【正文】 第A版章 節(jié)生產(chǎn)和服務(wù)提供共3頁(yè)第2頁(yè)第0次修改 項(xiàng)目經(jīng)理部技術(shù)負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員認(rèn)真熟悉設(shè)計(jì)資料、設(shè)計(jì)與現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)、現(xiàn)場(chǎng)復(fù)測(cè)等技術(shù)準(zhǔn)備工作。3 職責(zé) 質(zhì)監(jiān)科、工程科 工程中標(biāo)進(jìn)場(chǎng)后，項(xiàng)目經(jīng)理部總工負(fù)責(zé)組織編制工程實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)，并經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審核后報(bào)監(jiān)理工程師和工程科審批。 建立并保存合格供方的質(zhì)量記錄。編號(hào)：Q/ZDJSC質(zhì) 量 手 冊(cè)第A版章 節(jié)采 購(gòu)共2頁(yè)第1頁(yè)第0次修改 項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)施工組織設(shè)計(jì)、質(zhì)量計(jì)劃的要求，編制物資采購(gòu)文件，內(nèi)容包括采購(gòu)物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、外購(gòu)件圖樣、質(zhì)量要求、檢驗(yàn)依據(jù)等并進(jìn)行采購(gòu)。 項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)供方質(zhì)量保證能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。 項(xiàng)目經(jīng)理部在取得工地臨時(shí)試驗(yàn)資質(zhì)后負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)物資進(jìn)行檢測(cè)、試驗(yàn)確保對(duì)供方的評(píng)價(jià)。編號(hào)：Q/ZDJSC質(zhì) 量 手 冊(cè)第A版章 節(jié)采 購(gòu)共2頁(yè)第1頁(yè)第0次修改1 目的 根據(jù)制定的《采購(gòu)控制程序》，對(duì)供方進(jìn)行調(diào)查、評(píng)價(jià)、確認(rèn)、控制，編制滿足施工要求的采購(gòu)計(jì)劃和資料，然后進(jìn)行采購(gòu)，確保采購(gòu)物資符合公路工程質(zhì)量要求。 工程科接到來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電等顧客意見(jiàn)后，填寫《顧客意見(jiàn)一覽表》，通知相應(yīng)部門處理；由承建項(xiàng)目經(jīng)理部組織返修；修復(fù)過(guò)程中，質(zhì)監(jiān)科對(duì)維修工程進(jìn)行質(zhì)量控制。 按公司實(shí)際情況，本公司與顧客溝通的范圍一般為：回訪業(yè)主，合同規(guī)定義務(wù)的實(shí)施，顧客意見(jiàn)處理。 由工程科負(fù)責(zé)投標(biāo)文件的編制工作。 總裁批準(zhǔn)投標(biāo)文件，對(duì)施工合同作出審核結(jié)論。具體用于公司資格預(yù)審文件、招標(biāo)文件、施工合同的評(píng)審工作及資格預(yù)審申請(qǐng)文件、投標(biāo)文件、合同文件的準(zhǔn)備及公司所承建項(xiàng)目的服務(wù)。 實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)屬受控文件，按《文件控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施工作。4 程序概要 項(xiàng)目經(jīng)理部確保產(chǎn)品滿足規(guī)定要求并增強(qiáng)顧客滿意所需的環(huán)境管理包括： 文明施工 環(huán)境保護(hù) 勞動(dòng)保護(hù) 安全施工 項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)合同文件、國(guó)家及地方的法律法規(guī)要求，提供資源并建立相應(yīng)的管理措施，并在《實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)》中予以明確。 過(guò)程設(shè)備的識(shí)別、提供、有效性驗(yàn)證，維護(hù)保養(yǎng)具體按照《過(guò)程設(shè)備控制程序》《監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》執(zhí)行。4 程序概要 機(jī)料科和/或工程處負(fù)責(zé)會(huì)同有關(guān)部門識(shí)別公司對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的需求。