【正文】 %”。所以建議你學(xué)學(xué)我舅媽，而千萬不要學(xué)我同學(xué)他爸”。如實(shí)施積極安撫，給其生的希望——人最害怕的并不是陷入困境，而是沉陷后又看不到一絲希望，正所謂哀莫大于心死。3. 檢驗(yàn)結(jié)論臨床意義剖析：（1）確診類檢驗(yàn)指標(biāo)的解釋：這類檢驗(yàn)如白帶找到滴蟲，紅細(xì)胞中發(fā)現(xiàn)瘧原蟲等，如果不是屬于絕癥類別，我們完全可以大膽的告訴病人，你患了滴蟲性陰道炎；你患了瘧疾（告知病人后，有的人還會(huì)繼續(xù)問：這個(gè)是怎么染上的？這時(shí)應(yīng)該告訴他們可能的傳染途徑——傳染途徑是我們的專業(yè)課本里所要求掌握的）。1． 檢驗(yàn)必要性解答技巧：常見抱怨：“你們這里真是麻煩，看個(gè)感冒還要驗(yàn)血！”――很多時(shí)候，醫(yī)生很忙，很難做到開了檢查單，還和病患解釋，你這個(gè)檢查為什么必須要做，造成了許多病患的不理解和報(bào)怨，這時(shí)候由我們?yōu)槠溟_解就有其必要性了?，F(xiàn)在有很多肝病醫(yī)院的專家聲稱用他們的藥物可以治愈，有些人去求醫(yī)確實(shí)好轉(zhuǎn)了，但究竟是他們的藥治好，還是自己好的，還真值得懷疑。比如說，對(duì)于診療方面的提問，打頭可以說：“對(duì)于你的問題，我說一下自己的觀點(diǎn)吧，我說的不一定對(duì)，僅供您的參考啊~”。多利用業(yè)余時(shí)間轉(zhuǎn)到門、急診（特別是內(nèi)婦兒科），聽聽經(jīng)驗(yàn)豐富的臨床醫(yī)生是怎樣問診，如何為病患做報(bào)告單解釋與病情推斷（各檢驗(yàn)指標(biāo)及各種不同結(jié)果對(duì)于不同種類、不同病情的病人影射著什么，反映著其機(jī)體哪些方面的變化？異常結(jié)果出現(xiàn)的種種原因？種種相同癥狀分別有可能是哪些不同疾病的表象，如何利用各種檢驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)一步的分析和辨別這些疾病？又如何利用這些數(shù)據(jù)來判斷療效、指導(dǎo)用藥，以及判斷亞健康狀態(tài)、預(yù)計(jì)某些疾病的發(fā)病風(fēng)險(xiǎn)？），針對(duì)不同問題分別是怎樣應(yīng)答，并追加問詢了病患哪些關(guān)鍵性問題？對(duì)何種情況的病人做出了怎樣的處理？使用了哪些方藥或救治措施，又給出了怎樣的建議或忠告？然后，在開展“釋疑”工作之前，可在本科室的門窗上張貼醒目的保護(hù)性警語——“我們義務(wù)提供報(bào)告單解釋，但所有解釋僅供參考，請(qǐng)務(wù)必以臨床醫(yī)生的判斷為準(zhǔn)。不論這項(xiàng)工作是做好還是做不好，只要用心、努力的去做了，我們就會(huì)有所收獲，不是嗎？講了這么多“釋疑”的必要性，那我們?cè)撊绾巫龊盟兀坎槐剡^于畏懼風(fēng)險(xiǎn)，感覺像走鋼絲似的，只要用心、細(xì)心的去做，自然可以取得好的口碑。比如說，得知病患在用先鋒霉素點(diǎn)滴治療，我們可以關(guān)心的提醒他們，用藥期間不要飲酒，以防出現(xiàn)心臟方面的問題，并且叮囑勿再口服先鋒膠囊，以防導(dǎo)致藥物過量（有些人覺得一邊點(diǎn)滴，一邊服藥就有雙保險(xiǎn)，病會(huì)好得更快，便自作主張的加用口服藥）；遇到腹瀉的小孩子，可以叮囑其監(jiān)護(hù)人，不要給患兒服用“氟哌酸”（許多人習(xí)慣于一拉肚子就想到此藥，而少有人知道小孩子是不能用的）；得知病患將要進(jìn)行手術(shù)，可以提醒他們手術(shù)前一夜晚飯后便不要再吃東西，直到手術(shù)完畢（有的醫(yī)生會(huì)粗心的提醒病患“禁食”，而這句話又很容易被他們誤解為“進(jìn)食”，從而大吃特吃）。