【正文】 仍然具有極大的真理性，尤其是對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)講，要善于吸取經(jīng)驗(yàn)，提高自己的理性思 維，不斷把煙草營(yíng)銷(xiāo)工作推向新的臺(tái)階。 二要善于剖析與總結(jié)。創(chuàng)新意識(shí)雖然是貫穿企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)和各 個(gè)部門(mén)，但在營(yíng)銷(xiāo)體系中更顯得直觀重要。 二、營(yíng)銷(xiāo)工作 從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的 轉(zhuǎn)變，即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變。煙草營(yíng)銷(xiāo)是煙草行業(yè)工 作在最前沿的營(yíng)銷(xiāo)人員，起著承上啟下的重要作用，是企業(yè)和廣大消費(fèi)者之間的橋梁和紐帶， 是生產(chǎn)廠家品牌的直接推介人和宣傳員，是開(kāi)拓市場(chǎng)的急先鋒和先行者。 （ 三）持續(xù)推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)。 （二）持 續(xù)推進(jìn)電子商務(wù)建設(shè)。 三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新思路，網(wǎng)建工作全面推進(jìn) （一）持續(xù)開(kāi)展現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)。自鉆石婚慶營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施以來(lái)，共收集到婚慶用煙信息 91 份，成功營(yíng)銷(xiāo) 69 份，共涉及鉆石品牌 13 類(lèi)卷煙 2202 條，其中一類(lèi)卷煙 288條，占 %， 二類(lèi)煙 579條，占 %，三類(lèi)煙 1335條，占 %，提升了鉆石品牌在我市婚慶市場(chǎng)的 知名度及市場(chǎng)占有率，更進(jìn) 一步提高了將鉆石品牌作為婚慶用煙接受程度。二是多措施，促成功。 （三）拓展延伸，開(kāi)展鉆石系列婚慶用煙推廣活動(dòng)。 2020 年我們?cè)诖蛲ㄞr(nóng)村市場(chǎng)大宗用煙供貨渠道上進(jìn)行了深度探索，市公司結(jié)合本地區(qū)市場(chǎng)特 點(diǎn)及品牌經(jīng)營(yíng)情況，制定了《農(nóng)村大宗用煙重點(diǎn)品牌名錄》、《大宗用煙管理制度》、《大宗用 煙需求管理辦法》，并組織全體人員開(kāi)動(dòng)腦筋，創(chuàng)新方法，開(kāi)展有創(chuàng)意、有實(shí)效的品牌營(yíng)銷(xiāo)策 劃活動(dòng)，促進(jìn)重點(diǎn)品牌加快成長(zhǎng)。 低焦油（ 6mg以下）累計(jì)銷(xiāo)售 箱，完成省局下達(dá)最高完成任務(wù) 箱的 。低檔煙銷(xiāo)售比重為 ， 同比減少 。 111月份人均單條為 條，同比增加 條，增長(zhǎng) 。其中一類(lèi)煙 箱，執(zhí)行進(jìn)度為 ，二類(lèi)煙 箱，執(zhí) 行進(jìn)度為 ，三類(lèi)煙 箱，執(zhí)行進(jìn)度為 ，四類(lèi)煙箱，執(zhí)行進(jìn)度為 ，五類(lèi)煙 箱，執(zhí)行 進(jìn)度為 。并建立起一套企業(yè)內(nèi) 部講師的日常管理、激勵(lì)、考核制度。培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來(lái)越突出。無(wú)論是調(diào)查教育培訓(xùn)需求、制定教育培訓(xùn)計(jì)劃和組織實(shí)施教育培訓(xùn)，還是教育培訓(xùn)評(píng)估、考核和跟蹤反饋，都要做到有章可循。激勵(lì)體系是保證培訓(xùn)效果的重要保障。更多的是為培訓(xùn)而培訓(xùn)，培訓(xùn)方式和內(nèi)容單一，難以滿足培訓(xùn)目標(biāo)需求的多樣性，同時(shí)對(duì)培訓(xùn)后的效果不能進(jìn)行全面、及時(shí)的分析和評(píng)價(jià)。通過(guò)員工培訓(xùn)需求的合理分析，提高了培訓(xùn)質(zhì)量，取得了較直接的培訓(xùn)效果。 提高營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)的針對(duì)性和質(zhì)量。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，從思想上提高營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)培訓(xùn)工作重要性的認(rèn)識(shí)。 