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電子商務(wù)網(wǎng)站的解決方案-全文預(yù)覽

2025-05-19 05:22 上一頁面

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【正文】 了。從可口可樂等大型企業(yè)的博客營銷策略以及其他有關(guān)企業(yè)博客營銷實(shí)踐應(yīng)用模式中可以看出,博客營銷作為一種獨(dú)立的第三方專業(yè)服務(wù)是可行的,博客營銷服務(wù)的市場機(jī)會開始顯現(xiàn)。Visa USA去年也發(fā)布了一個(gè)類似的網(wǎng)站,鼓勵(lì)奧運(yùn)會愛好者發(fā)布關(guān)于奧運(yùn)會的博客。這個(gè)博客團(tuán)隊(duì)相當(dāng)于可口可樂的公關(guān)關(guān)系PR部門下的一個(gè)團(tuán)隊(duì),然而并不屬于可口可樂公司雇員?! ?,都是利用用戶之間的傳播來實(shí)現(xiàn)推廣的目的。而是采用了開放鏈接代碼的策略,在網(wǎng)站上公布查詢代碼,任何一個(gè)網(wǎng)站如果愿意提供域名查詢功能,可以直接將代碼拷貝到自己的網(wǎng)站上。當(dāng)然,google與手機(jī)之家的這項(xiàng)合作又進(jìn)一步提高了手機(jī)之家網(wǎng)站的訪問量和知名度?! ∮嘘P(guān)文章介紹,高春輝的手機(jī)之家網(wǎng)站在建立一年后即達(dá)到每天超過40萬的訪問量,之所以取得如此顯著的網(wǎng)站推廣成效,并沒有靠任何廣告推廣,其重要原因之一就在于“手機(jī)號碼歸屬地”查詢功能。高春輝的個(gè)人主頁曾入選1998年CNNIC優(yōu)秀中文網(wǎng)站排名,是當(dāng)時(shí)最著名的個(gè)人網(wǎng)站。案例十一:網(wǎng)站功能推廣策略的兩個(gè)案例  在網(wǎng)上營銷新觀察“網(wǎng)站推廣120種實(shí)用方法”系列連載(005-009)中,介紹了網(wǎng)站內(nèi)容與網(wǎng)站推廣策略之間的關(guān)系,分析了如何利用內(nèi)部資源和外部資源拓展網(wǎng)站的有效內(nèi)容,并經(jīng)過精心設(shè)計(jì),讓網(wǎng)站內(nèi)容為用戶提供有效信息的同時(shí),也成為一種網(wǎng)站推廣手段,因而最大可能地發(fā)揮網(wǎng)站內(nèi)容資源的價(jià)值。關(guān)鍵詞廣告第7位 10% 關(guān)鍵詞廣告第3位 30% 下面是被調(diào)查者對全部8個(gè)關(guān)鍵詞廣告信息的關(guān)注情況。第7位 50% 第3位 100% 下圖所示就是google搜索結(jié)果“金三角”:(點(diǎn)擊查看 google搜索結(jié)果金三角大圖)該調(diào)查結(jié)論是,位于google自然搜索結(jié)果“F”頂部的信息,獲得了被調(diào)查者100%的注意(該研究總共有50位被調(diào)查者),而位于最下面的信息則只獲得了20%的注意力。 什么是google搜索結(jié)果的“金三角”現(xiàn)象?   這項(xiàng)關(guān)于用戶對于搜索結(jié)果注意力的研究由搜索引擎營銷公司Enquiro、Didit以及專門研究人們眼睛運(yùn)動行為的公司Eyetools聯(lián)合完成,通過對用戶觀察google搜索結(jié)果頁面時(shí)眼睛的運(yùn)動來確定對搜索結(jié)果內(nèi)容的關(guān)注程度。如上所述,由于X10從廣告中獲得的銷售收益可能并不理想,長期靠這種廣告方式維持訪問量的領(lǐng)先地位需要不斷投入資金,否則可能很快被擠出“50大”,這樣,將對品牌形象和用戶信心都產(chǎn)生很大的損害,甚至很快會被人遺忘。不過,我們在這里不去重點(diǎn)討論這種推廣方式本身的問題,將X10網(wǎng)站作為一個(gè)成功案例來簡單分析一下獲得這樣的訪問量之后會有什么結(jié)果。  要評價(jià)X10所獲得巨大訪問量的價(jià)值,僅從是否可以轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的銷售額來看,顯然是不全面的,因?yàn)楂@得訪問量的過程實(shí)質(zhì)上與品牌推廣有很大關(guān)系,但可以肯定的是,X10的確吸引了很多注意力,幾乎可是稱為一夜成名,這也許比起那些花費(fèi)數(shù)千萬甚至數(shù)億美元才建立起一定品牌知名度的網(wǎng)站要高明得多。