【正文】 譽(yù)。樹立安全第一的思想，嚴(yán)格執(zhí)行電梯的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則。 搞好團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)合作。 本系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障時積極參與，發(fā)現(xiàn)隱患馬上報告并排除，確保設(shè)備安全運(yùn)行。 認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則。1 負(fù)責(zé)裝修申請項(xiàng)目的技術(shù)審批工作，組織對裝修過程中重點(diǎn)工序的監(jiān)控、檢查和驗(yàn)收。1 負(fù)責(zé)組織辦理各種維修手續(xù)，審核完成維修工程費(fèi)的工程結(jié)標(biāo)資料，并交檔管理員。 新建樓宇公共設(shè)施工程質(zhì)量跟進(jìn)。 負(fù)責(zé)督促公共設(shè)施的維修工作。44) 維修主管崗位職責(zé) 忠于公司，自覺維護(hù)公司的利益、形象、聲譽(yù)，認(rèn)真貫徹z集團(tuán)企業(yè)精神和工作作風(fēng)。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 負(fù)責(zé)園區(qū)變壓器對外委托維護(hù)保養(yǎng)工作。 認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則。1 樹立安全第一的思想，嚴(yán)格執(zhí)行電梯維修保養(yǎng)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2）及時處理應(yīng)急停機(jī)故障，接到應(yīng)急故障后應(yīng)迅速奔赴現(xiàn)場，先將電梯中被困客人救出，然后排除電梯故障。 負(fù)責(zé)園區(qū)電梯年檢與保養(yǎng)工作。 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到“事事有著落，件件有回音”。 本系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障時及時組織搶修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織排除，確保設(shè)備正常運(yùn)行，負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)提高本專業(yè)技工的工作技能、業(yè)務(wù)水平。 認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則。 實(shí)地考察下屬員工工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施，并對下屬員工進(jìn)行考核。 負(fù)責(zé)公司新接管物業(yè)項(xiàng)目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目的驗(yàn)收和資料核實(shí)工作。 及時傳達(dá)集團(tuán)公司的各種會議精神，并組織下級員工學(xué)習(xí)、貫徹。37) 物業(yè)主管崗位職責(zé) 協(xié)助部門經(jīng)理具體負(fù)責(zé)物業(yè)助理的日常工作的安排、督導(dǎo)、檢查、協(xié)調(diào)以及技能的日常培訓(xùn)工作，審閱物業(yè)助理工作日志； 定期或不定期地對各物業(yè)助理所分管的樓宇、商鋪及園區(qū)進(jìn)行巡查和抽查； 對物業(yè)助理在規(guī)定時間內(nèi)未處理并已上報的疑難投訴問題進(jìn)行跟蹤、處理； 負(fù)責(zé)按時編制、呈報服務(wù)中心的材料計劃及工作情況周報表； 負(fù)責(zé)本部門固定資產(chǎn)和設(shè)備、設(shè)施的管理； 掌握轄區(qū)水、電分布情況和水電費(fèi)收支的情況，發(fā)現(xiàn)不合理地方，及時提出整改措施，發(fā)現(xiàn)欠費(fèi)，及時安排物業(yè)助理進(jìn)行催繳； 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。33) 客戶服務(wù)部客服文員崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)協(xié)助當(dāng)值前臺客服助理接待業(yè)主來訪、受理裝修申請和各項(xiàng)辦證業(yè)務(wù)； 負(fù)責(zé)部門內(nèi)務(wù)管理工作和各種文件的擬定、打印與分派； 負(fù)責(zé)匯總呈報部門月材料需用計劃和月材料消耗報表； 負(fù)責(zé)本部門工作資料檔案和業(yè)戶檔案的建立與管理； 物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的收集整理工作； 負(fù)責(zé)信件的收發(fā)和登記。 