【正文】 階段為目標的設置；第二階段為實現(xiàn)目標過程的管理；第三階段為測定與評價所取得的成果。創(chuàng)建高績效團隊：① 營造一種支持性的人力資源環(huán)境② 團隊成員的自豪感③ 讓每一位成員的才能與角色相匹配④ 設定具有挑戰(zhàn)性的團隊目標⑤ 正確的績效評估 作為分公司經理必須知道自己對下級的期待是什么，而下級必須知道自己對什么結果負責。工業(yè)消費品分公司的市場操作：了解清楚分公司負責區(qū)域的競爭對手品牌，合理性的尋找客戶，業(yè)務洽談、過程跟蹤，從突破品爭取客戶使用本公司的產品，做好客戶售后服務，加強維護客戶關系。工業(yè)消費品的渠道成員/渠道長度：總經銷商/分公司→客戶(或者是總經銷商/分公司→經銷商→客戶(用戶)快速消費品的渠道成員/渠道長度：總經銷商/分公司→二級經銷商→零售商→消費者 （2）工業(yè)消費品銷售部門的人員結構： 分公司經理：重點大客戶開發(fā)和維護 銷售業(yè)務人員（區(qū)域經理或業(yè)務經理）：區(qū)域重點客戶、區(qū)域一般客戶。18. 甲、乙雙方就履行本合同所產生的一切爭執(zhí)，同意由當?shù)貏趧硬块T第一審理機關處理。15. 員工離職時必須與甲方交接好所有工作及相關資料，員工離職后一個月未發(fā)現(xiàn)有泄露甲方的商業(yè)機密等損害甲方的商業(yè)行為，甲方給予乙方結清所有的工資。11. 在任職期間，不得以任何形式兼做其它業(yè)務或公司無關的業(yè)務或以公司名譽做有損公司利益的事件，一經查獲，情節(jié)嚴重者予以開除。7. 乙方必須明確并執(zhí)行好公司規(guī)定的《員工崗位職責》。甲方聘用乙方工作試用期 個月，試用期基本工資 元/月，試用合格者轉正為正式員工：基本工資 元/月，試用不合格者，甲方有權予以辭退，其業(yè)績提成及相關補貼詳見所附工資單。各部門考核部門考核項目權重考評售后服務部產品性能調試率客戶調試及時率客戶投訴率服務態(tài)度銷售部銷售額達成率=實際銷售額/計劃銷售額錯開單率=設定錯單次數(shù)（每月設定次數(shù)5次）/實際錯單次數(shù)客戶投訴率=設定投訴次數(shù)（每月設定次數(shù)5次）/實際投訴次數(shù)客戶開發(fā)率物流部產品滯銷率=滯銷品/銷售總品種錯發(fā)率=設定錯發(fā)次數(shù)（每月設定5次）/實際錯發(fā)次數(shù)錯帳率=設定錯帳次數(shù)（每月設定5次）/實際錯帳次數(shù) 財務部信用資金控制率=計劃信用資金/實際信用資金費用控制率=計劃費用/實際費用效益率=計劃效益/實際效益錯帳率=設定錯帳次數(shù)（每月設定錯帳次數(shù)5次）/實際錯帳次數(shù)備注五、分公司人員的聘用合同員工聘用合同書甲方： 乙方：為了公司的業(yè)務發(fā)展需要，使員工的具體合作事項更加規(guī)范化，經甲、乙雙方本著“雙方自愿、互相信任、互惠互利”的原則上，經過平等協(xié)商，彼此同意約定下述條款以共同遵守：1. 乙方的職務或工種 。216。4． 每位員工必須以身作則，富有高度的責任感，在各自崗位如發(fā)現(xiàn)以下問題：216。216。財務部、售后、物流部：216。 如當季度未完成任務，只領取底薪；連續(xù)二個季度未完成任務，將給予警告，并扣除年底總提成的10%；連續(xù)三個月未完成任務，扣除半個月工資及年底總提成的30%；連續(xù)四個月未完成任務，扣除一個月工資及年底總提成的50%，同時公司有權辭退或調職。季度任務提成獎金：每個季度底銷售人員根據(jù)其所負責的區(qū)域任務，如果完成任務指標，領取當季度提成獎。以上規(guī)定，自公布之日起實行。原則上出租車票不予報銷，如有特殊情況，需經經理批準并簽字后方可報銷。