【正文】 應(yīng)客戶要求，按照有關(guān)規(guī)定，為客戶開具相關(guān)證明。 為客戶辦理養(yǎng)犬證、暫住證。 客服部前臺職員 嚴(yán)格遵守公司的《職業(yè)規(guī)范》和各項管理規(guī)章制度。 接待客戶來訪。 按時擬定工作計劃和總結(jié)。 5. 客服部 客服部經(jīng)理 嚴(yán)格遵守本公司的《職業(yè)規(guī)范》各各項管理規(guī)章制度。 嚴(yán)格操作規(guī)程，精心排除故障，保證維修質(zhì)量，不得弄虛作假，以舊充新，如有維修不當(dāng)造成機(jī)械事故，由修理工賠付15%的經(jīng)濟(jì)損失。 如發(fā)生交通事故，應(yīng)立即報告中控室和車隊，積極協(xié)助交通管理部門處理事故，使客戶及公司的損失降到最低。 做好上車前、行駛中、收車后的“三檢”工作，保證車輛技術(shù)狀態(tài)良好。 定期對司機(jī)換休表進(jìn)行修訂。 做好司機(jī)業(yè)績之評定工作，盡量調(diào)動全體司機(jī)之工作熱情，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，增強(qiáng)“窗口服務(wù)意識” 節(jié)約開支、降低動營成本、杜絕浪費，吃回扣等不良經(jīng)濟(jì)行為及犯罪行為。 每5000公里對運(yùn)營車輛進(jìn)行保養(yǎng)，掌握車輛技術(shù)狀況，診斷車輛故障，擬定維修方案。 4. 班車部 班車部經(jīng)理 對駕駛員定期進(jìn)行交通安全意識教育，傳達(dá)交通管理部門各項精神，組織形式多樣的安全活動。 對本工種因工作方式方法、人員安排問題處理等存在安全隱患，有權(quán)向上級部門提出質(zhì)疑，并協(xié)助解決。 及時清掃刨花、鋸末等，保持現(xiàn)場整潔，注意防火。 使用水平尺、線錘、吊線等。 桌、椅、門、窗等木制品的制作工藝。 服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，保質(zhì)保量地完成本職工作和上級交辦的任務(wù)。 每日主動參加交接班。 積極參加專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，努力掌握各種技能，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平，保障各項工作順利完成。 積極參加每天的維修工作，認(rèn)真完成好每周、月、季、年度工作計劃。 按相關(guān)規(guī)定指揮維修人員定期對設(shè)備進(jìn)行檢修、校驗和維護(hù)，隨時監(jiān)督執(zhí)行情況，檢查并落實個人及環(huán)境衛(wèi)生情況。 領(lǐng)導(dǎo)全體人員保質(zhì)保量完成各項任務(wù)。 班長（機(jī)電） 向本部門專業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)，合理安排本班日常工作。 隨時檢查水處理設(shè)備，保證軟水供給，發(fā)現(xiàn)異常情況及時反映給班（組）長并及時排除故障。 值班時發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行異常及時采取措施，通知直管翁組織人員進(jìn)行搶修，同時報告中控室及值班經(jīng)理，填寫設(shè)備運(yùn)行異常的工作記錄。 按規(guī)定時間檢查各項設(shè)備運(yùn)行情況和各儀表狀態(tài)，認(rèn)真填寫各項記錄。 入室維修要嚴(yán)格遵守入戶維修程序。 熟悉并掌握供暖、供熱，給排水系統(tǒng)及設(shè)備的詳細(xì)情況，定期檢查管道、設(shè)備，杜絕跑、冒、滴、漏情況的發(fā)生。 每日組織交班會，對當(dāng)日工作進(jìn)行布置和安排，對出現(xiàn)的問題隨時處理和解決，不斷提高服務(wù)意識，保障住戶正常生活的需求。 督促所屬人員遵守各項規(guī)章制度，遵守勞動紀(jì)律，對違反勞動紀(jì)律的，有權(quán)對其進(jìn)行批語教育，對情節(jié)嚴(yán)重或?qū)医滩桓恼哂袡?quán)停止其工作，并將情況向上級匯報。 結(jié)合實際工作中的規(guī)章制度及要求對本班人員進(jìn)行隨機(jī)考問，每周不少于一次。根據(jù)設(shè)備的運(yùn)行情況隨時調(diào)整方式，具備分析、解決問題的能力。 保證站內(nèi)外設(shè)備安全、穩(wěn)定運(yùn)行，全面掌握、熟悉站內(nèi)設(shè)備運(yùn)行情況及操作規(guī)程及外管網(wǎng)系統(tǒng)，對于主控制節(jié)門的位置熟練掌握。 定期清庫備存，將報廢或剩余物料及時退回總辦庫房，減少庫存積壓，節(jié)約成本。 保持庫內(nèi)衛(wèi)生干凈、整潔，物料及貨架不得有塵土或污跡。 