百貨店間的促銷手段研究報告-全文預(yù)覽
【正文】 系，確立了“引導(dǎo)時尚、真情服務(wù)、精益求精、追求完美”十六字服務(wù)質(zhì)量方針。主要經(jīng)營化妝品、珠寶首飾、鐘表眼鏡、男女士服飾系列用品、鞋帽、兒童系列用品、健身器材、體育用品、家電、辦公自動化用品、家具、家居用品、書籍、通照器材等，經(jīng)營品種達(dá)8萬種，年銷售額4億元。3)廣告促銷中友百貨比較重視廣告促銷，經(jīng)常在電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體上登載有關(guān)中友百貨的營銷活動，宣傳公司的服務(wù)理念，取得了一定的效果。第三重驚喜：“大禮”情人對對碰凡當(dāng)日累積滿200元的顧客，可持銷售小票至地下一層游戲區(qū)進(jìn)行沙弧球游戲一次，在游戲中過關(guān)斬將者有機(jī)會贏得5000元的購物券。 第二重驚喜：“春日搶鮮酬謝會” 凡當(dāng)日在商場消費(fèi)累計(jì)金額滿800元的消費(fèi)者，即可持小票到6層贈獎中心兌換刮刮卡一張，1600元兌換兩張，依次類推。 ◆在新世紀(jì)第一個情人節(jié)。具體手段和活動如下：◆中友貴賓卡顧客憑此卡除在店內(nèi)享受購物折扣外，還可積分并獲得禮品回饋，還享受如優(yōu)惠租車等一系列特享優(yōu)惠，集眾多的優(yōu)惠于一身，真正體現(xiàn)了中友卡的超值之處。飲料供應(yīng)： 麥當(dāng)勞、肯德雞、吉野家、泡沫紅茶/B1 星巴克咖啡/1F 俏佳人健康水果吧/3F 網(wǎng)絡(luò)咖啡吧/5F 地下一層，西側(cè)入口處，24小時全天候營業(yè)全方位生活便利用品，提供“超值貼心服務(wù)”，設(shè)有傳真、復(fù)印、打字服務(wù) ◆服務(wù)臺（一樓西側(cè)大廳） 咨詢服務(wù)：免費(fèi)寄物、尋人播音、點(diǎn)歌服務(wù)、遺失物及拾獲物處理、迷失兒童協(xié)尋、顧客咨詢、嬰兒車、 自行車、輪椅租借、免費(fèi)停車、計(jì)程車服務(wù)、代售電話卡、文藝票、列車時刻表、北京交通圖、旅游圖、郵票、信封?！爸杏寻儇洝币殉蔀殡p保可信商品標(biāo)識京城第一店。中友百貨曾榮獲全臺灣消費(fèi)者滿意度第一名并連續(xù)創(chuàng)下臺灣中部商業(yè)零售業(yè)額第一名的佳績。 中友百貨主要經(jīng)營食品、日用百貨、化妝品、男女士服飾系列用品、鞋帽、兒童系列用品、健身器材、體育用品、家電、辦公自動化用品、家居用品、書籍、通照器材等，經(jīng)營品種達(dá)10萬種，年銷售額5億元。它是促銷人員與消費(fèi)者直接的面對面的溝通。廣告促銷廣告促銷是百貨店利用廣告媒體向社會公眾傳播百貨店經(jīng)營信息、促進(jìn)商品銷售、樹立百貨店形象的一種活動。文化促銷是我國目前百貨店重要促銷手段之一，具體表現(xiàn)為：以文化創(chuàng)氣氛、以文化樹形象、以文化標(biāo)特色、以文化造市、以文化公關(guān)等。服務(wù)促銷服務(wù)促銷是百貨店以不斷向消費(fèi)者提供更多的適應(yīng)消費(fèi)者需要的勞務(wù)為手段，來擴(kuò)大和促進(jìn)商品銷售的活動。二、百貨店的常用促銷手段現(xiàn)代市場營銷不僅要求百貨店提供適銷對路的商品，制定有吸引力的價格，使目標(biāo)顧客易于取得他們需要的產(chǎn)品，而且要控制其在市場上的形象，設(shè)計(jì)并傳播有關(guān)外觀、特點(diǎn)、購物條件以及商品給目標(biāo)顧客帶來的利益等方面的信息，不斷地與現(xiàn)有及潛在的消費(fèi)者進(jìn)行溝通。以前那種“酒香不怕巷子深”的觀念已經(jīng)跟不上時代了，“貨好還須勤叫賣”的新觀念已逐漸為人們所接受。