【正文】 這條鏈上的節(jié)點企業(yè)必須達到同步、協(xié)調(diào)運行，才有可能使鏈上的所有企業(yè)都能受益。例如，福特汽車公司的Festiva車就是由美國人設(shè)計，在日本的馬自達生產(chǎn)發(fā)動機，由韓國的制造廠生產(chǎn)其他零件和裝配，最后再在美國市場上銷售。進入90年代不久，美國就提出了基于敏捷制造的虛擬企業(yè)概念。為了解決這個影響企業(yè)生存和發(fā)展的世界性問題，報告提出了以虛擬企業(yè)（Virtual Enterprise，VE）或動態(tài)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的敏捷制造模式。于是，委托里海大學(xué)的艾科卡研究所編寫了一份21世紀制造企業(yè)戰(zhàn)略的報告。 （二）基于擴展企業(yè)的管理模式80年代后期，美國意識到了必須奪回在制造業(yè)上的優(yōu)勢，才能保持在國際上的領(lǐng)先地位。通過實施CIMS，可以使企業(yè)在快速響應(yīng)用戶需求方面又提高了一個檔次。 （5）人和組織的集成首先，要開發(fā)建設(shè)集成應(yīng)用系統(tǒng)，高層領(lǐng)導(dǎo)必須親自介入，加強統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。（3）應(yīng)用功能的集成對工程設(shè)計領(lǐng)域而言，就是將決策支持系統(tǒng)（DSS）、計算機管理信息系統(tǒng)（MIS）、計算機輔助工程（CAE）、計算機輔助設(shè)計（CAD）等應(yīng)用系統(tǒng)融為一體，建成計算機集成工程設(shè)計系統(tǒng)。兩種或多種功能的集成包含著兩種或多種功能之間的相互作用。哈林頓博士是根據(jù)計算機技術(shù)在工業(yè)生產(chǎn)中的應(yīng)用實踐，并預(yù)見其必然的發(fā)展趨勢提出CIM概念的。 CIM是信息技術(shù)和生產(chǎn)技術(shù)的綜合應(yīng)用，目的在于使企業(yè)更快、更好、更省地制造出市場需求的產(chǎn)品，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和市場響應(yīng)能力。 計算機集成制造（Computer Integrated Manufacturing, CIM）是由美國的約瑟夫因此，F(xiàn)MS在世界上發(fā)展很快，目前全世界已有許多國家的企業(yè)使用了FMS。進一步地，在FMC中又增加了計算機控制和調(diào)度功能，通過計算機可以實現(xiàn)24小時連續(xù)工作，實現(xiàn)了不停機轉(zhuǎn)換零件品種和批量。他把結(jié)構(gòu)、工藝路線相似的零件構(gòu)成一個零件組，在零件組中選擇一個典型零件，并根據(jù)典型零件選擇配套的設(shè)備和工藝裝備，通過擴大零件組的組批量來降低單件小批生產(chǎn)的成本。 （一）基于單個企業(yè)的管理模式所謂基于單個企業(yè)的管理模式，是指管理模式的設(shè)計以某一個企業(yè)的資源利用為核心，資源的概念僅局限于本企業(yè)。結(jié)果不僅味精廠遭受損失，與之配套的輔料廠也舉步維艱。（5）增大企業(yè)的行業(yè)風(fēng)險。在企業(yè)資源、精力、經(jīng)驗都十分有限的情況下，四面出擊的結(jié)果是可想而知的。 （4）在每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多競爭對手。通用汽車公司因為生產(chǎn)汽車零部件而耗去的勞動費用高于其他兩個公司，每生產(chǎn)一個動力系統(tǒng)，它比福特公司多付出440美元，而比克萊斯勒公司多600美元，在市場競爭中始終處于劣勢?？v向一體化管理模式的企業(yè)實際上是大而全、小而全的翻版，這種企業(yè)把產(chǎn)品設(shè)計、計劃、財務(wù)、會計、生產(chǎn)、人事、管理信息、設(shè)備維修等工作看作本企業(yè)必不可少的業(yè)務(wù)工作，許多管理人員往往花費過多的時間、精力和資源去從事輔助性的管理工作。