【正文】 應領物品電腦 文具 餐卡 其它：其它入職須知 公司介紹 介紹相關管理制度介紹部門組織、職責及呈報系統(tǒng) 熟悉環(huán)境介紹同事 以上事宜負責人：到職人員對以上交驗、領取的物品及相關事宜無疑后請在右欄確認簽字。其他人員的勞動合同續(xù)簽由總經理審批，行政人事部門具體執(zhí)行。勞動合同期限未滿，一方提出解除合同，試用期內應提前3日，試用期滿應提前30日以書面形式或形式通知對方，否則將扣發(fā)一個月工資抵償通知期，并按勞動合同及補充協(xié)議約定承擔相應違約責任。六、公司高管人員檔案的建立由投資集團人才部負責，行政人事部門負責中層以下員工內部檔案的建立，檔案由專人負責管理、更新、使用，查詢員工檔案必須經部門主管和人力資源部門批準，未經允許，任何人不得借閱、抄錄、復制、傳播員工檔案內容。四、新入職員工如不能及時提供人事檔案、保險、公積金等資料，需以書面形式通知人力資源部門。第二節(jié) 勞動人事關系一、對于新聘用的員工，入職前的準備工作由行政人事部負責，協(xié)調各部門準備辦公室、電腦、網絡帳戶、餐卡、辦公用品等。因未及時辦理轉移手續(xù)產生的后果，由本人承擔。十一、員工離職需填寫《離職審批表》、《離職交接單》，經所在部門、行政人事部、財務部及副總經理、總經理簽字后生效。依據新員工的工作表現(xiàn)，在試用期內或試用期滿后，由新員工提出申請，部門負責人對該員工進行考核并填寫《轉正人員審批表》，報相關部門和領導審批，以確定是否轉正。七、所有招聘活動必須遵循招聘流程進行，經過筆試、逐級面試確定最終人選，所有崗位必須進行詳細嚴謹?shù)谋尘罢{查，所有選拔環(huán)節(jié)以書面形式記錄存檔。公司提倡多渠道并舉的方式來滿足人力資源需求，可以采用包括并不僅限于以下方式進行：內部推薦與調轉、網絡、報紙及雜志廣告、現(xiàn)場招聘會等。第三章 人事管理制度第一節(jié) 員工聘用、調轉、晉升及離職管理制度一、公司以公開、公平、公正為招聘原則，依據求職者的工作態(tài)度、工作經驗、個人發(fā)展?jié)摿?、專業(yè)知識選拔優(yōu)秀人才。有缺失的應照價賠償，否則不予辦理有關手續(xù)。未填寫《申購單》及未經領導批準擅自購買的不予報銷。電腦設備維修應由行政人事部負責協(xié)調。四、凡違反本制度的，除責任人自負帳款外，還要提請行政人事部門予以處罰。因駕駛員違反規(guī)則，情節(jié)嚴重并給公司造成損失的，將處以一定數(shù)額的罰款，具體處罰標準如下表：序 號事故保險發(fā)生額罰款處理方案13000元以下200元23000—6000元400元36000—10000元600元410000—30000元800元530000元以上1000元四、上述制度未提及事宜參照集團制度執(zhí)行第六節(jié) 業(yè)務宴請制度一、由行政人事部負責公司業(yè)務宴請的協(xié)調工作。司機要提高自我修養(yǎng)，注重個人形象，服裝干凈整潔，不能過于休閑，嚴禁穿拖鞋出車，不說污言穢語，不在車內吸煙、睡覺。做好車輛日常維護保養(yǎng)工作。第五節(jié) 車輛使用管理制度一、車輛日常管理規(guī)定辦公用車由指定專人駕駛，非專職司機不允許駕駛車輛。五、檔案的借閱借閱檔案時須經分管領導批準，然后到行政人事部填寫借閱登記簿，方可借閱。（4）卷內文件材料應按排列順序依次編寫頁號或件號，應在卷內每份文件材料的右上方編號，圖表和聲像材料等也應在圖表上或聲像材料的背面編號。（2）在歸檔的文件材料中，應將每份文件的正件與附件、中間稿與定稿、請示與批復、轉發(fā)文件與原件、多種文字形成的同一文件組合在一起，不得分開。