【正文】 二、填空題，非正式群體主要有四種類(lèi)型，積極型、 調(diào)劑型 、消極型和 破壞型 ，在行為上愿意接近對(duì)方的一種心理活動(dòng)傾向，影響喜歡的因素主要涉及 接近性 、個(gè)體品質(zhì)、熟悉與報(bào)答。 。（ BCD ） 。 : （ ABC ） （ ABC ），并處于同一級(jí)別 ，虛擬團(tuán)隊(duì)的缺點(diǎn)是（ ACD ）。 ，群體可以分為（ A ）和（ C ） ，其主要的消極影響有（ ABCD ） ，阻礙組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（ ABD ）來(lái)影響群體心理。可以這樣認(rèn)為：權(quán)力是影響力的一種 極端 形式。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指領(lǐng)導(dǎo)者在自身知識(shí)、技能、態(tài)度等基礎(chǔ)上形成的對(duì)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué) 、 領(lǐng)導(dǎo)理論 、 領(lǐng)導(dǎo)原則 的有效應(yīng)用。，一位領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)不同的情境表現(xiàn)出任何一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 領(lǐng)導(dǎo)的生命周期周期理論 ，該理論認(rèn)為，成功的領(lǐng)導(dǎo)是通過(guò)選擇恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式 來(lái)實(shí)現(xiàn)的，選擇的過(guò)程根據(jù)下屬 成熟度 水平而定。，在 注重任務(wù) 和 支持下級(jí) 這兩個(gè)極端之間，有許多各種各樣的領(lǐng)導(dǎo)行為，這些領(lǐng)導(dǎo)行為可以看作一個(gè)連續(xù)體。 選舉 、 任命 、 聘用 等正式程序取得正式職位的個(gè)體，而非正式領(lǐng)導(dǎo)主要在組織內(nèi)部的 社會(huì)心理 方面起作用。，權(quán)威與影響力有很大的關(guān)系，權(quán)威高的人影響力較大。 ，根據(jù)不同的情景選擇運(yùn)用不同的權(quán)力。，赫茨伯格于其同事在對(duì)約200名會(huì)計(jì)師和工程師進(jìn)行調(diào)查后，企業(yè)存在兩種因素： 激勵(lì)因素 和 保健因素 ，人在生存需要得到基本滿(mǎn)足的前提下，最主要的高層次需要有三種：對(duì) 權(quán)力 的需要、對(duì) 歸屬 的需要以及對(duì)成就的需要。5. 行為矯正型 激勵(lì)理論重點(diǎn)研究激勵(lì)的目的，即矯正個(gè)體的行為使之朝向?qū)崿F(xiàn)組織目標(biāo)。（ ABC ） （ CD ） （ ABCD ） 二、填空題 滿(mǎn)足個(gè)體的某些基本需求為前提，激勵(lì)的目標(biāo)是組織成員產(chǎn)生一種以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 為意愿的高水平努力。（ BCD ），逃避責(zé)任，并盡可能的尋求被領(lǐng)導(dǎo)。 ，可后來(lái)小李想利用業(yè)余時(shí)間學(xué)電腦，幾次推托了小王的邀請(qǐng)，以后小王就不去找小李閑聊了，這種行為屬于。組織承諾包括三個(gè)維度： 情感承諾 、 持續(xù)承諾 和 規(guī)范承諾 。： 兩極性 、 穩(wěn)定性 和按照性。18. 實(shí)踐決策方法 是指在組織中把理性決策方法的步驟與行為決策方法的步驟結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造出的一種更現(xiàn)實(shí)的一種決策方法。14. 投射 也稱(chēng)像我效應(yīng)，是指人們假定別人與自己相似，從而根據(jù)自己的情感、興趣、動(dòng)機(jī)、個(gè)性去判斷他人而造成的錯(cuò)覺(jué)。：概念、 判斷 和 推理 。8. 邏輯記憶 又稱(chēng)語(yǔ)義記憶，是一種以字、詞、概念、符號(hào)、公式以及它們之間的關(guān)系為內(nèi)容的記憶。： 注意的廣度 、注意的穩(wěn)定性、 注意的分配 和注意的轉(zhuǎn)移。二、填空題 自我察覺(jué) 、自我約束、自我激勵(lì)、 移情 與社會(huì)技能。（ BCD ） （ ABC ），滿(mǎn)意的員工不一定有高的生產(chǎn)率。