【正文】 專心工作做事要有做事的態(tài)度，您要關(guān)心您的工作，要有完成工作的意愿，工作時間集中精神、專心工作，不要一面工作一面和同事聊天、談笑或吃零嘴。(8)準(zhǔn)備好必要的工具、材料、器材。(4)不斷地思考是否有更有效率的工作方法。 懂得提升工作效能與效率的方法效果（effective）是做對的工作；效率（efficient）是用最有效的方法把工作做好，請您參考下面的方法提升效果與效率。我們盼望您能花更多的心力注意及提升您的報告技巧。盡量用圖表、數(shù)字說明圖表、數(shù)字能讓閱讀者一目了然，因此盡量使用圖表及數(shù)字說明。主管指示要書面報告。(2)不要遺漏重點如何判斷什么是重點呢？當(dāng)主管交待您去完成一件工作，這項工作的結(jié)果對主管來說一定會有它的用途。先說結(jié)論主管最想知道的是您工作的結(jié)果如何，因此您報告時的順序為?結(jié)論?經(jīng)過?理由。報告的原則(1) 緊急報告工作進行期間，發(fā)生了重大的問題，可能嚴(yán)重影響到目標(biāo)的達成，您必須向主管做緊急的報告。記住計畫是您未來行動的藍圖，計畫在得到主管認可前往往需經(jīng)過多次地向主管報告及修正的過程，千萬不要中途氣餒或失去信心。報告是接受命令人的一項工作義務(wù)，命令與報告可說是組織內(nèi)溝通（munication）的基礎(chǔ)，接受一份工作的命令后，若最后沒有履行報告，可說您這份工作仍未結(jié)束。例如容納30人的會議室、希望邀請500人參觀新產(chǎn)品發(fā)表會。?WHICHWhich指各種選擇可能及優(yōu)先順位。例如年終檢討會可在公司內(nèi)部舉行，也有許多公司一定選在外面能提供會議廳的飯店舉行。?WHENWhen指什么時候要完成，工作允許的期間或什么時候要完成那一部分的工作。命令如果被誤解了，后面的行動，必然徒勞無功。例如主管命令中提到召開座談會，座談會可能是只供應(yīng)茶水，也可能是供應(yīng)咖啡、茶水、點心及便當(dāng)，同樣都是座談會，此時您必須將座談會具體化，以確認您心目中的座談會和主管心目中的座談會是否是一致的。注意點 : 不清楚的地方，詢問清楚為止。 可避免日后如“有交待”“沒聽到”等紛爭發(fā)生。 具有核對（check）的功能當(dāng)主管指示完后，您可參考您的記錄，重復(fù)指示的重點，以核對您聽到的和主管有無差距的地方。STEP 2　記下主管交辦事項的重點新進人員初進公司，對公司的諸多事情并不熟悉，溝通上必定比較吃力。注意點 : 用有朝氣的聲音立刻回答。主管通常以二個角度來評價您的表現(xiàn)：一個是您的工作結(jié)果，另一個是您工作進行的態(tài)度。對于后手，必須充分知道后手需要的是什么？如何充分地滿足他們。因此您工作進行的好壞，也就是您工作的貢獻，就是您的前手及后手對您工作的滿意度。了解您工作的前手與后手了解了您的職務(wù)內(nèi)容后，接下來您需了解您的工作和其它人的關(guān)系。舉一個極端的例子，例如主管請部屬找出打字稿和原稿不一樣的地方，當(dāng)部屬發(fā)現(xiàn)原稿字錯，打字稿同樣打錯時，二者相同，也就不去更改，因為原稿和打字稿沒有不一樣。透過檢討把握住目前執(zhí)行的優(yōu)點及缺失，讓您能適當(dāng)?shù)卣{(diào)整及修正您目前的計畫及做法，以便更能有效地達成您的明確目標(biāo)。執(zhí)行時您需本著積極、彈性的態(tài)度，運用溝通、協(xié)調(diào)、會議等技巧，完成您的工作。達成一個工作目標(biāo)，通常都存有一個以上的工作方法。例如檢查官詢問嫌犯時，會取得許許多多的口供，但第二步更重要的工作是如何突破嫌犯的心防，取得正確的口供。STEP 2.若您不先確定明確的預(yù)算目標(biāo)，事后向老板報告花費的數(shù)目時，恐怕很難做到正合老板的心意，不管您這一天行程的好壞、功過，這件事的處理已有了缺陷。