此次培訓(xùn)， 通過(guò)煙草的危害、吸煙為什么會(huì)成癮、戒煙的益處、戒煙的方法以及勸阻吸煙的技巧等方面理論聯(lián)系實(shí)際生動(dòng)講解，使全體培訓(xùn)人員進(jìn)一步明白了戒煙的重要性及煙霧的危害性，充分掌握了勸阻吸煙的技巧，提高了戒煙服務(wù)能力，為鞏固我院無(wú)煙醫(yī)院創(chuàng)建起到了積極的推動(dòng)作用。煙草客戶經(jīng)理職位隨低，卻并不人微言輕，他必須具有良好的綜合能力，對(duì)市場(chǎng)有較強(qiáng)的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng) 潛力等能力。所以，我們?cè)诠ぷ髦幸谐钥嗄蛣诘木?、刻苦攻關(guān)的能力、百折不撓的意志。 目標(biāo)能力。 分析能力。 通過(guò)此次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到 了很多服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、與工作相關(guān)聯(lián)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，了解到客戶經(jīng)理工作的復(fù)雜性、重要性，同時(shí)也通過(guò)和全省各地市公司的同事們交流，認(rèn)識(shí)到自身的不足。我一直認(rèn)為?，F(xiàn)在的我能做的很少，但至少，我要做好我份內(nèi)的事，做好我力所能及的事，有頭有尾，善始善終，切不可半途而廢，用寬松、忍耐、積極、真誠(chéng)的態(tài)度去對(duì)待家人，同事和客戶。待到山花爛漫時(shí)，我也能體會(huì)到著成功中的一絲甜蜜里，有我的努力?？墒歉冻銮蠡貓?bào)是一件很累的事，與其如此，我更希望自己成為努力做事，一切順其自然的人。把繁瑣的事情簡(jiǎn)潔化；把粗陋的事情精細(xì)化，跟事情較一較真，跟自己較一較真，才會(huì)發(fā)現(xiàn)小事真的也不小。 三、博觀而約取，厚積而薄發(fā) 在煙草的基層，每天的有許多的工作是重復(fù)且單調(diào)的，并 不是你所正在做的每一件事都是對(duì)自身的發(fā)展和提高有著很大的促進(jìn)作用的。 但是一味的“拿來(lái)主義”并不 一定適合自己的個(gè)性特征，反而會(huì)東施效顰。 人的一生都在學(xué)習(xí)，而離開(kāi)象牙塔的我空有一腹書(shū)面理論，在實(shí)踐中有太多的不懂與不足。時(shí)刻提醒自己勿以惡小而為之，勿以善小而不為。而作為自身，做人也是家庭從小對(duì)我最基本的要求與底線。 一、不以規(guī)矩，不成方圓。努力解決好工作中出現(xiàn)的各種矛盾，在“三個(gè)服務(wù)理念”的基礎(chǔ)上，努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“細(xì)”。要不斷研究新問(wèn)題 。 五是找出存在的不足和確定今后努力的方向，年關(guān)將近回顧一年來(lái)自己的總體工作，雖然干了不少事，但還存在不少問(wèn)題：離機(jī)關(guān)工作高標(biāo)準(zhǔn)要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn)。無(wú)論在軍訓(xùn)還是在日常的工作當(dāng) 中，我們不單代表個(gè)人，而是代表整個(gè)煙草公司。通過(guò)學(xué)習(xí)，再聯(lián)系實(shí)踐讓我更加明白了我們肩上的使命感和責(zé)任感。三是熟悉了煙草法律法規(guī)，為依法行政，文明執(zhí)法奠定了理論基礎(chǔ)。在集訓(xùn)期間，我始終服從教官的安排，認(rèn)真刻苦地參加軍事訓(xùn)練。 行業(yè)在成長(zhǎng)、黃煙在成長(zhǎng)、黃煙人也在成長(zhǎng)。 （四）繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的光榮傳統(tǒng)。而這些才能都是一個(gè)大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生所缺乏的，今后的工作中，我會(huì)以他們?yōu)閹?，虛心學(xué)習(xí)，工作中，無(wú)論事情大小，都踏踏實(shí)實(shí)去完成，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)成為一名合格的管稽人員。在今后的工作中，我會(huì)時(shí)刻加強(qiáng)行業(yè)理論及行業(yè)技能的學(xué)習(xí)，努力成為一名理論水平高、專(zhuān)業(yè)技能強(qiáng)的黃煙人。