按倉庫管理規(guī)定辦理進(jìn)出倉手續(xù)。 定期對供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查與評估。29)采購員崗位職責(zé) 在行政管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照“三個三”原則開展采購工作。 對庫存物資要做到月結(jié)、月清，帳物相符。28) 倉庫管理員崗位職責(zé) 按公司（管理處、下同）資產(chǎn)管理制度對公司資產(chǎn)進(jìn)行管理。 對各部門的材料物品使用情況適時進(jìn)行監(jiān)控，每月、季、年度聯(lián)合財務(wù)部門組織對公司固定資產(chǎn)進(jìn)行清查和盤點(diǎn)。 根據(jù)公司整體經(jīng)營目標(biāo)、計劃和公司領(lǐng)導(dǎo)指示，結(jié)合采購計劃，制定本公司倉庫管理工作計劃，保證計劃的有效性和可操作性。 嚴(yán)格執(zhí)行公司（管理處）的保密制度，不能隨便翻閱、毀壞、涂改公司資料、文件，未經(jīng)當(dāng)事人同意不得亂扔文件、資料和其它用品。26) 辦公區(qū)保潔員崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)各辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。 廚師負(fù)責(zé)每周六做好下周菜譜計劃，每餐開飯前必須公布菜譜。 飯?zhí)脧N師是飯?zhí)冒踩赖谝回?zé)任人，應(yīng)做好飯?zhí)玫姆阑鸱辣I工作。 對宿舍及就餐員工投訴做好準(zhǔn)確記錄，及時處理員工提出的住宿與就餐方面的合理要求。 對員工宿舍、飯?zhí)觅Y產(chǎn)負(fù)有全面監(jiān)管責(zé)任，所有配備物品均須妥善保管。1 積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。 負(fù)責(zé)對來訪單位的日常接待工作及活動組織參與。 負(fù)責(zé)公司各部門呈報文件程序把關(guān)并集中呈批，審批后負(fù)責(zé)分發(fā)至相關(guān)部門。 及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 在公司領(lǐng)導(dǎo)及行政管理部經(jīng)理安排下，具體做好各類會議及活動的籌措和辦理工作，圓滿完成、落實(shí)每項(xiàng)工作任務(wù)。 組織安排接待工作，負(fù)責(zé)與相關(guān)政府部門和業(yè)主委員會以及集團(tuán)公司相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作。 按照行政管理部職責(zé)，切實(shí)做好社區(qū)文化宣傳及公司品牌建設(shè)和推廣工作，具體負(fù)責(zé)園區(qū)環(huán)境布置的策劃和實(shí)施、公司形象宣傳和品牌推廣、社區(qū)文化活動及員工業(yè)余文化生活的組織實(shí)施工作。 在公司領(lǐng)導(dǎo)及行政管理部經(jīng)理安排下，具體做好各類會議及活動的籌措和辦理工作，圓滿完成每項(xiàng)工作任務(wù)。 及時辦理各種辦公設(shè)施、辦公用品、生活用品的計劃供應(yīng)及出入倉管理。 負(fù)責(zé)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)對各類文件的簽批意見進(jìn)行具體落實(shí)和處理，并督促做好文件的傳閱、回收和存檔工作。20) 行政管理部副經(jīng)理崗位職責(zé) 在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，掌握公司日常運(yùn)作情況，負(fù)責(zé)辦理各個方面工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常行政事務(wù)，對各部門的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，當(dāng)好參謀和助手。 負(fù)責(zé)發(fā)文稿件的審核及發(fā)文的報批、印制、分發(fā)、入檔等工作，指導(dǎo)做好各種往來文件資料的跟蹤、傳遞、簽收、建檔和保管。 在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制定有關(guān)行政、文秘、總務(wù)、后勤等方面的相關(guān)制度并組織制度實(shí)施前的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作。 協(xié)助總經(jīng)理檢查各部門服務(wù)、經(jīng)營、安全、隊(duì)伍建設(shè)等實(shí)施情況，確保公司正常運(yùn)作。 