不同的目的，會有不同的行程，這是您首先要了解的。例如一位國外的客戶在國內(nèi)有五天的逗留，老板請您安排一天的休閑行程，當(dāng)您接到這份工作時，該如何明確您的目標(biāo)呢？以下這些考量是明確您工作目標(biāo)要考慮的。工作進行的科學(xué)手續(xù)STEP 1.玩計算機的人都清楚，一些計算機軟件的開發(fā)工程，動輒百人以上共同合作開發(fā)，以爭取推出的時間，這告訴我們必須認清一個趨勢─ 團隊合作（Team Work）是有效達成企業(yè)目標(biāo)的重要途徑。棒球，拳擊、籃球、相撲運動競技中，是不是有很多反敗為勝、化不可能為可能的動作浮現(xiàn)在您的眼前，這些可說都是競爭創(chuàng)造出來的。投身于企業(yè)，您必須自覺是投身于戰(zhàn)場，不管您現(xiàn)在是扮演前鋒的戰(zhàn)將，或是后援的角色?！?3)企業(yè)是一個競爭的戰(zhàn)場企業(yè)是一個競爭的戰(zhàn)場，您知道您的競爭者是誰？您的企業(yè)和競爭者比較有那些特征？您知道競爭者有那些長處及弱點嗎？您知道您的企業(yè)在業(yè)界的市場占有率多少？排名幾名？這些訊息對您而言都是非常有用的，自由經(jīng)濟社會，競爭是一個常態(tài)，也是刺激、督促您進步的一股最直接的力量。?積極主動地與同事協(xié)調(diào)合作。?遵照組織的規(guī)章、基準(zhǔn)進行工作。我是企業(yè)組織的一份子，我要盡快地了解公司提供給客戶的商品及服務(wù)種類，我要了解公司的經(jīng)營理念，我要盡快能響應(yīng)客戶的問題，雖然不能全部當(dāng)面解答，但也能正確地提供客戶獲得處理的途徑。客戶對您提供的商品感到有價值，才能滿足他的需求；客戶對您提供的商品，感受的價值優(yōu)于競爭者，或不同于競爭者因而才會向您購買；您能不斷提供讓客戶覺得有價值的商品，您的企業(yè)就能長期生存；您提供產(chǎn)品的附加價值讓客戶感到很有價值，您就能獲得企業(yè)的利潤。企業(yè)都期望「永續(xù)經(jīng)營」，什么是「永續(xù)經(jīng)營」呢？永續(xù)經(jīng)營是相對于個人生命而言，個人可能因各種因素離開企業(yè)如退休，但企業(yè)必須要能永遠地生存下去，因此企業(yè)需具備一些條件，能支持它永續(xù)經(jīng)營。這個道理非常簡單，您生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)，若不是眾人需要的，您想，有人會向企業(yè)購買嗎？若是沒有人購買，那么您投入的人力、物力（原料、設(shè)備……等）、財力及時間是不是都浪費掉了，這些產(chǎn)品不但讓您血本無歸，同時還要花一筆錢去處理、廢棄這些產(chǎn)品。同樣是人經(jīng)營的企業(yè)，結(jié)果卻千差萬別。 您的要求待遇?應(yīng)對這個問題, 要看您應(yīng)征的是什么樣的公司, 我們可簡單地分為二類, 一類是知名度高, 有制度的公司, 例如股票上市公司, 另一類是較小型的公司.第一類的公司, 由于公司員工多, 且有能力吸收水平以上的人才, 薪資水準(zhǔn)有一定的制度及合于市場的水準(zhǔn), 因此, 若您初出社會不久, 應(yīng)征的是這一類的公司的一般性職務(wù), 我想您只要回答依公司制度即可, 因為在這種狀況下, 薪資的彈性不大, 若您要求的薪水過高或過低, 對您而言, 都是負面的.至于您應(yīng)征的公司是第二類, 員工人數(shù)較少的小型公司, 薪資上的彈性會較大, 您最好技巧地詢問出他們要支付的薪水, 當(dāng)然這不一定是一個絕對數(shù)字, 它可以是一個范圍, 例如 28000 33000.如何了解薪資范圍呢? 您可主動地詢問, 例如這種工作內(nèi)容, 如果貴公司找到適合的人選, 您們提供的薪水范圍是多少? 