必須嚴格遵守歸檔制度，不得無故延期或不移交應歸檔的文件材料，如有材料還需使用，也應先立卷歸檔后再辦理借閱手續(xù)。各部門的檔案管理均要提交給行政人事部備份。四、嚴禁在空白文本或局部空白文本上加蓋印章。公司內部行政公文、對外函件須經分管領導和總經理審批后，方可加蓋公章。第三節(jié) 印鑒管理制度一、大連錦聯(lián)經典生活物業(yè)管理有限公司公章、合同章由行政人事部負責管理，并指定專人保管。參加人員和召開時間由行政人事部，根據工作需要負責安排。公司會議由會議管理部門負責安排會議時間、地點、與會人員，并準備會議資料。五、文件流轉過程由行政人事部組織進行，他人不得自行傳閱，以防止文件丟失或泄密。 第二章 行政管理制度第一節(jié) 公文流轉制度一、由行政人事部負責管理公司內部及集團總部下發(fā)的各種文件的流轉工作。■ 崗位職責一、班長全面負責餐廳的日常管理工作；精通本職業(yè)務，嚴格檢查監(jiān)督員工的操作流程，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保飲食質量；熟悉和掌握一切貨源情況，監(jiān)督貨源的請購計劃，做好原料的保護工作，防止原料變質；控制食物成本，掌握盈虧情況，合理使用各種原材料，減少浪費；制定每周菜譜，抓好飯菜質量，適當調整花色品種；嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，定期檢查后廚、菜間、食品衛(wèi)生、用具衛(wèi)生和員工個人衛(wèi)生；負責餐廳設備設施的管理，指導員工正確使用餐廳設備，提出更新維修計劃；遵守公司的各項安全防范規(guī)定，嚴把消防關；每周對餐廳的工作與問題做出安排，并向上級主管匯報；負責餐廳員工的思想教育和業(yè)務培訓，提高餐廳的飯菜質量和服務水平；1經常征求聽取就餐人員的意見，綜合分析改進工作，認真督促檢查崗位責任制和各項規(guī)章制度的落實。三、安管員服從領導，聽從指揮，嚴格遵守規(guī)章制度；嚴格要求，認真訓練，熟練掌握規(guī)范的值勤要求，充分體現(xiàn)經典生活物業(yè)服務一流的形象；努力學習安防業(yè)務，熟悉各類緊急、突發(fā)性事件的處理程序和各類器械的使用方法，不斷提高安管服務水平；對各種監(jiān)控設備、器材進行維護，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，預防為主，安全檢查，清除不良隱患；對小區(qū)各類事件及時收集、整理、反饋，對突發(fā)事件及時報告，及時處理；模范遵守國家法令、法規(guī)，做到依法辦事；熟悉本崗位職責和工作程序，掌握本轄區(qū)內每一個角落，圓滿完成工作任務；負責物業(yè)大型活動的警衛(wèi)布置；負責管理小區(qū)安全、防火、防盜、防破壞的防范工作；負責小區(qū)應急處理的搶救工作；1負責管理小區(qū)內各項咨詢服務工作；1完成上級交辦的各項任務。安管部■ 部門職能安管部主要負責小區(qū)內各種設施的安全、保衛(wèi)工作，公寓的消防監(jiān)控工作，并負責維護小區(qū)內日常的秩序。二、工程主管負責物業(yè)全部公共設備、設施的運行管理，保證設備正常運轉；制定長期和日常的維修保養(yǎng)計劃并付諸實施；負責物業(yè)機電設備的日常維護保養(yǎng)工作；負責物業(yè)土建、弱電系統(tǒng)、強電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)及其他公共系統(tǒng)的日常維修保養(yǎng)工作；負責物業(yè)低壓配電室的值班和日常維修保養(yǎng)；負責客戶服務部轉發(fā)的業(yè)主報修的處理，及滿足業(yè)戶其它有關的服務要求；負責各系統(tǒng)的完善改造及土建設施的維修，并組織施工和驗收；負責做好能源消耗的控制工作；熟悉掌握了解小區(qū)各類設備、性能并及時輸入相關資料；負責監(jiān)督指導各項目維修，保證積極完成業(yè)主的報修工作；1負責上級部門交辦及下達的各項工作指標。