贊同者則堅(jiān)持認(rèn)為,由于彈出窗口本身的內(nèi)容與網(wǎng)站業(yè)務(wù)相關(guān),這種營銷手段很可能會轉(zhuǎn)化為最終銷售。 Metrix的50個(gè)訪問量最大網(wǎng)站排行榜是在2001年3月,初次登場就以840萬獨(dú)立訪問者位居第30名,到了4月份,以超過1500萬的訪問量成為第14名,到5月份,其用戶數(shù)又比上個(gè)月增長了87%,達(dá)到2860萬,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過Amazon 和eBay,排名也躍升到第五位。 案例九:彈出式網(wǎng)絡(luò)廣告價(jià)值分析案例  什么是提高網(wǎng)站訪問量的最有效的方法?一個(gè)名不見經(jīng)傳的小網(wǎng)站在三個(gè)月之內(nèi)超越許多老牌知名網(wǎng)站進(jìn)入前五名,這可能嗎?,而且,并沒有什么特別的高明之處,只不過大量使用popup 和 popunder形式的網(wǎng)絡(luò)廣告,自動獲得了大量的網(wǎng)站訪問量記錄。   ,Baquay公司的Roye 和 ,這個(gè)網(wǎng)站提供可免費(fèi)下載的笑話和幽默電子書,通過編輯人員的精心設(shè)計(jì),這些電子書看起來象一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)站,在電子書通過電子郵件流傳的過程中,一些用戶通過鏈接訪問到這兩個(gè)網(wǎng)站?! Book不拘形式、出版方便、傳播發(fā)行快捷,而且,很多電子書都是免費(fèi)的,優(yōu)秀的電子書可以在網(wǎng)民中廣為流傳,于是,電子書成為病毒性營銷的理想媒介。案例八:利用eBook作為病毒性營銷工具  ICQ和Amazon是成功利用病毒性營銷的經(jīng)典案例,在關(guān)于病毒性營銷的介紹中也大都是出自著名的大型公司,他們有實(shí)力提供免費(fèi)服務(wù),有條件幾年不盈利來吸引用戶的眼球,那么,一般的小公司也可以利用這種營銷方式嗎?回答是肯定的。  在舊版本網(wǎng)站中,如果消費(fèi)者看到一個(gè)商品想了解更多信息,則不得不點(diǎn)擊商家鏈接,然后還必須登錄或注冊成會員,這對許多消費(fèi)者來說是非常繁瑣的過程,以至于很多購物者因?yàn)榈卿洺绦蚨艞壻徫??! 【W(wǎng)站新特色中,突出了產(chǎn)品及產(chǎn)品目錄指南介紹,包括婚禮指南,清倉削價(jià)銷售產(chǎn)品目錄,以及珠寶選購技巧指南。案例七:電子商務(wù)網(wǎng)站改版案例分析  當(dāng)網(wǎng)站運(yùn)營一段時(shí)間效果不佳或者希望獲得更好效果時(shí),不妨對網(wǎng)站進(jìn)行重新策劃設(shè)計(jì),有時(shí)只是進(jìn)行一些看似微小的改進(jìn),只要真正體現(xiàn)出網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向,往往就可以取得明顯的效果。在這個(gè)網(wǎng)站上,3個(gè)月時(shí)間內(nèi)提供了10個(gè)課程,吸引了近10萬用戶,其中約70%的SONY課程參加者注冊了SONY的營銷郵件,超過25%的人通過課程鏈接進(jìn)入SONY的電子產(chǎn)品子網(wǎng)站,1820%的人通過網(wǎng)上或網(wǎng)下商店購買了SONY產(chǎn)品。課程的受眾包括從初學(xué)者到高級進(jìn)階的各種層次,課程主題與產(chǎn)品使用有關(guān),如數(shù)碼相機(jī)知識等,還包括諸如如何建立網(wǎng)頁等與產(chǎn)品后繼使用相關(guān)的課程?! ⌒赂偁幜W(wǎng)絡(luò)營銷管理顧問()綜合多項(xiàng)有關(guān)付費(fèi)搜索引擎營銷的調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn),搜索引擎關(guān)鍵詞廣告的平均費(fèi)用在不斷上升,這其中部分原因是由于惡意點(diǎn)擊所致,另一方面則是由于越來越多的網(wǎng)站開始采用搜索引擎關(guān)鍵詞廣告,有限的廣告空間使得廣告用戶只有支付更高的費(fèi)用才能獲得被用戶發(fā)現(xiàn)的機(jī)會。  實(shí)際上,這家Karaoke Star公司后來接到一封來自競爭對手Ace Karaoke公司的前雇員發(fā)來的匿名郵件,透露了該公司使用自動點(diǎn)擊軟件對Karaoke Star公司的搜索引擎廣告實(shí)施惡意點(diǎn)擊的真相。這家做卡拉OK設(shè)備的公司老總稱,估計(jì)惡意點(diǎn)擊在過去兩年半的時(shí)間里浪費(fèi)了他們40萬美元。