1999年，超市連鎖企業(yè)銷售額達(dá)1500億元，比上年增長50%。百貨店間的促銷手段比較分析班 組： MBA0P2班 第七組提交人： 余春平（主筆人） 009186艾應(yīng)明 009182張衛(wèi)華 009183張曉帥 009184鄭曉輝 0091852001年05月04日 目 錄一、概述…………………………………………………………… 3二、百貨店的常用促銷手段……………………………………… 4營業(yè)推廣………………………………………………………… 4服務(wù)促銷………………………………………………………… 5文化促銷………………………………………………………… 5公關(guān)促銷………………………………………………………… 5廣告促銷………………………………………………………… 5人員促銷………………………………………………………… 6三、北京中友百貨的促銷手段分析……………………………… 6中友百貨簡介…………………………………………………… 6中友百貨的主要促銷手段分析………………………………… 7四、山西華宇購物中心的促銷手段分析……………………………11華宇購物中心簡介……………………………………………… 11華宇購物中心主要促銷手段分析……………………………… 12五、北京豐聯(lián)商場主要促銷手段分析………………………………22豐聯(lián)商場簡介…………………………………………………… 22豐聯(lián)商場主要促銷手段分析…………………………………… 24六、三家百貨店的促銷手段比較……………………………………27七、百貨店發(fā)展趨勢及對以上三家百貨店的促銷建議……………28百貨店的未來趨勢……………………………………………… 28促銷建議………………………………………………………… 29 百貨店間的促銷手段比較分析一、概述我國經(jīng)過20多年的改革開放，國民經(jīng)濟(jì)得到了持續(xù)快速健康發(fā)展，綜合國力大大增強(qiáng)。雖然某一種業(yè)態(tài)零售額目前占整個社會消費(fèi)品零售額比重還不高，但這些新型業(yè)態(tài)發(fā)展速度相當(dāng)快。企業(yè)之間的競爭不僅表現(xiàn)在商品品種、商品質(zhì)量、商品價格和銷售服務(wù)的競爭上，而且還表現(xiàn)在信息傳播、促銷手段的競爭方面。本文將對三家典型百貨店的促銷手段進(jìn)行比較分析，以得出一些有用的結(jié)論。主要有折扣優(yōu)惠、獎勵折扣、降價銷售、代金卷、優(yōu)惠卡、信用銷售、會員制、現(xiàn)場制作等。文化促銷文化促銷是百貨店以各種文化為紐帶，營造經(jīng)營氣氛，吸引消費(fèi)者購買的促銷活動。主要有標(biāo)示宣傳、慈善捐贈、義賣、信息報導(dǎo)等。人員促銷人員促銷是百貨店派出人員，向潛在的顧客介紹商品，勸說購買，以達(dá)到銷售商品目的的一種促銷手段。中友百貨于1992年4月在臺灣臺中市，以“高感度的空間，國際性的商品，全生活的服務(wù)”三大目標(biāo)，開設(shè)了第一家店，并享譽(yù)臺灣商界。人性化的經(jīng)營管理是中友百貨一向的經(jīng)營目標(biāo)，在開店之初中友百貨就制定了“以服務(wù)為第一”的宗旨，將服務(wù)品質(zhì)與商品視為同等重要，要對所有的顧客負(fù)責(zé)，同時還設(shè)立了處理顧客投訴及退換的部門，使購物者更有保障。為了達(dá)到這一承諾，中友建立了一系列服務(wù)設(shè)施和項(xiàng)目，主要有：◆速食餐廳2)營業(yè)推廣營業(yè)推廣也是中友百貨促銷的主要手段之一，其主要采用折
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