【正文】 任何時候都應(yīng)處于自動狀態(tài)，而非手動狀態(tài)，這是因為：手動狀態(tài)會令消防聯(lián)動失效。85. 溫感一般安裝在：停車場和某些設(shè)備間。80. 設(shè)備房門都是防火門。手動按紐，聯(lián)動設(shè)備。73. 最大的火災(zāi)隱患是人們對火災(zāi)隱患認(rèn)識不足，因此消防管理工作要切實做好宣傳教育方面工作。69. 地下建筑和地下停車場的安全出口至少應(yīng)有：2個。65. 疏散中人員較多或能見度較低時，應(yīng)采用：魚貫隊列式的方法。61. 對消防管理人員任職要求：先培訓(xùn)，后上崗。56. 在消防安全責(zé)任上，建筑設(shè)計部門實行“誰設(shè)計，誰負(fù)責(zé)”原則。52. 氣焊使用的危險氣體是：乙炔。48. 在重點防火部位動用電焊，氣焊必須經(jīng)過相應(yīng)級別的審批手續(xù)。44. 接觸電阻過大會產(chǎn)生極大的熱量引致直接燃燒的后果。40. 電氣線路的安裝必須由合格電工人員負(fù)責(zé)。36. 干粉滅火器的用途最廣，它適用于氣體，液體和電氣設(shè)備火災(zāi)。32. 對一般固體火災(zāi)適用：清水，泡沫，二氧化碳和干粉滅火器。28. 火災(zāi)中導(dǎo)致人員死亡最多的原因是：煙毒氣致死50％以上。24. 發(fā)熱的導(dǎo)線屬于火源。20. 可燃物的著火方式是：引燃和自燃。16. 物業(yè)管理單位的消防管理職責(zé)是：建立，健全防火安全制度，明確防火安全責(zé)任；管理、維修、保養(yǎng)、更新物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共消防設(shè)施和器材；落實值班巡查制度；建立義務(wù)消防隊，撲救初期火災(zāi)，引導(dǎo)安全疏散。12. 重點防火單位工作人員對本人崗位的防火責(zé)任是：對本崗位的消防安全負(fù)責(zé)。7. 我國最高消防行政法規(guī)是：《中華人民共和國消防條例》和《中華人民共和國消防條例實施細(xì)則》8. 消防監(jiān)督的三要素是：監(jiān)督者，被監(jiān)督者和監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)。3. 消防工作的方針是：“預(yù)防為主，防消結(jié)合”。停車場內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓，配備滅火器，由車管員負(fù)責(zé)管理使用，物業(yè)部消防人員定期檢查。21. 機(jī)動車不可以在小區(qū)（大廈）任何場所試車、修車和練習(xí)。這種措施是以高質(zhì)量的保安服務(wù)為基礎(chǔ)的。16. 辦理了停車場營業(yè)執(zhí)照和許可證的停車場，對進(jìn)入停車場臨時停放的車輛必須繳費。104. 物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)實施物業(yè)管理的傭金不得超過物業(yè)管理成本的百分之十。101. 房屋（本體）維修基金的帳務(wù)以房屋本體每棟為單位進(jìn)行專（記）帳管理，并設(shè)立專用帳號存儲本物業(yè)的本體基金。98. 房屋（本體）維修基金的使用范圍是：共用部位的維修養(yǎng)護(hù)由管理處組織實施，其費用從本體基金中支出。95. 住宅區(qū)管理服務(wù)費的收支帳目由業(yè)主委員會主任和住宅區(qū)管理處主任簽字并加蓋公章后每三個月至少張榜公布一次；年度帳目公布應(yīng)由業(yè)主委員會主任和物業(yè)管理公司法定代表人簽字并加蓋公章后公布。持有甲級資質(zhì)證書的單位，可以管理各類物業(yè)并按甲級標(biāo)準(zhǔn)收取管理服務(wù)費；持有乙級資質(zhì)證書的單位，可以管理30層以下的各類物業(yè)并按乙級標(biāo)準(zhǔn)收取管理服務(wù)費；持有丙級資質(zhì)證書的單位，可以管理9層以下的各類物業(yè)（涉外住宅區(qū)、別墅小區(qū)除外）并按丙級標(biāo)準(zhǔn)收取管理服務(wù)費。