智能電能表使用解決方案-全文預(yù)覽
【正文】 警（報(bào)警燈常亮、跳閘燈亮、屏顯背景燈常量）仍然可以正常充值，充值后表上顯示剩余金額為：正常購(gòu)電客戶為充值金額透支金額，開戶客戶為：充值金額透支金額預(yù)置金額。九、表內(nèi)時(shí)鐘電池電量低故障出現(xiàn)此故障，將在電表左下角顯示“電池符號(hào)”，此時(shí)表內(nèi)日期和時(shí)間將出錯(cuò)，影響客戶預(yù)存電費(fèi)扣除，只有采取更換表計(jì)方式處理。聯(lián)系人：王勇 聯(lián)系電話2432439 營(yíng)銷部 。具體怎么產(chǎn)生的需要計(jì)量中心檢測(cè)。3. 本地費(fèi)控開關(guān)外置智能電能表，未安裝外置控制開關(guān)的，電能表通電后將顯示“ERR01控制回路錯(cuò)誤”，不影響客戶充值購(gòu)電。，因此目前計(jì)量中心未出庫非居民客戶本地費(fèi)控智能電能表采用兩種方式在計(jì)量中心完成更改表計(jì)設(shè)置電價(jià)：（1）.單相本地費(fèi)控智能電能表使用現(xiàn)場(chǎng)參數(shù)設(shè)置卡更改(需要單位請(qǐng)打申請(qǐng)后在營(yíng)銷部王勇處領(lǐng)用)（2）.三相本地費(fèi)控智能電能表使用參數(shù)設(shè)置卡在實(shí)驗(yàn)室重新設(shè)置。，因此在更換了使用集中充值終端的客戶智能電表時(shí)，必須在集中充值終端進(jìn)行重置新表信息，否則客戶充值后終端不會(huì)確認(rèn)。五、使用集中充值終端出現(xiàn)問題，只能對(duì)正常購(gòu)電客戶充值。，購(gòu)電卡的插卡方向（插卡面）不正確，使充值失敗。智能表換智能表后，只能進(jìn)行“新表售電”操作而不能進(jìn)行“補(bǔ)卡”操作?？蛻粽Ｙ?gòu)電，售電人員首先讀卡，檢查卡信息與客戶檔案信息是否一致(主要是客戶戶號(hào)和表號(hào))，寫卡次數(shù)，如屬正常售電客戶，寫卡次數(shù)不應(yīng)為0次。*補(bǔ)卡*：客戶卡遺失、損壞或購(gòu)電后充值不成功，可使用“補(bǔ)卡”流程。請(qǐng)各單位認(rèn)真把關(guān)，避免客戶無法購(gòu)電發(fā)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)投訴。現(xiàn)場(chǎng)安裝智能電能表與SG186系統(tǒng)檔案不一致，售電后，客戶充值提示“ERR31或33(表卡與表號(hào)不一致)”，增加換表工作量。近期智能電能表使用中問題描述及處理方法
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