【正文】 和流轉(zhuǎn)到相關(guān)部門處理。關(guān)于上述七個子系統(tǒng)的詳細功能框架，將在系統(tǒng)需求分析一章中給予詳細說明。四、 專項稽核子系統(tǒng)根據(jù)收入保障的相關(guān)要求，針對特定可能存在的業(yè)務(wù)漏洞，制定相應(yīng)稽核規(guī)則，檢查出存在問題的用戶數(shù)據(jù)，并組織專項整改。三、 平臺數(shù)據(jù)稽核子系統(tǒng)平臺數(shù)據(jù)稽核子系統(tǒng)主要包括自動核對模塊（固話核對模塊、寬帶核對模塊、移網(wǎng)核對模塊）、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)集中展現(xiàn)模塊、數(shù)據(jù)定時自動同步模塊。每個子系統(tǒng)又包含多個功能模塊。其次本章描述了系統(tǒng)測試的情況，并對壓力測試進行了詳細描述。第4章系統(tǒng)詳細設(shè)計，本章主要進行系統(tǒng)的詳細設(shè)計。第3章系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計，主要進行系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計。第2章系統(tǒng)需求分析，主要進行系統(tǒng)的需求分析。再次，我們在詳細設(shè)計的基礎(chǔ)上，對各個模塊的實現(xiàn)進行了介紹，給出了系統(tǒng)的效果圖。在系統(tǒng)建模中，為了更加充分的理解系統(tǒng)的設(shè)計，我們簡單介紹了電信業(yè)務(wù)系統(tǒng)總體架構(gòu)，并分析了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)稽核管理系統(tǒng)在其中的作用和位置。在技術(shù)架構(gòu)討論中，首先分析了系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲結(jié)構(gòu)，然后在邏輯架構(gòu)討論中，分析了J2EE架構(gòu)分層模型，并對各層的功能進行了分析。在此基礎(chǔ)上分析了系統(tǒng)的稽核業(yè)務(wù)流程，進而分析系統(tǒng)的功能需求和非功能性需求，將系統(tǒng)需求以流程圖和用例圖的形式詳細說明。 稽核過程需要對海量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行處理，處理能力必須高效，能夠滿足各類業(yè)務(wù)時限要求。 系統(tǒng)能夠根據(jù)預(yù)先定義的規(guī)則進行自動化稽核。目前國內(nèi)已有平臺主要實現(xiàn)了對異常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析和提取，但是缺少對后續(xù)整改工作的流程管控，也未實現(xiàn)與業(yè)務(wù)流程的密切結(jié)合。面對人工稽核的不完善帶來的日益嚴重的收入流失的現(xiàn)狀，亟需建設(shè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)稽核系統(tǒng)，來自動實現(xiàn)對各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的一致性、合規(guī)性進行稽核，并對數(shù)據(jù)整改調(diào)度進行自動化、流程化、閉環(huán)管理。加強內(nèi)控管理，確保業(yè)務(wù)受理的規(guī)范性和合理性，保障收入完整，成為運營商一項非常重要的工作。關(guān)鍵字：電信行業(yè)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)稽核，軟件工程 ABSTRACT Keyword: Telemunications，Tele Business Data Auditing，Software engineering第1章 緒論 系統(tǒng)開發(fā)背景當前電信行業(yè)營業(yè)規(guī)模、收入總量迅速擴大，光纖寬帶、3G、移動增值等業(yè)務(wù)快速增長，各個運營商開始向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，提供的產(chǎn)品及業(yè)務(wù)種類顯著增加。該部分對各個模塊的設(shè)計進行了描述。在需求分析基礎(chǔ)上，我們進行了電信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)稽核管理系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計。