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公司全套制度最新版-全文預覽

2025-05-06 00:18 上一頁面

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【正文】 應領(lǐng)物品電腦 文具 餐卡 其它:其它入職須知 公司介紹 介紹相關(guān)管理制度介紹部門組織、職責及呈報系統(tǒng) 熟悉環(huán)境介紹同事 以上事宜負責人:到職人員對以上交驗、領(lǐng)取的物品及相關(guān)事宜無疑后請在右欄確認簽字。其他人員的勞動合同續(xù)簽由總經(jīng)理審批,行政人事部門具體執(zhí)行。勞動合同期限未滿,一方提出解除合同,試用期內(nèi)應提前3日,試用期滿應提前30日以書面形式或形式通知對方,否則將扣發(fā)一個月工資抵償通知期,并按勞動合同及補充協(xié)議約定承擔相應違約責任。六、公司高管人員檔案的建立由投資集團人才部負責,行政人事部門負責中層以下員工內(nèi)部檔案的建立,檔案由專人負責管理、更新、使用,查詢員工檔案必須經(jīng)部門主管和人力資源部門批準,未經(jīng)允許,任何人不得借閱、抄錄、復制、傳播員工檔案內(nèi)容。四、新入職員工如不能及時提供人事檔案、保險、公積金等資料,需以書面形式通知人力資源部門。第二節(jié) 勞動人事關(guān)系一、對于新聘用的員工,入職前的準備工作由行政人事部負責,協(xié)調(diào)各部門準備辦公室、電腦、網(wǎng)絡帳戶、餐卡、辦公用品等。因未及時辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)產(chǎn)生的后果,由本人承擔。十一、員工離職需填寫《離職審批表》、《離職交接單》,經(jīng)所在部門、行政人事部、財務部及副總經(jīng)理、總經(jīng)理簽字后生效。依據(jù)新員工的工作表現(xiàn),在試用期內(nèi)或試用期滿后,由新員工提出申請,部門負責人對該員工進行考核并填寫《轉(zhuǎn)正人員審批表》,報相關(guān)部門和領(lǐng)導審批,以確定是否轉(zhuǎn)正。七、所有招聘活動必須遵循招聘流程進行,經(jīng)過筆試、逐級面試確定最終人選,所有崗位必須進行詳細嚴謹?shù)谋尘罢{(diào)查,所有選拔環(huán)節(jié)以書面形式記錄存檔。公司提倡多渠道并舉的方式來滿足人力資源需求,可以采用包括并不僅限于以下方式進行:內(nèi)部推薦與調(diào)轉(zhuǎn)、網(wǎng)絡、報紙及雜志廣告、現(xiàn)場招聘會等。第三章 人事管理制度第一節(jié) 員工聘用、調(diào)轉(zhuǎn)、晉升及離職管理制度一、公司以公開、公平、公正為招聘原則,依據(jù)求職者的工作態(tài)度、工作經(jīng)驗、個人發(fā)展?jié)摿?、專業(yè)知識選拔優(yōu)秀人才。有缺失的應照價賠償,否則不予辦理有關(guān)手續(xù)。未填寫《申購單》及未經(jīng)領(lǐng)導批準擅自購買的不予報銷。電腦設(shè)備維修應由行政人事部負責協(xié)調(diào)。四、凡違反本制度的,除責任人自負帳款外,還要提請行政人事部門予以處罰。因駕駛員違反規(guī)則,情節(jié)嚴重并給公司造成損失的,將處以一定數(shù)額的罰款,具體處罰標準如下表:序 號事故保險發(fā)生額罰款處理方案13000元以下200元23000—6000元400元36000—10000元600元410000—30000元800元530000元以上1000元四、上述制度未提及事宜參照集團制度執(zhí)行第六節(jié) 業(yè)務宴請制度一、由行政人事部負責公司業(yè)務宴請的協(xié)調(diào)工作。司機要提高自我修養(yǎng),注重個人形象,服裝干凈整潔,不能過于休閑,嚴禁穿拖鞋出車,不說污言穢語,不在車內(nèi)吸煙、睡覺。做好車輛日常維護保養(yǎng)工作。第五節(jié) 車輛使用管理制度一、車輛日常管理規(guī)定辦公用車由指定專人駕駛,非專職司機不允許駕駛車輛。五、檔案的借閱借閱檔案時須經(jīng)分管領(lǐng)導批準,然后到行政人事部填寫借閱登記簿,方可借閱。(4)卷內(nèi)文件材料應按排列順序依次編寫頁號或件號,應在卷內(nèi)每份文件材料的右上方編號,圖表和聲像材料等也應在圖表上或聲像材料的背面編號。