2 職責(zé) 機(jī)料科、工程處各自負(fù)責(zé)所屬生產(chǎn)設(shè)備、車輛歸口管理。 c、日常的工作檢查。確保員工認(rèn)識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性。 培訓(xùn)的方式采用內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合。 機(jī)料科負(fù)責(zé)操作人員對(duì)機(jī)械設(shè)備使用的培訓(xùn)、組織、管理。 識(shí)別Qms內(nèi)外環(huán)境的變化和顧客要求的變化，確保組織的資源與變化的要求相適應(yīng)。 管理評(píng)審的輸出包括如下住處并形成文件。 質(zhì)量體系對(duì)當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境或內(nèi)外部文件變化的適應(yīng)性分析。4 程序概要 公司制訂并執(zhí)行《管理評(píng)審控制程序》總裁主持管理評(píng)審，管理評(píng)審的時(shí)間間隔不超過(guò)一年。3 職責(zé) 總裁負(fù)責(zé)管理評(píng)審活動(dòng)。4 程序概要 體系文件應(yīng)明確各職能、層次及過(guò)程之間的接口。編號(hào)：Q/ZDJSC質(zhì) 量 手 冊(cè)第A版章 節(jié)職責(zé)、權(quán)限與溝通共1頁(yè)第1頁(yè)第0次修改1 目的 溝通可以促進(jìn)組織內(nèi)各職能和層次間的信息交流，從而增進(jìn)Qms的有效性和持續(xù)改進(jìn)。 按GB/T19001∶2000標(biāo)準(zhǔn)要求修訂Qms文件。 組織將按如下程序進(jìn)行Qms的策劃、建立形成文件的Qms。 質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)。4 程序概要 公司的質(zhì)量目標(biāo)詳見(jiàn)《質(zhì)量手冊(cè)》。3 職責(zé) 總裁確保充分的資源，確定機(jī)構(gòu)人員，確定質(zhì)量目標(biāo)。 安?？疲喊础抖?0二年浙江登峰交通集團(tuán)有限公司安全生產(chǎn)綜合目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》所規(guī)定的內(nèi)容，監(jiān)督公司各職能部門達(dá)到安全目標(biāo)。在持續(xù)適宜性方面應(yīng)得到評(píng)審。 b、顧客當(dāng)前的和未來(lái)的要求是：充分滿足建設(shè)單位合同要求。 ，主持管理評(píng)審。 ∶2000標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系，主持制定、頒布公司質(zhì)量方針和目標(biāo)。質(zhì)量記錄的主管部門應(yīng)采取適宜的措施予以控制。 作廢文件的處理規(guī)定由文件歸口管理部門將作廢文件銷毀。 b、受控文件的發(fā)放由文件起草部門填寫《圖紙文件收發(fā)記錄表》和《審批單》，由文件審核批準(zhǔn)人對(duì)該文件進(jìn)行適用性審核批準(zhǔn)，簽署審批意見(jiàn)，并對(duì)發(fā)放范圍予以確認(rèn)。 更改： a、文件的更改由原審批部門審批。 為確保持續(xù)的適宜性、充分性，對(duì)文件再評(píng)審、更改、再次批準(zhǔn)的安排時(shí)機(jī)。 b、與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的技術(shù)文件由相關(guān)部門編寫，總工審核，管理者代表批準(zhǔn)。 d、為完成的活動(dòng)或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的記錄。 對(duì)過(guò)程程序的確定和安排應(yīng)遵循PDCA原則： P：策劃 D：實(shí)施 C：監(jiān)視和測(cè)量 A：改進(jìn) 影響產(chǎn)品符合要求的外包過(guò)程： 本公司承接的工程不允許外包。 確定這些過(guò)程的順序和相互作用。 質(zhì)量記錄的歸檔部門，負(fù)責(zé)相應(yīng)的質(zhì)量記錄的歸檔、編目、保存、查閱、銷毀。 各部門負(fù)責(zé)管理本部門使用的一次性文件等并編制受控文件目錄。 負(fù)責(zé)就公司質(zhì)量體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)工作。 定期組織內(nèi)部質(zhì)量審核，代表公司接受顧客或認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核。 為質(zhì)量體系正常運(yùn)行提供充分的資源保證，包括經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的人員。3 職責(zé) 最高管理者職責(zé) 領(lǐng)導(dǎo)和帶領(lǐng)集團(tuán)員工貫徹執(zhí)行國(guó)家及上級(jí)有關(guān)質(zhì)量方針、政策、法規(guī)，建立健全各級(jí)質(zhì)量責(zé)任制，對(duì)企業(yè)質(zhì)量工作負(fù)責(zé)。