又聽人說是“嚇”到了，就想放棄治療去找“內(nèi)行”來“收嚇”，并很可能把其想法轉(zhuǎn)達(dá)給我們，我們便可進(jìn)行善意的規(guī)勸和正確的引導(dǎo)；有些病患誤信廣告，正在不正規(guī)的私人診所（黑心私立醫(yī)院）醫(yī)治，談話間會(huì)透露出來，我們又能義正辭嚴(yán)的警醒他們勿要上當(dāng)。第三、在為他們解釋報(bào)告單的同時(shí)，我也一遍遍的重溫了自己的專業(yè)知識(shí)，并且不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，于是自然會(huì)去做有針對(duì)性的“補(bǔ)缺”的功課，會(huì)促使我努力加強(qiáng)檢驗(yàn)專業(yè)以外的臨床診療、用藥等的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)有針對(duì)性的互聯(lián)網(wǎng)及刊載文獻(xiàn)信息的檢索和收集，而額外補(bǔ)充到的知識(shí)點(diǎn)不但可以加強(qiáng)我的“檢驗(yàn)誤差防控力”，又可以幫助我更順利的做好今后的“解釋服務(wù)”（我自己的親人、朋友里有人犯了毛病，我也有了幫助他們判斷病情、選擇療法的些許能力），而從事醫(yī)檢工作本身就應(yīng)該是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提高的過程，而不能只滿足于那些檢驗(yàn)專業(yè)知識(shí)。有人會(huì)說，平時(shí)工作都忙得死，哪里有閑情去做解釋呢？這并不是問題，因?yàn)楫?dāng)病患看見我們?cè)诿τ跈z驗(yàn)操作時(shí)，自然不會(huì)找你刨問，當(dāng)見你空閑下來時(shí)，才會(huì)主動(dòng)向你問詢；而且，我們可以靈活把握解釋的精細(xì)度，如果解釋中又來了新病患需要接待，就把話說精辟簡(jiǎn)短一些，說幾個(gè)要點(diǎn)也比不說的好。確實(shí)，由檢驗(yàn)醫(yī)師來為病患做報(bào)告單解釋是“才盡其用”，可是，卻沒有從工作實(shí)際出發(fā)，現(xiàn)在擁有檢驗(yàn)醫(yī)師的醫(yī)院并不多，數(shù)量上也不足。有道是“一將功成萬骨枯”，沒有哪位成功人士是不犯錯(cuò)誤而直接走向成功的，故而，我們不要害怕為病人多解釋而造成的“多犯錯(cuò)”，否則，我們將無法攀上醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)的金字塔頂而展現(xiàn)人生的輝煌）。既然這種問題本來就大量存在，為什么我們要害怕表達(dá)自己的觀點(diǎn)呢？人與人之間是需要思想、情感的交流和良性的互動(dòng)的，做檢驗(yàn)也一樣，如果我們只化驗(yàn)而回避與病患及其家屬間的溝通與交流，那么，醫(yī)檢工作只能是閉門造車，死水一潭。至于病患從我們這兒得到一種解釋，到臨床醫(yī)生那兒可能又變成另一種解釋，會(huì)使其困惑，并加大醫(yī)患糾紛的風(fēng)險(xiǎn)，這一點(diǎn)也不必過慮。并且我認(rèn)為，不光是檢驗(yàn)指標(biāo)涵義和檢驗(yàn)結(jié)果相關(guān)臨床意義的解釋我們可以做，當(dāng)遇到關(guān)于診斷、治療、用藥、調(diào)養(yǎng)等的提問，一樣也可以大膽的說上幾句——我們要明白，在解析此類疑問的過程中，我們只是以“患者求醫(yī)與醫(yī)生施治”的局外人的身份（因?yàn)槲覀儾皇瞧鋻焯?hào)求診的對(duì)象）很單純的表達(dá)個(gè)人的一種觀點(diǎn)和認(rèn)識(shí)，而我們的憲法里都明擺的寫著“言論自由，言論無罪”（比如說用藥建議，病人自己去藥店，導(dǎo)購也沒有醫(yī)師執(zhí)照吧，可還不是照樣推薦他們使用什么樣的藥物，又有誰聽說過導(dǎo)購?fù)扑]錯(cuò)了而鬧糾紛的呢？）