【摘要】客戶服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)主講人：歐陽春煒客戶服務(wù)理想和使命?個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的理想成為首屈一指的個(gè)人銀行在三方面表現(xiàn)卓越的水準(zhǔn)：為股東增值為客戶增值為員工增值?服務(wù)品質(zhì)使命我們
2025-02-21 14:52
【摘要】客戶管理手冊(cè)家裝客戶服務(wù)流程手冊(cè)家裝公司（內(nèi)部使用）設(shè)計(jì)流程開始洽談直接施工客戶要求設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)員與客戶約時(shí)洽談，了解客戶要求同時(shí)收
2025-04-08 03:41
【摘要】中國(guó)聯(lián)通山西分公司電話維系挽留服務(wù)流程圖聯(lián)通客戶電話維系挽留服務(wù)流程圖1、新入網(wǎng)用戶回訪CRM系統(tǒng)自動(dòng)生成每日回訪任務(wù)坐席服務(wù)經(jīng)理呼出結(jié)束任務(wù)生成3日內(nèi)回訪完畢他人轉(zhuǎn)讓代接、不方便否否是是是否接通通？確定二次回訪時(shí)間建議用戶更名過戶是否機(jī)主？
2025-04-09 06:44
【摘要】第一篇：客戶服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書 客戶服務(wù)部作業(yè)指導(dǎo)與規(guī)程---物業(yè)管理質(zhì)量體系文件 一、目的 規(guī)范客戶服務(wù)管理行為，提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)商戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的滿意度。 二、適用范圍 適用我公...
2024-11-04 22:30
【摘要】中國(guó)聯(lián)通山西分公司電話維系挽留服務(wù)流程圖1聯(lián)通客戶電話維系挽留服務(wù)流程圖1、新入網(wǎng)用戶回訪
2024-08-20 16:30
【摘要】山東省誠(chéng)信行物業(yè)管理有限公司客戶服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書（二零一三年十月）?版0第一章 崗位職責(zé)管理處職責(zé)1. 熟悉當(dāng)
2025-07-20 14:26
【摘要】房地產(chǎn)銷售人員專業(yè)技巧與流程——日常客戶投訴處理流程（陽光快車運(yùn)行流程）陽光100置業(yè)集團(tuán)有限公司集團(tuán)營(yíng)銷管理部日?？蛻敉对V處理流程客戶提出各類投訴接到客戶投訴督導(dǎo)檢查及考評(píng)督導(dǎo)管理抽查記錄投訴內(nèi)容,進(jìn)行投訴分類，判斷責(zé)任部門或單位，落實(shí)解決方
2025-02-27 23:16
【摘要】客戶服務(wù)熱線服務(wù)流程管理規(guī)范山東移動(dòng)客戶服務(wù)二中心二○一○年十月客戶服務(wù)熱線服務(wù)流程管理規(guī)范目錄前言···········&#
2024-09-13 03:06
【摘要】1Ch02港埠組織與管理、港埠設(shè)施規(guī)劃港埠管理資訊系統(tǒng)2國(guó)內(nèi)與港埠相關(guān)的政府單位?交通部航政司，為交通部部?jī)?nèi)單位，負(fù)責(zé)港埠政策的擬定，其下設(shè)有航務(wù)科、港務(wù)科、海事科、船員科、船舶科?交通部運(yùn)輸研究所港灣技術(shù)研究中心：主要任務(wù)為研究發(fā)展港灣工程技術(shù)，培育訓(xùn)練有關(guān)人才，並協(xié)助解決我國(guó)港灣建設(shè)與海岸開發(fā)所遭遇的問題。近年來為因應(yīng)港埠
2025-02-08 06:01
【摘要】日期：二0一二年十二月客戶服務(wù)流程培訓(xùn)如何參與專業(yè)培訓(xùn)?培訓(xùn)是機(jī)會(huì),培訓(xùn)是工作,培訓(xùn)是責(zé)任.?開放的心態(tài),主動(dòng)的態(tài)度,積極發(fā)言,全心投入?跟上思路,用心感悟,不鼓勵(lì)記太多筆記?隨時(shí)歡迎提問題.?定時(shí)休息,不要隨便進(jìn)出走動(dòng).?排除干擾,關(guān)閉你的通訊工具.
2025-02-23 18:47
【摘要】第一篇：客戶服務(wù)中心投訴處理流程 客戶服務(wù)中心投訴處理流程 ,保持冷靜,平和。 ,改變客人心態(tài),然后處理投訴內(nèi)容。 ,進(jìn)行實(shí)事求是地判斷,不帶上個(gè)人情緒和喜好。 ,真正關(guān)心客人投訴的問題...
2024-10-19 22:42
【摘要】客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程環(huán)節(jié)及話術(shù)提煉——實(shí)用篇破冰?方案1：（微笑）**先生、女士您好，我是客戶經(jīng)理**，很高興能為您提供家裝咨詢方面的幫助，我?guī)?jiǎn)單參觀一下我們公司吧，請(qǐng)問您對(duì)東易日盛的了解多嗎？（不了解、了解一點(diǎn)）（微笑）好的，那我來為您簡(jiǎn)單的介紹下：??方案2：我是XX設(shè)計(jì)部的客戶經(jīng)理XXX，.很高興今天能為您服務(wù)！下面
2025-02-21 14:50
【摘要】Date/客戶服務(wù)流程及溝通技巧浙江吉利控股集團(tuán)汽車銷售有限公司客戶關(guān)系部目錄第一部分客戶類別劃分及管理第二部分呼叫中心業(yè)務(wù)流程第三部分溝通技巧基礎(chǔ)第一部分：客戶類別劃分及管理我們將一位用戶鎖定為潛在用戶后，直至其發(fā)生購(gòu)車行為再到更換下一輛車輛之間的這一段時(shí)間被定為客戶關(guān)系管理
2025-02-21 14:58
【摘要】深圳同路廣告有限公司客戶服務(wù)的基本動(dòng)作同路公司將有一套完整的客戶服務(wù)作業(yè)規(guī)范和手段，你必須遵守和執(zhí)行，它不但可以使你的工作有效率、高水平、更易成功，也使你的同事能夠和你更方便地溝通和合作。好好學(xué)習(xí)，天天向上——廣告人職業(yè)生涯恭喜你選擇了廣告業(yè)想要學(xué)什么？發(fā)
2024-10-16 15:47
【摘要】陽光100置業(yè)集團(tuán)有限公司客戶服務(wù)專業(yè)技巧與流程項(xiàng)目營(yíng)銷副總對(duì)需第三方實(shí)施的整改/維修工程，與新施工單位進(jìn)行費(fèi)用協(xié)商及做判斷權(quán)限額度內(nèi)，填寫“整改/維修費(fèi)用申請(qǐng)單”呈報(bào)主管副總批復(fù)權(quán)限額度內(nèi)費(fèi)用，客服部經(jīng)理有權(quán)決定準(zhǔn)向第三方施工單位下發(fā)整改/維修施工單
2024-10-18 13:57
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