(2)在歸檔的文件材料中,應將每份文件的正件與附件、中間稿與定稿、請示與批復、轉(zhuǎn)發(fā)文件與原件、多種文字形成的同一文件組合在一起,不得分開。必須嚴格遵守歸檔制度,不得無故延期或不移交應歸檔的文件材料,如有材料還需使用,也應先立卷歸檔后再辦理借閱手續(xù)。各部門的檔案管理均要提交給行政人事部備份。四、嚴禁在空白文本或局部空白文本上加蓋印章。公司內(nèi)部行政公文、對外函件須經(jīng)分管領(lǐng)導和總經(jīng)理審批后,方可加蓋公章。第三節(jié) 印鑒管理制度一、大連錦聯(lián)經(jīng)典生活物業(yè)管理有限公司公章、合同章由行政人事部負責管理,并指定專人保管。參加人員和召開時間由行政人事部,根據(jù)工作需要負責安排。公司會議由會議管理部門負責安排會議時間、地點、與會人員,并準備會議資料。五、文件流轉(zhuǎn)過程由行政人事部組織進行,他人不得自行傳閱,以防止文件丟失或泄密。 第二章 行政管理制度第一節(jié) 公文流轉(zhuǎn)制度一、由行政人事部負責管理公司內(nèi)部及集團總部下發(fā)的各種文件的流轉(zhuǎn)工作?!?崗位職責一、班長全面負責餐廳的日常管理工作;精通本職業(yè)務,嚴格檢查監(jiān)督員工的操作流程,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,確保飲食質(zhì)量;熟悉和掌握一切貨源情況,監(jiān)督貨源的請購計劃,做好原料的保護工作,防止原料變質(zhì);控制食物成本,掌握盈虧情況,合理使用各種原材料,減少浪費;制定每周菜譜,抓好飯菜質(zhì)量,適當調(diào)整花色品種;嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》,定期檢查后廚、菜間、食品衛(wèi)生、用具衛(wèi)生和員工個人衛(wèi)生;負責餐廳設(shè)備設(shè)施的管理,指導員工正確使用餐廳設(shè)備,提出更新維修計劃;遵守公司的各項安全防范規(guī)定,嚴把消防關(guān);每周對餐廳的工作與問題做出安排,并向上級主管匯報;負責餐廳員工的思想教育和業(yè)務培訓,提高餐廳的飯菜質(zhì)量和服務水平;1經(jīng)常征求聽取就餐人員的意見,綜合分析改進工作,認真督促檢查崗位責任制和各項規(guī)章制度的落實。三、安管員服從領(lǐng)導,聽從指揮,嚴格遵守規(guī)章制度;嚴格要求,認真訓練,熟練掌握規(guī)范的值勤要求,充分體現(xiàn)經(jīng)典生活物業(yè)服務一流的形象;努力學習安防業(yè)務,熟悉各類緊急、突發(fā)性事件的處理程序和各類器械的使用方法,不斷提高安管服務水平;對各種監(jiān)控設(shè)備、器材進行維護,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決,預防為主,安全檢查,清除不良隱患;對小區(qū)各類事件及時收集、整理、反饋,對突發(fā)事件及時報告,及時處理;模范遵守國家法令、法規(guī),做到依法辦事;熟悉本崗位職責和工作程序,掌握本轄區(qū)內(nèi)每一個角落,圓滿完成工作任務;負責物業(yè)大型活動的警衛(wèi)布置;負責管理小區(qū)安全、防火、防盜、防破壞的防范工作;負責小區(qū)應急處理的搶救工作;1負責管理小區(qū)內(nèi)各項咨詢服務工作;1完成上級交辦的各項任務。安管部■ 部門職能安管部主要負責小區(qū)內(nèi)各種設(shè)施的安全、保衛(wèi)工作,公寓的消防監(jiān)控工作,并負責維護小區(qū)內(nèi)日常的秩序。二、工程主管負責物業(yè)全部公共設(shè)備、設(shè)施的運行管理,保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn);制定長期和日常的維修保養(yǎng)計劃并付諸實施;負責物業(yè)機電設(shè)備的日常維護保養(yǎng)工作;負責物業(yè)土建、弱電系統(tǒng)、強電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)及其他公共系統(tǒng)的日常維修保養(yǎng)工作;負責物業(yè)低壓配電室的值班和日常維修保養(yǎng);負責客戶服務部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主報修的處理,及滿足業(yè)戶其它有關(guān)的服務要求;負責各系統(tǒng)的完善改造及土建設(shè)施的維修,并組織施工和驗收;負責做好能源消耗的控制工作;熟悉掌握了解小區(qū)各類設(shè)備、性能并及時輸入相關(guān)資料;負責監(jiān)督指導各項目維修,保證積極完成業(yè)主的報修工作;1負責上級部門交辦及下達的各項工作指標。