【正文】 1 2 ○ 5 ○ 4 ○ 1 ○ 5 （ 2 6 –14 = 12） 3 回到椅子處 3 8 ○ 6 1 2 ○ 7 ○ 6 ○ 4 ○ 7 （ 3 8 26= 12） 4 座在椅子上 5 3 ○ 8 1 5 ○ 9 ○ 8 ○ 6 ○ 9 （ 5 3 38=15） 一個(gè)循環(huán)的時(shí)間 5 3 ○10 ○ 3 ○ 5 ○ 7 ○ 9 ○10 （ 14+12+ 12+ 15= 53） 表 2。 6 觀測(cè)工時(shí)的記錄 中國(guó)最大管理資源中心 （ 5） 計(jì)算要素作業(yè)的純作業(yè)時(shí)間（程序 4） 在通過程序 3，掌握了觀測(cè)動(dòng)作記錄工時(shí)的要領(lǐng)。 ○ 2 觀測(cè)要點(diǎn)（作業(yè)者的手臂、手腕，??把它叫作作業(yè)點(diǎn)）要置于眼和表針的延長(zhǎng)線上。進(jìn)入實(shí)際作業(yè)觀測(cè)前，在會(huì)議室等進(jìn)行訓(xùn)練是非常有效的。 5） 走到黑板前，讀出取粉筆的瞬間（觀測(cè)要點(diǎn)）的長(zhǎng)針，迅速記錄到觀測(cè)表格中讀值欄上。 1） 把要素作業(yè)記錄到觀測(cè)表格紙上。就象測(cè)量百米賽跑的時(shí)間。 2） 快退法：讀出每一個(gè)要素作業(yè)時(shí)間，迅速將指針回零后再起動(dòng)，讀出下一要素作業(yè)的時(shí)間，將其反復(fù)進(jìn)行。接下去反復(fù)進(jìn)行。 ○ 2 能夠把握作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)的特性等。 4 所示。 4（ a），表 示觀測(cè)要點(diǎn)和要素作業(yè)的關(guān)系的是圖 2。 從椅子上站起 抓 旋 鈕 從椅子上站起 坐 下 松 開 手 中國(guó)最大管理資源中心 ○ 1 走到電視機(jī) ○ 2 調(diào)換頻道 ○ 3 回到椅子處 ○ 4 座到椅子上 在 符號(hào)的時(shí)點(diǎn)讀出秒表的表針 圖 2。 3 電視機(jī)頻道調(diào)換操作 作業(yè)的分解 要素作業(yè) 觀測(cè)要點(diǎn) ○ 1 從椅子上站起 ○ 2 走到電視機(jī)處 ○ 3 抓住旋鈕 ○ 4 轉(zhuǎn)動(dòng)旋鈕 ○ 5 松開旋鈕 ○ 6 回到椅子處 ○ 7 坐椅子 ○ 8 坐在椅子上 （ 1） 走到電視機(jī)處 （ 2） 調(diào)換頻道 （ 3） 回到椅子處 （ 4） 坐到椅子上 抓旋鈕的瞬間 從頻道松開手的瞬間 座上椅子的瞬間 從椅子上站起的瞬間 另外，將觀測(cè)時(shí)間的時(shí)點(diǎn)（觀測(cè)要點(diǎn)）放到哪里也是問題，在劃分成要素作業(yè)的同時(shí)，明確觀測(cè)要點(diǎn)是很重要的。 3 左側(cè)『要素作業(yè)的分解』欄中的 8 個(gè)步聚。工時(shí)觀測(cè)就是按要素作業(yè)單位，測(cè)量其需要的時(shí)間，因此，把一項(xiàng)工作分解成要素作業(yè)（要素作業(yè)的劃分）是非常重要的。對(duì)沒有經(jīng)驗(yàn)的人來說是很難的工作。 ○10 按順序?qū)λ械囊笞鳂I(yè)進(jìn)行觀測(cè)。 ○ 6 把觀測(cè)板掛在脖子上后去生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。 ○ 2 按作業(yè)順序把要素作業(yè)記錄在觀測(cè)表格紙上。 另外，在得到相關(guān)人員（觀測(cè)對(duì)象部門的負(fù)責(zé)人、操作者等）理解其目的之前，要進(jìn)行充分協(xié)商，讓他們理解是為自己好、而非強(qiáng)加於人，需要?jiǎng)?chuàng)立大家章齊心協(xié)力的體制。 工 時(shí) 觀 測(cè) 表 格 紙 工廠 生產(chǎn)線 工序 NO NO 要素作業(yè) 1 2 3 4 5 小計(jì) 平均 狀況 中國(guó)最大管理資源中心 一個(gè)作業(yè)循環(huán)合計(jì) 作業(yè)名稱 作業(yè)者 男 女 水 平 觀測(cè) 自 時(shí) 分 年 月 日 至 時(shí) 分 觀測(cè)員 表 2。在許多工廠里，即使生產(chǎn)技術(shù)科或者生產(chǎn)管理目的名稱不同，但肯定有 IE部門。 1/100 的秒表的一個(gè)刻 中國(guó)最大管理資源中心 度為 1/100 分鐘，即 分鐘 .把 分鐘叫作 1DM 例如： 100DM→ 1 150DM→ 1 分 50DM???? 1 分 30 秒 600DM→ 6 分 960DM→ 9 分 60DM???? 9 分 36 秒 圖 2。但是，多名操作者共同進(jìn)行作業(yè)的時(shí)候，用秒表的觀測(cè)就很困難，可以用上一章所講述的撮像的分析方法。２標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的結(jié)構(gòu)（秒表法） 第二章 工時(shí)觀測(cè)法 在本章里，將就使用秒表進(jìn)行時(shí)間分析的方法進(jìn)行講述。 從以 上內(nèi)容看，雖然叫“寬余”，但就其本質(zhì)性意思來講，應(yīng)將其理解為不是附加在純作業(yè)時(shí)間之上的多余的“寬余”。如洗手、喝水、擦汗等屬于此類，補(bǔ)償 個(gè)人時(shí)間的。 寬余率可用下列公式求出。為了確定在一定時(shí)間內(nèi)。