概念具有（ ABC ）的特點(diǎn)。 （ ABCDE ）。 （ ABCD ）。，它形成的態(tài)度就越穩(wěn)定。 8.（ D ）保持的時(shí)間最長(zhǎng)。 、有效率、務(wù)實(shí)、缺乏想象力、缺乏靈活性，喜歡系統(tǒng)規(guī)范、有條理、清楚明確的活動(dòng)是（ A ）人性的特點(diǎn)。 B強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) ，增加組織彈性（ ABCD ）等方面。 （ ABCD ）組織成員的行為和心理，以達(dá)到提高組織的工作質(zhì)量和員工的工作生活質(zhì)量的目的。組織的特征有（ ABD ）。 B. 馬斯洛 C. 麥格雷戈 D. 。 （ ACD ）。 （ ABCD ）。 （ C ）。 7.（ C ）是指?jìng)€(gè)體在在同時(shí)進(jìn)行兩種以上活動(dòng)時(shí)，能把注意指向不同的對(duì)象的一種品質(zhì)。 （ ABCD ）。 ，記憶主要可以分為（ ACD ）。 、概括的反應(yīng)。 。、 整體性 、理解性、 恒常性 。7. 形象記憶 又稱(chēng)情景記憶，是一種以感知過(guò)的事物形象為內(nèi)容的記憶。思維具有 概括性 和 間接性 等特點(diǎn)。13. 刻板印象 是指人們對(duì)某一類(lèi)人或事物產(chǎn)生的比較固定、概括而籠統(tǒng)的一種錯(cuò)覺(jué)。、 次級(jí)優(yōu)化 和 知足化 的一種綜合方法。態(tài)度主要由 認(rèn)知 、 情感和 行為 三種成分組成。,并且希望保持組織成員身份的一種心態(tài)。28. 心理授權(quán) 是指員工對(duì)工作環(huán)境、工作能力、工作意義以及工作自主性的影響程度的感知第三章 激勵(lì)一、選擇題（ A ），往往為自己樹(shù)立有一定難度，卻不至于高不可攀的目標(biāo)，并能以現(xiàn)實(shí)的態(tài)度面對(duì)冒險(xiǎn)，但對(duì)所從事的工作希望得到明確而又迅速的反饋2. ERG理論是由（ B ）在1972年創(chuàng)立的。，并且沒(méi)有什么進(jìn)取心。，重點(diǎn)在于研究 動(dòng)機(jī)的形成 以及 目標(biāo)的選擇 。， 麥格雷戈 在其論文《企業(yè)的人性面》文中提出了著名的“XY理論”。，1953年由美國(guó)著名的管理心理學(xué)家 斯金納 創(chuàng)立。屬于（ D ） （ BCD ）有較密切的關(guān)系。 （ C ）。二、填空題，管理是一種 影響力 ，是一種對(duì)人們施加影響的 藝術(shù) 和 過(guò)程 ，從而使人們心甘情愿地為組織目標(biāo)努力。， 支配欲 促使個(gè)體必須成為一名領(lǐng)導(dǎo)者，努力培養(yǎng)自己的技能，并享受這種過(guò)程。其基本思想可用公式來(lái)表示： E=f(L*F*S) 。目前，該理論已經(jīng)成為在理解領(lǐng)導(dǎo)方面最受推崇的觀點(diǎn)之一。，也是一門(mén)藝術(shù)。，影響力在控制方面的作用 較弱 ，而權(quán)力在控制方面的作用 較強(qiáng) 。 。 ( ABC )。 ( ABC )。 。 。 。，正式群體可以劃分為兩類(lèi): 職能群體 和 任務(wù)群體 盧因 提出，個(gè)體行為是他與環(huán)境中各種因素作用的結(jié)果，根據(jù)他的觀點(diǎn)， 摩海德 和 格里芬 在1995年創(chuàng)立了一個(gè)群體動(dòng)力論模型。 日常利他 ，是指?jìng)€(gè)體經(jīng)?？梢赃M(jìn)行的一種助人行為。，群體的發(fā)展有五個(gè)明顯的階段:形成階段、 震蕩階段 ，規(guī)范階段、 執(zhí)行階段 、和解體階段。： 職能型團(tuán)隊(duì) 、 自我管理團(tuán)隊(duì) 、虛擬團(tuán)隊(duì)和 跨職能團(tuán)隊(duì) 等 團(tuán)隊(duì)績(jī)效 和 團(tuán)隊(duì)成員態(tài)度 兩個(gè)方面 麥克沙恩 提出的。 坦誠(chéng)信任的關(guān)系 ，從而建立真正意義上的團(tuán)隊(duì)。 多樣化程度 。，提高組織效率 、依賴(lài)工作流程標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)進(jìn)行協(xié)調(diào)的官僚組織中的分權(quán)屬于（ B ）。 。 。，用來(lái)描述他理想中的公司形象。（ AB ）。 。，人們之間的關(guān)系是一種局部關(guān)系，人們之間的相互了解僅局限于工作范圍之外。4. 部門(mén)化是對(duì)工作單元進(jìn)