二、招商部主管貫徹執(zhí)行公司制訂的各項管理規(guī)章制度；負責協(xié)助部門經理制訂和實施工作職責及考核計劃；積極參與并協(xié)助組織實施經營策劃方案；負責制訂商鋪租賃工作計劃，并負責經經理認可后的組織實施及人員協(xié)調、管理；負責對管理員的日常工作進行管理、統(tǒng)計有關資料并及時向經理匯報；隨時與經理進行聯(lián)系、商談，促進部門工作的有效開展；做好業(yè)主各項費用的催繳工作，錄入好各類表格，及時上報各有關部門；負責招商營運合同簽定工作；完成上級領導及部門經理交辦的其它工作。物業(yè)管理收款的錄入核對工作，對各項收入的物業(yè)管理費、供暖費等要及時錄入，每月與會計帳薄進行核對并編制錄入核對情況表；月份銀行對帳單、工資存卡明細及有關付款明細等的保管裝訂并裝訂成冊存檔，會計憑證的編制、裝訂，憑證裝訂前要注意檢查，編制是否完整、規(guī)范；對物業(yè)服務性收費收入、其它由他人代收的費用入帳前要對相應的發(fā)票、收據或其它收款憑據進行簽字確認，防止責任不清產生的差錯，同時要及時入帳；負責妥善保管現(xiàn)金、有關印章、空白支票和收據，做好有關單據、帳冊、報表等會計資料的整理、歸檔工作；完成財務經理交辦的其它臨時性工作。二、會計按照國家會計制度的規(guī)定進行會計核算，執(zhí)行企業(yè)財務制度，針對公司財務工作中出現(xiàn)的問題及產生的原因提出改進建議和措施，會計核算及會計報表要及時準確；負責指導檢查各部門財產的登記保管使用工作，各種財產物資的管理平日要隨時完善，并定期進行盤點，一般季度一小點，年度內進行兩次徹底清查，對到期、報廢、盤虧、盤盈的資產完善手續(xù)及時進行處理和帳務處理，做到帳帳相符、帳物相符；負責做好營業(yè)費用、管理費用、財務費用等帳簿登記工作，考核與控制各部門費用指標，抓好日常費用管理工作，負責編制部門經營狀況報表；負責對外來款的核算結算，特別是對應收款帳外部分建立臺帳，每月做帳內帳外應收報表備查并報財務經理一份，同時及時督促有關部門進行催款，結清欠帳；正確計算應繳稅金，依法依時納稅；負責物業(yè)管理軟件數(shù)據的統(tǒng)計和審核，停車場收費系統(tǒng)的使用和管理，使軟件與財務帳相互統(tǒng)一，并達到財務統(tǒng)計核算的相關要求，用軟件規(guī)范各項工作流程（如收費流程、有償服務流程等）達到以軟件為管理平臺，同時及時對各種欠費的催繳及往來帳的核算管理；定期不定期的現(xiàn)金、支票抽查制度，并做好現(xiàn)金檢查記錄，對出納銀行余額調節(jié)表每月都要簽字核對；按會計檔案管理要求編制和管理帳冊、報表、 傳票，建立會計檔案目錄，平日隨時歸檔，年度一次性歸檔；完成財務部經理安排的其它工作。四、保潔班長熟知小區(qū)綠化布局和區(qū)域養(yǎng)護狀況；負責小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生清潔保潔服務、綠化管理服務；根據作業(yè)頻率，負責綠化，景觀護理的日檢工作，并做好記錄；負責制定保潔員的值班工作表，安排好日常保潔員的各項工作；分配好各個保潔員對小區(qū)內公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理工作；負責指導保潔員的日常工作；對保潔員的服務質量進行定期或不定期的檢查；配合部門經理定期組織保潔員進行業(yè)務知識學習和專業(yè)技術的培訓；負責上級部門交辦及下達的各項工作任務?！?