另一些情況是來自搜索引擎廣告聯(lián)盟網(wǎng)站,他們?yōu)榱双@得每次點(diǎn)擊的廣告?zhèn)蚪鸲约簩?shí)施廣告點(diǎn)擊行為?! ∽罱麄儼l(fā)現(xiàn)這些關(guān)鍵詞被點(diǎn)擊的次數(shù)突然上升到800次/天,搜索引擎廣告費(fèi)突然上漲到$3,000/天,相當(dāng)于每個(gè)關(guān)鍵詞的每次點(diǎn)擊成本CPC在40美分到3美元之間。您收到的金額是針對貴網(wǎng)站所發(fā)生的一種或兩種行為的一部分付款?! ‘?dāng)然,以上傭金的規(guī)律是在遵守google AdSense政策的基礎(chǔ)上的,如果違反了相關(guān)政策,比如改變廣告代碼的顯示方式騙取較高的點(diǎn)擊率、明確提醒或者暗示用戶點(diǎn)擊廣告才能獲取某些服務(wù)、自行點(diǎn)擊自己網(wǎng)站上的廣告,或者加入點(diǎn)擊廣告聯(lián)盟之類的活動,google很快會對這些帳號進(jìn)行封殺。 (3)網(wǎng)站加google AdSense的時(shí)間。(2)內(nèi)容發(fā)布商網(wǎng)站每天平均廣告展示數(shù)量。這是支付傭金的基礎(chǔ),只有當(dāng)網(wǎng)站訪問者對廣告進(jìn)行點(diǎn)擊之后,google才會根據(jù)該廣告每次點(diǎn)擊的費(fèi)用中的一定比例支付給合作站點(diǎn)。不過,根據(jù)網(wǎng)上營銷新觀察對部分加盟google AdSense網(wǎng)站管理員的了解和對后臺統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的觀察發(fā)現(xiàn),google AdSense支付的傭金并不是固定比例,而是有一定的算法,大致取決于幾個(gè)方面的因素:被點(diǎn)擊廣告的CPC價(jià)格。事實(shí)上google AdSense提供給加盟會員(即google所說的內(nèi)容發(fā)布商)的傭金比例也可能并不是固定的。海信企業(yè)網(wǎng)站專業(yè)性與訪問量之間的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象也充分說明,專業(yè)性的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)只是有效開展網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ),企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的完成并不意味著網(wǎng)絡(luò)營銷的終結(jié),以網(wǎng)站推廣、銷售促進(jìn)、顧客關(guān)系和服務(wù)等是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要內(nèi)容,無論大型企業(yè)還是小型企業(yè),都需要重視網(wǎng)絡(luò)營銷的真正含義和主要內(nèi)容,而不僅僅是企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)本身。當(dāng)然,海信企業(yè)網(wǎng)站也存在明顯的不足,網(wǎng)站下載速度較慢就是突出的問題之一,而且,令人遺憾的是,海信企業(yè)網(wǎng)站的訪問量并不高。海信網(wǎng)站是為數(shù)不多網(wǎng)絡(luò)營銷功能完善的網(wǎng)站之一,主要表現(xiàn)在:企業(yè)網(wǎng)站的促銷功能、產(chǎn)品展示、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、在線調(diào)查、銷售促進(jìn)、在線銷售等方面?! £P(guān)于海信企業(yè)網(wǎng)站的顧客服務(wù)?! £P(guān)于海信企業(yè)網(wǎng)站的欄目結(jié)構(gòu)和主要信息。因此,一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站,就是從網(wǎng)站策劃、設(shè)計(jì)、信息發(fā)布、功能和服務(wù)等方面可以為實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站的各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)營銷功能提供支持,成為有效開展網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。