《設計心理學》ppt課件 (2)-全文預覽
【正文】 費活動中，消費者能力一般包括三個方面：基本能力、特殊能力和保護消費利益的能力。 ? f宗教型的消費者重視命運和超自然力量的人，一般具有穩(wěn)定甚至堅定的信仰，不愿接受 “ 世俗標準 ” ，自愿克服比較低級的欲望，樂于沉思和自我否定。 ? b經(jīng)濟型的消費者以效用和價值為生活準則，趨向于務實，價值意識強，注重商品的物質(zhì)利益和經(jīng)濟利益，購買行為講究實惠。 ? LOGO ? ② 性格的理智特征 ? 性格的理智特征是指個體在認知活動中表現(xiàn)出來的心理特征。 LOGO ? （ 3）氣質(zhì)與消費行為 ? 不同氣質(zhì)類型的消費者在其消費行為的各個階段都會顯現(xiàn)出截然不同的行為方式、風格和特點。 LOGO ? 粘液質(zhì)（安靜型） ? 這種氣質(zhì)類型的人神經(jīng)活動過程中興奮性和抑制力發(fā)展平衡，反應的強度和均衡度均高，但靈活性偏低，惰性傾向明顯。 LOGO 2消費者的氣質(zhì) ? （ 1）氣質(zhì)的定義 ? 從消費心理學角度定義：氣質(zhì)是不以活動目的和內(nèi)容為轉(zhuǎn)移的典型的、穩(wěn)定的心理活動的動力特性。 LOGO ? 5 消費者個性心理特征 LOGO 1個性心理特征的概念 ? 所謂 個性 是指是指一個人的整個心理面貌，即具有一定傾向性的各種心理特征的總和，也可稱為人格。 LOGO ? 遺憾最小原則 ? 由于絕對的滿意是幾乎無法達到的，任何購買決策都會存在或大或小的遺憾。 ? LOGO ? (4)消費者購買決策的原則 ? 消費者購買決策的原則決定了購買決策的標準和程度，其貫穿于購買決策始終，直接影響到購買決策的結(jié)果。 ? ④購買決策內(nèi)容的情景性 ? 由于影響決策的各種因素不是一成不變的，而是隨著時間、地點、環(huán)境的變化不斷發(fā)生變化。 ? ②消費者購買決策的內(nèi)容 ? 消費者購買決策的具體內(nèi)容可以簡單歸納為六個方面，即我們常說的5W1H。購買前是 “ 三思而后行 ” ，購買時會猶豫不決而中斷購買，購買后還會疑心是否上當受騙。 。 ? ②理智型 這類消費者善于觀察、分析、比較。 ? （ 4）購買決策階段 ? 消費者對商品信息進行比較和評選后，就形成購買意愿，然而從購買意圖到?jīng)Q定購買行為之間，還要受到兩個因素的影響： 首先 是他人的態(tài)度。 LOGO 2消費行為過程 ? 一般認為消費者的消費行為過程要經(jīng)過五個階段：需要確認階段、信息搜索階段、評估選擇階段、購買決策階段、購后評價階段。 LOGO ? 第四節(jié)、消費行為與決策 LOGO ? 消費行為是指消費者為滿足自身需要而發(fā)生的購買和使用商品的行為活動。 LOGO ? ② 價值說服 ? 價值說服是指設計應為消費者創(chuàng)造價值和合理性，在設計中強調(diào)滿足消費者設計需要和能給消費者帶來價值利益的產(chǎn)品屬性。 ? 所謂設計說服是指運用設計來引導消費者的態(tài)度和行為趨于預定的方向 。 LOGO ? （ 4）價值表現(xiàn)功能 ? 消費者態(tài)度具有價值表現(xiàn)功能，它體現(xiàn)了消費者的核心價值觀或自我觀念，一個人對某種商品的態(tài)度，不僅僅取決于產(chǎn)品本身的功能，而且還在于這種商品代表了其是哪一類型的消費者。 ? （ 6）一元化 ? 消費者態(tài)度的一元化表現(xiàn)為從肯定到否定，從正到負的連續(xù)狀態(tài)，態(tài)度的變化也是沿著這種從正到負的鏈條進行，態(tài)度的這種一元連續(xù)狀態(tài)，可以觀察和測定，為操作性地研究態(tài)度，提供了方便。 ? （ 2）習得性 ? 態(tài)度不是與生俱來的，是后天習得的。第三節(jié) 消費者態(tài)度 由 NordriDesign提供 LOGO LOGO 一、消費者態(tài)度的概念 態(tài)度與消費者態(tài)度 態(tài)度 （ attitude）是個體對一定對象所持有的評價和行為傾向。消費者態(tài)度不僅針對態(tài)度對象的整體，也針對于態(tài)度對象的局部。 ? （ 5）間接性 ? 消費者態(tài)度是消費者的內(nèi)在的心理過程，它雖然制約著消費者的行為趨向，但并不直接表現(xiàn)出來，無法直接觀察。 ? （ 3）識別功能 ? 識別功能又稱認知功能，在肯定態(tài)度傾向的作用下，可以提升認知和學習的主動性，消費者更愿意去認知和接受其喜愛的企業(yè)、品牌、產(chǎn)品、服務等的信息。 LOGO 4消費者態(tài)度的
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1