電信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)稽核管理系統(tǒng)是近年興起的運營商對企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行稽核管理的有效工具。（保密論文在解密后應(yīng)遵守此規(guī)定）論文作者簽名： 導(dǎo)師簽名: 日期： 82 / 85目 錄目 錄 ICONTENTS III摘 要 VABSTRACT VII第1章 緒論 8 系統(tǒng)開發(fā)背景 8 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 9 解決的主要問題 9 本文的主要工作 10 論文的組織結(jié)構(gòu) 10第2章 電信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)稽核管理系統(tǒng)需求分析 12 總體業(yè)務(wù)描述 12 系統(tǒng)目標和解決的問題 14 系統(tǒng)需求問題描述 15 15 27第3章 系統(tǒng)設(shè)計 29 系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu) 30 系統(tǒng)功能架構(gòu) 31 系統(tǒng)功能組成 31第4章 系統(tǒng)詳細設(shè)計 33 系統(tǒng)建模 33 系統(tǒng)的整體模型結(jié)構(gòu) 33 詳細設(shè)計分析 34 掃描模塊詳細設(shè)計 34 37 38 40 43第5章 系統(tǒng)實現(xiàn)與測試 47： 47： 47第6章 結(jié)論與展望 77參考文獻 79致 謝 81CONTENTSChinese Abstract iEnglish Abstract iiiChapter 1 Introduction 7 Development background for the audit system of tel business 7 The latest state of technology 8 The main problems need to be resolved in this paper 8 The main work of this paper 9 The structure of this paper 9Chapter 2 The requirement analysis of the audit system of tel business 11 Introduction to the audit system of tel business 11 Project goal of the audit system of tel business 12 The discription of requirement for the audit system of tel business 13 Functional requirement 13 Non functional requirement 25Chapter 3 Construction design for the audit system of tel business 26 Desing aim and principle for this system 26 Technology construction design 27 Technology construction for the audit system of tel business 27Chapter 4 Detail design for the audit system of tel business 29 System modeling for the audit system of tel business 29 Model structure of this system 29 The whole structure of this system 36 Model design of this system 30 The detail design for the otherness management 30 The detail design for the integrative management 33Chapter 5 Implement and test for the audit system of tel business 43 The whole implement for the audit system of tel business 42Chapter 6 Conclusion 43Referrences 44Acknowledgements 45摘 要電信重組后市場競爭日趨激烈，各個運營商為提升市場競爭力，推出大量捆綁業(yè)務(wù)和組合產(chǎn)品，資費下調(diào)、利潤空間減少，運營商在控制成本的同時，更加注重保障收入的完整，同時業(yè)務(wù)復(fù)雜度顯著增加，由于系統(tǒng)限制不足和人為因素，經(jīng)常會出現(xiàn)業(yè)務(wù)違規(guī)辦理的情況，導(dǎo)致各種錯收漏收。