崗位職責一、客服部經理貫徹執(zhí)行公司制訂的各項管理規(guī)章制度；全面負責小區(qū)公寓項目的經營管理工作，制定部門月度、年度的經營計劃，并保證計劃的實施；以身作則，調動員工的積極性，保質、保量的完成各項工作；熱情接待業(yè)戶，及時有效的處理各項投訴，并做好記錄；定期對本部門員工進行培訓和考核，不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質量；協(xié)調本部門與各部門的關系，合理調配人力和物力資源；負責部門內各項不合格服務的糾正跟蹤工作，不斷促進物業(yè)管理與服務水平的提高；負責制定本部門的各項管理制度、服務標準和操作規(guī)程，并檢查落實；及時掌握公寓的物業(yè)費收取情況，督促下屬及時有效的完成物業(yè)費收??；完成領導交辦的其它工作任務。管理公司重要資質證件及辦理公司所需各項證照；負責建設與維護內、外網絡，并做好宣傳工作；負責日常接待、公務聯(lián)系等工作；負責發(fā)放日常福利、節(jié)日福利；負責辦公用品的保管與發(fā)放工作；負責編制采購計劃，并督促采購員及時采購；負責公司印信和印鑒的管理工作；1完成總經理或行政經理交辦的其它工作。行政人事部■ 部門職能行政人事部負責對內、對外的日常事務性工作，協(xié)調公司各部門之間關系，維護公司整體利益，及時完成各級領導交辦的各項任務，為總經理、副總經理當好參謀和助手負責安排公司的各項會議，撰寫會議紀要，并檢查督促各部門的執(zhí)行情況；負責文件的上傳下達，并將總經理的指示及時傳達至有關部門和相關人員；負責公司檔案的編目、立卷、歸檔、借閱工作；負責公司的合同管理工作；負責公司的人事管理工作，包括發(fā)布招聘信息、人員招聘及安排面試等工作；負責公司各項報表的整理、匯總及上報工作；負責公司印章、印信的管理和使用工作；負責各部門之間有關問題的協(xié)調；負責公司車輛的管理工作；負責公司的接待工作。三、各部門制定的規(guī)章制度須經中層以上干部研討后方可實施。二、本制度匯編適用范圍為萬科物業(yè)管理公司。副總經理職能范圍一、按分工協(xié)助總經理主持公司的日常行政和管理活動；二、協(xié)助組織工作，對公司中層管理以下人員有任免建議權；三、定期或不定期的召開分管部門會議，聽取分管部門的工作匯報，及時解決工作中出現(xiàn)的問題和矛盾；四、檢查、督導、催辦各部門的工作；五、負責公司法務及外聯(lián)工作；六、全面主抓工程部工作，兼管食堂工作；七、負責組織制定分管部門的管理考核標準；八、協(xié)助總經理接待重要客人及處理重大公關事務。三、行政秘書協(xié)助經理安排組織有關會議，做好會議通知和會議記錄，做好會議紀要的整理工作；負責文件的起草、打字、復印等工作，并及時歸檔公司的相關文件；負責往來文件、信件、傳真的簽收、拆封、登記、呈轉及歸檔工作。定期向公司各職能部門和公司領導匯報本部門的工作情況，聽取公司領導的意見和要求，并負責貫徹實施。三、客服管理員保持物業(yè)公司同業(yè)戶的聯(lián)系，通過與業(yè)戶接觸和定期拜訪，收集、整理業(yè)戶信息和需求，并及時傳達到有關部門；安排新入住的業(yè)戶辦理入住手續(xù)，領取鑰匙及填寫單元設施交接單，協(xié)助業(yè)戶辦理裝修申請，負責聯(lián)系業(yè)主的搬家事宜，并作好各項登記工作；配合工程部、安管部對二次裝修進行管理，及時糾正違章施工；催繳物業(yè)管理費、采暖費及其它費用；負責客戶