業(yè)主委員會有權(quán)予以制止并限期改正；逾期不改正的，業(yè)主委員會可以終止委托管理合同；市住宅主管部門和有關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期改正，并可處以3000元以上10000元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，市住宅主管部門可以降低其物業(yè)管理資質(zhì)等級，直至吊銷其物業(yè)管理的經(jīng)營項目。85. 對未交納物業(yè)管理服務(wù)費、住宅維修基金和物業(yè)委托管理合同約定的其他費用的，物業(yè)管理公司可要求業(yè)主限期交納。81. 提供給業(yè)主委員會的商業(yè)用房面積的計算方法是多層按總建筑面積的3‰，高層住宅區(qū)或別墅區(qū)按總建筑面積的2‰提供。77. 物業(yè)管理用房包括辦公用房、生活用房、庫房等，不包括機(jī)電及保安人員值班用 房。72. 房屋及其附屬設(shè)施或住宅公用設(shè)施在可能危害房屋安全或公共安全時需即時維修。68. 房屋的修繕、粉刷由業(yè)主委員會決定。65. 毗連部位維修養(yǎng)護(hù)費用由業(yè)主和相關(guān)責(zé)任人按比例分擔(dān)費用。62. 公用設(shè)施的維修費用從管理服務(wù)費中支付。58. 室內(nèi)部分的維修費用由業(yè)主（非業(yè)主使用人、租戶）負(fù)責(zé)。54. 在移交住宅區(qū)的同時，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)向業(yè)主委員會移交的住宅區(qū)工程建設(shè)資料包括：住宅區(qū)規(guī)劃圖、竣工總平面圖；單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖；地下管網(wǎng)竣工圖；住宅區(qū)各類房屋清單；出售房屋的產(chǎn)權(quán)范圍或成本核算清單；住宅區(qū)公用設(shè)施、設(shè)備及公共場地清單；住宅區(qū)未完工的房屋、公用設(shè)施設(shè)備及公共場地的竣工日期。50. 物業(yè)管理公司因管理、維修、養(yǎng)護(hù)不善，造成業(yè)主損失的，應(yīng)賠償業(yè)主損失。46. 物業(yè)管理公司在住宅區(qū)范圍內(nèi)的管理事項包括：房屋的使用、維修、養(yǎng)護(hù)；消防、電梯、機(jī)電設(shè)備、路燈、連廊、自行車房（棚）、園林綠化地、溝、渠、池、井、道路、停車場等公用設(shè)施的使用、維修、養(yǎng)護(hù)和管理；清潔衛(wèi)生；車輛行駛和停泊；公共秩序；市住宅主管部門規(guī)定和委托管理合同規(guī)定的其他物業(yè)管理事項。42. 物業(yè)委托管理合同應(yīng)包括的內(nèi)容：委托管理事項；管理標(biāo)準(zhǔn)；管理權(quán)限；管理期限；管理費收支；利潤及風(fēng)險、監(jiān)督檢查；違約責(zé)任及其他權(quán)利義務(wù)條款。38. 業(yè)主委員會不可以從事以盈利為目的的經(jīng)營活動。34. 業(yè)主委員會會議由業(yè)主委員會主任根據(jù)工作需要召集，并應(yīng)在會議召開7天前將會議通知書及有關(guān)材料送達(dá)每位委員。30. 業(yè)主委員會委員的人數(shù)一般為11人至17人，經(jīng)業(yè)主大會決定可適當(dāng)增減，但最低不得少于5人。25. 業(yè)主大會表決可以采取投票方式或者其他方式，各類房屋按建筑面積每10平方米為1票；不足10平方米的，5平方米及5平方米以上的計算為1票，不足5平方米的不計票。21. 組織召開業(yè)主大會的程序是業(yè)主委員會負(fù)責(zé)在會議召開七天前將業(yè)主大會召開日期和內(nèi)容送達(dá)每名業(yè)主。17. 業(yè)主大會由本住宅區(qū)的業(yè)主組成。