【正文】 ，提出協(xié)同學的宏觀處理方法，這就是先確定適當?shù)募s束條件，然后在約束條件下求信息熵的最大值，從而獲得一系列有關系統(tǒng)演化的結論。根據(jù)這一發(fā)現(xiàn)，哈肯得到了協(xié)同學的支配原理，又叫伺服原理。什么叫支配原理？任何一個系統(tǒng)運動都可用一組微分方程表示。哈肯起初的工作是激光的研究，他建立了一套解釋并預言激光現(xiàn)象的理論，成為世界上兩大激光理論學派之一。例如，產(chǎn)品質量是與生產(chǎn)過程各要素相關的，生產(chǎn)過程中隨時都會出現(xiàn)混亂，這些混亂導致產(chǎn)品質量下降、次品增多，企業(yè)要保持和提高產(chǎn)品質量，就要隨時獲取生產(chǎn)過程中產(chǎn)生混亂的信息，處理這些信息，將信息反饋到生產(chǎn)控制環(huán)節(jié)中，去克服混亂，而使生產(chǎn)過程保持有序。即信息熵要抵消一部分熱熵的增加。申農(nóng)為了使信息定量化，提出了信息熵的概念，圍繞這一基本課題，信息論這一學科的主要內容包括信息的度量（信息熵）、信源編碼、信息傳輸、信道容量、糾錯編碼、信息率－失真理論、檢測與估計和保密學等。在信息論的理論研究中，把各種通信系統(tǒng)概括為統(tǒng)一的模型。故我們接著來討論信息問題。而“系統(tǒng)包含適當?shù)姆蔷€性反饋”，則是耗散結構穩(wěn)定的一個基本條件。在實際控制系統(tǒng)中，一般是用負反饋來調節(jié)和控制系統(tǒng)，作合乎目的的運動。隨著控制論的發(fā)展，反饋概念的外延不斷擴大。1920年貝爾電話實驗室布朗克在電子學研究中首次引入反饋這個概念。耗散結構形成的條件是“系統(tǒng)包含適當?shù)姆蔷€性反饋”，而控制論的核心概念是反饋概念。因為控制是獲取、處理和利用信息以實現(xiàn)控制目的的過程，這一過程的實現(xiàn)必定要求控制系統(tǒng)的結構是閉環(huán)。若讓系統(tǒng)在各種可能性中任意發(fā)展，那也就無所謂控制。沒有選擇，就沒有控制?？刂普撟鳛榭刂频目茖W，它并不是一般地研究一切系統(tǒng)，而只研究可控系統(tǒng)。耗散結構、控制論與信息論控制論一詞在古希臘意為“舵手”。而耗散結構的存在需要這樣多的條件，這已經(jīng)說明了“現(xiàn)象不能分解為局部的事件”。2.這些原理試圖對復雜性科學進行歸納和統(tǒng)一，但基本上還屬一種思想。因此，一般系統(tǒng)論認為，從系統(tǒng)的概念和一組合適的命題就能推導出系統(tǒng)的特性和原理。，可使我們更接近于科學大統(tǒng)一的目標。一般系統(tǒng)論可以定義為：關于整體的一般科學。而貝塔朗菲認為：現(xiàn)象不能分解為局部的事件。貝塔朗菲1937年去美國工作，在芝加哥大學的一個講習班上，第一次宣布了“一般系統(tǒng)學”思想。從而明了各系統(tǒng)科學學科對于耗散結構的形成、穩(wěn)定和發(fā)展規(guī)律作了哪些揭示，這些揭示對于人類了解耗散結構有些什么啟示，從而為在企業(yè)管理中綜合應用它們準備條件。耗散結構與系統(tǒng)科學學科在第四講中，已經(jīng)指出了耗散結構形成的條件和原因，有以下幾方面∶。(1)什么叫耗散和耗散結構？(2)線性和非線性指的什么？(3)什么叫平衡、非平衡？(4)什么叫遠離平衡？系統(tǒng)離開平衡態(tài)的距離該怎樣來恒量？(5)李亞普洛夫函數(shù)有什么用？(6)普里戈金學派對此進行了廣泛的研究。在遠離平衡時，微小漲落的放大有可能使系統(tǒng)突變而進入耗散結構分支。結構、穩(wěn)定性和漲落的科學探討耗散結構形成的條件和原因，這些條件和原因歸結如下∶。第十節(jié)第九節(jié)第八節(jié)當控制參數(shù)增長到某個臨界值時，系統(tǒng)狀態(tài)可以發(fā)生突變，導致宏觀結構的形成和宏觀有序的增加。耗散結構只有在遠離平衡的時候才能出現(xiàn)。