【正文】 供設計單位所需的項目開發(fā)相關資料的及時性準確性季密切配合各項專業(yè)規(guī)劃設計工作，提供設計單位所需的項目開發(fā)相關資料；20％因提供資料出錯或延時而造成設計工作的延誤，一次扣5分，三次全扣副總工程師與總工記錄積極配合設計單位，加快對項目設計的進度3設計管理發(fā)現(xiàn)設計中的問題所提建議的可行性、合理性季及時發(fā)現(xiàn)設計工作中的問題，提出解決問題的途徑；20％在項目設計中中未能及時解決的技術難題不超過3個，因解決不當而使工程受損失的次數(shù)不超過3次副總工程師與總工記錄發(fā)揮總工室的專業(yè)優(yōu)勢，確保項目規(guī)劃設計的完美4檔案管理檔案管理的出錯率季及時做好各種資料的整理、歸檔工作，確保檔案的完整性；15％差錯次數(shù)每增加一次減少5分，3次差錯為0分副總工程師與總工記錄，定期抽查檔案管理的完整性保證各種設完成計檔案的，確保隨時能使用。4％上級主管領導評分 占50％公司下屬綜合評分占50％平時工作記錄13溝通協(xié)調能力能夠與各部門很好地溝通，配合下屬工作，協(xié)調部門之間、崗位之間的關系季5％上級主管領導評分 占50％公司下屬綜合評分占50％平時工作記錄加強溝通能力，幫助下屬與各部門之間的協(xié)調工作能正確領會上級指示，及時了解下情，并能相互溝通解決矛盾。2績效管理績效管理的執(zhí)行力，完成率季積極進行績效管理，提升公司各階層員工的綜合素質5％績效完成率人力資源部經理、公司領導綜合評分加強績效管理從公司高層、中層做起，貫徹執(zhí)行3可行性報告對項目詳細可行性分析所提建議的可行性、合理性季包括政策、土地、項目機會研究、項目初步可行性分析、項目初步規(guī)劃建議等信息的分析報告5％公司主管領導根據(jù)項目分析報告評分項目可行性分析報告詳細可行性分析是項目立項的重要前提5圖紙匯審圖紙會審所提合理性建議率及圖紙修改次數(shù)季參與圖紙會審和設計變更后仍出現(xiàn)的圖紙修改的次數(shù)5％圖紙會審后修改的次數(shù)一次扣2分主管領導評分提高施工圖的質量6項目報建方案、施工圖紙報建的及時率季總體規(guī)劃方案、六圖二書送審的及時性、快速性5％報建延遲一次扣2分主管領導評分加快項目工程進度7鑒定協(xié)調因科學性鑒定、組織拆遷工作力度不夠而造成的糾紛率季對周邊民房鑒定、協(xié)調的科學性及組織進行拆遷工作的力度5％因工作不到位而出現(xiàn)的糾紛一次扣3分主管領導評分為工程的順利施工作好前期準備工作8現(xiàn)場監(jiān)理現(xiàn)場監(jiān)管的力度及出錯率季派駐管理人員進行現(xiàn)場管理、監(jiān)督各項工程質量、工程進度、隱蔽工程把關簽認5％因監(jiān)管不利而造成出錯一次扣3分主管領導評分加強施工現(xiàn)場管理，提高工程質量9施工協(xié)調各施工單位按計劃完成工作進度的效率季協(xié)調配套個專業(yè)施工單位施工的力度5％因協(xié)調配合力度不夠而造成施工單位工作進度延時一次扣3分主管領導評分積極配合協(xié)調施工單位工作，加快其進度的效率10工程費用管理費用控制的準確性季積極為個項目把關，降低各項費用，為開發(fā)項目節(jié)約開支，增加利潤5％因費用把關控制力度不夠而造成費用誤差一次扣3分主管領導評分嚴格控制工程費用，做到開源節(jié)流，增加工程利潤管理能力指標出現(xiàn)一次差錯全扣管理職能考核指標考核周期權重計算方式信息來源考核目的11組織能力善于給下屬訂立明確合理的工作目標和標準。季做好各項隱蔽工程驗收簽證工程修改簽證，及主要材料報價確認；20％出現(xiàn)問題一次扣5分，超過三次全扣部門經理記錄加強工地現(xiàn)場管理，減少施工問題出現(xiàn)，加快解決問題效率5施工管理審核進度報表后出現(xiàn)的出錯次數(shù)季審核各項目施工進度申報，實事求是簽證進度撥款報表；10％出錯的一次扣3分，三次全扣部門經理記錄提高工作嚴謹性，加快工程進度6開發(fā)協(xié)調因周邊情況沒有協(xié)調好造成對施工工程造成影響的次數(shù)季做好各開發(fā)項目的周邊關系，周邊民房監(jiān)測，協(xié)調督促項目水、電、電梯、園林等各專業(yè)班組施工；10％造成影響出現(xiàn)一次扣3分，3次全扣部門經理記錄積極配合工程施工開展，保證各施工工程正常施工7施工管理因協(xié)助工作不到位令施工單位投訴次數(shù)季督促分包單位整理竣工驗收資料交工程總包公司，協(xié)助施工單位聯(lián)系政府各職能部門進行分項驗收及總體驗收。