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的科研成果。說明 1. 本文僅作為工程碩士論文格式排版范文使用，論文內(nèi)容不做為優(yōu)秀論文使用。分類號：TP311 單位代碼：10422密 級： 學(xué) 號：200412671碩士學(xué)位論文論文題目: 電信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)稽核管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)作者姓名 周波 專 業(yè) 軟件工程 導(dǎo) 師 合作導(dǎo)師 2012年10月10日原創(chuàng)性聲明和關(guān)于論文使用授權(quán)的說明原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨立進行研究所取得的成果。論文作者簽名： 日期： 關(guān)于學(xué)位論文使用授權(quán)的聲明本人完全了解山東大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留或向國家有關(guān)部門或機構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱；本人授權(quán)山東大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進行檢索，可以采用影印、縮印或其他復(fù)制手段保存論文和匯編本學(xué)位論文。加強內(nèi)控管理，確保業(yè)務(wù)受理的規(guī)范性和合理性，保障收入完整，成為運營商一項非常重要的工作。首先，本文在討論電信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)稽核管理系統(tǒng)項目背景和對其開發(fā)設(shè)計所面對問題的基礎(chǔ)上，分析了系統(tǒng)的功能需求和非功能性需求，并對系統(tǒng)需求以流程圖和用例圖的形式來詳細說明。再一步進行電信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)稽核管理系統(tǒng)的詳細設(shè)計。綜上所述，我們在分析業(yè)務(wù)需求和客戶關(guān)系管理思想的基礎(chǔ)上，設(shè)計并實現(xiàn)了電信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)稽核管理系統(tǒng)。另一方面，電信行業(yè)競爭導(dǎo)致運營商紛紛下調(diào)資費，利潤空間減少；因此各運營商在控制成本的同時更加注重保障收入完整。另外稽核出的異常數(shù)據(jù)全靠人工來調(diào)度整改，整改結(jié)果靠人工匯總上報，工作量極大且無法實現(xiàn)閉環(huán)管理，造成異常數(shù)據(jù)不能及時得到整改，不能夠真正達到避免收入流失的效果。收入流失既嚴重影響企業(yè)經(jīng)營業(yè)績，又制約了企業(yè)的正常發(fā)展，因此各個運營商都已經(jīng)開始高度重視收入保障工作，陸續(xù)開始建設(shè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)稽核平臺。系統(tǒng)必須具備以下特點： 系統(tǒng)必須實現(xiàn)對紙質(zhì)定單的電子化，改變以往因稽核紙質(zhì)定單，紙質(zhì)定單傳遞耗時時間過長帶來的稽核延時，提高稽核效率。 稽核內(nèi)容全面，既包括對業(yè)務(wù)定單合規(guī)性的稽核，又包括計費收入數(shù)據(jù)稽核和平臺間數(shù)據(jù)一致性稽核，覆蓋收入保障的所有范圍。首先，本文討論了電信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)稽核管理系統(tǒng)項目背景和所面對問題，介紹了國內(nèi)國際的系統(tǒng)現(xiàn)狀。技術(shù)架構(gòu)要求考慮系統(tǒng)的可擴展性，可維護性以及性能問題。根據(jù)需求分析來設(shè)計系統(tǒng)，并對各個模塊的設(shè)計進行了描述。在詳細設(shè)計中，利用狀態(tài)圖和交互圖進行設(shè)計分，給出了詳細設(shè)計類圖。 論文的組織結(jié)構(gòu)第1章緒論，主要描述系統(tǒng)的開發(fā)背景、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)稽核管理的國內(nèi)外現(xiàn)狀，本文解決的主要問題和完成的工作。最后對需求分析按照功能需求和非功能需求兩個類別進行描述。最后詳細描述了系統(tǒng)功能架構(gòu)的設(shè)計過程。