按照公司崗位職責(zé)和分工，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)所分管工作的組織和落實(shí)，對分管工作的結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。 圍繞公司管理目標(biāo)和產(chǎn)品目標(biāo)參與公司人、財、物實(shí)施計劃。 開源節(jié)流，嚴(yán)格按照集團(tuán)財務(wù)制度控制資金支出。 負(fù)責(zé)物業(yè)管理評審，對重大的協(xié)議、合同組織進(jìn)行評審； 簽發(fā)以公司名義發(fā)放的文件及所有合同、協(xié)議。16) 物業(yè)公司(管理處)總經(jīng)理崗位職責(zé) 在物業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)在管物業(yè)各項(xiàng)工作，貫徹執(zhí)行物業(yè)集團(tuán)各項(xiàng)指令和辦公會決議。 負(fù)責(zé)對所屬各物業(yè)公司/管理處相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門執(zhí)行公司規(guī)章制度的情況進(jìn)行檢查，對于違反操作的要及時指出并進(jìn)行指導(dǎo)和限期整改。 負(fù)責(zé)對物業(yè)管理處業(yè)務(wù)部門的工作進(jìn)行指導(dǎo)和整改。14）業(yè)務(wù)總部經(jīng)理崗位職責(zé) 全面主持業(yè)務(wù)總部的各項(xiàng)日常工作。 負(fù)責(zé)物業(yè)集團(tuán)“總經(jīng)理熱線”的考核工作。 負(fù)責(zé)高效、合理地將不滿意投訴事項(xiàng)書面反饋相關(guān)職責(zé)單位負(fù)責(zé)人。 做好督查文件和相關(guān)記錄的保密和歸檔工作。 做好各樓盤質(zhì)量督查管理工作，及時掌握各類信息上報部門領(lǐng)導(dǎo)，包括各樓盤的工作動向、業(yè)主的重大投訴、員工的思想動態(tài)、員工的工作氛圍以及各類違章違紀(jì)等。 全力協(xié)助、配合主任開展工作，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位和及時高效。 負(fù)責(zé)對嚴(yán)重不合格項(xiàng)及重大投訴的確定及調(diào)查取證工作，并對整改情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督。 11) 全面質(zhì)量管理辦公室主任助理崗位職責(zé) 熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動態(tài)和相關(guān)法律法規(guī)，掌握公司各項(xiàng)管理制度和物業(yè)集團(tuán)ISO9001：2000質(zhì)量管理體系文件。 負(fù)責(zé)對屬下各單位管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的月度考評審批工作。 負(fù)責(zé)對屬下各單位ISO9001：2000質(zhì)量管理體系運(yùn)作、公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況進(jìn)行有效監(jiān)督。10) 全面質(zhì)量管理辦公室主任崗位職責(zé) 熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動態(tài)和相關(guān)法律法規(guī)，掌握公司各項(xiàng)管理制度和物業(yè)集團(tuán)ISO9001：2000質(zhì)量管理體系文件。 人事資料檔案的清理保管，并按保密原則查閱管理。 組織員工勞動合同、薪酬福利管理；及時辦理員工異動手續(xù)、社保和薪酬變動事宜。8）品牌推廣主管職責(zé) 宣傳、貫徹黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規(guī)，執(zhí)行的集團(tuán)公司各項(xiàng)政策決定，保證集團(tuán)公司各項(xiàng)任務(wù)在園區(qū)內(nèi)順利完成。 負(fù)責(zé)對員工共項(xiàng)培訓(xùn)工作的組織實(shí)施。 負(fù)責(zé)制定公司各類培訓(xùn)計劃，并定期組織實(shí)施。 負(fù)責(zé)處理員工投訴和勞資糾紛。 組織制定、修訂、完善和貫徹落實(shí)公司人事管理制度，定期收集、報告員工思想動態(tài)，及時解決工作中遇到的問題。 組織安排接待工作，負(fù)責(zé)與相關(guān)政府部門和業(yè)主委員會以及集團(tuán)公司相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)。