這樣的事例在我國很多。顯而易見，用于項目基本建設(shè)的時間越長，企業(yè)背負的利息負擔(dān)越重。首先，企業(yè)必須花費人力、物力設(shè)法在金融市場上籌集所需要的資金。但是在90年代科技迅速發(fā)展、世界競爭日益激烈、顧客需求不斷變化的形勢下，縱向一體化模式則暴露出種種缺陷。這種指導(dǎo)思想在即將進入21世紀的市場環(huán)境中顯得有些不適應(yīng)，因為在當(dāng)前這種市場環(huán)境里，一切都要求能夠快速響應(yīng)用戶需求，而要達到這一目的，僅靠一個企業(yè)所擁有的資源是不夠的。此后，人們就一直探求更好的制造組織和管理模式，出現(xiàn)了諸如制造資源計劃（Manufacturing Resources Planning,簡稱MRPII）、準(zhǔn)時生產(chǎn)制（JustinTime, JIT）及精細生產(chǎn)（Lean Production）等新的生產(chǎn)方式。當(dāng)前有些企業(yè)經(jīng)營不景氣，并不是沒有生產(chǎn)能力，而是生產(chǎn)不出或不能快速生產(chǎn)出市場上需要的產(chǎn)品，喪失了許多市場機遇。例如，許多企業(yè)擁有從鑄造、毛坯準(zhǔn)備、零件加工、裝配、包裝、運輸?shù)纫徽自O(shè)備、設(shè)施及組織機構(gòu)，但其構(gòu)成比例卻又是畸形的：受長期計劃經(jīng)濟的影響，其產(chǎn)品開發(fā)能力和市場營銷能力都非常弱，但擁有龐大的加工體系。為了做好這三個方面的工作，企業(yè)無時無刻不在尋找最有效的管理方法。因此，自從有了企業(yè)那天起，質(zhì)量、成本和時間（生產(chǎn)周期）就一直是一個企業(yè)的三個核心活動，企業(yè)管理模式也是圍繞著這三個方面不斷發(fā)展的。在全球市場的激烈競爭中，企業(yè)面對一個變化迅速且無法預(yù)測的買方市場，傳統(tǒng)的生產(chǎn)與經(jīng)營模式對市場劇變的響應(yīng)越來越遲緩和被動。企業(yè)要想在這種嚴峻的競爭環(huán)境下生存下去，必須具有較強的處理環(huán)境的變化和由環(huán)境引起的不確定性的能力。這種過程在生產(chǎn)組織上遇到了計算上的復(fù)雜性困難，要想得到優(yōu)化結(jié)果幾乎是不可能的。這些變化增加了企業(yè)管理的復(fù)雜性，主要表現(xiàn)在： （1）大量的不確定性因素如上所述，現(xiàn)在的企業(yè)面臨的環(huán)境，無論是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，還是外部環(huán)境，均存在許多事先難以預(yù)測的不確定性因素。公司分析客戶要清洗的東西，或者訪問客戶所在地了解要清洗的東西，分析之后，公司研制一批清潔劑提供給客戶使用。她們可以選擇娃娃的皮膚彈性、眼睛顏色、頭發(fā)的式樣和顏色、附件和名字。然而，這種模式已不再能使企業(yè)繼續(xù)獲得效益。 4. 對產(chǎn)品和服務(wù)的期望越來越高進入20世紀90年代的用戶對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高?？梢韵胂?，美國的汽車制造商在市場競爭中該有多么被動。這里所說的時間要素主要是指交貨期和響應(yīng)周期。隨著市場競爭的加劇，經(jīng)濟活動的節(jié)奏越來越快。以日用百貨為例，據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，從1975年到1991年，品種數(shù)已從2 000種左右增加到20 000種左右，如圖12所示。例如當(dāng)今的計算機，幾乎是一上市就已經(jīng)過時了，就連消費者都有些應(yīng)接不暇。例如，ATamp。認清主要競爭因素的影響力，對于企業(yè)管理者充分利用、獲取最大競爭優(yōu)勢具有非常重要的意義。 