it“黑洞”-現(xiàn)代企業(yè)管理的陷阱-全文預(yù)覽
【正文】 務(wù)部門管理、物料管理部門、銷售部門、生產(chǎn)部門以及人力資源管理部門等，它強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行的整體集成性、數(shù)據(jù)共享與數(shù)據(jù)一致性控制機(jī)制。應(yīng)用模式5則發(fā)生了革命性的變化，這些應(yīng)用模式不是從現(xiàn)有的工作方式開始應(yīng)用IT，而是注重對(duì)人們已習(xí)慣的原有工作方式與工作流程進(jìn)行重新改造與設(shè)計(jì)，然后發(fā)揮IT手段支持新的工作方式的能力。通過IT應(yīng)用重新審視企業(yè)業(yè)務(wù)范圍。在應(yīng)用信息系統(tǒng)前對(duì)企業(yè)手工業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行重新改造或調(diào)整，以適合計(jì)算機(jī)信息處理的特點(diǎn)與計(jì)算機(jī)化工作方式的要求，而不是簡單地模擬手工業(yè)務(wù)處理規(guī)程。信息系統(tǒng)相互獨(dú)立地應(yīng)用在一個(gè)企業(yè)的各個(gè)部門，如財(cái)務(wù)部門、銷售部門、庫存管理部門等，以實(shí)現(xiàn)單項(xiàng)業(yè)務(wù)管理的計(jì)算機(jī)化和提高工作效率。種種原因最后導(dǎo)致管理軟件系統(tǒng)難以正常運(yùn)行，眾多企業(yè)最后不得不丟棄計(jì)算機(jī)而恢復(fù)手工作業(yè)，有些企業(yè)既使勉強(qiáng)保持系統(tǒng)運(yùn)行，但只能忘記本來的預(yù)期目標(biāo)。在應(yīng)用IT技術(shù)之后，人們方認(rèn)識(shí)到對(duì)原有流程進(jìn)行一些改變是有益的，但為時(shí)已晚，通常都是因?yàn)橐淖冇?jì)算機(jī)系統(tǒng)的成本太高和太費(fèi)時(shí)間而被擱置。因?yàn)樵谵k公自動(dòng)化軟件上修改文字和圖表實(shí)在太容易以致人們一遍又一遍地進(jìn)行修改完善以使得到每一級(jí)管理層的欣賞。辦公自化系統(tǒng)的應(yīng)用就是一個(gè)很好的例子。二、IT“黑洞”的成因在當(dāng)前全球企業(yè)投資IT應(yīng)用已超出其他資本品投資的情況下，這種現(xiàn)象尤其不合情理。在1975至1985這十年期間，藍(lán)領(lǐng)工人數(shù)量減少了6%，實(shí)際產(chǎn)出增長了15%，表面上看勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了21%。此外，還有一大批企業(yè)組織開發(fā)適用于自己的管理信息系統(tǒng)（MIS），幾乎無一成功，開發(fā)者稱之為MIS“泥潭”。一、何為IT“黑洞”計(jì)算機(jī)是在六十年代初開始應(yīng)用于企業(yè)管理，它在信息處理方面的先進(jìn)性可以促進(jìn)企業(yè)管理規(guī)范化與管理效率。9 / 10IT“黑洞”－－現(xiàn)代企業(yè)管理的陷阱張后啟隨著計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代信息技術(shù)（Information Technology，簡稱IT）的飛速發(fā)展，改造企業(yè)管理手段和實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化已成為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要措施，這就是MRP II或ERP軟件系統(tǒng)在企業(yè)的應(yīng)用。ERP是在MRP II基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企業(yè)管理軟件系統(tǒng)，總結(jié)MRP II應(yīng)用失敗的深層次原因，研究ERP應(yīng)用的成功模式，是防止第三次ERP應(yīng)用熱潮重蹈覆轍的最重要工作。根據(jù)我國有關(guān)方面調(diào)查，在前兩次管理信息化熱潮中，我國企業(yè)在應(yīng)用MRP II系統(tǒng)方面已投資過80億元人民幣，但是應(yīng)用成功率不到10%，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的更是寥寥無幾。盡管投資巨大，但白領(lǐng)人員的生產(chǎn)率（在一定程度上衡量管理效率）在整個(gè)八十年代實(shí)質(zhì)上并沒有發(fā)生變化。經(jīng)濟(jì)學(xué)家們稱之為“生產(chǎn)率悖論”，而眾多的企業(yè)則認(rèn)為他們?cè)贗T應(yīng)用方面的投資掉進(jìn)了“黑洞”。IT應(yīng)用沒有釋放其替
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