在普里戈金尋找非平衡非線性區(qū)系統(tǒng)穩(wěn)定性的普適性判據(jù)時，李亞普洛夫函數(shù)扮演了一個重要角色。李氏第二法是從能量觀點出發(fā)得來的。與生物學研究類似，在自動控制理論中，有關于“系統(tǒng)穩(wěn)定性”的研究。這就是組織內部必須是“穩(wěn)態(tài)”。然而另一方面，這些維持生命所需的內部條件卻又是處于一系列內部和外部干擾之中的。貝納德曾以哲學家的口吻寫道：“內環(huán)境的穩(wěn)定性乃是自由和獨立生命的條件”。適用于非線性非平衡系統(tǒng)，可用“超熵產(chǎn)生”來判斷體系運動的方向。適用于物質、能量等的線性非平衡系統(tǒng)。第一個階段是平衡態(tài)熱力學，其特征是廣義力和廣義流均為零。如市場供求平衡，物價穩(wěn)定，這是經(jīng)濟系統(tǒng)的平衡狀態(tài)；而市場供求不平衡，引起物價波動，這是經(jīng)濟系統(tǒng)的非平衡狀態(tài)。如果系統(tǒng)中廣義流和廣義力之間呈非線性關系，就稱為非線性系統(tǒng)。從線性到非線性在人們說到耗散結構時，常用到線性和非線性兩個詞，這是什么意思呢？在一個系統(tǒng)中，總是存在物質、能量的流動，這些物質流、能量流統(tǒng)稱為廣義流；廣義流的流動需要推動力，和推動力有關的因子統(tǒng)稱為廣義力。這種計算比較麻煩，要涉及局域平衡假設、連續(xù)性方程、質量守恒方程、動量守恒方程、能量守恒方程、熵平衡方程等，我們可以不去管它。耗散結構對管理有什么意義呢？因為任何企業(yè)組織都是耗散結構，而廣義來講，地球、生物、生物圈、人類、人類社會、人類社會的組織、每個人和每個人的精神都是耗散結構，因此，有必要對耗散結構進行討論。耗散結構是活的結構，因此結構形式除了與平衡一樣有空間有序結構外，還存在時間有序結構(某個物理量隨時間周期振蕩)，時空有序結構(某個物理量隨時間、空間周期變化)等，比平衡結構豐富得多。耗散結構也可說是不斷消耗低熵狀態(tài)的物質和能量來維持的結構。孤立體系和開放體系當然不同，故而結論也就不同?？藙隈闼购瓦_爾文矛盾在第二講《熵是什么？》中，我們已談到了克勞胥斯和達爾文的矛盾。由于系統(tǒng)科學學科龐大而復雜，如果我們按學科一門一門地做介紹，就可能不得要領，弄不清他們在系統(tǒng)科學中的地位和在管理學中的應用前景。從第四講到第六講，我們試著來做這樣一個工作，即怎樣從管理學角度來提綱挈領地把握系統(tǒng)科學龐大、深刻而復雜的體系。(5)您清楚您的企業(yè)中各部門混亂度的情況嗎？(2)請舉一兩個混亂度過大導致企業(yè)管理失控，以致經(jīng)營失利的例子，并做簡單分析。實踐與思考，主要是在思想上接納混亂度，將其作為管理思考中常用的一個概念?；靵y度作為管理概念是定性的，即管理人在管理中要把混亂度作為管理思考和實施管理的一個基本概念。管理的敵人是混亂度；管理的朋友也是混亂度。但是，熵作為混亂度，無論在孤立體系還是開放體系中，都是系統(tǒng)的一個基本性質。復雜性是管理的基本問題之一第三講尋找管理的本源第九節(jié)熵究竟是什么？第七節(jié)熵出場第五節(jié)能夠制造出第二類永動機嗎？第三節(jié)第一節(jié)在管理界，也有人在談論熵。(2)把你在管理和管理咨詢中遇到的問題盡可能量化，看這些量能給你些什么啟示。第八節(jié)對于管理人，追求思維的深刻和簡單，是一個長期的修養(yǎng)目標。在牛頓以前，人類積累了大量的天文數(shù)據(jù)資料，發(fā)現(xiàn)了那么多具體定律，牛頓卻把它全部概括在幾個簡單的公式里；在門捷列夫以前，人類積累了大量的化學元素資料，發(fā)現(xiàn)了那么多化學經(jīng)驗規(guī)律，門捷列夫卻把它全部概括在一張表里；人類關于計數(shù)的方法那么多，馮應該說，科學是很深刻的，惟其深刻，人們才覺得其復雜。其實，管理人天天都跟同一性打交道，比如與人談判，達成協(xié)議的條件必須是雙方可接受的，這就是雙方的同一性。建立同一觀念“同一”這個概念，似乎很抽象，但也很具體。