您不需要太回避薪水的問題, 記住您只要本著諴懇, 有禮貌的態(tài)度詢問即可, 若對方在薪水上老是不干脆, 或老是想要您說您的期望待遇, 面對這種狀況, 您可把您心中的最低要求在君上一個數(shù)字, 看看對方的反應(yīng), 面對這種狀況是沒有絕對良策的, 您只能隨機應(yīng)變, 但若面試是由老板親自主持, 您恐怕要想想面對這個在薪水上不干脆的老板, 往后的日子恐怕也不好過.問題9 您的工作目標(biāo)是什么? 您五年后的職場目標(biāo)是什么?這個問題是要了解您的職業(yè)生涯規(guī)劃及工作抱負, 公司的立場當(dāng)然是希望找一個有計劃, 有抱負的員工, 但您所談的計劃與抱負最好是公司有能力滿足您的, 若您的計劃與抱負和公司的現(xiàn)實面有很大的差距, 公司恐怕會舍棄您這樣的人才.因此, 回答這個問題, 您可從您能貢獻什么給公司的角度去發(fā)揮, 您可談例如 : 我首先要對這個產(chǎn)業(yè)狀況做深入的了解, 在這個階段我要深入學(xué)習(xí)掌握市場狀況的各種方法, 例如市場調(diào)查, 客戶需求調(diào)查, 客戶滿意度調(diào)查, 了解了市場狀況后, 我希望有機會發(fā)揮我最有興趣的行銷 ( Marketing ) 知識, 將來我希望有能力成為專業(yè)的行銷人員, 在行銷的領(lǐng)域, 替公司做一些貢獻.您從貢獻的角度談自己的職業(yè)規(guī)劃, 對公司而言, 心理不會產(chǎn)生任何要配合您的負擔(dān), 反之, 若您從職位的角度規(guī)劃您的職業(yè)生涯, 例如: 三年以后要成為部的主管, 五年以后要 ... , 這種講法雖然表現(xiàn)出您的自我肯定, 但總是讓人聽起來有些不對勁, 因此, 我們建議您還是從 貢獻 的角度去說明您的抱負, 雖然 貢獻 與 職位 所代表的意義是一樣的.問題5 請您花五分鐘談?wù)勀约?面試人員叫您談?wù)勀约? 其實并不是那么真的想要從這里了解他們真正想要了解的, 叫您談?wù)勛约? 目的不出二個, 一個是讓面談能從較輕松的氣氛導(dǎo)入, 另一個是看您會怎么說, 一方面是來滿足他們的好奇心, 另一方面是看看您的表達能力如何.因此, 您回答這個問題有二個原則:1. 少說家庭私事, 少談自己個性上的弱點, 少談不愉快的經(jīng)驗, 少談個人私事, 少談自己最討厭的事情. 2. 談一些您的優(yōu)點, 不論是個性, 嗜好, 學(xué)歷, 經(jīng)歷, 參加的社團等, 當(dāng)然您挑出來談的優(yōu)點和您應(yīng)征的這份工作有某程度的關(guān)連, 但您表達時最好過水無痕, 免得讓人有太功利的感覺. 面對談?wù)勀约旱膯栴}, 您只要能給主考人員一, 二個深刻的正面印象, 就能得到滿點, 記住, 沒有人會期望只用五分鐘就了解您的一切.問題2 讓人感到過于隱瞞, 保守 言談過于浮夸 表現(xiàn)出缺乏興趣或自信 表現(xiàn)具有Team work的觀念 ( 理解現(xiàn)在的工作幾乎都要靠Team work達成 ) 表現(xiàn)出您的成熟度 集中注意力, 仔細聆聽, 找出顧主真正需要的是什么 ( 如果無法掌握顧主真正的需求, 可主動提出詢問 ) 誠實及Open Minded 避免用含混不清的用語 學(xué)經(jīng)歷以外, 還有那些項目可放在履歷表內(nèi)?很多, 但要選擇對您找這份工作有正面的影響, 例如擁有的資格 ( Licenses或certification ), 會員 ( 如慈濟), 社團, 公益活動, 興趣, ... 等.5. 混合型履歷表的最大功能就是讓您嬴得面試的機會, 因此為了引起顧主的注意及興趣, 您可彈性地混合時間序列型及專長型的持色, 然后加上一些完成這份工作的有利點, 例如能加班及長期國外出差等, 重點是讓顧主看到您的履歷表就感覺到您是位適合的人選.　