第5章系統(tǒng)實現(xiàn)與測試，首先描述了系統(tǒng)的整體實現(xiàn)，并對各個模塊的實現(xiàn)進行了描述。電信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)稽核管理系統(tǒng)包括業(yè)務(wù)定單稽核子系統(tǒng)、平臺數(shù)據(jù)稽核子系統(tǒng)、專項稽核子系統(tǒng)、整改派單子系統(tǒng)。業(yè)務(wù)定單稽核子系統(tǒng)實現(xiàn)了對上述稽核過程的電子化、實時化、系統(tǒng)流程化管理，主要包括定單多條件組合篩選及導(dǎo)出、定單稽核（批量稽核、循環(huán)稽核）、差錯整改、整改復(fù)核、三級稽核模塊、吉祥號管理（動態(tài)配置吉祥號規(guī)則進行吉祥號定單稽核提?。?。定時自動同步部分核心數(shù)據(jù)，提高基礎(chǔ)信息一致性（如為保證登陸工號、部門一致性：每天定時同步員工表、部門表、產(chǎn)品表、動作表等）。七、 系統(tǒng)管理主要實現(xiàn)對稽核參數(shù)進行配置；分配用戶權(quán)限；稽核人員稽核范圍配置等；包括：公告管理、日志管理、專項稽核接口管理、自動稽核接口管理、角色管理、密碼管理等。3． 實現(xiàn)對用戶數(shù)據(jù)的自動化稽核，對業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)與交換網(wǎng)元數(shù)據(jù)進行一致性和完整性檢查，對不一致或缺失的部分進行報錯并提醒，稽核人員可以只對報錯部分進行針對性的稽核，提高稽核效率。6． 系統(tǒng)應(yīng)提供全面的統(tǒng)計分析和考核功能，系統(tǒng)必須在每次稽核后，對數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)稽核、工單處理、數(shù)據(jù)整改等提供相應(yīng)的日、周、月統(tǒng)計報表。用例圖如下：(2) 二級稽核人員對應(yīng)的崗位職責有：定單二級稽核、受理差錯整改情況復(fù)核、專項稽核差錯整改。(6) 平臺維護人員職責：負責平臺異常數(shù)據(jù)的核查整改工作。功能要求1. 本菜單打開后能夠默認顯示本登錄工號下的所有未掃描的工單，顯示的信息包括：流水號、服務(wù)號碼、業(yè)務(wù)類型，并顯示以下憑證是否掃描：客戶證件、業(yè)務(wù)定單、 其他證件（包含經(jīng)辦人、擔保人、付費人的證件）、費用減免依據(jù)（包括協(xié)議、營銷方案申請、簽字減免等紙質(zhì)憑證）、其他2. 也可以按照流水號，單個查詢3. 可以初始化掃描儀4. 可以打開某個定單，然后掃描該定單的客戶證件、業(yè)務(wù)定單、 其他證件（包含經(jīng)辦人、擔保人、付費人的證件）、費用減免依據(jù)（包括協(xié)議、營銷方案申請、簽字減免等紙質(zhì)憑證）、其他5. 除業(yè)務(wù)單外的其他證件信息，可以現(xiàn)掃描也可以從自己已經(jīng)預(yù)掃描過的證件里面選擇6. 業(yè)務(wù)定單能夠支持掃描、復(fù)印、拍照7. 如果是關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的話，不用重復(fù)掃描，掃描完一筆定單（作為主單）后其他定單可以直接通過輸入主單流水號而共享掃描件。但是如果沒有選擇復(fù)印，則在保存提交的時候系統(tǒng)需要驗證：“必須掃描客戶證件！或與其他定單相關(guān)聯(lián)”2. 合并打印的關(guān)聯(lián)提交對于像沃家庭這樣一筆 多筆流水的情況，融合系統(tǒng)允許多張業(yè)務(wù)單合并打印到一張上去，這樣掃描上傳只需要在沃家庭主單上掃描上傳一份即可，其他流水的單子就不需要掃描上傳。②自動稽核每天晚上業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)會被同步到省公司統(tǒng)一提供的查詢數(shù)據(jù)庫，業(yè)務(wù)稽核管理系統(tǒng)將所需數(shù)據(jù)從查詢數(shù)據(jù)庫中抽取本地，然后根據(jù)事先配置好的稽核規(guī)則執(zhí)行自動稽核任務(wù)，生成異常數(shù)據(jù)，異常數(shù)據(jù)包括差錯類別，差錯描述等信息。菜單名稱等待稽核定單適用角色范圍□ 營業(yè)員 ■ 二級稽核 ■ 稽核班長 □ 三級稽核□ 專項稽核調(diào)度 □ 專項稽核處理 □ 稽核邏輯開發(fā)■ 系統(tǒng)管理員 □ 公共查詢目的二級稽核對營業(yè)員提交上來的、且竣工后的定單進行稽核功能需求1. 可以通過查詢條件查詢出該二級稽核人員管轄的稽核范圍內(nèi)的所有未稽核的定單2. 可以點擊打開查看單筆定單詳情3. 系統(tǒng)自動稽核的結(jié)果顯示在定單詳情里面4. 可以導(dǎo)出查詢出來的定單的信息，導(dǎo)出時需要哪些字段