落實(shí)集團(tuán)公司公司領(lǐng)導(dǎo)及行政管理總部經(jīng)理指示,具體負(fù)責(zé)集團(tuán)公司行政后勤的管理工作； 在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)及行政管理總部經(jīng)理安排下，具體做好各類會議及活動的籌措和辦理工作，圓滿完成每項(xiàng)工作任務(wù)。 協(xié)助行政管理部經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)辦理公司總務(wù)、后勤具體事務(wù)，包括辦公設(shè)備、設(shè)施、辦公用品的計劃、市場調(diào)查、保管和發(fā)放，員工餐廳、員工宿舍等方面的事務(wù)。1 負(fù)責(zé)審定員工教育培訓(xùn)計劃并組織實(shí)施，考核培訓(xùn)效果。 負(fù)責(zé)集團(tuán)本部其它各種行政事務(wù)性工作：辦公安全、消防，環(huán)境布置、清潔衛(wèi)生，網(wǎng)絡(luò)、通訊，計算機(jī)管理，辦公秩序維持等。 負(fù)責(zé)集團(tuán)公司對外行政聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào)，做好來信來訪的接待安排。負(fù)責(zé)集團(tuán)公司級會議的籌備和安排。 行使總經(jīng)理授予的其它職權(quán)，及時完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。及時向總經(jīng)理報告工作。 抓好企業(yè)的安全文明管理和服務(wù)以及勞動紀(jì)律的監(jiān)督、檢查。行使指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的義務(wù)，具體職責(zé)如下： 協(xié)助總經(jīng)理全面完成集團(tuán)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和各項(xiàng)工作任務(wù)，貫徹執(zhí)行總經(jīng)理和總經(jīng)理辦公會議各項(xiàng)決定決議并予以具體落實(shí)。 負(fù)責(zé)對上級來文的批閱，集團(tuán)公司內(nèi)部文件的簽發(fā)和下屬各物業(yè)、樓盤重要文件的審定。 對公司的物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)負(fù)全面責(zé)任。 編制公司發(fā)展計劃、發(fā)展戰(zhàn)略和年度各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，確定勞動工資、獎金、利潤分配方案和會計預(yù)算報表、財務(wù)報告。行使對集團(tuán)公司經(jīng)營、服務(wù)工作全面指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的義務(wù)，具體職責(zé)如下： 組織制定集團(tuán)公司規(guī)章制度，確定公司各部門的分工及職責(zé)，全面掌握經(jīng)營、服務(wù)動態(tài)情況，合理調(diào)配人力、物力、財力，全面完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作計劃，不斷提高經(jīng)營管理水平、服務(wù)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。 協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門各方關(guān)系，建立集團(tuán)公司良好的外部環(huán)境。督促并檢查公司重大項(xiàng)目的質(zhì)量與安全事項(xiàng)。2) 物業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理崗位職責(zé)副總經(jīng)理是總經(jīng)理的高級助手，按照z集團(tuán)各項(xiàng)政策、決定、決議要求，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)助總經(jīng)理具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的組織實(shí)施。總經(jīng)理外出時，受托代行總經(jīng)理職能。 對分管的各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)，及時解決生產(chǎn)管理中出現(xiàn)的問題。 協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門各方面的關(guān)系，建立集團(tuán)公司良好的外部環(huán)境。 負(fù)責(zé)按照集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)要求及集團(tuán)工作需求，對大型會議及各種大型活動進(jìn)行策劃和組織。 負(fù)責(zé)集團(tuán)公司本部的總務(wù)后勤工作，具體有辦公設(shè)備、辦公用品的計劃、保管和發(fā)放，管理員工宿舍等。 