正如有些企業(yè)家說的，現(xiàn)在不是你想不想?yún)⒓訃H競爭的問題，而是別人已逼到家門口了。而同時，每個企業(yè)也都有機會占領(lǐng)更大的市場，但也有可能因競爭失利而被市場所淘汰，企業(yè)面對的將是日益激烈、甚至是殘酷的市場競爭?？茖W(xué)技術(shù)的進步為經(jīng)濟全球化提供了各種必要的手段和物質(zhì)保證，而其中信息技術(shù)的日新月異更成為推動經(jīng)濟全球化的一大動力。香港強森公司的總經(jīng)理帕特里克在這里，一國的經(jīng)濟會受到其他許多國家經(jīng)濟的影響。這些年來，經(jīng)濟全球化的趨勢、關(guān)稅的降低以及技術(shù)，特別是電信與計算機技術(shù)發(fā)展，使全球化生產(chǎn)越來越普及，特別是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，基本上是全球化生產(chǎn)。加入WTO后，%降至17%。會議還指出，展望世界經(jīng)濟的發(fā)展變化，有三個動向值得我們高度重視：一是世界范圍內(nèi)正在進行經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整。這一機制也同樣可以把用戶結(jié)合進來，使得生產(chǎn)的產(chǎn)品真 供應(yīng)鏈管理正滿足用戶的需求和期望。 二是對產(chǎn)品的功能、質(zhì)量和可靠性的要求日益提高，而且這種要求提高的標(biāo)準(zhǔn)又是以不同用戶的滿意程度為尺度的，產(chǎn)生了判別標(biāo)準(zhǔn)的不確定性。許多世界著名企業(yè)在全球擁有健全而有效的服務(wù)網(wǎng)就是最好的印證。在市場需求變化莫測，制造資源日益短缺的情況下，企業(yè)如何取得長久的經(jīng)濟效益，是企業(yè)制定戰(zhàn)略時必須考慮的問題。人類在許多資源方面的消耗都在迅速接近地球的極限。 （6）可持續(xù)發(fā)展的要求。教育的發(fā)展使得原本相對專門的工作技能成為大眾化的普通技能，從而使得工人的工資不得不從他們原有的水準(zhǔn)上降下來，以維持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。 （4）市場和勞務(wù)競爭全球化。雖然高技術(shù)應(yīng)用的初始投資很高，但它會帶來許多競爭上的優(yōu)勢。而更敏捷的教育體系將使越來越多的人能在越來越少的時間內(nèi)掌握最新技術(shù)。 （2）技術(shù)進步越來越快。毋庸置疑，這種狀況將延續(xù)到21世紀，使企業(yè)面臨的環(huán)境更為嚴峻。 這里要特別感謝華中理工大學(xué)管理學(xué)院院長、博士生導(dǎo)師陳榮秋教授，是他首先將作者帶入計算機集成制造系統(tǒng)研究領(lǐng)域，并在作者的成長道路上傾注了大量心血，給予了多方指導(dǎo)和幫助。 參加本書編寫的有：馬士華（第1章、第10章、第11章）、林勇（第2章、第3章、第4章、第5章、第6章）、陳志祥（第7章、第8章、第9章）。因此，研究供應(yīng)鏈管理對我國企業(yè)實現(xiàn)兩個轉(zhuǎn)變、徹底打破大而全、小而全、快步邁向國際市場、提高在國際市場上的生存和競爭能力都有著十分重要的理論與實際意義。例如，生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計沒有考慮供應(yīng)鏈的影響，只考慮生產(chǎn)過程本身，而沒有考慮生產(chǎn)過程以外的因素對企業(yè)競爭能力的影響。特別是國際上一些著名企業(yè)如惠普公司、IBM公司、戴爾計算機公司等在供應(yīng)鏈實踐中取得的成就，更使人堅信供應(yīng)鏈?zhǔn)沁M入21世紀后企業(yè)適應(yīng)全球競爭的一個有效途徑，因而吸引了許多學(xué)者和企業(yè)界人士對供應(yīng)鏈管理進行研究和實踐。