【正文】 在停車場(chǎng)內(nèi)加油、修車。不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入車場(chǎng)。車輛進(jìn)入本停車場(chǎng)停泊，須按規(guī)定交費(fèi)，并服從車場(chǎng)管理人員調(diào)度。（2）禁止無關(guān)人員進(jìn)入大廈，指揮疏散人員離開大廈；（4）醫(yī)療救護(hù)小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn)。救護(hù)疏散組接到指揮部指令后：（2）關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘；（4）檢查電梯有無困人，若出現(xiàn)電梯困人，即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，并利用電梯對(duì)講機(jī)安定被困者情緒。大廈消防監(jiān)控中心當(dāng)值安防員收到大廈當(dāng)值最高主管指令后：（1）及時(shí)召集大廈內(nèi)義務(wù)消防隊(duì)員，命令義務(wù)消防隊(duì)各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各就各位；（七）火災(zāi)緊急處理方案（1）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)；當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后：（1）即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管；（2）立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢(shì)發(fā)展；（3）將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層監(jiān)視，并將情況及時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告。（五）消防報(bào)警信號(hào)處理程序（4）派安防員到各主要電梯廳及大廈出入口維護(hù)秩序。（2）未預(yù)知的情況下大廈突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系維修部，盡快采取措施恢復(fù)供電。停電事故的處理程序（4）組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同維修部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機(jī)等，盡可能減少水浸所致的損失。水浸處理程序（3）如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時(shí)，應(yīng)立即報(bào)消防部門或求助有關(guān)部門解決。（1）消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報(bào)告當(dāng)值班長和部門經(jīng)理，組織安防員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員，同時(shí)將被困電梯的具體方位、電梯編號(hào)、停留的樓層通知維修部和電梯公司。（3）安防中心接報(bào)后視情況派適當(dāng)數(shù)量的安防員立即到場(chǎng)制止，將肇事者帶往安防中心接受調(diào)查。（10）安防部經(jīng)理、班長組織人員除維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所、有關(guān)部門及管理公司總經(jīng)理。（8）對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由安防部經(jīng)理、班長協(xié)助調(diào)查處理。（6）對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。（4）查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。（2）簡要說明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。（四）緊急事件處理程序收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。交接班時(shí)要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，安防員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍。警棍是安防人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛(wèi)防暴器械，安防員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的，應(yīng)即時(shí)報(bào)告部門主管處理。接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應(yīng)立即報(bào)告班長或部門經(jīng)理處理。十、操作流程負(fù)責(zé)非辦公時(shí)間加班用戶的登記工作。監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場(chǎng)的治安消防狀況，及時(shí)處理違規(guī)裝修。負(fù)責(zé)巡查大廈各樓層，留意治安消防情況。負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車輛，安排進(jìn)入的車輛停放在指定位置（三）大堂安防員崗位職責(zé)如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度。做好大廈內(nèi)業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識(shí)和法制觀念。配合物業(yè)顧問，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實(shí)情況。組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對(duì)所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改。熟悉和掌握大廈內(nèi)業(yè)主的地理位置，重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況。九、崗位職責(zé)負(fù)責(zé)對(duì)大廈各用戶治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患。負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護(hù)大廈范圍內(nèi)治安秩序。3．主任級(jí)以上員工（含主任級(jí)）的違紀(jì)處罰，由常務(wù)副總經(jīng)理審批。1．員工有違紀(jì)行為，由所在部門填寫員工違紀(jì)警告書，列明違紀(jì)事實(shí)，提出處理意見，經(jīng)見證人或違紀(jì)人簽名后，送管理部。員工違規(guī)除給予書面警告外，還可以給予降級(jí)、撤職、罰款、處分。3．最后書面警告。（12）工作時(shí)間消極怠工。（10）不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場(chǎng)合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。（8）私自向外界泄露公司機(jī)密資料。（6）未經(jīng)批準(zhǔn)私自配制大廈內(nèi)房間鑰匙。（4）因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時(shí)，與用戶爭辯、吵鬧。（2）當(dāng)班時(shí)間睡覺。2．乙類過失。（14）無故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（12）工作時(shí)間接待私人來訪時(shí)間超過15分鐘。（10）私自使用公司長途電話。（8）在當(dāng)值崗位上吸煙。（6）當(dāng)班時(shí)間吃東西、收聽廣播、看報(bào)紙。（4）不使用本崗位禮貌用語。（2）儀表、儀容不整。1．甲類過失。3．獎(jiǎng)勵(lì)程序（9）拾金（物）不昧，主動(dòng)上交者。（7）廉潔奉公，敢于抵制不正之風(fēng)，事跡突出者。（5）發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。（3）在發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)改進(jìn)、節(jié)能等方面提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經(jīng)濟(jì)效益者。（1）對(duì)改進(jìn)公司工作、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。1．獎(jiǎng)勵(lì)種類七、獎(jiǎng)懲制度（六）接聽電話進(jìn)入上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前，應(yīng)先立在門外輕叩站三下，征得同意后方可入內(nèi)；若進(jìn)去時(shí)門是關(guān)住的，出來時(shí)則應(yīng)隨手將門輕輕帶上。遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有客來訪，應(yīng)即時(shí)起身相迎并問好，先請(qǐng)來訪人員入座后，自己方可坐下；來客告辭，應(yīng)起身移步相送。皮鞋要保持干凈、光亮，不準(zhǔn)釘響底。（四）儀容儀表熱情——盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。團(tuán)結(jié)協(xié)作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難。衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語。嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作，作業(yè)場(chǎng)所禁止無關(guān)人員逗留。遵守國家政策法令、法規(guī)、遵守長春市民行為道德規(guī)范，遵守本公司規(guī)章制度。、質(zhì)量目標(biāo)、企業(yè)精神安防員培訓(xùn)方案安防員培訓(xùn)方案三五管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)任事故，%，無重大火災(zāi)、刑事和交事故。房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)98%。員工上崗前培訓(xùn)合格率達(dá)100%。人事部門要求如實(shí)填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)。關(guān)心企業(yè)，主動(dòng)提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻(xiàn)。服從領(lǐng)導(dǎo)，不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。勤勉高效——發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。禮貌——這是員工對(duì)客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均使用禮貌用語，“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。耐心——對(duì)客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。男員工應(yīng)每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭；女員工頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不做怪異發(fā)型。（五）行為舉止站立的正確姿勢(shì)是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。進(jìn)出辦公室、電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前一步先拉開門或按住電梯按鈕，請(qǐng)同行的客戶、女士或來訪人員先行。拿起話筒先說“您好，***（單位）！”，語氣平和。必要時(shí)要做好記錄，將要點(diǎn)向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。班時(shí)間一般不打私人電話，如有急事，通話時(shí)間不宜超過3分鐘（禁止打聲訊電話）（一）獎(jiǎng)勵(lì)2．獎(jiǎng)勵(lì)條件（二）處分（1）以權(quán)謀私，敲詐勒索用戶或下屬。（3）工作時(shí)間酗酒、賭博、打架。（5）服務(wù)態(tài)度極差，與用戶吵架，或1年累計(jì)被用戶投訴達(dá)3次以上者。（7）玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成重大事故或嚴(yán)重后果。（9）連續(xù)曠工7天或1年內(nèi)累計(jì)曠工10天以上。（11）私自在外兼職或利用病假、事假炒更