負(fù)責(zé)集團(tuán)公司綜合性文件、報告、宣傳資料的起草和編寫公司年度大事記。1 負(fù)責(zé)集團(tuán)人事檔案和員工技術(shù)檔案材料的收集、分類、整理、保管，負(fù)責(zé)專業(yè)技術(shù)人員資格的審查、申報、聘任、確認(rèn)工作。 在公司領(lǐng)導(dǎo)及行政管理部經(jīng)理安排下，具體做好各類會議及活動的籌措和辦理工作，圓滿完成、落實(shí)每項(xiàng)工作任務(wù)。5）高級行政助理崗位職責(zé) 在行政管理總部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助行政管理總部經(jīng)理對集團(tuán)公司及下屬公司（管理處，下同）行政管理部行政工作的計劃、組織、實(shí)施具 體負(fù)責(zé)。熟悉各部門工作流程和運(yùn)作，提高行政工作質(zhì)量和效率。6）人力資源主管崗位職責(zé) 根據(jù)有關(guān)規(guī)定，組織擬定公司人力資源規(guī)劃和本部門工作計劃，科學(xué)設(shè)置崗位編制，合理控制人力成本，保證計劃的有效性和可操作性。 負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬開展工作和進(jìn)行定期考核評估。7）培訓(xùn)主管崗位職責(zé) 主持人事部全面工作，熟練掌握業(yè)務(wù)技巧，擬定本部門工作計劃，定期召開部門例會，部署、督促并總結(jié)工作，重大事項(xiàng)及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報并共同研究、討論決定。 負(fù)責(zé)新員工入職培訓(xùn)工作的實(shí)施。 監(jiān)督和檢查各部門內(nèi)部培訓(xùn)執(zhí)行情況，適時組織指導(dǎo)各部門內(nèi)部培訓(xùn)工作。9) 人事干事崗位職責(zé) 組織招聘工作，及時收集、審議、報批各部門用人需求，運(yùn)用多種渠道招聘人員，保證招聘質(zhì)量和人員及時到位。 負(fù)責(zé)收集、整理提出改進(jìn)公司人事工作的意見和建議。 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 根據(jù)集團(tuán)整體發(fā)展目標(biāo)、節(jié)點(diǎn)工作計劃、會議決議事項(xiàng)等內(nèi)容，編制本部門工作計劃，組織檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)情況。 負(fù)責(zé)對各樓盤人、財、物重大問題、嚴(yán)重不合格項(xiàng)目及重大投訴的確定及調(diào)查取證工作。1 及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。 加強(qiáng)與業(yè)主的直線溝通，通過物業(yè)集團(tuán)“總經(jīng)理信箱”“總經(jīng)理熱線”轉(zhuǎn)來的業(yè)戶投訴，對各樓盤的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、監(jiān)督，總結(jié)各樓盤工作中存在的不足，做出分析報告。 負(fù)責(zé)對本部門的各類文書和資料管理工作。 嚴(yán)格按照公司各項(xiàng)管理制度、物業(yè)集團(tuán)質(zhì)量體系文件要求、“國優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)對物業(yè)集團(tuán)屬下各單位的管理質(zhì)量進(jìn)行檢查、監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)目，分析原因，并提出糾正/改進(jìn)建議。 負(fù)責(zé)對屬下各單位管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行月度考評。 負(fù)責(zé)接聽物業(yè)集團(tuán)“總經(jīng)理熱線”來電，受理業(yè)主對各樓盤物業(yè)管理工作不滿意的投訴，并做好記錄。 負(fù)責(zé)對每一項(xiàng)投訴的回訪，并做好記錄。 編制日、周、月接線工作報表，及時呈報物業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)。 負(fù)責(zé)對物業(yè)集團(tuán)所有對外法律文書等文件進(jìn)行審核把關(guān)。 負(fù)責(zé)定期或不定期對所屬各物業(yè)公司/管理處相應(yīng)業(yè)務(wù)部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。組織制定公司中長期發(fā)展規(guī)劃、年度計劃、各種專項(xiàng)計劃、物業(yè)管理方案和重大質(zhì)量計劃。 組織開展公司隊(duì)伍建設(shè)和制度建設(shè)。 全面掌握公司日常運(yùn)作情況