由于這一龐大網(wǎng)絡(luò)上的相鄰節(jié)點（企業(yè)）都是一種供應(yīng)與需求的關(guān)系，因此稱之為供應(yīng)鏈。制造商這樣做的目的顯然是追求低成本、高質(zhì)量，最終目的是提高自己的競爭能力。 全球制造鏈及由此產(chǎn)生的供應(yīng)鏈管理是橫向一體化管理思想的一個典型代表。實際上，每項業(yè)務(wù)活動都想自己干，勢必要面臨每一個領(lǐng)域的競爭對手，反而易使企業(yè)陷入困境。脫胎于計劃經(jīng)濟體制下的中國企業(yè)更是如此，大而全、小而全的思維方式至今仍在各級企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者頭腦中占據(jù)主要位置，許多制造業(yè)企業(yè)擁有從毛坯鑄造、零件加工、裝配、包裝、運輸、銷售等一整套設(shè)備、設(shè)施、人員及組織機構(gòu)。以MRPII和JIT為例，這兩種生產(chǎn)方式都是只考慮企業(yè)內(nèi)部資源的利用問題，一切優(yōu)化工作均著眼于本企業(yè)的資源的最優(yōu)應(yīng)用。60年代中期，出現(xiàn)了物料需求計劃(Material Requirements Planning, 簡稱MRP)，較好地解決了相關(guān)需求管理問題。193 / 193《供應(yīng)鏈管理》前言歷史進入20世紀90年代以后，隨著科學(xué)技術(shù)的進步和生產(chǎn)力的發(fā)展，顧客(Customer)消費水平不斷提高，企業(yè)之間的競爭(Competition)日益加劇，加上政治、經(jīng)濟、社會環(huán)境的巨大變化(Change)，使得整個市場需求的不確定性大大增加。 20世紀60年代以前,盛行的方法是通過確定經(jīng)濟生產(chǎn)批量、安全庫存、訂貨點，來保證生產(chǎn)的穩(wěn)定性，但由于沒有注意獨立需求和相關(guān)需求的差別，采用這些方法并未取得期望的成果。然而，進入20世紀90年代以來，消費者的需求特征發(fā)生了前所未有的變化，整個世界的經(jīng)濟活動也出現(xiàn)了以前未曾有過的全球經(jīng)濟一體化特征，這些變化對企業(yè)參與競爭的能力提出了更高的要求，原有的管理思想已不能完全滿足新的競爭形勢。例如，美國福特汽車公司擁有一個牧羊場，出產(chǎn)的羊毛用于生產(chǎn)本公司的汽車坐墊；美國某報業(yè)大王擁有一片森林，專為生產(chǎn)新聞用紙?zhí)峁┠静摹ｏ@然，采用縱向一體化戰(zhàn)略的企業(yè)要想對其他配套企業(yè)擁有管理權(quán)，要么自己投資，要么出資控股，不論采取哪一種方式，都要承受過重的投資負擔(dān)和過長的建設(shè)周期帶來的風(fēng)險，而且由于核心企業(yè)什么都想管住，不得不從事自己并不擅長的業(yè)務(wù)活動，使得許多管理人員往往將寶貴的精力、時間和資源花在輔助性職能部門的管理工作上，而無暇顧及關(guān)鍵性業(yè)務(wù)的管理工作。 在這種情況下，人們自然會將資源延伸到企業(yè)以外的其他地方，借助其他企業(yè)的資源達到快速響應(yīng)市場需求的目的就是目前一個熱點，于是出現(xiàn)了橫向一體化(Horizontal Integration)的思維方式。例如，美國福特汽車公司在推出新車Festiva時，就是采取新車在美國設(shè)計，在日本的馬自達生產(chǎn)發(fā)動機，由韓國的制造廠生產(chǎn)其他零件和裝配，最后再運往美國和世界市場上銷售。在體制上，這個群體組成了一個主體企業(yè)的利益共同體；在運行形式上，構(gòu)成了一條從供應(yīng)商、制造商、分銷商到最終用戶的物流和信息流網(wǎng)絡(luò)。 供應(yīng)鏈管理提出的時間雖不長，但它已引起人們的廣泛的關(guān)注。 我國傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)管理體制與運作模式受大而全、小而全思想的影響非常嚴重，萬事不求人的封建主義思想使企業(yè)成為一個封閉系統(tǒng)，與開放式的全球制造和供應(yīng)鏈管理模式相差甚遠，無法適應(yīng)供應(yīng)鏈管理的要求。