發(fā)現(xiàn)一種未知的聯(lián)系,猶如網(wǎng)上點擊一次，點擊一次,就是一片新天地!創(chuàng)業(yè)的實質是創(chuàng)造，而創(chuàng)造的實質是發(fā)現(xiàn)新的聯(lián)系。大自然（包括我們在內）不是由整體之中的各個部分所組成的，它是由整體中的整體所構成的。但這個藍色的小點，對你而言就是一切。其實，在企業(yè)中，各部門從各自的局限思考出發(fā)去做事，把事情搞得很糟的情況很多；在市場中，企業(yè)從自己的局限思考出發(fā)去做事，從而導致失敗的情況也很多。從哥白尼的日心說的創(chuàng)立和被接受的過程可以看到，不僅個人有局限思考，人類整體也有局限思考。那么，與管理有關的事物也是相互聯(lián)系的，沒有絕對孤立的東西。這一哲學式的結論，恰恰預示著某個新型科學的開始。邁爾和李比希則更進一步認為：生物的機能可以用精確的物理和化學的術語進行描述。熱功當量的測定，確立了一個至為重要的原理—能量守恒原理。1798年，倫福德發(fā)現(xiàn)在銅炮上鉆眼會產(chǎn)生大量的熱；1799年，戴維發(fā)現(xiàn)兩塊冰相互摩擦會使冰融化；1800年，伏特發(fā)明了電池，實現(xiàn)了化學能向電能的轉化；同年，尼科爾遜用電池電解水，實現(xiàn)了電能向化學能的轉化；1819年，奧斯特發(fā)現(xiàn)電流可使磁針偏轉，實現(xiàn)了電能向機械能的轉化；1831年，法拉第、享利各自發(fā)現(xiàn)電磁感應，表明機械能也可向電能轉化；1821年，塞貝克發(fā)現(xiàn)溫差電效應；1843年焦爾證明電流通過導線的熱效應，揭示了電與熱的關系；19世紀初，李比希根據(jù)發(fā)酵之熱認為動物的機械能和它們的體溫可能來自所含物質的化學能。計算機技術的發(fā)展，以及我們后面要講的控制和通訊技術的發(fā)展，為系統(tǒng)科學提供了一個基本概念—信息。計算機確實是一個名符其實的“機器”。在1833年，英國的巴比奇設計了一臺計算機。第五節(jié)從達爾文和孟德爾以來，對生命起源和演化這一“永恒”的難題的研究，取得了極大的進展。激烈的反對和沖突，使這一結論廣泛地傳播，并最終被人們所接受。第四節(jié)由此，就構成了一個生命的鏈條：原子—分子—無機物—有機物—核酸和蛋白質—細胞—器官—生命體。進一步說，世界上萬事萬物都具有同一性。后來，波爾提出了氫原子結構理論。1871年又排出他的第2個化學元素周期表。第三節(jié)牛頓的時代，就是一個機器的時代，以致于哲學家拉美特利毫不猶豫地宣稱：“人是機器”。于是，人們可以用同一個公式來描述炮彈的運動軌跡，機械的力學原理，推演出行星、彗星、月球和海水的運動。但是，大量的物理概念和物理規(guī)律還是互不相干的，地面上物體的運動和太陽系內行星的運動還沒有統(tǒng)一起來，這時，牛頓來了(伽利略死于1642年，而牛頓恰在這年出生)。人和宇宙到底是怎么回事呢?第二節(jié)從前人們認為他們居處的世界，是一個到處表現(xiàn)出“目的性”的，“和諧與創(chuàng)造性”的理想的世界，這個世界是最重要的。人類現(xiàn)在已經(jīng)能觀測到100萬萬光年之遙的星體了。恒星、行星、衛(wèi)星、慧星、流星。然而，當哥白尼于1543年將它發(fā)表之后，立即引起了軒然大波。成為人們公認的真理。系統(tǒng)科學是綜合科學,但這個綜合科學是從分析科學發(fā)展而來的。即使要介紹系統(tǒng)科學的一個分支，也需要一大本書。主要講一講三方面的問題，一是分析科學與系統(tǒng)科學的關系；二是系統(tǒng)科學的發(fā)展與遇到的問題；三是同態(tài)學與系統(tǒng)科學的關系。系統(tǒng)科學的歷史淵源從本講開始，我們將就“系統(tǒng)科學與同態(tài)學”的問題進行講解。它的內容十分豐富，與別的許多門學科有廣泛的聯(lián)系。因此，我們只要抓住學科產(chǎn)生的歷史淵源，抓住學科的核心思想，抓住學科核心思想的發(fā)展和分叉，就可能使問題變得清晰和簡單，從而對于該學科有一個總體的了解并給以恰當?shù)脑u價。