短暫的兩天過(guò)去了，疲憊之余，我們收獲了友情，收獲了經(jīng)歷，收獲了成功的滿足 二、明確了下階段工作的努力方向： （一）加強(qiáng)煙草專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。 （二）收獲友情 對(duì)煙草相關(guān)知識(shí)的掌握是這兩天的主要學(xué)習(xí)成果，而另一項(xiàng)重要成果就是，這兩天，身處這個(gè)團(tuán)體之中，讓我結(jié)交了很多朋友。在具體措施上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員作為企業(yè)內(nèi)部講師。 （三）建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。一方面要建立健全 教育培訓(xùn)工作管理制度，加強(qiáng)培訓(xùn)工作的制度保障。 三、改進(jìn)措施 （一）建立和完善培訓(xùn)激勵(lì)體系，提高員工參加培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性。教育培訓(xùn)職責(zé)分工不明確，教育培訓(xùn)制度不健全，培訓(xùn)需求分析不全面 ，教育培訓(xùn)在很多方面表現(xiàn)為“頭疼醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的被動(dòng)局面。在進(jìn)行相關(guān)技能培訓(xùn)的同時(shí)，還把能 改變營(yíng)銷(xiāo)人員心智模式的企業(yè)文化、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德方面的培訓(xùn)放在相當(dāng)重要的位置。 2020 年度的營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)工作，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)，舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受培訓(xùn)的人次等方面，與歷年來(lái)相比，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。 培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類(lèi)： 營(yíng)銷(xiāo)人員必修類(lèi)：煙草法律法規(guī)、企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、企業(yè)管理規(guī)章制度； 重點(diǎn)培訓(xùn)：卷煙營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)； 新增客戶經(jīng)理崗前培訓(xùn)； 二、培訓(xùn)工作分析 （一）取得的成績(jī)： 領(lǐng)導(dǎo)重視，加大培訓(xùn)工作力度?；仡?2020年?duì)I銷(xiāo)中心培訓(xùn)工作做以下總結(jié)： 一、 培訓(xùn)工作情況 2020年?duì)I銷(xiāo)中心共舉行內(nèi)部培訓(xùn) 5 6 期，分別是：卷煙營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、行業(yè)法律法規(guī)、規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)，培訓(xùn)課時(shí)全年累計(jì) 81 課時(shí)；參訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)人員 24 人；培訓(xùn)面達(dá) 100％。這對(duì)于建立“學(xué)習(xí)型組織”，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，具有重要的意義。按崗位、文化程度等分類(lèi)、分層次對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行持續(xù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)更具針對(duì)性。 教育培訓(xùn)機(jī)制建立不夠科學(xué)，培訓(xùn)體系尚不夠健全。 內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，制作課件水平不足，有待提高。 （二）健全培訓(xùn)體系。做到事前有需求、有分析，事中有計(jì)劃、有組織，事后有評(píng)估、有獎(jiǎng)懲，整體培訓(xùn) 工作有總結(jié)、有改進(jìn)。