【正文】 在停車場內加油、修車。不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入車場。車輛進入本停車場停泊，須按規(guī)定交費，并服從車場管理人員調度。（2）禁止無關人員進入大廈，指揮疏散人員離開大廈；（4）醫(yī)療救護小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點。救護疏散組接到指揮部指令后：（2）關閉防火分區(qū)的防火門或卷閘；（4）檢查電梯有無困人，若出現(xiàn)電梯困人，即時向當值主管報告，并利用電梯對講機安定被困者情緒。大廈消防監(jiān)控中心當值安防員收到大廈當值最高主管指令后：（1）及時召集大廈內義務消防隊員，命令義務消防隊各組負責人帶領本組人員各就各位；（七）火災緊急處理方案（1）將滅火人員撤離至安全距離內；當值主管收到火警報告后：（1）即時報告當值主管；（2）立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展；（3）將監(jiān)控鏡頭定在報警樓層監(jiān)視，并將情況及時向當值主管報告。（五）消防報警信號處理程序（4）派安防員到各主要電梯廳及大廈出入口維護秩序。（2）未預知的情況下大廈突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系維修部，盡快采取措施恢復供電。停電事故的處理程序（4）組織當值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同維修部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機等，盡可能減少水浸所致的損失。水浸處理程序（3）如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時，應立即報消防部門或求助有關部門解決。（1）消防中心接到電梯應急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報告當值班長和部門經理，組織安防員到現(xiàn)場協(xié)調控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知維修部和電梯公司。（3）安防中心接報后視情況派適當數(shù)量的安防員立即到場制止，將肇事者帶往安防中心接受調查。（10）安防部經理、班長組織人員除維護現(xiàn)場外，還需負責指揮調派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報派出所、有關部門及管理公司總經理。（8）對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應立即報告公安機關并由安防部經理、班長協(xié)助調查處理。（6）對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協(xié)調，勸阻爭吵，平息事態(tài)。（4）查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。（2）簡要說明事發(fā)的地點、性質、人數(shù)、特征及損失價值。（四）緊急事件處理程序收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應回答“清楚”或“明白”。交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報告，應負責賠償。非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，安防員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。警棍是安防人員執(zhí)行公務時佩帶的自衛(wèi)防暴器械，安防員應嚴格保管和使用，不得將警棍轉借他人。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的，應即時報告部門主管處理。接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產生的一切后果由交班人負責。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應立即報告班長或部門經理處理。十、操作流程負責非辦公時間加班用戶的登記工作。監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場的治安消防狀況，及時處理違規(guī)裝修。負責巡查大廈各樓層，留意治安消防情況。負責指揮引導進出車輛，安排進入的車輛停放在指定位置（三）大堂安防員崗位職責如實記錄并小結本班工作情況，并及時向上級匯報。監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項工作指令及公司規(guī)章制度。做好大廈內業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識和法制觀念。配合物業(yè)顧問，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓，監(jiān)督檢查警容風紀和工作落實情況。組織實施安全保衛(wèi)責任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改。熟悉和掌握大廈內業(yè)主的地理位置，重點要害部位和設施布局的基本情況。九、崗位職責負責對大廈各用戶治安、消防工作的宣傳、指導和監(jiān)督。嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火險隱患。負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護大廈范圍內治安秩序。3．主任級以上員工（含主任級）的違紀處罰，由常務副總經理審批。1．員工有違紀行為，由所在部門填寫員工違紀警告書，列明違紀事實，提出處理意見，經見證人或違紀人簽名后，送管理部。員工違規(guī)除給予書面警告外，還可以給予降級、撤職、罰款、處分。3．最后書面警告。（12）工作時間消極怠工。（10）不服從領導的正確命令并在公共場合頂撞領導。（8）私自向外界泄露公司機密資料。（6）未經批準私自配制大廈內房間鑰匙。（4）因服務態(tài)度差受到用戶投訴時，與用戶爭辯、吵鬧。（2）當班時間睡覺。2．乙類過失。（14）無故不參加公司的業(yè)務培訓。（12）工作時間接待私人來訪時間超過15分鐘。（10）私自使用公司長途電話。（8）在當值崗位上吸煙。（6）當班時間吃東西、收聽廣播、看報紙。（4）不使用本崗位禮貌用語。（2）儀表、儀容不整。1．甲類過失。3．獎勵程序（9）拾金（物）不昧，主動上交者。（7）廉潔奉公，敢于抵制不正之風，事跡突出者。（5）發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。（3）在發(fā)明創(chuàng)造、技術改進、節(jié)能等方面提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經濟效益者。（1）對改進公司工作、提高服務質量有重大貢獻者。1．獎勵種類七、獎懲制度（六）接聽電話進入上級領導或其他部門辦公室前，應先立在門外輕叩站三下，征得同意后方可入內；若進去時門是關住的，出來時則應隨手將門輕輕帶上。遇上級領導或有客來訪，應即時起身相迎并問好，先請來訪人員入座后，自己方可坐下；來客告辭，應起身移步相送。皮鞋要保持干凈、光亮，不準釘響底。（四）儀容儀表熱情——盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務。團結協(xié)作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難。衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語。嚴格遵守勞動紀律，按質量標準要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關人員逗留。遵守國家政策法令、法規(guī)、遵守長春市民行為道德規(guī)范，遵守本公司規(guī)章制度。、質量目標、企業(yè)精神安防員培訓方案安防員培訓方案三五管轄區(qū)內無重大安全責任事故，%，無重大火災、刑事和交事故。房屋及公共設施完好率達98%。員工上崗前培訓合格率達100%。人事部門要求如實填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。講究社會公德和職業(yè)道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。關心企業(yè)，主動提出合理化建議，發(fā)揚企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻。服從領導，不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。勤勉高效——發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質高效地完成所擔負的工作。禮貌——這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均使用禮貌用語，“請”字當頭、“謝”字不離口。耐心——對客戶的要求應認真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。男員工應每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領，不得剃光頭；女員工頭發(fā)應梳理整齊，不做怪異發(fā)型。（五）行為舉止站立的正確姿勢是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。進出辦公室、電梯時，應主動上前一步先拉開門或按住電梯按鈕，請同行的客戶、女士或來訪人員先行。拿起話筒先說“您好，***（單位）！”，語氣平和。必要時要做好記錄，將要點向對方復述一遍。班時間一般不打私人電話，如有急事，通話時間不宜超過3分鐘（禁止打聲訊電話）（一）獎勵2．獎勵條件（二）處分（1）以權謀私，敲詐勒索用戶或下屬。（3）工作時間酗酒、賭博、打架。（5）服務態(tài)度極差，與用戶吵架，或1年累計被用戶投訴達3次以上者。（7）玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成重大事故或嚴重后果。（9）連續(xù)曠工7天或1年內累計曠工10天以上。（11）私自在外兼職或利用病假、事假炒更