質(zhì)量目標(biāo) 誠(chéng)信為本，創(chuàng)立登峰品牌，保證工程合格率100%，優(yōu)良率85%以上。 。 （有效版本）的各種工程施工規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家有關(guān)工程質(zhì)量的法令、條例、規(guī)定。 。 。 （有效版本）各種工程施工規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家有關(guān)工程質(zhì)量的法律、法規(guī)、條例、規(guī)定。 、修訂公司質(zhì)量體系文件、手冊(cè)等。、最終檢驗(yàn)，試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)并負(fù)責(zé)保護(hù)。，采購(gòu)計(jì)劃的制訂和實(shí)施，做好產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和進(jìn)貨檢驗(yàn)、試驗(yàn)等工作，嚴(yán)格按質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，并對(duì)施工全過(guò)程有效地監(jiān)督管理。 ，應(yīng)按糾正和預(yù)防措施，及時(shí)實(shí)施改正和持續(xù)提高。，對(duì)文件、資料管理的有效性和規(guī)范性負(fù)責(zé)，做好文件、資料的收發(fā)記錄及編制受控文件目錄和歸檔工作。 （預(yù)防）措施進(jìn)行驗(yàn)證，并做好內(nèi)審記錄。，確定并批準(zhǔn)試驗(yàn)檔案資料的建檔及銷毀工作。、督促試驗(yàn)人員，嚴(yán)格按照檢測(cè)工作流程的檢驗(yàn)、校驗(yàn)計(jì)劃規(guī)定，做好各項(xiàng)檢驗(yàn)、試驗(yàn)工作。 、項(xiàng)目經(jīng)理部質(zhì)量體系要素“相關(guān)職能”的協(xié)調(diào)工作。 、修訂公司質(zhì)量體系文件、手冊(cè)等。（三）總工程師質(zhì)量職責(zé) ，行使質(zhì)量管理職權(quán)，落實(shí)質(zhì)量管理責(zé)任，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。 ，定期組織管理評(píng)審。 ，主持管理評(píng)審。 ∶2000標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系，主持制定、頒布公司質(zhì)量方針和目標(biāo)。手冊(cè)經(jīng)多次修改或重大修改時(shí)，可進(jìn)行換版，版本號(hào)以A、B、C為序。二、手冊(cè)的編、審、批1．手冊(cè)編制：質(zhì)監(jiān)科2．手冊(cè)審核：金江東（管理者代表）3．手冊(cè)批準(zhǔn)：湯建祥（總裁）三、手冊(cè)的控制管理1．手冊(cè)分“受控”和“非受控”兩類。 QMS 指質(zhì)量管理體系4 公司和有關(guān)部門縮寫及習(xí)慣稱呼 浙江登峰交通集團(tuán)有限公司 浙登交、浙登交集 工程管理科 工程科 黨政辦公室 辦公室 質(zhì)量監(jiān)督科 質(zhì)監(jiān)科 安全保衛(wèi)科 安?？凭幪?hào)：Q/ZDJSC質(zhì) 量 手 冊(cè)第A版章 節(jié)質(zhì) 量 手 冊(cè) 說(shuō) 明共1頁(yè)第1頁(yè)第0次修改一、主題內(nèi)容和適用范圍1．本手冊(cè)依據(jù)GB/T19001∶2000質(zhì)量管理體系而編寫。 缺陷責(zé)任期：工程交工鑒定后一年為缺陷責(zé)任期。2 基本術(shù)語(yǔ) 《質(zhì)量手冊(cè)》基本術(shù)語(yǔ)采用GB/T190012000idtISO9000﹕2000《基礎(chǔ)與標(biāo)語(yǔ)》定義。隨著國(guó)家對(duì)國(guó)有企業(yè)改革的進(jìn)一步深化，集團(tuán)公司經(jīng)蕭山區(qū)人民政府批準(zhǔn)正在進(jìn)行進(jìn)一步轉(zhuǎn)制工作，我們將完全按照國(guó)企深化改革的思路，在既定方針下、在企業(yè)全面改制的前提下努力完成兩個(gè)轉(zhuǎn)變，下一步將解決以內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制為基礎(chǔ)的企業(yè)重組工作，以適應(yīng)不斷拓展的市場(chǎng)需要。 集團(tuán)自96年以來(lái)，為激發(fā)企業(yè)活力，適時(shí)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，牢牢抓住市編號(hào)：Q/ZDJSC質(zhì) 量 手 冊(cè)第A版章 節(jié)03公 司 簡(jiǎn) 介共2頁(yè)第2頁(yè)第0次修改場(chǎng)這個(gè)契機(jī)，將企業(yè)直接推向市場(chǎng)，使企業(yè)能在激烈的市場(chǎng)角逐中生機(jī)勃發(fā)。