二、招商部主管貫徹執(zhí)行公司制訂的各項管理規(guī)章制度;負責協(xié)助部門經(jīng)理制訂和實施工作職責及考核計劃;積極參與并協(xié)助組織實施經(jīng)營策劃方案;負責制訂商鋪租賃工作計劃,并負責經(jīng)經(jīng)理認可后的組織實施及人員協(xié)調(diào)、管理;負責對管理員的日常工作進行管理、統(tǒng)計有關(guān)資料并及時向經(jīng)理匯報;隨時與經(jīng)理進行聯(lián)系、商談,促進部門工作的有效開展;做好業(yè)主各項費用的催繳工作,錄入好各類表格,及時上報各有關(guān)部門;負責招商營運合同簽定工作;完成上級領(lǐng)導及部門經(jīng)理交辦的其它工作。物業(yè)管理收款的錄入核對工作,對各項收入的物業(yè)管理費、供暖費等要及時錄入,每月與會計帳薄進行核對并編制錄入核對情況表;月份銀行對帳單、工資存卡明細及有關(guān)付款明細等的保管裝訂并裝訂成冊存檔,會計憑證的編制、裝訂,憑證裝訂前要注意檢查,編制是否完整、規(guī)范;對物業(yè)服務性收費收入、其它由他人代收的費用入帳前要對相應的發(fā)票、收據(jù)或其它收款憑據(jù)進行簽字確認,防止責任不清產(chǎn)生的差錯,同時要及時入帳;負責妥善保管現(xiàn)金、有關(guān)印章、空白支票和收據(jù),做好有關(guān)單據(jù)、帳冊、報表等會計資料的整理、歸檔工作;完成財務經(jīng)理交辦的其它臨時性工作。二、會計按照國家會計制度的規(guī)定進行會計核算,執(zhí)行企業(yè)財務制度,針對公司財務工作中出現(xiàn)的問題及產(chǎn)生的原因提出改進建議和措施,會計核算及會計報表要及時準確;負責指導檢查各部門財產(chǎn)的登記保管使用工作,各種財產(chǎn)物資的管理平日要隨時完善,并定期進行盤點,一般季度一小點,年度內(nèi)進行兩次徹底清查,對到期、報廢、盤虧、盤盈的資產(chǎn)完善手續(xù)及時進行處理和帳務處理,做到帳帳相符、帳物相符;負責做好營業(yè)費用、管理費用、財務費用等帳簿登記工作,考核與控制各部門費用指標,抓好日常費用管理工作,負責編制部門經(jīng)營狀況報表;負責對外來款的核算結(jié)算,特別是對應收款帳外部分建立臺帳,每月做帳內(nèi)帳外應收報表備查并報財務經(jīng)理一份,同時及時督促有關(guān)部門進行催款,結(jié)清欠帳;正確計算應繳稅金,依法依時納稅;負責物業(yè)管理軟件數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和審核,停車場收費系統(tǒng)的使用和管理,使軟件與財務帳相互統(tǒng)一,并達到財務統(tǒng)計核算的相關(guān)要求,用軟件規(guī)范各項工作流程(如收費流程、有償服務流程等)達到以軟件為管理平臺,同時及時對各種欠費的催繳及往來帳的核算管理;定期不定期的現(xiàn)金、支票抽查制度,并做好現(xiàn)金檢查記錄,對出納銀行余額調(diào)節(jié)表每月都要簽字核對;按會計檔案管理要求編制和管理帳冊、報表、 傳票,建立會計檔案目錄,平日隨時歸檔,年度一次性歸檔;完成財務部經(jīng)理安排的其它工作。四、保潔班長熟知小區(qū)綠化布局和區(qū)域養(yǎng)護狀況;負責小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生清潔保潔服務、綠化管理服務;根據(jù)作業(yè)頻率,負責綠化,景觀護理的日檢工作,并做好記錄;負責制定保潔員的值班工作表,安排好日常保潔員的各項工作;分配好各個保潔員對小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理工作;負責指導保潔員的日常工作;對保潔員的服務質(zhì)量進行定期或不定期的檢查;配合部門經(jīng)理定期組織保潔員進行業(yè)務知識學習和專業(yè)技術(shù)的培訓;負責上級部門交辦及下達的各項工作任務?!?