第一節(jié)這一說明得到亞里士多德、教會和統(tǒng)治者的贊同和支持。特別有意思的是，教皇克力門七世看了這篇論文的提要，竟表示贊評，并要作者將全文發(fā)表。循著哥白尼的足跡，于是人類知道了星云。知道銀河系直徑為10萬光年，宇宙中有與銀河系相似的10萬個星系。從系統(tǒng)科學的角度看，哥白尼的日心說的意義是打破了人類對宇宙的局部認識，把地球從宇宙的中心降到了行星之一的很低的地位，成為宇宙蒼海之一粟。人類似乎是一個宇宙孤兒，在冷漠、寂靜、無聲無色的茫?？臻g中流浪。在牛頓來到這個世界上的時候，雖然哥白尼已經(jīng)提出了日心說，開普勒從第谷的觀測資料中總結了經(jīng)驗的行星運動三定律，伽利略又給出了力、加速度等概念并發(fā)現(xiàn)了慣性定律和自由落體定律。這本書完成了一件事，就是證明地上的力學也能應用于星球。人們常說，牛頓學說是分析科學，這固然不錯，不過，牛頓時代是有自己的系統(tǒng)觀的，這種觀點認為，宇宙是一架巨大的機器?！辈灰詾椤叭耸菣C器”的說法毫無道理，在以后的講解中我們將說明，當把人體作為“簡單常態(tài)系統(tǒng)”來研究時，“人是機器”的說法有其合理的一面。這時，俄國化學家門捷列夫開始思考了，他認為“在元素的質量與化學性質之間一定存在著某種聯(lián)系”，于是，他在1869年排出了他的第一張周期表。后來，盧瑟福提出了原子有核的模型，莫斯萊又指出：元素周期律的真正基礎不是原子量，而是元素原子的核電荷數(shù)。門捷列夫元素周期律為系統(tǒng)科學提供了自然科學證據(jù)，這個有力的證據(jù)說明∶世界上萬事萬物無不相互聯(lián)系、相互作用和相互轉化。后來，生物化學證明了構成細胞的基本組成物質是核酸和蛋白質。然而，系統(tǒng)不僅意味著結構，而且意味著結構的變化，這就與達爾文的工作有關了。這一爆炸性的結論在20年后被發(fā)表，立即引起了軒然大波。但孟德爾沒有達爾文幸運，他的論文被人們所忽視，他的發(fā)現(xiàn)在整個19世紀里湮沒無聞，直到20世紀初，德弗里斯等人重新發(fā)現(xiàn)孟德爾的遺傳定律后，才使他在科學史上應有的地位得以確定。這就為系統(tǒng)演化提供了堅實的生物學證據(jù)。諾依曼早得多。全機共用了18000多個電子管，共重30多噸，占地170平方米，耗電150千瓦。他做了一件重要的事，就是把10進制改為2進制，用“0”和“1”的不同組合表示所有的數(shù)，因而也就建立了計算機發(fā)展史上的一個里程碑。19世紀的工業(yè)革命，蒸氣機普遍使用，人們想提高蒸氣機效率，就致力于熱與功之間轉換關系的研究；而科學視野的迅速擴展，最后也聚焦在“熱與功之間的關系”這一核心問題上。1840年～1850年，焦爾用水、汞、氣體、鑄鐵、鯨魚油等材料采用電、磁，機械和化學的方法，得到了熱功當量。亥姆霍茲傅里葉公式有什么深意呢?他說明：能量雖然守恒，但熱能的轉移需要一個溫度差!要有差別才有轉移，能量的轉移不過是一種差別的消滅，同時伴隨著另一種差別的產(chǎn)生。建立系統(tǒng)觀念本講內容對于管理學應用有什么直接啟示？這種啟示主要是觀念上的，因為分析科學的發(fā)展也證明了∶世界上萬事萬物都是相互聯(lián)系的，沒有絕對孤立的東西。在管理中，局限思考現(xiàn)象比比皆是，《第五項修煉》中舉了個啤酒游戲的例子，啤酒銷售的零售商、批發(fā)商和制造商，分別從各自的局限思考出發(fā)去做事，結果把事情搞得很糟糕。在《第五項修煉》中講到太空飛行員在月球上看地球的情形，使人震撼∶“在月球上看地球，地球變成如此微不足道，你甚至可以用拇指遮住這個小點。但是他發(fā)現(xiàn)的方式不是多數(shù)人能經(jīng)歷的——直接體驗地球是一個不可分割的整體，正如我們每個人也是不可分割的整體。以下這些話可以當做格言∶每個管理人周圍都有成千上萬種聯(lián)系，大量未知的,復雜的,不確定的聯(lián)系中,隱含著財富。3.那么，管理系統(tǒng)也應該有其同一性。在人們的