4％上級主管領導評分 占50％公司下屬綜合評分占50％平時工作記錄9控制能力積極促進下屬團結協(xié)作，并能引導團隊達到組織目標。5％上級主管領導評分 占50％公司下屬綜合評分占50％平時工作記錄善于引導下級積極主動地工作，并引導其完成工作任務。季5％上級主管領導評分 占50％公司下屬綜合評分占50％平時工作記錄善于處理工作中的問題、員工之間的問題。4％上級主管領導評分 占50％公司下屬綜合評分占50％平時工作記錄12培養(yǎng)下屬能力制定培訓下屬計劃，并按計劃實施情況，悉心指導員工工作，幫助提高工作能力，季5％上級主管領導評分 占50％公司下屬綜合評分占50％平時工作記錄能給員工各種學習鍛煉的機會，提供各種培訓和技能開發(fā)的機會能夠調動員工不斷提高工作能力的積極性，提高員工的凝聚力4％上級主管領導評分 占50％公司下屬綜合評分占50％平時工作記錄能夠仔細、耐心地聆聽部屬的意見，并能及時發(fā)現(xiàn)有潛質的下屬。2績效管理績效管理的執(zhí)行力，完成率季積極進行績效管理，提升公司各階層員工的綜合素質5％績效完成率人力資源部經理、公司領導綜合評分加強績效管理從公司高層、中層做起，貫徹執(zhí)行3信息管理信息收集、整理、分析的準確性、時效性季能及時準確地收集、分析信息5％信息反饋報告不及時、不準確一次扣根據(jù)信息反饋報告上級主管領導評分建立完善的信息反饋系統(tǒng)，及時向公司領導提供信息參考5品牌建設品牌宣傳的次數(shù)與成效季根據(jù)集團公司情況，制定品牌建設推廣的計劃，并按照計劃實施情況5％品牌社會認知率、美譽度調查主管領導評分加強公司品牌建設，提升企業(yè)整體形象。4％上級主管領導評分 占50％公司下屬綜合評分占50％平時工作記錄建立相互信任與良好的協(xié)作關系。季5％上級主管領導評分 占50％公司下屬綜合評分占50％平時工作記錄通過上下層級的監(jiān)管，提升經理的組織能力，把工作與部門做到合理安排，合理用人能合理安排工作，合理使用人才，使部門員工都愿意協(xié)同工作。⑴辦理立項手續(xù)：銀行、財政局、審計局、計委等有關部門。善于解決困難，并能及時提出切實可行的解決方案5％上級主管領導評分 占50％公司下屬綜合評分占50％平時工作記錄總分統(tǒng)計表四：綜合部車輛主管 關鍵工作指標（KPI）組成表：序號具體工作KPI（關鍵工作指標）考核周期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的1服務管理服務投訴季在服務過程中出現(xiàn)的服務質量的投訴20％投訴一次扣5分，投訴三次以上全扣部門經理收集投訴報告，車輛服務滿意度調查表提高服務質量2車輛安全車輛安全事故次數(shù)季車輛安全事故次數(shù)25％出現(xiàn)一次事故全扣工作記錄保證出車的安全性3車輛保養(yǎng)車輛日常保養(yǎng)日志季車輛日常保養(yǎng)按計劃按時執(zhí)行10％車輛定期檢修而漏檢修的次數(shù)1次扣5分，三次全扣，因維護不力而發(fā)生事故的全扣車輛保養(yǎng)日志、發(fā)生車輛事故調查記錄提高車輛的使用壽命和安全性4費用管理費用控制差錯次數(shù)季車輛日常費用管理控制20％出現(xiàn)一次差錯全扣財務經理確認費用的合理控制5車輛年檢未能及時辦理車輛年檢次數(shù)季辦理車輛年檢等手續(xù)的及時性10％未能按時辦理各種車輛手續(xù)的次數(shù)1次扣5分，超過2次全扣部門經理記錄保證車輛行駛時手續(xù)齊全6辦公用品管理辦公用品采購費用控制差錯次數(shù)季辦公用品采購費用控制15%出現(xiàn)一次差錯全扣部門經理、財務部審核采購費用控制采購費用，避免無節(jié)制采購，嚴防貪污總分統(tǒng)計表五：前臺公關 關鍵工作指標（KPI）組成表：序號具體工作KPI（關鍵工作指標）考核周期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的1客人接待、總臺電話服務客人、部門人員投訴次數(shù)季客人、部門其他人員對來訪接待、指引，總臺電話服務、指引等工作的投訴次數(shù)55％投訴一次扣10分，投訴三次全扣部門經理滿意度調查維護公司形象、提升服務質量2報紙、信件管理各部門經理、人員的投訴率季報紙、信件的準時分發(fā)，各部門經理對該項工作的滿意度15%投訴一次扣5分，投訴三次全扣部門經理滿意度調查提高工作效率3會議管理會議準備服務的投訴率季報紙、信件的效率、質量各部門經理對該項工作的滿意度15%投訴一次扣5分，投訴三次全扣部門經理滿意度調查提高服務質量4公關服務公關服務季公關接待工作的服務質量15%投訴一次扣5分，投訴三次全扣部門經理滿意度調查維護公司形象、提高市場意識總分統(tǒng)計表六：檔案管理員 