上面三類履歷表的型態(tài), 僅供您參考, 我們建議您不要拘泥于任何型態(tài), 您要適應(yīng)征工作的狀況及條件, 設(shè)計出具有特色的履歷表, 不要期望一份履歷表走天下, 想想一份關(guān)鍵性的工作, 對您的人生往往有重大的影響, 投入在履歷表上的工夫, 絕對是值得的.　Check您的履歷表1. 3. 用字正確, 精簡, 易讀 (避免錯字, 不要超過二頁 ) 履歷表要讓人過目后能留下特殊印象. 企業(yè)新人教育訓(xùn)練不是每個人都幸運地能接受完整的新鮮人訓(xùn)練, 我們將提供所有新鮮人最完整的訓(xùn)練教材, 協(xié)助您打下最扎實的企業(yè)人職場根基.撰寫履歷表的技巧如果您找的這份工作有超過50人以上的應(yīng)征者, 一般公司大概會從50人中排出20人進行評鑒測驗 ( 性向, 專業(yè)知識或面試 ), 此時履歷表必將成為代表您的第一印象(first impression), 它的重要性不言而喻.正確理解什么是履歷表 履歷表是一份清楚地告訴顧主您能貢獻什么的文件. 不要購買現(xiàn)成的, 自己制作 ( 自己用計算機設(shè)計制作, 可發(fā)揮創(chuàng)意, 切忌讓人感到孩子氣 ) 專長型, 專長型如果對您應(yīng)征的工作, 您確信您的專長正是顧主期望的, 您可用凸顯專長的方式撰寫履歷表, 以吸引顧主找您面談.履歷表范例相片姓名:電話:EMail:住址:任職公司職務(wù)專長　　　　　　　　　學(xué)歷　 　　　3. 經(jīng)歷的寫法有那些重點?經(jīng)歷的描寫有三個重點 職稱及負的責(zé)任, 完成那些類型的工作, 描寫出工作的層次及廣度如何的擴展.4. 避免將履歷表設(shè)計的過于花俏 熱情, 有活力, 積極的態(tài)度 (熱情, 活力, 積極能從外表看出, 您在準(zhǔn)備Interview的期間, 每天最少有半個小時的時做運動. ) 注重禮貌, 姿態(tài)不要過高或過低 讓評審員感受到您的恒心與耐力 盡可能了解應(yīng)征的公司 ( 可透過上網(wǎng)查詢 ) 講話不正視對方 遲到 回答問題過于模糊, 不著邊際 什么是企業(yè)選人的大原則呢? 不管主考人員在面談時談得多么愉快, 他們最終決定選誰時, 還是回到下面的原點:1. 他能替公司解決眼前的問題嗎? 2. 他能替公司完成那些工作? 3. 他的待遇水準(zhǔn)是公司愿意支付的嗎? 4. 顧用他會不會對目前的工作團隊產(chǎn)生不利的影響? 因此, 您回答任何個別問題時, 最好不要違背這些原點, 例如問妳有幾個小孩? 當(dāng)妳很高興地回答有一個二歲的女孩及一個一歲的男孩時, 妳已違背了第4個原點, 因為妳的回答隱含了將來您可能容易請假, 無法加班的工作狀況, 這自然對工作團隊產(chǎn)生不利的影響, 因此, 妳在回答您有二個年幼的子女時, 最好能讓主考人員滿意, 他們不會帶您工作上的困擾.10個常被詢問的面試的問題問題1 您為什么要來應(yīng)征這份工作?面試的主考人員問這個問題, 其實是在問為什么您認為您有條件做好這份工作, 因此回答這個問題, 您要朝這個方向思考.首先您要注意的是, 您不要簡單的回答如 我對這個工作很感興趣 或 貴公司知名度高, 我非常愿意在這里服務(wù) , 因為您這樣回答會讓主考人員認為您還沒清楚了解這個工作的性質(zhì), 就冒然地說出自己的主張, 這種舉止對一些挑剔或思考細膩的主管來說, 是一個負面的印象.因此, 回答這個問題, 您要采取三個步驟:1. 陳述您認為這個工作性質(zhì)是怎樣的 2. 請教主考人員, 您對這個工作性質(zhì)的描述是否正確, 并讓主考人員能補充說明 3. 說明您為什么能做好這份工作及為什么您對這份工作有興趣. 問題4 什么最能激勵您?首先您要了解激勵的二種形態(tài), 一個是外在的激勵, 例如金錢, 職位,