品開發(fā)管理 制定產(chǎn)品開發(fā)管理計劃，管理產(chǎn)品開發(fā)進度，整合產(chǎn)品上市，掌控產(chǎn)品生命周期 ? 能夠描述產(chǎn)品開發(fā)管理的關鍵要素 ? 在協(xié)助下能管理簡單的產(chǎn)品開發(fā)項目 ? 根據(jù)產(chǎn)品上市流程執(zhí)行簡單的上市工作 ? 收集新品上市后的績效數(shù)據(jù) ? 在有限的協(xié)助下能管理整體產(chǎn)品開發(fā)項目 ? 在協(xié)助下應用衡量指標來評估新品上市的績效 ? 在協(xié)助下管理一般產(chǎn)品的產(chǎn)品上市工作 ? 確定產(chǎn)品開發(fā)管理的主要資源 ? 評估產(chǎn)品開發(fā)的可行性 ? 獨立管理整體產(chǎn)品開發(fā)項目 ? 確定和調(diào)配 產(chǎn)品開發(fā)管理的資源 ? 能夠獨立管理產(chǎn)品的產(chǎn)品上市 ? 開發(fā)產(chǎn)品上市的支持項目 ? 評估新的 /替代產(chǎn)品和活動的風險和機會 ? 制訂并實施衡量指標來評估新品上市的績效 ? 管理多個產(chǎn)品開發(fā)的項目 ? 指導團隊管理產(chǎn)品開發(fā)項目 ? 管理較高難度的產(chǎn)品開發(fā)項目 ? 管理需要對正常業(yè)務流程修改的產(chǎn)品上市 ? 整合產(chǎn)品開發(fā)的管理模式，并在企業(yè)內(nèi)部進行宣導 ? 被公認為企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品開發(fā)管理的專家 ? 開創(chuàng)新型的產(chǎn)品開發(fā)管理模式 ? 領導多個復雜的跨地域的產(chǎn)品開發(fā)項目 標題 上海震旦人力資源管理專案 版本： 文件名稱： 693632a1de63b951fbbfab6d89e98a15 Page 30 of 56 文件準備： 人力資源管理專案小組 編號 技能名稱 技能定義 技能級別 第 1 級 第 2 級 第 3 級 第 4 級 第 5 級 空間規(guī)劃設計 在空間規(guī)劃的產(chǎn)品、軟件等知識及問題解決能力 ? 能夠描述空間規(guī)劃的主要術語 ? 能夠初步應用空間規(guī)劃的軟件 ? 在充分的協(xié)助下能開展簡單的空間設計方案 ? 在有限的協(xié)助下能進行一搬難度的空間設計方案 ? 與營業(yè)同仁進行有效的溝通，清楚理解顧客的需求 ? 熟練操作空間規(guī)劃的軟件 ? 設計一般難度的空間設計方案 ? 管控空間規(guī)劃的設計時效 ? 評估一般空間規(guī)劃方案的品質(zhì)，并提出改進意見 ? 指導他人進行空間設計，解答疑難問題 ? 設計高復雜性的空間方案 ? 統(tǒng)籌規(guī)劃空間規(guī)劃的專業(yè)知識，并在企業(yè)內(nèi)進行宣導 ? 與外部設計機構(gòu)建立良好的合作關系 ? 制定空間規(guī)劃的發(fā)展策略 ? 熟知本行業(yè)及相關行業(yè)的空間規(guī)劃趨勢并能引導其走向 ? 具備極為豐富的 空間規(guī)劃經(jīng)驗，能作出首屈一指的規(guī)劃作品 ? 與外部設計機構(gòu)取得戰(zhàn)略聯(lián)盟，促使企業(yè)空間規(guī)劃能力大幅提升 標題 上海震旦人力資源管理專案 版本： 文件名稱： 693632a1de63b951fbbfab6d89e98a15 Page 31 of 56 文件準備： 人力資源管理專案小組 編號 技能名稱 技能定義 技能級別 第 1 級 第 2 級 第 3 級 第 4 級 第 5 級 經(jīng)銷商選擇和評估 通過對經(jīng)銷商能力和績效等各方面的評估，選擇最適合的經(jīng)銷商以進行合作 ? 能夠閱讀并解釋經(jīng)銷商的財務報表 ? 計算和解釋關鍵財務指標以確定經(jīng)銷商的業(yè)務存活能力 ? 收集和解釋經(jīng)銷商的業(yè)務歷史和習慣 ? 在協(xié)助下可以運用經(jīng)銷商選擇和評估流程來實際操作簡單的經(jīng)銷商選擇和評估工作 ? 運用業(yè)務覆蓋率知識和業(yè)務需求來評估經(jīng)銷商合伙需求 ? 對經(jīng)銷商的能力和績效方面的數(shù)據(jù)能夠做初步的分析 ? 在協(xié)助下可以開展一般的 經(jīng)銷商選擇和評估流程 ? 描述經(jīng)濟和市場狀況，以及這些狀況如何與經(jīng)銷商財務健康狀況和作為業(yè)務伙伴潛在的能力有關 ? 分析目前的經(jīng)銷商相對于業(yè)務需求的績效，以規(guī)劃是否尋求新的經(jīng)銷商 ? 制訂經(jīng)銷商的選擇和評估標準 ? 制訂和改進經(jīng)銷商的選擇流程 ? 能夠獨立進行經(jīng)銷商的選擇和評估 ? 使用經(jīng)濟和市場狀況的知識以使選擇的風險最小化 ? 指導他人對經(jīng)銷商進行選擇和評估 ? 整合企業(yè)對經(jīng)銷商的選擇和評估經(jīng)驗，形成通用的管理模式，并在企業(yè)內(nèi)宣導 ? 綜合財務分析數(shù)據(jù)、業(yè)務機會和選擇策略以管理選擇流程 ? 通過預期市場和競爭狀況規(guī)劃選擇策略 ? 與合適的經(jīng)銷 商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，形成雙贏的合作關系 標題 上海震旦人力資源管理專案 版本： 文件名稱： 693632a1de63b951fbbfab6d89e98a15 Page 32 of 56 文件準備： 人力資源管理專案小組 編號 技能名稱 技能定義 技能級別 第 1 級 第 2 級 第 3 級