集團(tuán)有限公司源于蕭山市交通工程公司和蕭山市臨浦公路建設(shè)工程公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合組建，公司經(jīng)過(guò)8年的創(chuàng)業(yè)，逐步發(fā)展到目前占地19萬(wàn)平方米，總資產(chǎn)5億元，員工1200人（其中工程技術(shù)人員225人），2000、200。編號(hào)：Q/ZDJSC質(zhì) 量 手 冊(cè)第A版章 節(jié)00目 錄共2頁(yè)第1頁(yè)第0次修改章 節(jié)內(nèi) 容頁(yè)碼00目錄1201質(zhì)量手冊(cè)頒布實(shí)施令302管理者代表任命書(shū)403公司簡(jiǎn)介5604術(shù)語(yǔ)和縮寫78質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明9組織機(jī)構(gòu)圖10質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)圖11質(zhì)量體系要素及職能分配表12質(zhì)量職責(zé)1318質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)19質(zhì)量管理體系20255管理 職責(zé)管理承諾26以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)27質(zhì)量方針28策劃2930職責(zé)、權(quán)限與溝通31管理評(píng)審32336資源 管理資源提供34人力資源3536基礎(chǔ)設(shè)施37工作環(huán)境38編號(hào)：Q/ZDJSC質(zhì) 量 手 冊(cè)第A版章 節(jié)00目 錄共2頁(yè)第1頁(yè)第0次修改章 節(jié)內(nèi) 容頁(yè)碼7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃39與顧客有關(guān)的過(guò)程4041設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)42采購(gòu)4344生產(chǎn)和服務(wù)提供4547監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制48498測(cè)量、分析和改進(jìn)總則5051顧客滿意5254內(nèi)部審核5558過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量5961產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量6266不合格品控制6771數(shù)據(jù)分析7274改進(jìn)7578程序文件清單79質(zhì)量手冊(cè)更改記錄80附錄A質(zhì)量記錄控制清單8184編號(hào)：Q/ZDJSC質(zhì) 量 手 冊(cè)第A版章 節(jié)01質(zhì)量手冊(cè)頒布實(shí)施令共1頁(yè)第1頁(yè)第0次修改質(zhì)量手冊(cè)頒布實(shí)施令本手冊(cè)是依據(jù)GB/T19001﹕2000標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合集團(tuán)公司所付諸的管理方式和有效管理經(jīng)驗(yàn)編制而成。 董事長(zhǎng)：2003年3月8日85 / 85 聘 書(shū) 聘字（ 5 ）號(hào) 茲聘請(qǐng) 金江東 任 管理者代表 聘期 貳年 特授予此證 二○○二年一月一日編號(hào)：Q/ZDJSC質(zhì) 量 手 冊(cè)第A版章 節(jié)03公 司 簡(jiǎn) 介共2頁(yè)第1頁(yè)第0次修改浙江登峰交通集團(tuán)有限公司是一家立足道路、橋梁、交通基礎(chǔ)工程施工為主，多元化經(jīng)營(yíng)的股份制集團(tuán)企業(yè)，具有國(guó)家公路一級(jí)資質(zhì)，是浙江省公路施工的骨干企業(yè)。憑借集團(tuán)雄厚的軟硬件實(shí)力，已跨入大中型企業(yè)集團(tuán)的行列。為進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，拓展領(lǐng)域積累了資本。集團(tuán)總部地址：浙江省杭州市蕭山區(qū)通惠中路155號(hào)聯(lián) 系 電 話 ：057182725692 82725731郵 政 編 碼 ：311201傳 真 ：057182731411編號(hào)：Q/ZDJSC質(zhì) 量 手 冊(cè)第A版章 節(jié)04術(shù) 語(yǔ) 和 縮 寫共2頁(yè)第1頁(yè)第0次修改1 概述 本節(jié)對(duì)《質(zhì)量手冊(cè)》所采用的基本術(shù)語(yǔ)的來(lái)源、公司習(xí)慣用語(yǔ)及公司、有關(guān)部門的縮寫進(jìn)行了描述。 第三層次支持性文件 指部門文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范