崗位職責一、客服部經(jīng)理貫徹執(zhí)行公司制訂的各項管理規(guī)章制度;全面負責小區(qū)公寓項目的經(jīng)營管理工作,制定部門月度、年度的經(jīng)營計劃,并保證計劃的實施;以身作則,調(diào)動員工的積極性,保質(zhì)、保量的完成各項工作;熱情接待業(yè)戶,及時有效的處理各項投訴,并做好記錄;定期對本部門員工進行培訓和考核,不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質(zhì)量;協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系,合理調(diào)配人力和物力資源;負責部門內(nèi)各項不合格服務的糾正跟蹤工作,不斷促進物業(yè)管理與服務水平的提高;負責制定本部門的各項管理制度、服務標準和操作規(guī)程,并檢查落實;及時掌握公寓的物業(yè)費收取情況,督促下屬及時有效的完成物業(yè)費收??;完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務。管理公司重要資質(zhì)證件及辦理公司所需各項證照;負責建設(shè)與維護內(nèi)、外網(wǎng)絡,并做好宣傳工作;負責日常接待、公務聯(lián)系等工作;負責發(fā)放日常福利、節(jié)日福利;負責辦公用品的保管與發(fā)放工作;負責編制采購計劃,并督促采購員及時采購;負責公司印信和印鑒的管理工作;1完成總經(jīng)理或行政經(jīng)理交辦的其它工作。行政人事部■ 部門職能行政人事部負責對內(nèi)、對外的日常事務性工作,協(xié)調(diào)公司各部門之間關(guān)系,維護公司整體利益,及時完成各級領(lǐng)導交辦的各項任務,為總經(jīng)理、副總經(jīng)理當好參謀和助手負責安排公司的各項會議,撰寫會議紀要,并檢查督促各部門的執(zhí)行情況;負責文件的上傳下達,并將總經(jīng)理的指示及時傳達至有關(guān)部門和相關(guān)人員;負責公司檔案的編目、立卷、歸檔、借閱工作;負責公司的合同管理工作;負責公司的人事管理工作,包括發(fā)布招聘信息、人員招聘及安排面試等工作;負責公司各項報表的整理、匯總及上報工作;負責公司印章、印信的管理和使用工作;負責各部門之間有關(guān)問題的協(xié)調(diào);負責公司車輛的管理工作;負責公司的接待工作。三、各部門制定的規(guī)章制度須經(jīng)中層以上干部研討后方可實施。二、本制度匯編適用范圍為萬科物業(yè)管理公司。副總經(jīng)理職能范圍一、按分工協(xié)助總經(jīng)理主持公司的日常行政和管理活動;二、協(xié)助組織工作,對公司中層管理以下人員有任免建議權(quán);三、定期或不定期的召開分管部門會議,聽取分管部門的工作匯報,及時解決工作中出現(xiàn)的問題和矛盾;四、檢查、督導、催辦各部門的工作;五、負責公司法務及外聯(lián)工作;六、全面主抓工程部工作,兼管食堂工作;七、負責組織制定分管部門的管理考核標準;八、協(xié)助總經(jīng)理接待重要客人及處理重大公關(guān)事務。三、行政秘書協(xié)助經(jīng)理安排組織有關(guān)會議,做好會議通知和會議記錄,做好會議紀要的整理工作;負責文件的起草、打字、復印等工作,并及時歸檔公司的相關(guān)文件;負責往來文件、信件、傳真的簽收、拆封、登記、呈轉(zhuǎn)及歸檔工作。定期向公司各職能部門和公司領(lǐng)導匯報本部門的工作情況,聽取公司領(lǐng)導的意見和要求,并負責貫徹實施。三、客服管理員保持物業(yè)公司同業(yè)戶的聯(lián)系,通過與業(yè)戶接觸和定期拜訪,收集、整理業(yè)戶信息和需求,并及時傳達到有關(guān)部門;安排新入住的業(yè)戶辦理入住手續(xù),領(lǐng)取鑰匙及填寫單元設(shè)施交接單,協(xié)助業(yè)戶辦理裝修申請,負責聯(lián)系業(yè)主的搬家事宜,并作好各項登記工作;配合工程部、安管部對二次裝修進行管理,及時糾正違章施工;催繳物業(yè)管理費、采暖費及其它費用;負責客戶
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