13. 住宅區(qū)的物業(yè)管理采用業(yè)主自治與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合，屬地管理與行業(yè)管理相結(jié)合的模式。9. 自用部位是指用戶門以內(nèi)、毗連部位以外的全部自用部位、設(shè)施和設(shè)備，包括自用陽臺、門、窗、防盜網(wǎng)，室內(nèi)自用隔墻、墻（板）面等。5. 業(yè)主是指住宅區(qū)內(nèi)住宅和非住宅房屋的所有權(quán)人。二、法規(guī)（105題）1. 《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》于1994年4月1日批準(zhǔn)施行。11. 目前最新優(yōu)秀示范物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分幾個類型進(jìn)行考評：大廈；工業(yè)區(qū)；住宅小區(qū)。7. 物業(yè)管理場的關(guān)系是供方物業(yè)管理企業(yè)向需方物業(yè)業(yè)主和非業(yè)主使用人、承租人提供商品性勞動服務(wù)的市場關(guān)系，是雙方按合同建立起來的平等的互助互利的交換關(guān)系。3. 世界物業(yè)管理的起源物業(yè)管理作為一種不動產(chǎn)管理的模式起源于19世紀(jì)60年代的英國。被稱為物業(yè)的單元性房地產(chǎn)可大可小，一棟商業(yè)樓宇、一組標(biāo)準(zhǔn)廠房、一棟住宅樓或一套住宅都可稱為物業(yè)。一、常識（13題）1. “物業(yè)”是粵港方言對房地產(chǎn)的稱呼，它最早在香港被普遍使用，其含義是單元性的房地產(chǎn)。在我們通常使用上，房地產(chǎn)一詞是一個宏觀的概念，物業(yè)一詞則是個微觀的概念。6. 物業(yè)管理市場的流通和交換的標(biāo)志是提供商品性勞動服務(wù)。10. 物業(yè)管理市場運行原則是業(yè)主自治與專業(yè)化管理相結(jié)合；統(tǒng)一管理、綜合服務(wù)；平等競爭。13. 深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會的性質(zhì)是依法登記成立的物業(yè)管理行業(yè)的自律性社團(tuán)法人。4. “條例”所稱物業(yè)是指建成并投入使用的各類房屋及與之配套的公用設(shè)備、設(shè)施和公共場地。8. 業(yè)生公約是指由業(yè)主承諾的，對全體業(yè)主具有約束力的，有關(guān)業(yè)主在住宅區(qū)使用、維護(hù)物業(yè)及其管理等方面權(quán)利義務(wù)的行為守則。12. 住宅區(qū)的公共場所和公用設(shè)施的使用和維護(hù)是由全體業(yè)主、承租人和其他非業(yè)主使用人共同使用和維護(hù)。16. 業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司之間是平等的民事主體關(guān)系（法律關(guān)系）。20. 業(yè)主大會每年至少召開一次。24. 業(yè)主大會通過的決議必須由出席會議的業(yè)主所投票數(shù)的過半數(shù)通過。29. 業(yè)主委員會實行差額選舉方式。33. 業(yè)主委員會成員的工作性質(zhì)委員為兼職，主任可專職。37. 業(yè)主委員會的義務(wù)包括：；；；。41. 物業(yè)公司根據(jù)住宅區(qū)物業(yè)委托管理合同對住宅區(qū)統(tǒng)一實施管理。45. 前期管理的費用由開發(fā)建設(shè)單位自行承擔(dān)。49. 物業(yè)管理公司對住宅區(qū)的管理未能達(dá)到市住宅主管部門和委托管理合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，或者違反委托管理合同規(guī)定的，業(yè)主委員會或委托方可終止合同。53. 已生效的業(yè)主公約對本住宅區(qū)所有業(yè)主有約束力。57. 室內(nèi)部分的維