唯一要當(dāng)心的問題是：如果萬一出事，病人可能會(huì)鉆空子：“你是穿白大褂的，讓我誤認(rèn)為你是有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生，所以照你的話去做了，你的言語對(duì)我造成嚴(yán)重誤導(dǎo)，所以你難辭其咎”。但醫(yī)生的風(fēng)險(xiǎn)在于要寫病歷，開處方，事發(fā)后這些東西便是病人起訴的有利依據(jù)，而我們是口頭解釋，沒有給出書面文件，即便出事，也是死無憑證，想追究我們的責(zé)任，難度很大。熱心的釋疑，是對(duì)病人的一種無私關(guān)愛，真愛應(yīng)該是無條件的，怎么可以為它附加一個(gè)“必須讓我沒有任何風(fēng)險(xiǎn)，不被陷害”的條件，才可以付出我的關(guān)愛？何況，報(bào)告單是由我們親手發(fā)出，病人對(duì)此“單據(jù)”有任何疑問，天經(jīng)地義的，我們皆要義不容辭的擔(dān)負(fù)起解釋的義務(wù)?？磥恚敖忉尅背闪藸C手的山芋，似乎如魔鬼般可怕。“報(bào)告單解釋”是每個(gè)檢驗(yàn)工作者義不容辭的義務(wù)?。。z驗(yàn)報(bào)告單解釋，是醫(yī)務(wù)人員回答病患提問，解除疑惑，增進(jìn)其對(duì)醫(yī)學(xué)術(shù)語含義、檢驗(yàn)結(jié)果臨床意義、病情輕重轉(zhuǎn)歸等的了解的過程。為了杜絕風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)自己，所以要守口如瓶，正所謂言多必失。知道此事的人皆大呼，現(xiàn)在的好人不能做！我們行醫(yī)也是一樣，有人熱心的給病患解釋報(bào)告單，可能未切中其病情，導(dǎo)致其誤信而采取了錯(cuò)誤的救治措施而延誤病情，結(jié)果被揪著不放，斥責(zé)要此檢驗(yàn)員負(fù)全責(zé)，確實(shí)是令人頭痛的事，可是，我們不能因?yàn)樽鲆患栃臒o愧的事要承擔(dān)某種風(fēng)險(xiǎn)，就畏畏縮縮，投鼠忌器。要明白，做任何工作都會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，如果我們心態(tài)上始終處于對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的憂慮而處處如履薄冰，那么，還能做好什么事情呢？我們把自己的翅膀捆綁得那么緊，還能飛得多高多遠(yuǎn)？我無數(shù)次的思考，痛苦的思考：我們也是醫(yī)務(wù)工作者，收了檢查費(fèi)，怎么有底氣，能理直氣壯的對(duì)病人說：“我們只負(fù)責(zé)檢驗(yàn)，沒有做解釋的義務(wù)，要解釋去找醫(yī)生！”至于解釋后風(fēng)險(xiǎn)，何必過于膽顫心驚？一者，報(bào)告單解釋后糾紛罕有所聞；二者，病種繁如星斗，疾病表現(xiàn)錯(cuò)綜復(fù)雜，即使是經(jīng)驗(yàn)豐富的臨床醫(yī)生，也同樣會(huì)出現(xiàn)誤診、錯(cuò)治，即便讓醫(yī)生去解釋報(bào)告單，也難免出錯(cuò)。解釋是有很多技巧的，巧妙的解釋，審慎的推理，可以杜絕很多的后患，又讓病患滿意而歸。其實(shí)對(duì)于很多提問，我們解答的好不好關(guān)系并不大，關(guān)鍵在于能不能講，愿不愿開這個(gè)口，因?yàn)椴还軐?duì)方問什么，我都能扯上幾句予以應(yīng)答，給其印象就是“這個(gè)檢驗(yàn)員很有能力”，進(jìn)而產(chǎn)生“他業(yè)務(wù)精湛，他給我做的化驗(yàn)我可以放心”的感覺。故而，最終被許多不同說法搞得暈頭轉(zhuǎn)向的機(jī)率特別的大。工作中，如果我們只會(huì)一味的“無為”而回避犯錯(cuò)，就會(huì)錯(cuò)失很多成長(zhǎng)、進(jìn)取的機(jī)會(huì)?？赡苡腥藭?huì)說，解釋工作應(yīng)該交由檢驗(yàn)醫(yī)師去做。故而，“解釋技