熟悉并掌握公用工具：水泵、電錘、電鉆、疏通機(jī)等設(shè)備的詳 細(xì)情況，使其保持在良好的使用狀態(tài)。 對工作負(fù)責(zé)，預(yù)算要及時、準(zhǔn)確，對投標(biāo)報價要進(jìn)行核實，有 不準(zhǔn)確之處要及時匯報。 整理好驗收小組進(jìn)行驗收時所作各種試驗和檢驗記錄，將驗收 時發(fā)現(xiàn)的工程問題進(jìn)行整理、記錄、歸檔，寫明問題發(fā)生的部 位、程度，以此作為結(jié)算的依據(jù)或檔案資料。負(fù)責(zé)工程會議記錄工作。 在工程驗收中，鑒于地基與基礎(chǔ)、主體、屋面三個分部工程在工程中的重要性，要與上級單位負(fù)責(zé)施工人員了解施工情況，了解使用的材質(zhì)情況，查明所有材料是否經(jīng)過國家認(rèn)證或化驗合格。 考證施工隊伍的資質(zhì)水平、擬定施工合同，監(jiān)督、指導(dǎo)本部門各級人員開展工作。 3. 綜合維修部 綜合維修部經(jīng)理 ，主持本部門工作并承擔(dān)本部門的建立、完善、 實施決策的責(zé)任，是工程施工質(zhì)量、工程維修質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量 的第一責(zé)任人。 對各種緊急事件（如火警、匪警、交通事故等）作應(yīng)急處理 并進(jìn)行記錄，必要時報請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。 對遇有職責(zé)范圍處理不了的問題時，要先對客戶予以耐心安 慰和解釋，穩(wěn)定客戶情緒并及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)處理解決。 負(fù)責(zé)對總協(xié)調(diào)部人員進(jìn)行考評。 完成物業(yè)部經(jīng)理交辦的各項工作。 2． 總協(xié)調(diào)部 2．1 總協(xié)調(diào)部經(jīng)理 向物業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)總協(xié)調(diào)部的工作。 負(fù)責(zé)安排、組織總協(xié)調(diào)部人員培訓(xùn)。 對收到的信息及時聯(lián)絡(luò)、調(diào)度，安排有關(guān)人員進(jìn)行處理，跟 蹤并封閉處理結(jié)果，及時向相關(guān)部門或人員反饋。 對花園安全防護(hù)和環(huán)境管理狀況進(jìn)行24小時監(jiān)控，協(xié)助警衛(wèi) 人員處理相關(guān)事宜。 、登記、收費工作。 制定工程施工、維修的設(shè)計方案，審批施工維修方案并做技術(shù)交底，制止一切不重視工程質(zhì)量的做法，對工程質(zhì)量不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的施工隊有權(quán)令其返工或停工整改。如發(fā)現(xiàn)使用了不合格產(chǎn)品，有權(quán)責(zé)令施工隊報請國家檢測部門檢測。將工程 施工維修的地點、部位、時間、施工方案等資料進(jìn)行收集、分 類、保存、歸檔。 整理竣工圖，查驗施工單位是否按圖施工，竣工圖是否齊全， 是否已整理并核實變更洽商是否在竣工圖上標(biāo)明。并將結(jié)果上報給公司經(jīng)理，做為付款的依據(jù)。庫內(nèi)物料擺放整齊并按規(guī)定進(jìn)行標(biāo)識。 建立并完善維修服務(wù)部物料臺帳、卡、物相符。 嚴(yán)格控制物資采購量，每月23日申報物料計劃，統(tǒng)計、整理、 填寫《物資申請單》并上報部門經(jīng)理審批。 負(fù)責(zé)本部門材料的申報。將運(yùn)行中的壓力、溫度控制在規(guī)定范圍內(nèi)，如有不正?，F(xiàn)象，應(yīng)立即予以消除。 按相關(guān)規(guī)定指揮維修人員定期給設(shè)備加沒油并進(jìn)行維修保養(yǎng)，隨時監(jiān)督執(zhí)行情況，檢查并落實個人及環(huán)境衛(wèi)生情況。故障消除后，應(yīng)將情況寫入維修記錄中，同時向經(jīng)理匯報結(jié)果。 組織并落實對客維修服務(wù)工作，及時了解各項任務(wù)的完成情況，隨時對工作質(zhì)量進(jìn)行檢查并給予技術(shù)指導(dǎo)。 積極參加每天的維修工作，認(rèn)真完成好每周、月、季、年度工作計劃，遇有突發(fā)事件做到隨叫隨到，及時搶修。 認(rèn)真參加夜值班，嚴(yán)格遵守值班管理規(guī)定。 熱站值班員（水暖） 遵守公司各項制度，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，嚴(yán)格按設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行操作。 值班人員必