本文略去這些細(xì)節(jié)問題,有關(guān)具體網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施計(jì)劃,將在后續(xù)內(nèi)容中適當(dāng)穿插介紹。 第六,網(wǎng)站進(jìn)入穩(wěn)定期之后,推廣工作不應(yīng)停止,但由于進(jìn)一步提高訪問量有較大難度,需要采用一些超越常規(guī)的推廣策略,如上述案例中建設(shè)一個(gè)行業(yè)信息類網(wǎng)站的計(jì)劃等。有關(guān)網(wǎng)站推廣的常規(guī)方法基本都包含在網(wǎng)上營銷新觀察“網(wǎng)站推廣120種實(shí)用方法”系列連載第002篇文章所列舉的內(nèi)容中。(6)推廣效果的評價(jià):對主要網(wǎng)站推廣措施的效果進(jìn)行跟蹤,定期進(jìn)行網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析,必要時(shí)與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷診斷,改進(jìn)或者取消效果不佳的推廣手段,在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。某公司生產(chǎn)和銷售旅游紀(jì)念品,為此建立一個(gè)網(wǎng)站來宣傳公司產(chǎn)品,并且具備了網(wǎng)上下訂單的功能。對網(wǎng)站推廣計(jì)劃的控制和評價(jià)是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的問題,保證網(wǎng)絡(luò)營銷活動的順利進(jìn)行。(2)在網(wǎng)站發(fā)布運(yùn)營的不同階段所采取的網(wǎng)站推廣方法。網(wǎng)站推廣計(jì)劃通常也是在網(wǎng)站策略階段就應(yīng)該完成的,甚至可以在網(wǎng)站建設(shè)階段就開始網(wǎng)站的“推廣”工作。  盡管有各種各樣不可預(yù)知的問題,但第三方解決方案對網(wǎng)絡(luò)會員制營銷的發(fā)展無疑有重要作用,電子商務(wù)的發(fā)展也為第三方解決方案提供了發(fā)展的空間?! ≡诿绹?,提供網(wǎng)絡(luò)會員制營銷第三方解決方案的公司很多,如前面在eBay的會員制營銷案例中提到的ClickTrade和Commission Junction,另外比較有名的還有LinkShare( )、clickXchange( )、Be Free( )等。為什么需要第三方解決方案?從理論上說,網(wǎng)絡(luò)會員制營銷程序也許并不復(fù)雜,但由于該計(jì)劃面對著數(shù)以萬計(jì)的會員的帳號管理、在線跟蹤、安全、幫助等復(fù)雜的后臺技術(shù)保障,因此,實(shí)際上并不是每個(gè)網(wǎng)站都可以象AMAZON那樣可以開發(fā)出完善的會員制營銷程序?! ∨c一般網(wǎng)站花費(fèi)大量金錢而吸引用戶的做法不同,eBay并沒有為用戶提供什么特別的激勵(lì)手段,沒有優(yōu)惠卷,也沒有免費(fèi)送貨政策,用戶加入eBay完全是出于自愿。 2001年4月18日,eBay開始與Commission Junction()合作,不過ClickTrade的會員制程序現(xiàn)在還可以繼續(xù)使用,以后將逐步轉(zhuǎn)移到Commission Junction的系統(tǒng)中。案例一:第三方解決方案與網(wǎng)絡(luò)會員制營銷案例從一個(gè)案例來看網(wǎng)絡(luò)會員制營銷第三方解決方案的必要性和其中的主要問題:eBay的網(wǎng)絡(luò)會員制營銷案例:eBay成立于1995年9月,是目前世界上最大的網(wǎng)上拍賣網(wǎng)站,擁有注冊用戶3000多萬人,根據(jù)Jupiter Media Metrix發(fā)布的50家最大網(wǎng)站排名,排名第12位。eBay在與ClickTrade合作的一年中有20,000個(gè)會員網(wǎng)站加盟。有數(shù)字表明,在2001年5月份中的一個(gè)星期,通過Commission Junction會員制程序獲得的點(diǎn)進(jìn)次數(shù)超過50萬,簡直不可思議。,、CD、電影、DVD、以及游戲方面的經(jīng)營十分成功,互為推廣,由此也獲得了為數(shù)不少的會員。