但是，為了使企業(yè)能在當(dāng)今這種市場競爭環(huán)境中生存和發(fā)展下去，必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理模式，變革的陣痛可以換來企業(yè)長期發(fā)展的未來。提出了供應(yīng)鏈構(gòu)建模型，供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇，支持供應(yīng)鏈管理運行的信息支持技術(shù)，闡述了根據(jù)供應(yīng)鏈的特點優(yōu)化運作流程、進行企業(yè)重構(gòu)、確定出相應(yīng)的供應(yīng)鏈管理組織系統(tǒng)的構(gòu)成要素及業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計的原則、供應(yīng)鏈企業(yè)的績效評價和激勵機制問題等，試圖通過此書向希望熟悉和了解供應(yīng)鏈管理人士介紹有關(guān)內(nèi)容。也有可能有些資料引用了而由于疏忽沒有指出資料出處，若有這類情況發(fā)生，在此表示萬分歉意。作者真心希望讀者提出批評意見，并能及時反饋給我們。所有這些都要求企業(yè)能對不斷變化的市場作出快速反應(yīng)，源源不斷地開發(fā)出滿足用戶需求的、定制的個性化產(chǎn)品去占領(lǐng)市場以贏得競爭，市場競爭也主要圍繞新產(chǎn)品的競爭而展開。大量信息的飛速產(chǎn)生和通訊技術(shù)的發(fā)展迫使企業(yè)把工作重心從如何迅速獲得信息轉(zhuǎn)到如何準(zhǔn)確地過濾和有效利用各種信息。全球高速信息網(wǎng)使所有的信息都極易獲得。例如，計算機輔助設(shè)計、計算機輔助制造、柔性制造供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、自動存儲和揀出系統(tǒng)、自動條碼識別系統(tǒng)等，在世界各 國尤其是工業(yè)發(fā)達國家的生產(chǎn)和服務(wù)中得到廣泛應(yīng)用。這種趨勢在21世紀還會進一步加強。商品市場國際化的同時也創(chuàng)造了一個國際化的勞動力市場。原因之一是，產(chǎn)品研制開發(fā)的難度越來越大，特別是那些大型、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、技術(shù)含量高的產(chǎn)品在研制中一般都需要各種先進的設(shè)計技術(shù)、制造技術(shù)、質(zhì)量保證技術(shù)等，不僅涉及的學(xué)科多，而且大都是多學(xué)科交叉的產(chǎn)物，因此如何能成功地解決產(chǎn)品開發(fā)問題是擺在企業(yè)面前的頭等大事。在全球制造和國際化經(jīng)營趨勢越來越明顯的今天，各國政府將環(huán)保問題納入發(fā)展戰(zhàn)略，相繼制定出各種各樣的政策法規(guī)，以約束本國及外國企業(yè)的經(jīng)營行為。原材料、技術(shù)工人、能源、淡水資源、資金及其他資源越來越少，各種資源的短缺對企業(yè)的生產(chǎn)形成很大的制約，而且這種影響在將來會越加嚴重。贏得用戶不僅要靠具有吸引力的產(chǎn)品質(zhì)量，而且還要靠銷售后的技術(shù)支持和服務(wù)。一是對產(chǎn)品的品種規(guī)格、花色品種、需求數(shù)量呈現(xiàn)多樣化、個性化要求，而且這種多樣化要求具有很高的不確定性。全球供應(yīng)鏈?zhǔn)沟弥圃焐毯凸┴浬痰靡跃o密聯(lián)系在一起來完成一項任務(wù)。我們完全有可能爭取一個良好的國際和平環(huán)境和周邊環(huán)境，繼續(xù)推進我國的現(xiàn)代化建設(shè)。 幾乎就在同一個時間，1999年11月15日下午，中美兩國就中國加入世界貿(mào)易組織（