四、 按照批準的預計出差時間，依據(jù)包干標準向財務部預支差旅費。一、 本著保證出差人員工作與生活的需要，并貫徹勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的精神，制定本規(guī)定。3. 筆、計算器、卷尺等辦公用品的準備。6. 業(yè)務代表出差回公司后，必須提交詳細的《出差報告（或工作總結）》、《客戶資料表》和《市場信息反饋表》。2. 市場開發(fā)計劃的修改和進一步完善。6. 在處理契約、合同時，必須 守法律和業(yè)務上的各項規(guī)定，避免出現(xiàn)失誤。2. 外出出差前，要安規(guī)定程序寫出報告：說明外出地點、時間、總天數(shù)及出差目的，借款金額等，經批準后可外出。d) 禮儀、說明、銷售、交貨、催收款等必須的基本業(yè)務技巧不熟練。i) 具有統(tǒng)計分析能力，時刻注意收集信息、判斷信息。取得客戶信賴，保持責任感。b) 要有堅忍不拔的毅力，克服困難的決心。3. 如有客戶在要求發(fā)貨前，直接將貨款匯入財務部指定的帳號，則門市銷售主管必須通知財務部核實，經核實無誤后，方可發(fā)貨。 6．客戶匯款： 當客戶欠款到一定的額度或客戶在指定的時間回款到分公司時，應查明每筆貨款的來源，核實無誤后及時與客戶沖帳。4. 收款：銷售業(yè)務人員或司機根據(jù)《收款收據(jù)》收錢，必須注意現(xiàn)金的準確和真假，如出現(xiàn)現(xiàn)金短缺或假幣，由當事人自己承擔責任。根據(jù)出庫單進行配貨，根據(jù)客戶指定的發(fā)貨地點、時間要求準確發(fā)貨，對客戶已訂的訂貨單暫時斷貨，應即使通知客戶貨源情況，確定是否取消訂單或到貨后的具體發(fā)貨時間。各崗位的工作內容要求與相互的配合一、 單據(jù)的傳遞1. 入庫：倉庫管理人員協(xié)同理貨員點貨，對照總公司的發(fā)貨單，正確后，登記《入庫單》，如有差異，請示經理，經經理簽字后開單入庫。對公司售出產品和簽署保修協(xié)議的客戶進行售后服務和維修。4. 負責出庫貨品的配碼裝箱及打包。12. 負責總部到貨的盤點接收。8. 每個月底安排一次庫房實物盤點。4. 每天與財務對帳，以免庫存量出現(xiàn)差異。16. 向主管匯報工作。12. 提醒庫房貨源及各配備資源到位。8. 客戶財務狀況銷售狀況，經營管理水平的了解。4. 了解相應的市場狀況，進行可行的市場開發(fā)和客戶的洽談工作。4. 按實收金額收取現(xiàn)金，必須做到貨款與票據(jù)金額相符。根據(jù)《入庫單》進行核對，作為將來與總公司對帳的依據(jù)。13． 客戶的經營狀況財務分類，督促貨款回收。9. 各項原始憑證的整理、裝訂。5. 考勤登記、工資表制作。 會計1. 會計核算。16. 負責公司和重點客戶的協(xié)議簽定和洽談，對于協(xié)議中的各種條款進行推敲和確定。12. 掌握貨品的暢銷、滯銷情況，庫存狀況以及客戶的購買動態(tài)，及時向總公司訂貨。8. 監(jiān)督和檢查各崗位人員的工作情況和工作結果。4. 制定工作目標及策略規(guī)劃與發(fā)展方向；工作安排，及實施計劃。 會議結束后，分公司經理完成對各員工的業(yè)績考評，填寫《分公司人員月度考核表》，上報公司銷售計劃部。 (四)、月會 每月26或27日由分公司經理組織召開月會，全體員工參加。行政文員對會議內容進行記錄，記入專門的“每周工作會議紀要”。(二)、當日業(yè)務總結會 每日工作完畢后，由分公司全體業(yè)務人員對當日工作完成情況進行交流、總結。(一)、晨會 分公司員工每天早晨簽到后，由員工輪流坐班主持晨會。9 請假規(guī)定1. 請假時，應于事前親自以書面形式說明請假事由及日數(shù)，辦妥請假手續(xù)后，方可離開工作崗位。