此外,由于很多會員擔(dān)心會員制營銷計(jì)劃中存在欺詐成分,比如用刪除訂單記錄或者其他方式減少支付給用戶的傭金,這也正是第三方解決方案的主要優(yōu)勢之一,正如網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)一樣,自己的統(tǒng)計(jì)數(shù)字沒有足夠的說服力,第三方提供的數(shù)據(jù)可信度更高一些,當(dāng)然,作為第三方的監(jiān)測機(jī)構(gòu)本身應(yīng)該有一定的知名度和權(quán)威性?! ∞D(zhuǎn)換解決方案畢竟是比較復(fù)雜的事情,既要保證新的系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,又要將原來的會員資料與新的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫轉(zhuǎn)移,因此,在選擇會員制營銷的第三方解決方案時(shí),應(yīng)對此有足夠的準(zhǔn)備,因?yàn)樵跁T制計(jì)劃實(shí)施過程中難免會遇到各種意外的情況,尤其現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)行業(yè)朝不保夕,每天都可能有網(wǎng)站從網(wǎng)上消失,受到這種形勢的影響,網(wǎng)站之間形成的各種合作、聯(lián)盟等會隨著網(wǎng)站的倒閉而終結(jié),甚至合作協(xié)議還沒有正式開始,其中的一方就可能已經(jīng)不存在了。網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃包含的內(nèi)容比較多,如網(wǎng)站的功能、內(nèi)容、商業(yè)模式和運(yùn)營策略等,一份好的網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃書應(yīng)該在網(wǎng)站正式建設(shè)之前就完成,并且為實(shí)際操作提供總體指導(dǎo)。如在發(fā)布后1年內(nèi)實(shí)現(xiàn)每天獨(dú)立訪問用戶數(shù)量、與競爭者相比的相對排名、在主要搜索引擎的表現(xiàn)、網(wǎng)站被鏈接的數(shù)量、注冊用戶數(shù)量等。如階段推廣目標(biāo)的控制、推廣效果評價(jià)指標(biāo)等。案例. 某網(wǎng)站的推廣計(jì)劃(簡化版)這里將一個(gè)網(wǎng)站第一個(gè)推廣年度分為4個(gè)階段,每個(gè)階段3個(gè)月左右:網(wǎng)站策劃建設(shè)階段、網(wǎng)站發(fā)布初期、網(wǎng)站增長期、網(wǎng)站穩(wěn)定期。(4)網(wǎng)站增長期的推廣:當(dāng)網(wǎng)站有一定訪問量之后,為繼續(xù)保持網(wǎng)站訪問量的增長和品牌提升,在相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站投放網(wǎng)絡(luò)廣告(包括計(jì)劃投放廣告的網(wǎng)站及欄目選擇、廣告形式等),在若干相關(guān)專業(yè)電子刊物投放廣告;與部分合作伙伴進(jìn)行資源互換; (5)網(wǎng)站穩(wěn)定期的推廣:結(jié)合公司新產(chǎn)品促銷,不定期發(fā)送在線優(yōu)惠卷;參與行業(yè)內(nèi)的排行評比等活動,以期獲得新聞價(jià)值;在條件成熟的情況下,建設(shè)一個(gè)中立的與企業(yè)核心產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)信息類網(wǎng)站來進(jìn)行輔助推廣。第三,網(wǎng)站推廣的基本方法對于大部分網(wǎng)站都是適用的,也就是所謂的通用網(wǎng)站推廣方法,一個(gè)網(wǎng)站在建設(shè)階段和發(fā)布初期通常都需要進(jìn)行這些常規(guī)的推廣。 第五,網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容之一,但不是網(wǎng)絡(luò)營銷的全部,同時(shí)網(wǎng)站推廣也不是孤立的,需要與其他網(wǎng)絡(luò)營銷活動相結(jié)合來進(jìn)行。案例中給出的是網(wǎng)站推廣總體計(jì)劃,除此之外,針對每一種具體的網(wǎng)站推廣措施制定詳細(xì)的計(jì)劃也是必要的,例如關(guān)于搜索引擎推廣計(jì)劃、資源合作計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)劃等,這樣可以更
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