就是取 Word Factor 的字頭得來的。 操作者 Ａ Ｂ Ｃ 觀測(cè)時(shí)間 ５０ＤＭ ３１ＤＭ ２０ＤＭ 評(píng)估值 ５０％ ８０％ １２５％ 純作業(yè)時(shí)間 ２５ＤＭ ２５ＤＭ ２５ＤＭ 表１。 純作業(yè)時(shí)間 =觀測(cè)時(shí)間評(píng)估系數(shù) 觀測(cè)時(shí)的作業(yè)進(jìn)行速度 =觀測(cè)時(shí)間 作業(yè)進(jìn)行速度基準(zhǔn) 而要掌握評(píng)估的技術(shù)，采用評(píng)估撮影的方法進(jìn)行訓(xùn)練較為有效。 （ 2） 秒表法 該方法是使用秒表，把作業(yè)分割成很小單位（稱為要素作業(yè)，如安裝作業(yè)可分為上螺絲、緊固等要素作業(yè)），進(jìn)行 10～ 20 次左右的觀測(cè)，然后再去掉異常值求出平均值的方法。秒表法 中國(guó)最大管理資源中心 首先，就工廠的作業(yè)方法進(jìn)行調(diào)查、研究，確定合理的作業(yè)方法。 （ 3） 純作業(yè)時(shí)間??為完成工作而直接需要的純作業(yè)時(shí)間，就是用秒表和其它方法觀測(cè)得到的時(shí)間值乘以評(píng)估系數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)速度的時(shí)間。 （ 1） 觀測(cè)時(shí)間??作為作業(yè)測(cè)定的一種手法，使用秒表進(jìn)行觀測(cè)，求出作業(yè)的時(shí)間。 1 所示： 圖 1。 （ 3） 決定標(biāo)準(zhǔn)成本，銷售價(jià)格，采購(gòu)價(jià)格，予算等的基礎(chǔ)數(shù)值??（估價(jià)） （ 4） 評(píng)價(jià)個(gè)人及班組工 作業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)數(shù)值??（評(píng)價(jià)） （ 5） 進(jìn)行設(shè)備設(shè)計(jì)、工夾具設(shè)計(jì)及制定作業(yè)方法改進(jìn)計(jì)劃等所需的基礎(chǔ)數(shù)值??（改善計(jì)算） （ 6） 消除作業(yè)員個(gè)人與班組之間工作（工時(shí)）方面的不公平?? （維護(hù)良好的人際關(guān)系） 1． 6 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的構(gòu)成 中國(guó)最大管理資源中心 標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的構(gòu)成如表 1。的基礎(chǔ)數(shù)值??（管理） 考慮生產(chǎn)上所花費(fèi)的工時(shí)，就不能只是考慮生產(chǎn)所真正需要的時(shí)間，還要考慮到所發(fā)生的那些無助于生產(chǎn)的無效時(shí)間， 如因生產(chǎn)設(shè)備故障、生產(chǎn)材料不完全等而導(dǎo)致的時(shí)間浪費(fèi)；還有因沒有按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法進(jìn)行作業(yè)引起的不偏離標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的情況。 假如不知道生產(chǎn)該產(chǎn)品所需的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的話，那會(huì)怎樣呢？那我們將完全不知道到底需要多少人。這就是標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的必要性所在。因?yàn)楸硎緞趧?dòng)力生產(chǎn)效率是量就是一定時(shí)間內(nèi)所產(chǎn)出的產(chǎn)品的服務(wù)。 1． 4 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的必要性 為 了提高生產(chǎn)效率，需要我們?cè)谏a(chǎn)過程中的效地、節(jié)約地使用好所投入的土地、廠房、原材料、勞動(dòng)力等資源，努力創(chuàng)造出更多的產(chǎn)品和良好的報(bào)務(wù)。 因此，把標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)定義為下列更為理解。 1． 3 什么是標(biāo)準(zhǔn)工時(shí) 所謂標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，就是為產(chǎn)出單位生產(chǎn)量，而用規(guī)定的作業(yè)速度進(jìn)行作業(yè)所需要的時(shí)間。能夠按照規(guī)定的設(shè)計(jì)、技術(shù)規(guī)格制造產(chǎn)品的目的即使只有一個(gè)，其作業(yè)方法、作業(yè)手段卻可以有若干種。 關(guān)于過去有過各種經(jīng)歷的工作，可以根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或者過去的實(shí)際情況，大致設(shè)定正確的工時(shí)。 1． 2 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的概念 假若現(xiàn)在問你從自己家到公司上班時(shí)間的話，你會(huì)馬上回答到「○○分」。 