7 喪假1. 父母、配偶或子女死亡者，給予喪假7天。3. 未辦理事假手續(xù)者，全部按曠工處理。（曠工指未經請假批準或假滿未續(xù)假而擅自不到工作崗位者） 員工連續(xù)三個月無早退、遲到、請假不超過三天者獎勵100元，一年內無早退、遲到請假不超過七天者，公司年底予以獎勵500元。 分公司人員： 上午 — 下午 216。21. 員工在下班時間或在外出差期間，由于個人不遵守國家法規(guī)或不遵守公司的管理規(guī)定而出現(xiàn)的各種違法、犯法行為，后果自負，情節(jié)嚴重者將予以開除。17. 嚴禁將公司的財產挪用為私用。13. 守時履約精神，預約客人要按時赴約，不遲到，不失約，如有特殊情況無法及時赴約，則應向客人事先聲明，并致歉意。9. 愛護公物，提倡節(jié)約精神，辦公場所，辦公用品須整理、清潔、清掃。5. 上班時要集中注意力，積極工作，始終保持良好的精神狀態(tài)。信息部統(tǒng)計員能熟練操作電腦excel，對數(shù)據(jù)比較敏感，熟悉銷售軟件尤佳銷售部銷售業(yè)務人員高中以上文化，一年以上業(yè)務相關工作經驗，男性身高170CM以上，女性160CM以上，形象佳、口才好培訓崗位培訓人、培訓內容及時間安排財務部最好總公司能派財務部人員進行專業(yè)培訓，若財務部無法安排此項工作，則由財務部將要求分公司必須健全的財務管理制度傳授給分公司經理，再由分公司經理進行審核時間安排：一天 由財務部提供相關的培訓教材物流部由分公司經理給予指導，主要是訂單分析、倉庫管理、數(shù)據(jù)分析時間安排：一天 由倉庫與銷售部擬訂相關的培訓教材業(yè)務部由分公司經理培訓1．應聘人員自我介紹→分析業(yè)務人員的心態(tài)及應具備的基本資格與條件→應聘人員各自談談對運動系列產品行業(yè)的認識2．行業(yè)分析及總公司及區(qū)域分公司的情況；區(qū)域市場分析—分公司經理主講（應聘人員談談對區(qū)域市場看法）3．營銷相關知識、4．信息庫內容將包括：市場環(huán)境、我方品牌、競爭品牌、消費者；要注意信息庫信息的準確性、信息匯總的科學性、保密性及信息庫的利用價值6．產品專業(yè)知識7．應聘人員的待遇/差旅費/晉升機會（分公司經理主講）以上2項一天； 6項兩天 營銷部完成銷售業(yè)務培訓教材銷售業(yè)務人員1．素質要求/崗位職責/儀表儀容/服務技巧2．區(qū)域市場及行業(yè)分析、本公司簡介/企業(yè)文化3．工作流程4．產品相關的專業(yè)知識5．服務技巧（售前的服務知識） 時間安排：1—2天（根據(jù)區(qū)域具體條件而定）；培訓過程應注意穿插內容的互動游戲、實戰(zhàn)演習、問題搶答，可以分發(fā)現(xiàn)場表現(xiàn)獎，最后進行綜合考評（見問卷）培訓方式：分區(qū)域集中培訓或全區(qū)域集中培訓；三、分公司的管理制度 ㈠分公司員工行為規(guī)范1. 愛公司、愛產品、愛自己、愛上司、愛客戶。 3. 售后服務、物流部：售后人員根據(jù)客戶要求，進行有關使用等方面的技術指導； 為客戶調試產品。 分公司運營操作方案（工業(yè)消費品）目錄：一、組建分公司組織架購二、人員招聘與培訓三、分公司各部門的管理制度四、分公司各部門的崗位職責與工作流程與激勵政策五、分公司人員的聘用合同六、分公司的整體運營和管理七、年度營銷計劃與年度銷售費用八．分公司的品牌管理九．分公司的品牌推廣（按總公司要求操作，略）一、 分公司組織架構分公司經理 .售后、物流行政部財務部銷售部行政文員司機人事文員會計出納倉庫人員售后人員銷售內勤銷售人員 （注明：這圖只是剛開始組建分公司的初步架構）167。 2. 銷售部主要工作為客戶接待、產品介紹、銷售、統(tǒng)計，向總公司的銷售目標負責167。 4．財務部：會計