管理學(xué)期末考試總結(jié)-全文預(yù)覽
【正文】 集中的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，有利于內(nèi)部知識(shí)的傳遞與共享。(優(yōu)點(diǎn)) 資源的過分集中浪費(fèi)；部門之間難以協(xié)調(diào)配合；不利于高級(jí)管理人員的培養(yǎng)(缺點(diǎn))產(chǎn)品或服務(wù)部門化專注于產(chǎn)品的經(jīng)營，提高專業(yè)化經(jīng)營的效率水平，促進(jìn)部門間的合理競(jìng)爭和績效比較；為“多面手”提供成長條件.（優(yōu)點(diǎn)）受到“多面手”人才數(shù)量的制約；部門之間的配合；部門中職能機(jī)構(gòu)的重疊導(dǎo)致管理費(fèi)用的增加，同時(shí)加大總部的監(jiān)督成本。20戰(zhàn)略性計(jì)劃的概念：戰(zhàn)略性計(jì)劃是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時(shí)期（通常為5年以上）設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。 第二種觀點(diǎn)：決策包含計(jì)劃（西蒙等）。 從動(dòng)詞意義上說，計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排。 決策問題因素 決策主體因素。 確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策。 戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策。組織文化建設(shè)10決策的定義 決策是“管理者識(shí)別并解決問題以及利用機(jī)會(huì)的過程”。 平等性[經(jīng)濟(jì)方法的正確應(yīng)用:要注意將經(jīng)濟(jì)方法和教育方法有機(jī)結(jié)合起來。便于發(fā)揮管理職能和協(xié)調(diào)各部門（單位）關(guān)系。 管理的行政方法。追求局部效益必須與追求全局效益相一致。群眾評(píng)價(jià)。效率是指單位時(shí)間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量。C責(zé)任原理：明確每個(gè)人的職責(zé)。任何復(fù)雜系統(tǒng)都是由許多子系統(tǒng)綜合而成的，所以，它也可以分解。綜合性原理：系統(tǒng)目標(biāo)的多樣性與綜合性。開放性原理：完全封閉的系統(tǒng)是不存在的。從組成要素的性質(zhì)看，系統(tǒng)可分為自然系統(tǒng)和人造系統(tǒng)兩種。7權(quán)變學(xué)派的主要觀點(diǎn)核心思想：管理要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的具體條件尋求最佳的管理模式、方案或方法。(1) 泰羅的研究及其主要理論A工作定額原理（搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)） B標(biāo)準(zhǔn)化原理（鐵鍬實(shí)驗(yàn)）C能力與工作相適應(yīng)（根據(jù)工作要求挑選最適合的工人采用標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法對(duì)工人集中成批培訓(xùn)）D差別計(jì)件工資制組織管理的原則與方法(將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開實(shí)行職能組織（工長）制,進(jìn)行例外管理)5管理科學(xué)學(xué)派的主要特點(diǎn)以經(jīng)濟(jì)效果好壞作為各項(xiàng)活動(dòng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以經(jīng)濟(jì)效益最大化為首要目標(biāo)；衡量標(biāo)準(zhǔn)定量化，以數(shù)學(xué)模型為主要工具；管理工作計(jì)算機(jī)化；強(qiáng)調(diào)采用先進(jìn)的科學(xué)理論和管理方法6決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)a決策在管理中居于首要地位，從某種意義上講，管理就是決策。）管理的屬性（兩重性）管理的自然屬性、管理的社會(huì)屬性 管理的科學(xué)性與藝術(shù)性3管理者的角色 人際角色：代表人（掛名首腦） 領(lǐng)導(dǎo)者 聯(lián)絡(luò)者信息角色：監(jiān)督者（監(jiān)聽者） 傳播者 發(fā)言人 決策角色：企業(yè)家 干擾對(duì)付者（混亂駕馭者） 資源分配者 談判者管理者的技能(各種層次管理所需要的管理技能比例如教材圖13所示)技術(shù)技能：運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力。 組織：確定所要完成的任務(wù)、由誰來完成任務(wù)以及如何管理和協(xié)調(diào)這些任務(wù)的過程。計(jì)劃：制定目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必須的行動(dòng)。創(chuàng)新：改變現(xiàn)狀的活動(dòng)或過程。4創(chuàng)建科學(xué)管理理論的目的首要目的是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，換言之，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率是科學(xué)管理的中心問題；用科學(xué)管理代替經(jīng)驗(yàn)管理，以實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)生產(chǎn)率最大化的目標(biāo)；管理科學(xué)的精華是要求管理者和職工雙方實(shí)行重大的精神革命（變革）。 d不同層次的管理者的決策內(nèi)容是不同的。8四大管理原理： 系統(tǒng)原理； 人本原理；責(zé)任原理； 效益原理系統(tǒng)原理：系統(tǒng)的概念；系統(tǒng)的特征；系統(tǒng)原理要點(diǎn)系統(tǒng)的概念：系統(tǒng)是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。系統(tǒng)總是在不斷地變化。系統(tǒng)只有具有了較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)性，才能維持其生機(jī)與活力。“綜合即創(chuàng)造”。人本原理的基本內(nèi)容與特點(diǎn)是：尊重人、依靠人、發(fā)展人和為了人。責(zé)權(quán)利三角定理D效益原理 效益的概念：效果是指由投入經(jīng)過轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的有用成果。效益的評(píng)價(jià):首長評(píng)價(jià)。管理應(yīng)追求長期穩(wěn)定的高效益。9管理的方法論:管理的法律方法。是實(shí)施其它各種管理方法的必要手段。 靈活性。民主、法制、紀(jì)律教育科學(xué)文化教育。11決策的類型:長期決策與短期決策。 程序化決策與非程序化決策。 組織因素。16計(jì)劃的內(nèi)涵：從名詞意義上說，計(jì)劃是指用來表述組織、部門或個(gè)人在未來一個(gè)時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)安排的管理文件。(kekan) 內(nèi)涵（5W1H） ：What——做什么？目標(biāo)與內(nèi)容；Why——為什么做？原因；Who——誰去做？人員；Where——何地做？地點(diǎn)；When——何時(shí)做？時(shí)間；How——怎樣做？方式、手段17計(jì)劃的類型?分類標(biāo)準(zhǔn) 類型時(shí)間長短
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