【正文】 160)您好，服藥后感覺(jué)好些了嗎 ?還有什么不舒服的 ?我再給您查一下好嗎 ? 免費(fèi)注冊(cè)商城，每天 三小時(shí)推廣，每月收入高達(dá) 3000以上：注冊(cè)網(wǎng)站： 免費(fèi)注冊(cè)商城，每天三小時(shí)推廣，每月收入高達(dá) 3000以上：注冊(cè)網(wǎng)站： 13 (161)您的治療方案還需要調(diào)整一下，準(zhǔn)備采取治療，您看可以嗎 ? 夜間查房 (162)您好，我是醫(yī)生，今晚我值班，現(xiàn)在來(lái)看看您。 (152)您患的是病，準(zhǔn)備采取治療，您看可以嗎 ? 三級(jí)查房 (153)您好，昨晚休息得好嗎 ?感覺(jué)怎么樣 ?有沒(méi)有什么不舒服的 ? (154)現(xiàn)在為您查查體，請(qǐng)配合一下。我們每天都會(huì)來(lái)看您的。 (144)這是您的報(bào)告單，請(qǐng)拿好 . 報(bào)告單發(fā)放 (145)您好，請(qǐng)問(wèn)您叫什么名字 ?什么時(shí)間做的什么檢查 ? 免費(fèi)注冊(cè)商城，每天 三小時(shí)推廣，每月收入高達(dá) 3000以上：注冊(cè)網(wǎng)站： 免費(fèi)注冊(cè)商城，每天三小時(shí)推廣，每月收入高達(dá) 3000以上：注冊(cè)網(wǎng)站： 12 (146)請(qǐng)稍候，我?guī)湍檎乙幌隆? (140)請(qǐng)您躺 (坐 )好，現(xiàn)在為您做圖。請(qǐng)到侯診區(qū)休息一下，一會(huì)兒就可以取報(bào)告單了。 (134)請(qǐng)您在侯診區(qū)稍坐一會(huì)兒，按順序檢查，很快就會(huì)輪到您的。 (130)請(qǐng)您把標(biāo)本放在處。請(qǐng)您在時(shí)間再來(lái)拿檢查報(bào)告單好嗎 ? (126)您的檢查做完了，請(qǐng)您回病房，報(bào)告單我會(huì)送去的。 (121)您需要做增強(qiáng)檢查，請(qǐng)先做個(gè)藥過(guò)敏試驗(yàn)。 (117)對(duì)不起，請(qǐng)您交了費(fèi)再來(lái)檢查。現(xiàn)在給您做穿刺，可能有點(diǎn)疼，請(qǐng)配合一下好嗎 ? (113)對(duì)不起，給您增加痛苦了，再配合一次好嗎 ? (114)透析做完了，現(xiàn)在給您做加壓包扎。 (110)天后，請(qǐng)到３層外科門(mén)診換藥室換藥。 (105)您叫什么名字 ?現(xiàn)在給您做檢查 (治療 )，請(qǐng)不要緊張。 治療 (101)您好，請(qǐng)把病歷和治療單給我好嗎 ? (102)現(xiàn)在給您做治療，會(huì)有點(diǎn)不舒服 (會(huì)有點(diǎn)疼 )，請(qǐng)堅(jiān)持一下，很快就會(huì)做完的。 輸液 (91)您好，請(qǐng)您把病歷、藥品和輸液?jiǎn)谓o我好嗎 ? (92)您做了過(guò)敏試驗(yàn)嗎 ? (93)您叫什么名字 ?現(xiàn)在給您輸液，請(qǐng)配合一下。請(qǐng)您不要擔(dān)心，我們一定會(huì)盡力救治的。您走好。 (77)您馬上去 x層處做個(gè)檢查。您走好。我給您開(kāi)點(diǎn)藥，按方法服用，一般都會(huì)好的。您走好。 (60)孩子患的是病，不要緊的。 (53)您患的是 xx 病，需要住院手術(shù) (治療 )，大約需要花費(fèi) xx元，您同意嗎 ? (54)現(xiàn)在結(jié)您開(kāi)住院證，請(qǐng)到原門(mén)診樓 1層住院處辦理住院手續(xù)。 (50)我給您開(kāi)些藥，請(qǐng)按方法服用，一般都會(huì)好的。 (44)病人的費(fèi)用共元，請(qǐng)您核對(duì)一下。 (39)病人的住院費(fèi)共計(jì)元，預(yù)交了元，請(qǐng)?jiān)傺a(bǔ)交元 (應(yīng)退元 )。 (35)您好，請(qǐng)您預(yù)交住院費(fèi)元。如您需要，我院可提供煎藥服務(wù)。 (27)對(duì)不起，請(qǐng)您先去 1層注射室做個(gè)過(guò)敏試驗(yàn)。 (23)對(duì)不起，請(qǐng)您到掛號(hào)處掛了號(hào)再來(lái)就診。收您元，找您元，請(qǐng)收好。 (12)對(duì)不起，請(qǐng)稍等，我馬上給您問(wèn)一下。 (6)科在 x層，請(qǐng)走好。 (18)感謝您對(duì)我們工作的理解與支持。 (13)祝您早日康復(fù) ! (14)您走好。 (8)不客氣 。 二、服務(wù)用語(yǔ) (1)您好 ! (2)請(qǐng)！ (3)請(qǐng)進(jìn)。 醫(yī)療保健服務(wù)是一個(gè)環(huán)環(huán)緊扣的 服務(wù)鏈 ，不僅包括醫(yī)療與護(hù)理，而且涵蓋行政與后勤，主環(huán)節(jié) 是醫(yī)療與護(hù)理。因此，本《服務(wù)規(guī)范》的嚴(yán)格執(zhí)行與不斷完善是滿(mǎn)足個(gè)性需求、弱化醫(yī)患糾紛、防止醫(yī)療事故的主要對(duì)策。 規(guī)范化服務(wù)意指按總體流程及其組成部分的部門(mén)流程實(shí)施服務(wù)，以過(guò)程形式展現(xiàn)，免費(fèi)注冊(cè)商城，每天 三小時(shí)推廣，每月收入高達(dá) 3000以上：注冊(cè)網(wǎng)站： 免費(fèi)注冊(cè)商城，每天三小時(shí)推廣，每月收入高達(dá) 3000以上：注冊(cè)網(wǎng)站： 2 按醫(yī)學(xué)科學(xué)組織。 誠(chéng)信與尊重是貫串本《服務(wù)規(guī)范》自始至終的理念。 醫(yī)療保健服務(wù)的對(duì)象是患者，他們來(lái)自社會(huì)各方，其生理表現(xiàn)、人文特征、希望需求等方面都存在明顯不同。本《服務(wù)規(guī)范》是為此而制定的指導(dǎo)性文件。本《 服務(wù)規(guī)范》構(gòu)筑了 規(guī)范化 服務(wù)的基本框架。 醫(yī)療保健服務(wù)的模式應(yīng)是規(guī)范化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)與感知化服務(wù)的有機(jī)結(jié)合。在構(gòu)建個(gè)性化服務(wù)的保障體系中，規(guī)范服務(wù)是第一要素。本《服務(wù)規(guī)范》所營(yíng)造的良好氛圍和嚴(yán)謹(jǐn)體系，有利于建立健康和諧的醫(yī)患關(guān)系，有利于信息溝通，為感知化服務(wù)提供有利條件。 因此，醫(yī)院全體員工均需認(rèn)真學(xué)習(xí)本《服務(wù)規(guī)范》，理解認(rèn)同 人性化 服務(wù)理念，形成全員共識(shí)，在工作中自覺(jué)地貫徹執(zhí)行，切實(shí)為病人提供規(guī)范化、個(gè)性化、感知化的醫(yī)療保健服務(wù)，不斷提升服務(wù)水平，打造品牌醫(yī)院。 (6)您需要幫助嗎 ? (7)對(duì)不起。 (12)您很快就會(huì)好起來(lái)的。 (17)您提的意見(jiàn)很好，我們一定會(huì)認(rèn)真改進(jìn)的。 (3)請(qǐng)問(wèn)您需要幫助嗎 ? 導(dǎo)醫(yī) (4)您好，請(qǐng)問(wèn)您需要幫助嗎 ? 免費(fèi)注冊(cè)商城，每天 三小時(shí)推廣，每月收入高達(dá) 3000以上：注冊(cè)網(wǎng)站： 免費(fèi)注冊(cè)商城，每天三小時(shí)推廣，每月收入高達(dá) 3000以上：注冊(cè)網(wǎng)站： 4 (5)請(qǐng)您這邊走。 (11)您好，層檢查在 x 層處，請(qǐng)這邊走。 (18)您的掛號(hào)費(fèi)是元；常規(guī)檢查費(fèi)是元，共元。 (22)請(qǐng)您到 x號(hào)診室就診，最好有一名了解您病情的親屬陪同您。 (26)您的費(fèi)用共元，收您元，找您元，請(qǐng)收好。 (30)您的 x副中藥配好了，請(qǐng)按處方法煎服。 (34)您是否參加了醫(yī)療保險(xiǎn) ?請(qǐng)您到《 醫(yī)保辦》辦理有關(guān)手續(xù)。 出院 (38)您好，病人住哪個(gè)科，叫什么名字 ?請(qǐng)把預(yù)交款收據(jù)給我。 (43)請(qǐng)稍侯，我馬上給您打印費(fèi)用清 單。 (