培養(yǎng)起自 己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，首先大大節(jié)約培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，其次，為公司培養(yǎng)了一批卷煙營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才，再次，也可以在營(yíng)銷(xiāo)人員中樹(shù)立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。通過(guò)對(duì)公司的行為規(guī)范及人事管理等相關(guān)制度的詳細(xì)學(xué)習(xí)，從公司性質(zhì)、用工制度、專(zhuān)賣(mài)管理、營(yíng)銷(xiāo)常識(shí)、工資分配、勞動(dòng)保障及選人用人機(jī)制等方面，對(duì)將面臨的職業(yè)道路提供了明確的遠(yuǎn)景認(rèn)識(shí)。 我很慶幸在這次培訓(xùn)中，能夠認(rèn)識(shí)這么多新同事，有些同事家就是屯溪的，但為了更多、更好地與大家溝通交流，他們犧牲了中午回家休息的時(shí)間，和我們一起待在會(huì)議室里暢談、聊天，互談 經(jīng)歷和感受。在公司培訓(xùn)中，我做到本不離手、問(wèn)不離口，把培訓(xùn)中的要點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行記錄，并通過(guò)積極提問(wèn)、網(wǎng)上查詢的方式，進(jìn)行了解。我覺(jué)得他們有很強(qiáng)的工作能力和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策要進(jìn)行認(rèn)真思考，領(lǐng)會(huì)其意圖，明確自己的工作在整個(gè)決策方案中的地位和作用，自覺(jué)地、主動(dòng)地予以執(zhí)行，提高工作效率?，F(xiàn)在公司壯大了，工作條件變好了，但公司的傳統(tǒng)不能丟，只要我堅(jiān)持這種精神，無(wú)論面臨多大的困難，都會(huì)化險(xiǎn)為夷。 二是通過(guò)軍訓(xùn)鍛煉了意志，增強(qiáng)了組織 紀(jì)律性，培養(yǎng)了吃苦耐勞的精神，精神面貌煥然一新。這次軍訓(xùn)，對(duì)于身體心理雙重考驗(yàn)，由剛開(kāi)始的不適應(yīng)到習(xí)慣，過(guò)程艱辛，但吃得苦中苦，方為人上人，我認(rèn)為吃點(diǎn)苦，流點(diǎn)汗是非常值得的，更有利于我們今后向工作角色的轉(zhuǎn)換。在軍訓(xùn)期間的休息時(shí)間，我都抽空加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極與同事交流學(xué)習(xí)心得，遇到疑難問(wèn)題虛心向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。一個(gè)巴掌拍不響，眾人拾柴火焰高。人心齊，泰山移。要有開(kāi)拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項(xiàng)工作有新的起色。發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。就在這繽紛的季節(jié)里，直率的性格，優(yōu)雅的氣質(zhì)，火熱的情懷，豪邁的氣概交匯在一起，共同演繹了一曲煙草未來(lái)的交響曲！而我，也成為了其中的一個(gè)音符， 學(xué)習(xí)著跳動(dòng)的韻律與默契的協(xié)奏，并用我的方式記錄下屬于我煙草人生的卷首語(yǔ)。在培訓(xùn)中，我體會(huì)到了整個(gè)煙草行業(yè)的規(guī)范理念，它是行業(yè)發(fā)展的生命線，也是煙草得以發(fā)現(xiàn)的扎實(shí)思想基礎(chǔ)。 對(duì)自己的工作盡心盡責(zé)，絕不玩忽職守；對(duì)自己的為人處世有自己的原則， 不偏聽(tīng)偏信，謹(jǐn)言慎行；對(duì)自己的學(xué)習(xí)合理規(guī)劃，持之以恒。 二、業(yè)精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨。我 想，正是他們身上所秉持的謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度和勤學(xué)好問(wèn)的品質(zhì)，才使他們迅速進(jìn)步。走走停停想想，思學(xué)結(jié)合，才能探索一條適合自己前進(jìn)的道路。在平常的小事中有許許多多值得關(guān)注和留心的要點(diǎn)。我時(shí)常在想，這句話與另一句極為相似，“付出了不一定有回報(bào)，但如果不付出就一定不會(huì)有回報(bào)”。我雖然沒(méi)有那么大的胸襟和情懷，但我依然愿意做煙草這百花園里的一只小蜜蜂。人們常說(shuō)感恩于心，回報(bào)于行。