關鍵工作指標（KPI）組成表：序號具體工作KPI（關鍵工作指標）考核周期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的1檔案管理檔案分類管理存放的出錯率季檔案歸檔分類的科學化、合理化15%檢查出錯一次扣5分，三次全扣檔案局、部門經理檢查時發(fā)現(xiàn)的出錯次數(shù)記錄提高檔案管理水平、科學進行檔案分類，提高查閱速度2檔案管理檔案及時歸檔效率季對公司檔案歸檔的及時性15%投訴出錯一次扣5分，三次全扣各部門工作人員的投訴次數(shù)，部門經理檢查記錄提高工作效率，對公司的檔案做到及時歸檔3檔案管理檔案缺失次數(shù)季檔案管理的穩(wěn)妥性20%投訴出錯一次扣5分，兩次全扣各部門工作人員的投訴次數(shù)，部門經理檢查記錄提高檔案管理的嚴謹性4檔案管理提供檔案查閱的投訴率季檔案查閱的及時性、準確性30%投訴出錯一次扣5分，兩次全扣各部門工作人員的投訴次數(shù)提高工作服務質量、效率5辦公用品管理各部門員工采用辦公用品的投訴率季辦公用品發(fā)放的及時性、合理性20%投訴出錯一次扣5分，三次全扣各部門員工的投訴率確保公司正常運作總分統(tǒng)計表七：綜合部文員 關鍵工作指標（KPI）組成表：序號具體工作KPI（關鍵工作指標）考核周期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的1文件管理文件管理的嚴謹性季對文件做好保密工作，打印好的文件、文檔做好保密處理，不能隨便放置20％經理發(fā)現(xiàn)重要文件沒有保密處理發(fā)現(xiàn)一次扣5分、發(fā)現(xiàn)3次全扣部門經理記錄保護公司技術、商業(yè)秘密2文書處理文件處理效率、質量季負責集團公司各董事、領導文件的打印、修改、校對30％公司領導投訴一次扣5分，投訴兩次全扣部門經理滿意度調查提升崗位個人工作能力3設備管理員工對辦公設備使用的滿意度季做好公司辦公設備（復印機、碎紙機）的維護保養(yǎng)，損壞后快速相應做好修復處理25％員工投訴一次扣5分，投訴三次全扣部門經理滿意度調查保持公司正常運作4電腦維護服務電腦、網絡維護服務滿意度季對各部門員工電腦、網絡維護做好服務，提升個人電腦技術，快速服務25％員工投訴一次扣5分，投訴三次全扣部門經理滿意度調查保持公司正常運作總分統(tǒng)計表八：綜合部清潔員 關鍵工作指標（KPI）組成表：序號具體工作KPI（關鍵工作指標）考核周期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的1衛(wèi)生清潔清潔滿意度季各部門員工對清潔工作的滿意度60％投訴一次扣5分，投訴四次全扣部門經理滿意度調查樹立公司良好的企業(yè)形象，為職員提供舒適的工作環(huán)境。4％上級主管領導評分 占50％公司下屬綜合評分占50％平時工作記錄8溝通協(xié)調能力能夠與各部門很好地溝通，配合下屬工作，協(xié)調部門之間、崗位之間的關系季5％上級主管領導評分 占50％公司下屬綜合評分占50％平時工作記錄加強溝通能力，幫助下屬與各部門之間的協(xié)調工作能正確領會上級指示，及時了解下情，并能相互溝通解決矛盾。2績效考核公司對績效考核的不滿意率季制定公司的績效考核系統(tǒng)，并根據(jù)公司的發(fā)展不斷調整、完善績效10％各部門經理對績效考核滿意度評分各部門經理滿意度調查完善公司的績效考核系統(tǒng)，提升公司的管理水平3培訓管理公司員工素質、技能整體提高率季加強培訓管理，制定各種方法、措施調動公司員工學習的積極性，提升公司各階層員工的綜合素質10％目標完成率制定今年員工學歷、職稱等提升計劃總數(shù)加強招聘、培訓管理，提升公司員工的整體素質4人資管理公司員工流動率季根據(jù)員工的流失率來評定人力資源部經理的人力資源管理能力和方法10％按照員工流動率進行評分員工流動率統(tǒng)計加強公司的各項管理，堅持把有用的人才留住，