企業(yè)生產(chǎn)中的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，就是為了減少機(jī)會(huì)損失，盡可能地設(shè)定最經(jīng)濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法，是以此為基準(zhǔn)工作為管理尺度，讓潛在的損失暴露出來，并做到消除它。該指數(shù)就是標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)、工作量工時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)值。 為了消除此損失，重要的是設(shè)定某一作業(yè)必要的標(biāo)準(zhǔn)的工時(shí)，努力做到在此 工時(shí)內(nèi)完成作業(yè)，推行無工時(shí)損失的作業(yè)方法的改善活動(dòng)。此時(shí)，你將怎樣知道需要的時(shí)間呢？ 這樣的事情，是與生產(chǎn)活動(dòng)設(shè)定完成作業(yè)需要的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)完全相同的。 這些可以說在所有生產(chǎn)活動(dòng)中的工作都是相同的。換句話說，不 規(guī)定作業(yè)方法就無法確定標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)。由于作業(yè)方法和作業(yè)條件、設(shè)備、作業(yè)者的熟練程度及適應(yīng)性，標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)都會(huì)變化的。從標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的定義也可以知道，它是指具有一定的熟練程度，且受過有關(guān)某一工種專門訓(xùn)練的作業(yè)者，在運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法進(jìn)行作業(yè)時(shí)所需要的時(shí)間，不是新職工剛剛上崗或剛剛被調(diào)配后的作業(yè)員進(jìn)行所需要的時(shí)間。 在研究勞動(dòng)力生產(chǎn)效率的時(shí)候，需要從工時(shí)這一角度進(jìn)行考慮。 中國(guó)最大管理資源中心 那么，我們?cè)鯓幼霾拍芟@些損失現(xiàn)象呢？ 首先，我們要定下完成某項(xiàng)作業(yè)所需要的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，并努力地按標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)進(jìn)行工作，盡量避免無效作業(yè)時(shí)間（或時(shí)間損失）的出現(xiàn)。 （ 1） 生產(chǎn)計(jì)劃、設(shè)備計(jì)劃、人員計(jì)劃、操作順序編制等諸計(jì)劃的基礎(chǔ)數(shù)值??（計(jì)劃） 例如，舉人員計(jì)劃為例，本月度生產(chǎn)計(jì)劃要生產(chǎn) A 機(jī)型一萬臺(tái)。 （ 2） 測(cè)量效率這一尺度就是標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)。 1 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的構(gòu)成 純作業(yè)時(shí)間 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí) 寬余時(shí)間 若將其圖示，則如圖 1。一面對(duì)若干個(gè)新術(shù)語(yǔ)簡(jiǎn)單地進(jìn)行含意說明。 例如，若觀測(cè)者把正常的作業(yè)速度作為 100 時(shí)，把觀測(cè)對(duì)象作業(yè)者的作業(yè)速度判定為 120 的話，就意味該操作者的作業(yè)速度與正常時(shí)比較快 20%。 1． 7 設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的方法 前面就標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)進(jìn)行了說明，現(xiàn)簡(jiǎn)單匯總?cè)缦隆? （ 1） 設(shè)定公正的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的方法 工時(shí)研究?? MTM（ Methid time Measurememt）法 這里就比較常用的秒表法和 WF 法兩種方法進(jìn)行簡(jiǎn)單說明。觀測(cè)者在進(jìn)行時(shí)間觀測(cè)的同時(shí)，還要對(duì)此時(shí)的操作者作業(yè)進(jìn)行速度進(jìn)行瞬間的評(píng)價(jià)、判斷，觀測(cè)結(jié)束后，可應(yīng)用下列公式求出純作業(yè)時(shí)間。２的觀測(cè)時(shí)間、評(píng)估值中求出純作業(yè)時(shí)間。 ５ 0 80 125 A:50DM =25DM B:31DM =25DM C:20DM