我希望自己即使不夠優(yōu)秀，但是也足 夠努力！吸取自己在培訓(xùn)與工作中所看到別人的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處，克服自身還存在的缺點(diǎn)與不足。另外，我作為此次馬鞍山市參訓(xùn)人員的領(lǐng)隊(duì)，對(duì)我自身的管理能力、溝通能力、組織能力也是一次很大的提升。做為煙草公司的一線營(yíng)銷(xiāo)人員，我們必須具備良好的與客戶進(jìn)行交流溝通的能力，因?yàn)榭蛻舻乃絽⒉畈积R，只有具備了較強(qiáng)的溝通能力，才能把公司的、行業(yè)的相關(guān)政策準(zhǔn)確無(wú)誤的傳達(dá)給客戶。經(jīng)濟(jì)全球化的最起碼要求就是必須擁有豐富的綜合知識(shí)，這就要求我們的知識(shí)必須多元化，不斷提高學(xué)習(xí)能力，以學(xué)習(xí)增強(qiáng)能力，以知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值，打造學(xué)習(xí)型員工，學(xué)習(xí)型企業(yè)，學(xué)習(xí)型組織，向知識(shí)要效益，向?qū)W習(xí)要發(fā)展。市場(chǎng)是一個(gè)“堡壘”，而我們就是攻克這一“堡壘”的前線“尖兵”，尤其是煙草現(xiàn)在正處于改革的關(guān)鍵時(shí)期，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，各項(xiàng)工作千頭萬(wàn)緒，各種困難也層出不窮，只有知難而進(jìn)方能取得好的成績(jī)。 綜合能 力。 王磊 篇四：控?zé)熍嘤?xùn)小結(jié) XXX醫(yī)院控?zé)熍嘤?xùn)小結(jié) 為了進(jìn)一步提高全體干部職工對(duì)煙草危害的認(rèn)識(shí)，提高全體干部職工的身體健康狀況，切實(shí)提高廣大職工、就診患者、陪探視人員遠(yuǎn)離煙草、抵制煙草、勸阻吸煙的自覺(jué)性和主動(dòng)性，給患者提供一個(gè)清新的就醫(yī)環(huán)境，為了控?zé)煿ぷ鞯捻樌M(jìn)行，我院于 9月 17日下午 4時(shí)對(duì)全院控?zé)熝膊閱T、監(jiān)督員舉辦了控控?zé)熤?識(shí)、方法和技巧培訓(xùn)，參培率達(dá) 100%。 培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類(lèi)： 營(yíng)銷(xiāo)人員必修類(lèi)：煙草法律法規(guī)、企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、 企業(yè)管理規(guī)章制度； 重點(diǎn)培訓(xùn)：卷煙營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)； 新增客戶經(jīng)理崗前培訓(xùn)； 二、培訓(xùn)工作分析 （一）取得的成績(jī)： 領(lǐng)導(dǎo)重視，加大培訓(xùn)工作力度。 2020 年度的營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)工作，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)，舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受培訓(xùn)的人次等方 面，與歷年來(lái)相比，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。在進(jìn)行相關(guān)技能培訓(xùn)的同時(shí)，還把能改變營(yíng)銷(xiāo)人員心智模式的企業(yè)文化、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德方面的培訓(xùn)放在相當(dāng)重要的位置。教育培訓(xùn)職責(zé)分工不明確，教育培訓(xùn)制度不健全，培訓(xùn)需求分析不全面，教育培訓(xùn)在很多方面表現(xiàn)為“頭疼醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的被 動(dòng)局面。 三、改進(jìn)措施 （一）建立和完善培訓(xùn)激勵(lì)體系，提高員工參加培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性。一方面要建立健全教育培訓(xùn)工作管理制度，加強(qiáng)培訓(xùn)工作的制度保障。 （三）建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。在具體措施上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，