企業(yè)銷售現(xiàn)場管理制度及拆傭細(xì)則-全文預(yù)覽
【正文】 一) 舊業(yè)主之前是兩位銷售人員跟進(jìn)的，舊業(yè)主介紹新客過來，兩位銷售員誰先接待則客歸誰，同時接待則共同跟進(jìn)。又無指定哪位銷售人員，則由第一位銷售人員跟進(jìn)。(八) 若A、B客人是旁系親戚或朋友，之前又由兩位銷售人員同時跟進(jìn)，相認(rèn)后則視為兩臺客人，哪位銷售人員的客戶購買，則傭金歸誰。(四) 如有新客戶進(jìn)場，A銷售員只做了入場登記，客人自行看樣板房，而該客戶又在樣板房不斷向B銷售員咨詢樓盤情況，B銷售員做好該客戶的入場登記并帶到售樓大堂，則視作AB銷售員共同擁有該臺客戶，成交后各一半。）如客人是第一次來，則由第一位銷售人員跟進(jìn)。如果輪到的銷售人員不在售樓部或不主動迎接客人，就當(dāng)該銷售人員放棄該輪接客機(jī)會。（四）瀆職警告執(zhí) 行 人：營銷中心以上及總經(jīng)理方 式：公司主管級以上干部會議通報，罰款200元對 象：主管級以上管理人員適用條款對違規(guī)行為視而不見；違規(guī)行為已確認(rèn)，但不按適用罰則處罰者；被下級投訴對下級偏袒、徇私情，經(jīng)上級核實確認(rèn)者；知悉重大事項，對消極情緒，流言蜚語，未及時向上級報告；行政人事部對違規(guī)行為直接進(jìn)行處罰，累計達(dá)三次時，對現(xiàn)場管理干部作瀆職警告處理。五、現(xiàn)場管理罰則處罰類型：白單警告、黃單警告、書面警告、瀆職警告、除名所有處罰單每周例會時交公司銷售部文員登記及行政人事部備案，每月末前交財務(wù)部在當(dāng)月工資中扣除，所罰之款項由銷售部定期組織集體活動或獎勵工作表現(xiàn)出色的人員。8. 資料的補充。4. 協(xié)助客戶簽訂《商品房買賣合同》，協(xié)助簽訂銀行按揭的相關(guān)合同和文件，提醒和收集客戶資料。13. 協(xié)調(diào)同事之間的糾紛、爭傭等，潤滑上下級之間和同事之間的關(guān)系，增加集體凝聚力。9. 處理客戶投訴及客戶申請。5. 完成日?？记?、排班、人員調(diào)配工作。銷售主管職責(zé)：1. 做好銷售現(xiàn)場的日常管理工作。(十四) 對待客戶應(yīng)一視同仁，不得以貌取人，對同行調(diào)查人員要熱情接待，消息介紹項目情況，不得對不購房客戶有任何輕視態(tài)度。接到信息的銷售顧問須寫上臺頭“接誰人通知”，結(jié)尾記錄人員簽名，以便詢問。(八) 銷售顧問在上班時間隨身帶手機(jī)，以便通知及了解行蹤。不能協(xié)商的，可向銷售主管報告由銷售主管協(xié)調(diào)解決。(二) 如果遇到特別重要問題或困難，銷售主管無法解決則應(yīng)立即向上級主管請示，切記不可向客戶傳達(dá)不正確的樓盤信息。(七) 工作時間不得喧嘩、吵鬧及追逐，不得扎堆聊天、吃零食、吸煙、看報等，不能當(dāng)著客人談及與工作無關(guān)的事情，不能在公眾區(qū)域搭肩、挽手。(三) 男銷售顧問不留長發(fā)及胡須，襯衫及西裝紐扣要全扣，不可將衫袖疊起。(八) 遲到、早退15分鐘以上，每次罰款10元；遲到、早退60分鐘以上，每次扣罰1天工資；無故曠工1天扣罰2天工資。(五) 若遇突發(fā)事件而需請假者，須于當(dāng)日8﹕30前向主管請假，并在上班后即日補齊手續(xù)（病假需提交病歷、假單、發(fā)票）。(二) 休假：銷售顧問實行輪休制，每月休息6天，周六、日原則上不安排休息，節(jié)假日、廣告期、展銷會不安排休息。考勤采用簽到制度，上班員工必須在考勤簿簽到，作為計發(fā)工資的依據(jù)。(四) 如連續(xù)休
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